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市青年文明號申報(bào)材料范文第1篇

一、以人為本,提素強(qiáng)基,建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號

在長期的青年文明號創(chuàng)建實(shí)踐中,我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容,全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),提高創(chuàng)新能力。

一是堅(jiān)持理論引導(dǎo),增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo),狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí),嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度,將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中,每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅(jiān)持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習(xí)法:每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析,每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識競賽,每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。團(tuán)員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號公約日,提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號使命,勤奮工作,保障安全,服務(wù)社會。

二是依托書架建設(shè),提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想,在集體中建立了“三好書架”,通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》,籌建《青年職工讀書檔案》,完善配書、管書、用書三個(gè)環(huán)節(jié),搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺,大興“講學(xué)提素”之風(fēng),并通過成立各類學(xué)習(xí)小組,強(qiáng)化讀書效果。其中,“宣傳報(bào)道小組”通過業(yè)余時(shí)間創(chuàng)辦《富通信息》,提高了青年職工的寫作技能;“自學(xué)考試小組”自成立以來,先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學(xué)歷,曾翠花還取得了中級預(yù)算員資格證書;“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵,營造了讀書育人的氛圍,增強(qiáng)了青年文明號的感召力和凝聚力。

三是開展技術(shù)練兵,夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段,廣泛開展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性,我們推出了“案例制”練功比武模式:即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場,面對國外進(jìn)口的熱熔斑馬劃線車和引進(jìn)的先進(jìn)劃線施工工藝,組織全體職工進(jìn)行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練,迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。

二、管理為本,創(chuàng)新理念,建設(shè)“自控型”青年文明號

對于交通設(shè)施施工一線來說,“青年文明號”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來,按照****提出的“自控型”集體建設(shè)的工作重點(diǎn),我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,在建設(shè)“自控型”青年文明號方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招,趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。

一是樹旗幟,弘揚(yáng)“富通”精神。我們長年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上,在工作實(shí)踐中不斷追求爭創(chuàng)“四個(gè)一流”的工作目標(biāo),叫響““突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號,全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理,規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度,做到施工現(xiàn)場有“三牌一圖兩旗”,即:工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀(jì)律宣傳牌、爭創(chuàng)“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊(duì)旗和團(tuán)旗,使“青年文明號”創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中,我們提出了“立足本崗,自我監(jiān)控”的工作理念,并把其運(yùn)用到“自控型”集體建設(shè)中,促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范,保質(zhì)保量高標(biāo)準(zhǔn)的完成施工任務(wù)。二是明職責(zé),強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級團(tuán)組織制定的“青年文明號”管理辦法等規(guī)定,我們結(jié)合實(shí)際,制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度——《“共青團(tuán)文明號”行為規(guī)范》,堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評,強(qiáng)化集體自身建設(shè),加強(qiáng)對“青年文明號”的管理。在工作中,青年文明號號長李緒龍創(chuàng)造了工作“五化”標(biāo)準(zhǔn):單位管理制度化,行為規(guī)范軍事化,服裝工具統(tǒng)一化,作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化,環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化;推出了“六個(gè)一樣”承諾:冬天夏天一個(gè)樣,白天夜晚一個(gè)樣,雨天晴天一個(gè)樣,有檢查組與無檢查組一個(gè)樣,要求與不要求一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。幾年來,職工出勤率始終保持在95%以上,在上級主管部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。

三是選載體,引入全新理念。為進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強(qiáng)安全“自控”的自覺性,我們深入開展了自控型集體管理活動(dòng),幫助職工樹立“立足本崗,自我監(jiān)控”的工作新理念,在職工中大力營造建設(shè)自控型集體的氛圍,凝聚了集體整體“自控”的合力;為提高職工自身的工作自控能力,我們根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況,精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識理論百題,組織職工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);為防范職工“失控”行為,我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系,成立了團(tuán)支部、團(tuán)小組和青年骨干三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),聘請團(tuán)支委、團(tuán)小組長、技術(shù)尖子為監(jiān)督員,協(xié)助落實(shí)“三檢二查”制度,即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢;查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。

三、誠信為本,弘揚(yáng)新風(fēng),建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手,大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號。

一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號的行動(dòng)指南。通過推行“四個(gè)一”工作法:即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學(xué)唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發(fā)放一張信用寄語卡)、每日一題(背會一道公民道德建設(shè)問答題),時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言,教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”,培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識,真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。

二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化《青年文明號信用建設(shè)示范行動(dòng)》上下功夫,制作了“信用建設(shè)”宣傳牌,使“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用,我們制作了“信用公約承諾卡”,通過制定“承諾目標(biāo)”,運(yùn)行“承諾措施”,推行“青年職工安全信用承諾”,使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動(dòng)。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻(xiàn)標(biāo)兵”評選考核標(biāo)準(zhǔn),通過對奉獻(xiàn)時(shí)間、奉獻(xiàn)業(yè)績等不同方面綜合評定,讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎(jiǎng)金進(jìn)手”,極大地調(diào)動(dòng)了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。

