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201x年3月1日是全國第__個(gè)愛耳日,3月1日下午2點(diǎn),應(yīng)__社區(qū)居委會(huì)的邀請(qǐng),我院組織耳鼻喉科、口腔科、眼科、高壓氧室的專家來到__社區(qū)活動(dòng)中心,為社區(qū)居民舉行“愛耳日”健康科普知識(shí)講座暨健康義診活動(dòng)。
本次活動(dòng)以“減少噪音,愛護(hù)耳朵,聆聽世間美好聲音”為主題。活動(dòng)開始,由__四附院耳鼻喉科、口腔科、眼科、高壓氧室的專家分別為社區(qū)居民進(jìn)行科普知識(shí)講座。專家生動(dòng)的演講贏得了社區(qū)居民陣陣掌聲,講座結(jié)束后,我院專家又為社區(qū)60多位老人進(jìn)行健康義診檢查。
本次的義診活動(dòng)流程:
1、與__社區(qū)有效溝通,確定“愛耳日”講座及義診活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)。
2、市場營銷部與門診辦和各科室主任協(xié)調(diào)為本次講座及義診協(xié)調(diào)專家、車輛及專家講課課件等。
3、講座及義診活動(dòng)所需宣傳材料的籌備。
4、通知宣傳科活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)。
201x年3月3日是第__個(gè)全國愛耳日,根據(jù)區(qū)教育局的要求,我校少先隊(duì)特在本周內(nèi)開展愛耳日宣傳教育活動(dòng),現(xiàn)將我校開展的活動(dòng)總結(jié)如下:
一、宣傳主題
今年教育系統(tǒng)愛耳日宣傳教育活動(dòng)主的題是:“愛護(hù)耳朵,從養(yǎng)成習(xí)慣做起”。青少年是社會(huì)發(fā)展的生力軍,聽力健康對(duì)于其發(fā)育成長有十分重要意義。所以,大力宣傳與普及保護(hù)青少年聽力健康的科學(xué)知識(shí),加強(qiáng)青少年聽力損傷與耳聾的防治尤為重要,通過愛耳日宣傳教育活動(dòng),有利于喚起學(xué)生的防聾知識(shí),動(dòng)員學(xué)生共同關(guān)注與支持。
二、活動(dòng)形式
1、此次活動(dòng)發(fā)放宣傳宣傳愛耳日的學(xué)習(xí)資料25份(每個(gè)班一份)。
2、3月3日利用大課間時(shí)間通過學(xué)校廣播系統(tǒng)播放媒體文件對(duì)全校師生進(jìn)行《愛護(hù)耳朵》知識(shí)講座。
三、活動(dòng)效果
此次愛耳日宣傳活動(dòng)總體達(dá)到預(yù)期的宣傳效果,我校師生對(duì)保護(hù)耳朵的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高,特別是對(duì)為什么要愛護(hù)耳朵有了更深地了解。希望通過我們的此次的宣傳活動(dòng)能使更多的人了解愛護(hù)耳朵,讓大家對(duì)此重視起來,更多的參與到保護(hù)耳朵的行列里來。
20__年3月3日是第16次全國愛耳日。根據(jù)上級(jí)工作要求,我鎮(zhèn)開展了一系列宣傳教育活動(dòng)?;顒?dòng)開展深入扎實(shí),得到了社會(huì)和公眾的廣泛關(guān)注及響應(yīng)。具體總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織。
此次愛耳日活動(dòng)的主題,“愛耳護(hù)耳,健康聽力——預(yù)防從初級(jí)耳科保健做起”。大力宣傳聽力殘疾預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、治療及康復(fù)的相關(guān)知識(shí)不斷提高全民愛耳、護(hù)耳意識(shí);大力宣傳健康用耳習(xí)慣,減少在高噪聲環(huán)境中的暴露時(shí)間;大力宣傳健康聽力對(duì)提高人們生活質(zhì)量的重大意義。
認(rèn)真貫徹落科學(xué)發(fā)展觀,嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)部門的安排部署,精心組織,周密安排,積極做好相關(guān)文件的轉(zhuǎn)發(fā)工作,保證了此次活動(dòng)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面深入得開展;認(rèn)真制定活動(dòng)方案,保證了此次活動(dòng)主題鮮明,措施具體,要求明確,宣傳到位。
二、形式多樣、豐富多彩的開展活動(dòng)。
