前言:想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇社區(qū)服務(wù)盈利模式范文,相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院到社區(qū);無(wú)縫隙護(hù)理管理模式;慢性心力衰竭;服藥依從性
慢性心力衰竭其實(shí)是心臟病的最終的階段,它是一種比較復(fù)雜的臨床癥狀群[1]。主要的臨床特點(diǎn)為發(fā)病率很高,反復(fù)性比較強(qiáng),存活率也比較低[2]。在很多的臨床患者都是在很短的時(shí)間之內(nèi)反復(fù)的發(fā)作入院接受治療的,這樣不僅使得患者的心功能惡化的速度加快,而且也使他們的生活質(zhì)量不斷的降低,減短了他們的生命,使得家庭和社會(huì)都需要承擔(dān)更大的負(fù)擔(dān)[3]。我國(guó)老齡化的速度不斷的加快,作為主要的發(fā)病群體,慢性心力衰竭的發(fā)病率也呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢(shì)[4]。經(jīng)過(guò)在醫(yī)院的系統(tǒng)治療,慢性心力衰竭的患者病情可能會(huì)得到最基本的控制,但是到了社區(qū)醫(yī)院的一些醫(yī)療機(jī)構(gòu),往往會(huì)缺少更專(zhuān)業(yè)的護(hù)理,這就會(huì)導(dǎo)致患者的病情進(jìn)一步的惡化。本文主要就以在我院接受治療的慢性心力衰竭患者為例,研究從醫(yī)院到社區(qū)無(wú)縫隙護(hù)理模式對(duì)患者所產(chǎn)生的影響?,F(xiàn)將具體的研究?jī)?nèi)容和研究結(jié)果做如下呈現(xiàn):
1、資料和方法
1.1 一般資料 本次研究選取2012年1月至2014年1月在我院接受治療的慢性心力衰竭患者94例,將其分為觀察組和對(duì)照組,每組47例。觀察組和對(duì)照組的患者分別實(shí)行醫(yī)院到社區(qū)無(wú)縫隙護(hù)理模式和常規(guī)的護(hù)理模式。觀察組的具體情況:男31例,女16例;年齡為55-84(71.32±3.54)歲;病程為3-10(4.31±1.09)年;二級(jí)患者10例,三級(jí)患者26例,四級(jí)患者11例。對(duì)照組的具體情況:男34例,女13例;年齡為52-80(69.97±3.16)歲;病程為2-11(4.77±1.35)年;二級(jí)患者13例,三級(jí)患者25例,四級(jí)患者9例。所有的患者都被確診為慢性心理衰竭,而且患者和家屬也都知情,并且簽署了相關(guān)的協(xié)議。兩組的一般資料并沒(méi)有什么明顯的差異,因此具有可比性(P>0.05)。
1.2 方法 觀察組和對(duì)照組的患者分別實(shí)行醫(yī)院到社區(qū)無(wú)縫隙護(hù)理模式和常規(guī)的護(hù)理模式。觀察組患者所實(shí)施的醫(yī)院到社區(qū)的無(wú)縫隙護(hù)理模式,主要包含以下幾方面內(nèi)容:相關(guān)的護(hù)理人員是需要根據(jù)患者自身的不同情況比如說(shuō),認(rèn)知的程度、臨床的相關(guān)癥狀等基于家庭訪視和健康教育等管理措施的。另外還需要指導(dǎo)患者具體要怎樣的用藥,提高患者的治療依從性。對(duì)患者的飲食方面也是需要注意的,還有指導(dǎo)患者的呼吸訓(xùn)練,提高患者的心扉功能,跟患者和家屬講解和慢性心力衰竭相關(guān)的疾病知識(shí)以及需要注意的事項(xiàng),及時(shí)的關(guān)注患者的心理情況變化,幫助他們重新樹(shù)立起戰(zhàn)勝疾病的決心。
1.3 評(píng)判指標(biāo) 對(duì)觀察組和對(duì)照組的患者的生活質(zhì)量和治療的依從性進(jìn)行評(píng)分。生活質(zhì)量的評(píng)分包含很多方面比如說(shuō)患者的軀體功能、情緒功能,社會(huì)能力等等?;颊叩姆幰缽男允切枰罁?jù)MORISKY來(lái)進(jìn)行判斷的,得分越高證明患者的服藥依從性越好。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本次研究所選用的統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件為SPSS16.4對(duì)所有的涉及到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,計(jì)量資料用均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差( ±s)來(lái)進(jìn)行表示,兩組間的差異用t來(lái)檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料用x2檢驗(yàn)。差異明顯,即P
2、結(jié)果
2.1 對(duì)觀察組和對(duì)照組患者的生活質(zhì)量進(jìn)行比較,從表格中的數(shù)據(jù)我們可以看出來(lái),實(shí)驗(yàn)組患者的社會(huì)能力、軀體功能等方面都比對(duì)照組的患者要高,差異明顯具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
2.2 觀察組和對(duì)照組患者在服藥依從性方面的比較。我們很明顯的可以從表格中看出觀察組患者的服藥依從性比對(duì)照組患者要高很多,差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