市青年文明號申報(bào)材料范文第2篇

圍繞"安全"做文章

——程潮鐵礦新副井卷揚(yáng)班申報(bào)鄂州“青年文明號”事跡材料

鄂州市程潮鐵礦采礦車間新副井工段2.8m卷揚(yáng)班，擔(dān)負(fù)著整個(gè)采礦車間兩千多人的上下井,和大型設(shè)備、物料的運(yùn)輸任務(wù)，每年運(yùn)行一萬二千余次，運(yùn)送職工多達(dá)70余萬人次、物料69萬余噸。加上其使用的“JKD2.8 * 6M多繩提升機(jī)”是采用了國際領(lǐng)先的PLC分布式控制技術(shù)，存在安全要求高、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)精、工作量大等困難。

繁重的生產(chǎn)任務(wù)給班組帶來了極大的挑戰(zhàn)。該班九名青年女職工,平均年齡31歲,她們以極大的工作熱情，在生產(chǎn)崗位上精心操作，細(xì)心點(diǎn)檢，維護(hù)設(shè)備，確保該系統(tǒng)安全高效運(yùn)行。2001年至2004年連續(xù)4年榮獲武鋼集團(tuán)公司特等紅旗班組、"三八"文明示范崗、武鋼礦業(yè)公司文明崗位、程潮鐵礦標(biāo)桿黨員責(zé)任區(qū)。在過去的工作中，該班組又圍繞“安全”做文章，在本職崗位上，譜寫出了一支“安全”之歌。

安全生產(chǎn)，制度先行。為加強(qiáng)班組安全工作，強(qiáng)化安全管理。該班始終牢記“安全第一，預(yù)防為主”的方針，鐵石心腸抓安全，2.8m卷揚(yáng)屬A級危險(xiǎn)源點(diǎn)，所有崗位人員都能做到熟知了解本崗位職責(zé)和作業(yè)程序，能認(rèn)真落實(shí)每周安全日活動(dòng)，班組每天召開班前會，以“工前五分鐘”的形式開展危險(xiǎn)預(yù)測、預(yù)知和預(yù)防活動(dòng)，總結(jié)上一班的安全生產(chǎn)情況，并布置當(dāng)天的主要工作任務(wù)，細(xì)心觀察班員的精神狀態(tài)和勞保用品穿戴情況，并指定安全負(fù)責(zé)人，對班中可能出現(xiàn)的各種危險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識，預(yù)測可能發(fā)生的事故，經(jīng)過討論制定相應(yīng)的危險(xiǎn)預(yù)知對策及預(yù)防措施，并進(jìn)行安全交底，使各類事故隱患消失在萌芽狀態(tài)之中。

為不斷提高操作技術(shù)，實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)，該班組以建立學(xué)習(xí)型班組入手，注重創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍。為增強(qiáng)班組的學(xué)習(xí)氣氛，給職工的學(xué)習(xí)提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，將《卷揚(yáng)工操作安全規(guī)程》、《M卷揚(yáng)工操作技術(shù)規(guī)程》及《卷揚(yáng)工設(shè)備使用與維護(hù)規(guī)程》、《職工業(yè)績考核》、“職工安全準(zhǔn)則，”“滿意小家，”，以及“班長、”“工會小組長、”“安全員職責(zé)”等等學(xué)習(xí)資料進(jìn)行整理上墻，增強(qiáng)班組集體氛圍。并將各種學(xué)習(xí)資料進(jìn)行分類存放，分別做到有記錄本、綜合點(diǎn)檢本、交接班記錄、點(diǎn)檢記錄，技術(shù)學(xué)習(xí)資料、職工業(yè)績考核細(xì)則，并將成本考核資料細(xì)分到到個(gè)人進(jìn)行討論，對較好的工作方法進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。該班組意識到提高技術(shù)是一個(gè)長遠(yuǎn)的事情，只有將其制度化，堅(jiān)持不懈地開展下去，才能看到其實(shí)現(xiàn)的巨大的價(jià)值。為加強(qiáng)技術(shù)力量，于是從工段請來技術(shù)人員，加快技術(shù)普及的速度和效率。并積極參加操作維護(hù)等的培訓(xùn)和交流活動(dòng)。將技術(shù)工作作為日常工作的一部分，制度化、習(xí)慣化、意識化，推上日常工作的軌道。工段立足實(shí)際情況，制定了《技術(shù)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，購置了學(xué)習(xí)資料，還制定了學(xué)習(xí)推進(jìn)計(jì)劃，學(xué)習(xí)目的等項(xiàng)目。為職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念意識打下基礎(chǔ)。

為了規(guī)范管理，從嚴(yán)要求，全面提高班組安全基礎(chǔ)工作，班組對安全活動(dòng)本也作了規(guī)范記錄的規(guī)定 ：班組安全活動(dòng)日要做到人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果四落實(shí)。各級安全生產(chǎn)方針、政策文件精神必須在安全活動(dòng)本上體現(xiàn)。班組互保對子的姓名、工種、級別要填寫仔細(xì)，互保內(nèi)容要結(jié)合本班工作特點(diǎn)，將具體原則、形式及考核要求定進(jìn)去，互保出現(xiàn)變更時(shí)要及時(shí)補(bǔ)充完善。班組安全目標(biāo)主要措施，制定措施要針對本班組性質(zhì)等來制定。班組事故隱患、安全獎(jiǎng)勵(lì)、違章違制處理和班組險(xiǎn)肇及工傷事故登記表必須認(rèn)真填寫仔細(xì)。各類文件精神學(xué)習(xí)記錄不能照搬或抄襲，要結(jié)合自已崗位實(shí)際討論發(fā)言，發(fā)言面必須達(dá)到80%。班組安全周一活動(dòng)時(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容必須在會場及時(shí)進(jìn)行記錄，職工必須全部參加，未到人員要補(bǔ)學(xué)，到會人員簽名必須認(rèn)真規(guī)范，杜絕代簽名現(xiàn)象。班前會危險(xiǎn)因素針對作業(yè)內(nèi)容逐項(xiàng)分析制定，填寫要仔細(xì)。針對危險(xiǎn)因素制定切實(shí)可行的對策措施，對策措施要全面具體，每個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任要明確，能落實(shí)到人的必須注明責(zé)任人。