在愛耳日活動(dòng)中,我們?cè)诮值?、村進(jìn)行了廣泛、深入的宣傳。在政府門前、街道等以橫幅、標(biāo)語等形式進(jìn)行了宣傳,發(fā)放宣傳單600余張。收到了很好的效果。
1.產(chǎn)品賣點(diǎn)不要有太多的技術(shù)術(shù)語
不是說不能有技術(shù)術(shù)語,而是不能過多。適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品技術(shù)術(shù)語,用一些顧客不懂的詞語,可以彰顯產(chǎn)品的技術(shù)含量,讓產(chǎn)品顯得“高大上”。但技術(shù)術(shù)語不能太多,讓顧客不知所以然,要把產(chǎn)品的技術(shù)術(shù)語翻譯成大白話,用好理解的例子描述。生產(chǎn)的術(shù)語往往是一堆數(shù)字和型號(hào),顧客哪能了解那么多,專業(yè)的產(chǎn)品術(shù)語就盡量少用或不用,轉(zhuǎn)變成顧客好理解的詞語。比如鋁合金門窗產(chǎn)品說其材質(zhì)含有多少鋁、加了多少比例的錳,還含有多少比例的硅等,顧客聽了也是一頭霧水,不知道比例背后意味著什么。如果換一個(gè)說法,最堅(jiān)硬,又輕便,等同機(jī)型材,顧客就明白了。比如玻璃如何平整,中間不變形,用平整度的概念顧客不好理解,如果告訴顧客是和寶馬、奔馳同樣的玻璃,產(chǎn)品“高大上”的形象就很容易凸顯出來。
以北京市場的某門窗品牌展示的某款產(chǎn)品標(biāo)識(shí)為例,某款產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)如表所示。
某款產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)表
鋁型材材質(zhì) 航空鋁型材
扇結(jié)構(gòu)深度 85mm
膠條 三元乙丙等壓膠條
五金件 德國好博羅克斯五金
隔熱條寬度 35.3mm
槽口 歐標(biāo)C槽、U槽
抗風(fēng)壓 9級(jí)(kPa5.5-6.0)
氣密性 8級(jí)(q1<0.5;q2<1.5)
水密性 6級(jí)(Pa650-800)
保溫性 7級(jí)(K2.0-1.6)
隔音性 4級(jí)(dB35-40)
玻璃規(guī)格及配置 33~48mm
產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢:
(1)采用航空鋁質(zhì)型材,經(jīng)過嚴(yán)格篩選處理,抗老化、抗氧化、耐酸堿腐蝕、阻燃、不變形。
(2)搭配世界頂級(jí)五金配件。
(3)采用高級(jí)轎車同等級(jí)三元乙丙等壓膠條。
(4)膠體結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì),更加保溫、高度隔音。
(5)外側(cè)獨(dú)特的弧形排水槽設(shè)計(jì),讓水更順暢。
(6)高端噴涂工藝,長時(shí)間保證顏色飽和度。
(7)采用注膠工藝,使門窗密閉性、氣密性更佳。
(8)采用歐洲檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
應(yīng)該說,這家企業(yè)還是很用心的,從顯示專業(yè)的“技術(shù)參數(shù)”到顧客容易理解的“產(chǎn)品特點(diǎn)”提煉,該有的都有了。但還是有一些不足之處,顧客看完技術(shù)參數(shù)后,對(duì)產(chǎn)品如何判斷呢?除了五金件又給德國產(chǎn)品做了廣告外,能看懂的一般就是抗風(fēng)壓、氣密性、水密性等的×級(jí)了。9級(jí)、8級(jí)、6級(jí)、7級(jí)、4級(jí),是優(yōu)是劣呢?最高是10級(jí)還是多少級(jí)?如果是10級(jí),那么6級(jí)、4級(jí)感覺不怎么好呢?行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是多少,同行一般又是多少呢?只有這些對(duì)比明確了,才能顯示出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。
帶著這個(gè)疑問,我問了店內(nèi)導(dǎo)購這些技術(shù)參數(shù)是什么意思?沒想到,店內(nèi)導(dǎo)購答曰:“就是一個(gè)指標(biāo),具體我們也不是很清楚?!北緛碛X得還很專業(yè)的產(chǎn)品描述,這么一回答,頓時(shí)給人不靠譜的感覺。所以,太多的技術(shù)指標(biāo),連導(dǎo)購都記不住,還能指望顧客產(chǎn)生更多的共鳴嗎?