2004年，班組結(jié)合公司和礦下達(dá)的各種安全會議精神，結(jié)合礦黨政1#文，元月17日公司安全緊急電話會，元月20日公司召開的安全生產(chǎn)起步動(dòng)員會，3月份公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，3月25日至5月25日全公司范圍內(nèi)開展“落實(shí)《決定》嚴(yán)管理、遵章守紀(jì)反違章”活動(dòng)，以及六月份的“安全生產(chǎn)月”、“礦安杯”、“青安杯”、以及“百日安全無事故”活動(dòng)，開展安全生產(chǎn)勞動(dòng)競賽，認(rèn)真開展宣傳工作，制定了各種措施，做到了有目的、有計(jì)劃、有組織地開展各種安全活動(dòng)，注重活動(dòng)實(shí)效，不流于形式，既增強(qiáng)了職工的安全意識，又提高了職工的自我防護(hù)意識。認(rèn)真貫徹“中央企業(yè)安全生產(chǎn)工作會議”精神，圍繞礦生產(chǎn)經(jīng)營，沖刺四季度，把握A級危險(xiǎn)源點(diǎn)的安全運(yùn)行，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

技術(shù)是安全生產(chǎn)的前提，工人素質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。該班崗位人員每人都隨身備有一個(gè)學(xué)習(xí)筆記本，上面記錄了各種安全知識、規(guī)程和相關(guān)崗位設(shè)備技術(shù)知識，針對2.8m卷揚(yáng)A級危險(xiǎn)源點(diǎn)的特點(diǎn)，在工作之余，大家能認(rèn)真自覺地學(xué)習(xí)鉆研各種業(yè)務(wù)知識，熟練掌握自己的操作技能和設(shè)備使用維護(hù)保養(yǎng)技能，降低故障率，為設(shè)備的正常運(yùn)行創(chuàng)造了良好的條件，在礦業(yè)公司技術(shù)比武中，曾有兩名同志獲得了礦業(yè)公司“技術(shù)崗位能手”的稱號。

生產(chǎn)時(shí)的安全工作，是一切工作的重中之重。2.8m卷揚(yáng)是采礦車間生產(chǎn)中的“咽喉”環(huán)節(jié)部位，每一分鐘設(shè)備的不暢通，都會直接影響前線的正常生產(chǎn)。因此，操作工必須要有高度的責(zé)任心。該班班長在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)班員每班必須主動(dòng)按照要求，自覺做好每一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)特殊部位的巡查點(diǎn)檢記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備出現(xiàn)的任何問題，對設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督、檢查，并采取“望、聞、問、切”的點(diǎn)檢巡查方式，“望”是用眼睛看設(shè)備有無問題，＂聞＂設(shè)備有無焦臭味，“問”是班員之間相互詢問有無異常情況，“切”是摸設(shè)備溫度是否正常，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行，保證設(shè)備達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)。正是由于這種工作方式，使2.8m卷揚(yáng)自建成投產(chǎn)運(yùn)行以來，沒有發(fā)生任何一起事故。

為確保安全生產(chǎn)需要，合理降低安全運(yùn)行成本，班組從規(guī)范備件材料計(jì)劃、領(lǐng)用等管理程序入手，控制源頭，強(qiáng)化監(jiān)管、堵塞漏洞、防止新的物質(zhì)的浪費(fèi)和流失，努力做到“預(yù)測計(jì)劃科學(xué)、配額限量合理”，抓基礎(chǔ)深化班組核算，提高職工的成本意識，達(dá)到“人人懂成本，人人算成本，人人節(jié)約成本”的效果。為使職工牢固樹立了效益觀念，逐步提高基層成本意識，在生產(chǎn)實(shí)際過程中，能不領(lǐng)用的堅(jiān)決不領(lǐng)用，充分利用邊角余料。為了更好地節(jié)約成本，班組將各項(xiàng)工作做在平時(shí)，抓基礎(chǔ)、深化班組核算；嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算合理，調(diào)控非生產(chǎn)性費(fèi)用開支；深化成本縱深行，開展成本競賽活動(dòng)；嚴(yán)格領(lǐng)用制度，規(guī)范管理，加大考核力度；從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，做到先算帳后領(lǐng)用，不斷提高成本的管理辦法。在降低能耗方面，充分利用錯(cuò)峰利谷，多用低谷電、少用高峰電，在班組的努力下，使工段在去年就節(jié)約電耗167.12萬kwh，為全礦緩解電荒、降低成本奠定了基礎(chǔ)。

市青年文明號申報(bào)材料范文第3篇

九江港紅光碼頭項(xiàng)目，是江西省重點(diǎn)水運(yùn)工程，也是全省唯一的一座大型碼頭建設(shè)工程，屬全省重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目，力創(chuàng)省部級示范“平安工地”、交通運(yùn)輸部級品質(zhì)工程。用兩年時(shí)間，完成如此特殊的使命，必須以一流的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)品質(zhì)工程目標(biāo)。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)深深明白，348根碼頭灌注樁施工在2019年1月23日完成澆筑，房建施工在2018年9月7日開始。節(jié)點(diǎn)工期環(huán)環(huán)相扣，新的形勢和局面要全面打開，唯有搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，緊緊圍繞總體計(jì)劃目標(biāo)，自我加壓，超常發(fā)揮全員智慧和真抓實(shí)干，在確保安全的前提下，苦干加巧干，充分運(yùn)用好BIM技術(shù)，遠(yuǎn)程監(jiān)控，延伸智慧工地各項(xiàng)控制指標(biāo)，消除質(zhì)量通病和常規(guī)安全隱患重復(fù)出現(xiàn)等頑疾，以標(biāo)準(zhǔn)化場站建設(shè)、安全體驗(yàn)館、可視化教育室為平臺，突出改進(jìn)技術(shù)質(zhì)量、安全管理頂層設(shè)計(jì)，向社會展示央企的實(shí)力和精神風(fēng)貌，并創(chuàng)造良好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)精效益和社會效益。項(xiàng)目開展各項(xiàng)施工以來，以交通運(yùn)輸部各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為指南，就以爭創(chuàng)市級、省級青年文明號創(chuàng)建為目標(biāo)，以創(chuàng)建青年服務(wù)性企業(yè)為抓手，以提高員工素質(zhì)為核心，通過崗位練兵，技術(shù)比武，充分發(fā)揮青年職工的積極揮性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，始終堅(jiān)持以技術(shù)服務(wù)為主、以真誠為本、以奉獻(xiàn)為榮，大力開展?fàn)巹?chuàng)青年獻(xiàn)文明號活動(dòng)。努力塑造一流的的企業(yè)形象、鑄造一流的公司品牌、創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)司績、打造一流的員工隊(duì)伍，激勵(lì)全體員工在全心全意為激人民服務(wù)人的道路上勇往直前，在平凡的崗位上譜寫建筑行業(yè)最美麗的行篇章。

二、提高員工素質(zhì)培養(yǎng)一流人提才。

“千秋大業(yè)，學(xué)習(xí)為本”，要實(shí)現(xiàn)青年文明號為高品質(zhì)高的服務(wù)，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這一是開展青年是文明號創(chuàng)建工作的根本保證。青年人是企業(yè)的希望未來，青年人的素質(zhì)高低直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的成敗。為此項(xiàng)目將教育人、培養(yǎng)人作為創(chuàng)立“青年文明號”的根本目標(biāo)和落腳點(diǎn)。把創(chuàng)建活動(dòng)與培養(yǎng)青年崗位能手有機(jī)的結(jié)合起來，以人為本，不斷提高員工綜合素質(zhì)。

1、堅(jiān)持開展政治學(xué)習(xí)活動(dòng)和思想道德教育。項(xiàng)目部團(tuán)組織通過組織員工定期和不定期學(xué)習(xí)，讓員工讓受到深刻的愛黨、愛國教育。大力開展“誠實(shí)守信“為主要信內(nèi)容的職業(yè)道德教育。在全體員工中樹立“教明禮誠信、敬業(yè)明奉獻(xiàn)“的思想，增強(qiáng)員工的道德修養(yǎng)和想文化修養(yǎng)。

2、 加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。項(xiàng)目部以大力提開展“崗位練兵、技術(shù)比武”在活動(dòng)中涌現(xiàn)在了一批表現(xiàn)突出的崗位技術(shù)能手，力求用“能手賽”的形式進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)業(yè)務(wù)，比技術(shù)的熱情，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落到實(shí)處。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場實(shí)際相結(jié)合。

4、開展競爭上崗，促進(jìn)、提高人才。人只有在適合自己的崗位上才能最大發(fā)揮潛能。項(xiàng)目按照公平、公正、公開與擇優(yōu)錄用的原則，參與競崗選手通過嚴(yán)格的層層考驗(yàn)，實(shí)行了管理人員的競爭上崗，將競爭上崗作為管理工作上選好人、用好人的常用手段，并通過用競爭上崗，激發(fā)了員工敢于挑戰(zhàn)、勇于爭先、奮發(fā)向上的斗志，糾正了工作追求一般化的思想。

5、開展集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，凝聚人心。開展集體活動(dòng)，引導(dǎo)青年人關(guān)心社會文明進(jìn)步。組織開展了豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)如乒乓球、籃球、足球，看電影，旅游等。讓員工在工作之余，即心情得到陶冶，又培養(yǎng)了集體主隊(duì)精神。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)爭創(chuàng)一流的管理

1、創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)需要統(tǒng)一建思想認(rèn)識，保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效開展。為此項(xiàng)目專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組開展創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)小組對青年文明號活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、指導(dǎo)、組織和實(shí)施。不斷增強(qiáng)創(chuàng)建意識、市場意識和管理意識，保證斷了青年文明號活動(dòng)的順利開展。

2、將青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

項(xiàng)目部建立健全了一系列相應(yīng)的規(guī)章制健度《創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)實(shí)施方案》、《績效考核辦實(shí)法》等》進(jìn)一步完善了管理制度及細(xì)則，建立了監(jiān)督制度和激勵(lì)機(jī)制，從上至下層層負(fù)責(zé)，實(shí)行考核獎(jiǎng)罰與連帶負(fù)責(zé)任追究制度。