2.產(chǎn)品賣點(diǎn)不可過多
很多產(chǎn)品在提煉賣點(diǎn)的時(shí)候,恨不得是全能產(chǎn)品,什么“產(chǎn)品的十大優(yōu)勢”“購買產(chǎn)品的理由”,顧客根本記不住那么多,而且那么多也很難讓顧客完全信服。有些賣點(diǎn)是湊數(shù)的、無關(guān)痛癢的,要去除掉,核心賣點(diǎn)不可過多,一般1~3項(xiàng)為宜。
假設(shè)我們?nèi)パ揽瓶床。袃晌会t(yī)生,一位既看牙科又看口腔科,另一位只看牙科。我們會(huì)選擇哪位?不出意外,應(yīng)該選擇那位只看牙科的醫(yī)生,覺得他在牙科更專業(yè)、更靠譜。如果是想拔最難拔的智齒呢?我們肯定希望這位牙醫(yī)專業(yè)拔牙,還最好經(jīng)常拔智齒。如果這位醫(yī)生除了拔牙,口腔科、耳鼻喉科也都涉足,估計(jì)對(duì)他拔牙的水平心里直犯嘀咕:他行嗎?
家居建材產(chǎn)品的賣點(diǎn)也是這樣的道理,如果賣點(diǎn)過多,就會(huì)讓顧客產(chǎn)生懷疑。夢(mèng)天木門,最后就定位在高端上,“高檔裝修,用夢(mèng)天木門”。門窗行業(yè)這幾年發(fā)展很快,功能表現(xiàn)在抗臺(tái)風(fēng)、不漏雨、結(jié)實(shí)耐用、隔音、節(jié)能等方面?;逝砷T窗最后就選擇了一個(gè),“高端隔音門窗”。
從上面的舉例中,我們發(fā)現(xiàn)其總結(jié)的“產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢”就有些多了,最終給顧客的印象是:產(chǎn)品還是可以的,但好在哪里也記不太清楚。房產(chǎn)中介在提煉賣點(diǎn)上是值得學(xué)習(xí)的,在房型、面積展示完之后,會(huì)專門再對(duì)房子做一個(gè)說明,總結(jié)其突出的一兩個(gè)賣點(diǎn),比如得房率高、學(xué)區(qū)房、采光好、離地鐵近、總價(jià)低、雙朝南、陽臺(tái)大等。
3.產(chǎn)品賣點(diǎn)要踩準(zhǔn)顧客的痛點(diǎn)
產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉,要找準(zhǔn)顧客的痛點(diǎn)在哪里。通過夸張、放大的痛點(diǎn)描述,進(jìn)入某種情境,最后顧客發(fā)現(xiàn)眼前的這款產(chǎn)品正好消除了自身的痛點(diǎn)。想想看,這樣產(chǎn)品不就產(chǎn)生了魔力,讓顧客對(duì)產(chǎn)品欲罷不能??诳蕰r(shí)喝一口水,和不口渴時(shí)喝一口水,這其中的感覺能一樣嗎?
還是以上面的門窗介紹為例,看“產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢”里,哪些踩準(zhǔn)了顧客的痛點(diǎn)?