3、為營造良好的創(chuàng)建氛圍

利用橫幅、板報(bào)等多種形式宣傳鼓動(dòng)。并特設(shè)“公開欄”，由此不僅激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研、積極進(jìn)取的精神，而且使員工更好的自我科學(xué)定位，查找自身不足，進(jìn)一步明確努力的方向。

四、開拓進(jìn)取，創(chuàng)造品質(zhì)工程

創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。當(dāng)集團(tuán)公司將大型碼頭建設(shè)施工管理的重任交付給我們時(shí)，九江港紅光碼頭項(xiàng)目全體青年員工深知不能因?yàn)槲覀兡贻p而驕傲。我們只能以一個(gè)嶄新的高起點(diǎn)，以最佳的工作業(yè)績?nèi)コ礁谩?/p>

1、積極創(chuàng)新，不斷謀發(fā)展。為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要將質(zhì)量、安全生產(chǎn)與職業(yè)健康安全環(huán)保管理體系融入到日常的經(jīng)營管理活動(dòng)中。使這項(xiàng)工作全面展開，定時(shí)、不定時(shí)舉這辦質(zhì)量、安全、環(huán)境與職業(yè)健康管理體系認(rèn)證知識的培訓(xùn)。使廣大員工充分認(rèn)識到開展這些活動(dòng)的重要性。項(xiàng)目還專門成立了QC小組，鼓勵(lì)大家開動(dòng)腦筋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)對于功法和專利的編輯和申請。使各項(xiàng)工作規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，不僅在內(nèi)部管理上在最大限度地降低成本，提高工作效率、保護(hù)環(huán)境、保證職業(yè)護(hù)健康安全，而且在社會上提高了公司良好形譽(yù)。實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展。

2、強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，促進(jìn)工作規(guī)范化。對員工的著裝言行舉止，勞動(dòng)紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度。著眼細(xì)節(jié)，注重規(guī)范。加強(qiáng)現(xiàn)場巡查監(jiān)督重力度，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。

市青年文明號申報(bào)材料范文第4篇

一、檢查對象

全市市級以上青年文明號集體和新申報(bào)市級青年文明號集體。

二、檢查形式及時(shí)間安排

1、自查（4月1日——15日）

由各行業(yè)（系統(tǒng)）聯(lián)合各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委組織檢查（未列入行業(yè)系統(tǒng)的青年文明號集體，由所屬地團(tuán)組織負(fù)責(zé)組織檢查），按通知要求對本行業(yè)（系統(tǒng)）所屬各青年文明號集體進(jìn)行全面檢查，要求每一個(gè)青年文明號集體都要參照評分細(xì)則逐項(xiàng)進(jìn)行自評打分并形成書面自評材料，然后由各行業(yè)（系統(tǒng)）根據(jù)本行業(yè)（系統(tǒng)）所屬各青年文明號集體自查考評結(jié)果進(jìn)行綜合審定，列出排名，作出初步考評意見（分為優(yōu)秀90分以上、合格80—89分、基本合格70—79分、不合格70分以下、自動(dòng)撤銷五個(gè)等次進(jìn)行自評）提交市組委會。

2、抽查（4月15日——20日）

由團(tuán)市委牽頭，聯(lián)合市創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)組委會各成員單位和各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委組成檢查組，對全市各行業(yè)、各縣（市、區(qū)）自查情況進(jìn)行抽樣檢查，以明查或暗訪，聽取匯報(bào)或走訪群眾等多形式進(jìn)行。

3、綜合評定（4月20日——25日）

由市創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)組委會根據(jù)檢查情況，對各青年文明號集體進(jìn)行綜合評定，對優(yōu)秀、合格集體予以認(rèn)定，對基本合格集體予以通報(bào)并責(zé)令限期整改（整改時(shí)間為三個(gè)月，整改后仍達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的，予以摘牌），根據(jù)自查和抽查相結(jié)合，一方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推先進(jìn)，樹典型；二方面查找問題，整改提高，對不符合創(chuàng)建要求，本次檢查中凡符合摘牌條件的集體將一律予以摘牌。

4、評選表彰（4月25日——30日）

由市創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)組委會根據(jù)各行業(yè)（系統(tǒng)）、各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委上報(bào)的申報(bào)材料及實(shí)地檢查的情況，進(jìn)行綜合考評，對十大杰出青年文明號、十佳青年文明號號長進(jìn)行表彰，對通過考核的新申報(bào)市級青年文明號集體進(jìn)行命名表彰。

三、檢查內(nèi)容

1、是否創(chuàng)建工作過程中，結(jié)合本地、本單位的實(shí)際，建立激勵(lì)、約束并舉的管理運(yùn)行機(jī)制，確立了科學(xué)的考核、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)高于同行業(yè)、同崗位的一般規(guī)范要求；

2、是否建立以單位分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；

3、是否在工作實(shí)踐中，緊密結(jié)合本地區(qū)、本單位的實(shí)際，摸索、建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、科學(xué)化管理的先進(jìn)模式；

4、是否完善基礎(chǔ)工作，建立兩牌兩卡一臺帳：參賽牌或榮譽(yù)牌、公告牌、胸卡或工作卡、服務(wù)卡、創(chuàng)號卡檔案；是否在公眾場所張貼“示范公約”、監(jiān)督電話；是否執(zhí)行每年一次公示制度；

5、是否“青年文明號”集體自然情況符合要求，是否有主要負(fù)責(zé)人之一年齡不超過35歲；

6、是否在工作中表現(xiàn)高度的職業(yè)文明，取得突出的成績，創(chuàng)造了較高的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和人才效益，受到人民群眾的好評和黨政部門的獎(jiǎng)勵(lì)、支持；

7、是否積極參加社會公益活動(dòng)和當(dāng)?shù)厝罕娦曰顒?dòng)，在本行業(yè)和所在地區(qū)公眾形象好，有一定的積極影響；

8、宣傳力度大，每年在新聞媒體上有宣傳報(bào)道；

9、是否有不兌現(xiàn)服務(wù)承諾的現(xiàn)象發(fā)生，是否出現(xiàn)有損青年文明號形象的問題和違法亂紀(jì)事件，有無不良社會反映。

10、是否有被三次以上的投訴記錄，并經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的。

四、有關(guān)要求

（一）高度重視，精心組織。這次活動(dòng)意義重大，市組委會各成員單位和各級團(tuán)組織要積極配合，統(tǒng)一行動(dòng)，各行業(yè)系統(tǒng)要在3月30日前制定出本系統(tǒng)的考評標(biāo)準(zhǔn)（100分）并報(bào)送市創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)組委會辦公室（設(shè)在團(tuán)市委城鄉(xiāng)工作部）。對于自查，市組委會各成員單位和各級團(tuán)組織要分別拿出活動(dòng)方案，全面配合市組委會做好各項(xiàng)工作，對考核結(jié)果請?zhí)峤凰性甲圆椴牧虾鸵环輩R總情況報(bào)告；對于抽查，各檢查組組長要把檢查考核結(jié)果形成書面材料報(bào)組委會辦公室。

（二）加強(qiáng)指導(dǎo)，注重宣傳。青年文明號是社會主義精神文明建設(shè)的知名品牌工程，社會影響力大，希望市組委會各成員單位和各級團(tuán)組織本著提高全市青年文明號創(chuàng)建工作水平的目的，加強(qiáng)對各級青年文明號的管理和指導(dǎo)，對好的先進(jìn)典型要利用各級媒體做好宣傳報(bào)道，對存在的問題要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和整改，努力在本行業(yè)（系統(tǒng)）和社會上營造良好的青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。

（三）參加檢查的工作人員住宿費(fèi)一律由檢查人員所在單位負(fù)責(zé)報(bào)銷。

（四）各組檢查人員由組長負(fù)責(zé)召集，統(tǒng)一出發(fā)，所需的交通工具由組長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。

（五）各行業(yè)（系統(tǒng)）、各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委務(wù)必于4月10日前將參加檢查人員名單回執(zhí)上報(bào)市創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)組委會辦公室（設(shè)在團(tuán)市委城鄉(xiāng)工作部）聯(lián)系電話：；聯(lián)系人： ，e-mail:。

附：1、青年文明號集體考評評分細(xì)則；2、檢查組分組安排；3、檢查組成員回執(zhí)表。

來賓市創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)組委會辦公室

XX年年3月20日

附件1

青年文明號集體考評評分細(xì)則

項(xiàng)

目

具體要求

標(biāo)準(zhǔn)

分

評分標(biāo)準(zhǔn)

自評分

實(shí)得分

組

織

管

理

方

面

25

分

建立以分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

2分

以文件為依據(jù)

有明確的創(chuàng)建目標(biāo)（2分）下發(fā)年度創(chuàng)建計(jì)劃（2分）工作有推進(jìn)計(jì)劃（2分）有總結(jié)（1分）有獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度（2分）

9分

同上

有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)（2分）崗位規(guī)范高于同行業(yè)、同崗位一的一般規(guī)范（2分）

4分

同上

黨、團(tuán)組織健全（2分）團(tuán)組織發(fā)揮生力軍作用（2分）

4分

以文件、相關(guān)圖片資料、事例為依據(jù)

本單位員工內(nèi)部管理及學(xué)習(xí)等制度健全完善（2分）

2分

以文件為依據(jù)

對青年培訓(xùn)做到有計(jì)劃（1分）有制度（1分）有成效（2分）

4分

同上

創(chuàng)

建

方

面

25

分

青年文明號牌匾（1分）公告牌（1分）服務(wù)承諾（1分）示范公約（1分）監(jiān)督電話（1分）公開醒目上墻

5分

以實(shí)物為依據(jù)

注重原始積累，創(chuàng)建臺帳健全（有翔實(shí)的青年文明號相關(guān)的文字資料2分圖片資料2分圖像資料2分）

6分

同上

青年文明號服務(wù)卡制作合理（1分）主動(dòng)發(fā)放服務(wù)卡（1分）

2分

同上

開展青年文明號服務(wù)卡助萬家活動(dòng)，主動(dòng)上門服務(wù)（1分）開展“號戶”幫扶結(jié)對（2分）

3分

以相關(guān)文件、報(bào)道和圖片為依據(jù)

解決本行業(yè)服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題有新措施（2分）及時(shí)處理改進(jìn)群眾反映的問題，并取得一定成效（2分）

4分

以文件、文字記錄為依據(jù)

能兌現(xiàn)服務(wù)承諾群眾投訴率低或?yàn)榱悖?分）

3分

以投訴記錄為依據(jù)