“采用航空鋁質(zhì)型材”,這個(gè)提煉的聯(lián)想性好,后面的“抗老化、抗氧化、耐酸堿腐蝕、阻燃、不變形”也就是說經(jīng)久耐用,顧客在意這一點(diǎn)嗎?如果在意,這個(gè)就可以(不同的顧客痛點(diǎn)是不同的,所以不同的產(chǎn)品要強(qiáng)調(diào)不同的特點(diǎn),以迎合更多顧客的痛點(diǎn)需求)。
“搭配世界頂級(jí)五金配件”,搭配了又怎么樣?沒有下文了,不符合FAB法則(關(guān)于FAB及FABE法則,后續(xù)詳述),沒有帶給顧客的利益點(diǎn)。
“采用高級(jí)轎車同等級(jí)三元乙丙等壓膠條”犯了和“搭配世界頂級(jí)五金配件”同樣的錯(cuò)誤。
“更加保溫、高度隔音”兩個(gè)賣點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn),是顧客的痛點(diǎn)嗎?“保溫”屬于節(jié)能范疇,省錢。顧客買了那么貴的產(chǎn)品,還在意這點(diǎn)嗎?節(jié)能更好,但不屬于顧客痛點(diǎn),就像買寶馬車是不會(huì)太在意省油與否的。但如果超級(jí)節(jié)能,給顧客算出一年省多少錢,幾年就值一個(gè)窗戶了,那樣才有殺傷力。“隔音”對(duì)于一些容易失眠、沿街小區(qū)、怕噪音的顧客是痛點(diǎn),強(qiáng)化這一功能,就更容易讓顧客為此買單。
“讓水更順暢”,不往室內(nèi)進(jìn)水就可以了,更不更順暢無所謂。
“長時(shí)間保證顏色飽和度”是美觀方面的要求,有更好,沒有,時(shí)間長了也無所謂。幾年過去了,其他裝修都開始暗淡了,就一個(gè)窗戶還依然如新,想想也蠻神奇的。再說,“長時(shí)間”是多長?幾個(gè)月、一兩年、幾年、十幾年還是幾十年,含糊不清,沒有沖擊力。在賣點(diǎn)提煉時(shí),不要使用這樣不明確的表達(dá),如果換成20年或30年會(huì)更有沖擊力,感覺這一功能是專門開發(fā)研制。有人說沒有做過實(shí)驗(yàn)不敢說具體的時(shí)間,但時(shí)間可以大致推算,而且真正20年、30年,誰還在意當(dāng)初都說了什么呢?
“使門窗密閉性、氣密性更佳”,是想說隔音、節(jié)能,還是說房間一點(diǎn)都不透氣呢(這可不是好的聯(lián)想)?
“采用歐洲檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”,想說什么?
痛點(diǎn)的挖掘一定是選取針對(duì)顧客的大概率事件,受眾面才大。對(duì)于北方的顧客來說,南方想都想不到的門窗防霧霾,在北方被很多企業(yè)挖掘出來了。產(chǎn)品是為人服務(wù)的,這句話還真沒有錯(cuò)。
4.產(chǎn)品賣點(diǎn)最好是產(chǎn)品獨(dú)有的特點(diǎn)
物以稀為貴,獨(dú)有就可以溢價(jià)。哪些可以成為獨(dú)有?獨(dú)特工藝、獨(dú)特材料、品質(zhì)特色等,可以是產(chǎn)品的某種特點(diǎn),但不一定非是其優(yōu)點(diǎn)。比如門窗的某種開關(guān)技術(shù)、涂料添加的某種成分、壁紙的某種材質(zhì)、瓷磚的某種花紋,只要是其特點(diǎn)就是可以,而不一定是有了這些一定能帶來多少的優(yōu)點(diǎn)。但這種特點(diǎn)如果同類產(chǎn)品沒有,就可以煞有其事地宣傳某某性能、某某特殊工藝等,畢竟顧客對(duì)產(chǎn)品的了解不可能特別深入。讓“特點(diǎn)”成了“優(yōu)點(diǎn)”,這也是賣點(diǎn)提煉時(shí)把“特點(diǎn)(F)”和“優(yōu)點(diǎn)(A)”放在一起的原因之一。
產(chǎn)品獨(dú)有的特點(diǎn),往大了說:一是產(chǎn)品、技術(shù)的創(chuàng)新;二是品牌的差異化定位。產(chǎn)品、技術(shù)的創(chuàng)新,讓產(chǎn)品在市場上能夠獨(dú)占鰲頭一段時(shí)間,肯定對(duì)產(chǎn)品銷售非常有利。但這個(gè)時(shí)間窗口也就是半年或者一年的時(shí)間,然后競品就會(huì)跟進(jìn)。企業(yè)又必須進(jìn)行新的技術(shù)創(chuàng)新,手機(jī)行業(yè)的更新?lián)Q代就是如此。家居建材行業(yè)也是這樣,以壁紙行業(yè)為例,20世紀(jì)90年泡壁紙大行其道,后來又興起貼上看起來金晃晃的金箔紙,接著是各種功能的PVC壁紙,然后是無紡紙、純質(zhì)紙。如今,為了解決壁紙的縫隙問題,又出現(xiàn)了無縫壁布。每次的產(chǎn)品、技術(shù)更新都是一批企業(yè)的生生死死,只有把握住這些機(jī)會(huì),才能立于不敗之地。