主要負(fù)責(zé)人之一參加了自治區(qū)青年文明號培訓(xùn)，獲結(jié)業(yè)證書

2分

以證書為依據(jù)

氛

圍

方

面

25

分

積極參加社會公益活動(dòng)

3分

以相關(guān)文件、報(bào)道和圖片為依據(jù)

每年開展“青年文明號”主題活動(dòng)

3分

同上

單位文化建設(shè)有特色（2分）辦有專門活動(dòng)內(nèi)刊、簡報(bào)（2分）有活動(dòng)音像資料（2分）活動(dòng)信息上網(wǎng)（1分）

7分

以文件、實(shí)物為依據(jù)

社會影響好，事跡在新聞媒體上報(bào)道（5分）（其中在區(qū)級以上報(bào)道得5分，在市級以上報(bào)道得3分）

5分

以相關(guān)報(bào)道為依據(jù)

開展崗位技能大賽、崗位練兵活動(dòng)（5分）開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及測試（2分）

7分

以相關(guān)文件、報(bào)道和圖片為依據(jù)

效

益

方

面

25

分

社會群眾滿意度逐年提高（5分）獲得上級表彰獎(jiǎng)勵(lì)（5分）（其中獲得市級表彰獎(jiǎng)勵(lì)得3分獲得區(qū)級表彰獎(jiǎng)勵(lì)得4分獲得全國級表彰獎(jiǎng)勵(lì)得5分）

10分

同上

單位經(jīng)濟(jì)效益逐年提高或工作任務(wù)完成出色，其可比指標(biāo)占全區(qū)同行業(yè)前茅（5分）（其中全國前列得5分全區(qū)前列得4分全市前列得3分）

5分

以文件或具體數(shù)字為依據(jù)

人才效益顯著，集體中有一定數(shù)量獲表彰的先進(jìn)個(gè)人或崗位能手（5分）（其中獲得市級表彰得3分，獲得區(qū)級表彰得4分獲得全國表彰得5分）

5分

以相關(guān)文件和獲獎(jiǎng)證書為依據(jù)

青年黨員及推優(yōu)入黨人數(shù)占一定比例

2分

以文件、具體數(shù)字為依據(jù)

有優(yōu)秀青年干部被推薦走上黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作崗位

3分

同上

總分

100分

說明：凡是出現(xiàn)以下任一情況的一律按規(guī)定予以摘牌：

1、集體自然情況不符合規(guī)定的；

2、被群眾投訴三次以上并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的；

3、集體中發(fā)生違法亂紀(jì)事件或嚴(yán)重?fù)p壞青年文明號形象的；

4、在日常生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中發(fā)生重大責(zé)任事故；

5、被新聞媒體曝光，群眾反映強(qiáng)烈，經(jīng)檢查情況屬實(shí)；

6、青年文明號評分未能達(dá)70分以上的。

附件2：

來賓市青年文明號檢查組分組安排

組長單位

成員單位

檢查范圍

聯(lián)絡(luò)員

聯(lián)系電話

第

一

組

市公安局

中興公司

市衛(wèi)生局

聯(lián)通公司

興賓區(qū)、象州縣

合山市

武宣縣

韋紹問

13597097778

第

二

組

市交通局

桂中公路局

市電信局

市地稅局

忻城縣、武宣縣

象州縣

金秀縣

凌 全

13978290898

第

三

組

市國稅局

來賓供電局

移動(dòng)公司

工商局、郵政局合山市、金秀縣

市區(qū)

（含興賓區(qū)、廠礦）

忻城縣

莫 靜

13377287810

附件3：

來賓市青年文明號檢查組成員回執(zhí)表

上報(bào)單位：（蓋章）

姓名

性別

市青年文明號申報(bào)材料范文第5篇

××電信大客戶部＊＊分部現(xiàn)有員工12人，平均年齡34.58歲，35周歲以下的青年員工占總?cè)藬?shù)的75％。該分部現(xiàn)有黨員3名，團(tuán)員3名，負(fù)責(zé)＊＊全市電信大客戶的服務(wù)和營銷工作。

該分部自成立以來，在＊＊市電信分公司行政、黨團(tuán)委和××電信大客戶部的領(lǐng)導(dǎo)支持下，深入開展了“青年文明號”創(chuàng)建活動(dòng)，有效地調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性。他們精心服務(wù)于大客戶，贏得一片贊譽(yù)，客戶滿意度連續(xù)獲得高分，經(jīng)去年四季度全省的電信客戶滿意度調(diào)查，獲得了××全區(qū)第一的好成績。他們還每次超額完成了上級下達(dá)的營銷計(jì)劃。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，使員工成為營銷能力強(qiáng)、技術(shù)過得硬的優(yōu)秀人才，使該分部成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

＊＊分部認(rèn)真組織員工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神和“三個(gè)代表”的重要思想，以堅(jiān)持正確的政治方向，提高青年員工的思想政治素質(zhì)；他們經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)和現(xiàn)代營銷知識，使其熟悉各類業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通曉新業(yè)務(wù)的辦理流程，致力提高電信營銷技能。目前，12名員工均能運(yùn)用六步分析法開展大客戶營銷工作，能勝任并現(xiàn)場排除客戶發(fā)生的一般性通信障礙。員工們平時(shí)還注重學(xué)習(xí)禮儀和大客戶服務(wù)的一系列規(guī)章制度，以不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。該分部號召并鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，堅(jiān)持每周用兩個(gè)半天的時(shí)間進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和交流學(xué)習(xí)心得，還經(jīng)常利用周六及周末突擊學(xué)習(xí)，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，員工們的素質(zhì)得到了很大的提升，提高了服務(wù)和營銷的本領(lǐng)，并能在歷次上級及相關(guān)部門組織的考評中獲得好成績。

二、面向客戶，搞好服務(wù)，強(qiáng)化“綠色通道”建設(shè)，切實(shí)做到“三優(yōu)”，使該分部成為一支客戶滿意的團(tuán)隊(duì)。

＊＊分部切實(shí)搞好對大客戶“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)和優(yōu)惠”的“三優(yōu)”服務(wù)，確?！耙徽痉?wù)”落到實(shí)處，認(rèn)真研究和分析市場，把握大客戶的潛在需求，及時(shí)跟蹤，發(fā)展業(yè)務(wù)并全程搞好服務(wù)，提升服務(wù)品牌，以提高大客戶的滿意度和忠誠度。他們與全市120多家大客戶建立了定期走訪和緊密聯(lián)系制度，建立了“綠色通道”，并明確客戶經(jīng)理的責(zé)任，包干負(fù)責(zé)。凡是大客戶提出的電信服務(wù)需求，客戶經(jīng)理們均能在最短的時(shí)間里予以解決。去年5月，＊＊市建設(shè)局辦公樓搬遷，為趕時(shí)間，＊＊電信提前施工，提前安裝，客戶經(jīng)理代辦手續(xù)，代墊費(fèi)用，并進(jìn)行全過程的跟蹤服務(wù)，從而確保了該局于當(dāng)月8日搬遷工作的順利進(jìn)行。同月，＊＊市財(cái)政局辦公樓搬遷時(shí)，客戶經(jīng)理主動(dòng)放棄了周六和周日的休息，自早到晚跟蹤服務(wù)在現(xiàn)場，確保了固定電話和光纖專線等終端設(shè)備的順利遷移。6月初，＊＊市工商銀行擬將＊＊至安豐的一條模擬專線提速，客戶經(jīng)理接到需求后，立即組織技術(shù)人員奔赴安豐鎮(zhèn)進(jìn)行安裝調(diào)測，從客戶當(dāng)天中午提出申請到晚間提速成功，僅花了半天多時(shí)間，受到了客戶的好評。去年6月和9月，＊＊頂芳脫水食品公司和該市公安局分別要求將部分開辦長途有權(quán)的電話開通“17909ip長途直通車”功能，＊＊分部本著與客戶互利互惠的原則，分別以最快的速度滿足了兩家客戶的這一需求。今年，該市市委市政府及相關(guān)部門將進(jìn)行大規(guī)模的搬遷，他們積極投入人力物力，切實(shí)做好服務(wù)工作。由于＊＊分部暢通了對大客戶的服務(wù)渠道，較好地提高了大客戶的滿意度和忠誠度，業(yè)務(wù)收入增長率持續(xù)保持在15%以上。

三、敢于拼搏，勇于競爭，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，完善市場預(yù)測預(yù)警機(jī)制，使該分部成為一支特別能戰(zhàn)斗、高效能的團(tuán)隊(duì)。

＊＊分部為力保大客戶業(yè)務(wù)不流失，他們敢于拼搏，勇于競爭，強(qiáng)化了客戶關(guān)系管理，及時(shí)了解競爭動(dòng)態(tài)，搜集并分析市場競爭信息，完善市場預(yù)測預(yù)警機(jī)制，并積極采取了零距離貼近大客戶的應(yīng)對性措施，建立起緊密、融洽的客戶關(guān)系。為與大客戶建立良好關(guān)系，客戶經(jīng)理們除確保走訪頻次外，還做到了客戶一有需求、客戶一有變動(dòng)和客戶一有反應(yīng)等的“必上門”制度，及時(shí)了解并把握客戶信息，做好雙向溝通，即時(shí)提供優(yōu)質(zhì)而滿意的服務(wù)，贏得客戶的信任和好感。如去年該部在推進(jìn)“校校通”工程中，他們力排其他電信運(yùn)營商的干擾，進(jìn)一步加強(qiáng)了寬帶業(yè)務(wù)的宣傳力度，以自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢與其他運(yùn)營商比帶寬、比速率、比服務(wù)，以贏得客戶的信任和好感，使其鐘情于中國電信的寬帶業(yè)務(wù)，工程取得了圓滿的成果。至目前，＊＊電信的大客戶沒有一家流失，大客戶電信業(yè)務(wù)收入流失率始終控制在1%以下。

去年夏，＊＊遭受10多年未遇的大洪災(zāi)。該分部客戶經(jīng)理們密切關(guān)注大客戶的受澇及通信情況，及時(shí)提供即時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)市郊接入網(wǎng)機(jī)房面臨洪水威脅、人手緊缺時(shí)，為不影響白天對大客戶的服務(wù)，青年員工劉建平、王恒明和姚月健等同志主動(dòng)請戰(zhàn)，利用夜間輪流值守在這些被洪水圍困的機(jī)房里。為了保持機(jī)房無水，值守時(shí)他們將滲水不停地刮出，災(zāi)情緊張時(shí)甚至來不及喘一口氣，終于用青春和汗水實(shí)現(xiàn)了“人在、機(jī)房在，誓保通信暢通無阻礙”的豪邁誓言。