各種的心血管方面的疾病經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展最后就會(huì)形成慢性心力衰竭的。這種疾病的復(fù)發(fā)率和致死率都非常的高,所以我們?cè)谂R床的治療過(guò)程中除了需要患者患者的病狀之外,還需要注意患者生活質(zhì)量的提高??赡茉诨颊咦≡旱臅r(shí)候,是可以通過(guò)及時(shí)的治療和護(hù)理來(lái)使他們的病情得到有效的控制的,但是當(dāng)他們出院之后就會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的因素而引起更多的并發(fā)癥,導(dǎo)致病情的加重,甚至還有可能導(dǎo)致患者最終的死亡。而從醫(yī)院到社區(qū)無(wú)縫隙的護(hù)理模式就是把患者當(dāng)做是護(hù)理的中心,提高護(hù)理人員和家屬以及患者的積極性[5]。通過(guò)各種方式來(lái)確保對(duì)患者護(hù)理工作的連續(xù)性,保證最終的護(hù)理質(zhì)量。慢性心力衰竭本就是一種不斷發(fā)展的疾病,所以護(hù)理的技術(shù)也需要不斷的改善,從醫(yī)院到社區(qū)無(wú)縫隙護(hù)理管理模式可以提高患者的生活質(zhì)量和服藥依從性。
本次研究主要的方式就是讓觀察組和對(duì)照組的患者分別實(shí)行醫(yī)院到社區(qū)無(wú)縫隙護(hù)理模式和常規(guī)的護(hù)理模式。而最終的研究結(jié)果也表明:采用從醫(yī)院到社區(qū)無(wú)縫隙護(hù)理模式的觀察組患者,不管是在生活質(zhì)量,還是在服藥的依從性方面都是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于對(duì)照組的患者的,所以這就可以看出無(wú)縫隙護(hù)理模式的優(yōu)越性了。而這種護(hù)理模式所遵循的管理思想就是要做到以人為本,這是醫(yī)院在管理的過(guò)程中最新出現(xiàn)的一種比較重要的管理理念。從醫(yī)院到社區(qū)無(wú)縫隙的管理模式本就是要做到以患者為所有的工作的中心,把患者在護(hù)理過(guò)程中那些容易斷掉的點(diǎn)重新連接起來(lái),充分的發(fā)揮出醫(yī)護(hù)人員的積極作用,保障患者可以在治療的過(guò)程中享受到更加安全的護(hù)理服務(wù)。
總而言之,針對(duì)慢性心力衰竭患者來(lái)說(shuō),采取從醫(yī)院到社區(qū)無(wú)縫隙護(hù)理模式可以有效的提高患者的生活質(zhì)量和服藥依從性,是值得在臨床推廣和具體的應(yīng)用的。
參考文獻(xiàn):
[1] 劉輝,鄭豫珍,楊麗萍,付遠(yuǎn)珍,阿依孜木,張永花,單姍,李曉華,孫志芳,張超,王楠,楊曉慧,王鷹. 慢性心力衰竭患者從醫(yī)院到社區(qū)無(wú)縫隙護(hù)理管理模式的應(yīng)用[J]. 中華護(hù)理雜志,2013,12:1061-1066.
[2] 秦玉霞. 基于醫(yī)院的延續(xù)性護(hù)理對(duì)慢性心力衰竭患者自我護(hù)理能力及生活質(zhì)量的影響[D].安徽醫(yī)科大學(xué),2014.
[3] 黎慧蓮,王利玲,葉小寧. 慢性心力衰竭患者從醫(yī)院到社區(qū)無(wú)縫隙護(hù)理管理模式的應(yīng)用[J]. 社區(qū)醫(yī)學(xué)雜志,2014,24:20-21.
[4] 張艷. 研究慢性心力衰竭患者從醫(yī)院到社區(qū)無(wú)縫隙護(hù)理管理模式的應(yīng)用[J]. 心血管病防治知識(shí)(學(xué)術(shù)版),2016,06:6-7.
[5] 梁淑琴. 慢性心力衰竭患者實(shí)施從醫(yī)院到社區(qū)無(wú)縫隙護(hù)理管理模式的效果[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2016,22:188-189.
[6] 劉莉. 慢性心力衰竭患者從醫(yī)院到社區(qū)無(wú)縫隙護(hù)理管理模式的應(yīng)用[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2016,03:1-2.
關(guān)鍵詞:社區(qū)商業(yè) 研究進(jìn)展 盈利模式 空間規(guī)劃
我國(guó)從20世紀(jì)80年代就開(kāi)始了對(duì)社區(qū)商業(yè)的研究,包括了對(duì)社區(qū)服務(wù)結(jié)構(gòu)、分類(lèi)、布局等方面的研究。但隨著社區(qū)商業(yè)的發(fā)展,對(duì)社區(qū)商業(yè)的研究也發(fā)生了較大變化。目前,我國(guó)對(duì)商業(yè)社區(qū)的研究主要集中在對(duì)社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式的研究、對(duì)社區(qū)商業(yè)盈利模式的研究、對(duì)社區(qū)商業(yè)空間規(guī)劃的研究等方面。
一、目前我國(guó)社區(qū)商業(yè)研究進(jìn)展
1.對(duì)社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式研究。目前,我國(guó)社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式主要有三種,國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究也主要集中在這三方面。第一,社區(qū)底商發(fā)展模式。這種發(fā)展模式是指將住宅和公寓的底層規(guī)劃成為店面,用于從事零售商業(yè)和服務(wù)于活動(dòng)。這種發(fā)展模式屬于一種零售式社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式,是目前我國(guó)社區(qū)商業(yè)的重要組成部分。社區(qū)底商的規(guī)模相對(duì)較小,方便社區(qū)居民的生活,最大限度的優(yōu)化了社區(qū)的資源配置。
第二,社區(qū)商業(yè)街發(fā)展模式。社區(qū)商業(yè)街發(fā)展模式屬于一種集中型的商業(yè)發(fā)展模式,具有商業(yè)街的屬性,集休閑、文化、娛樂(lè)于一身,促進(jìn)了社區(qū)的發(fā)展,讓社區(qū)發(fā)展成為了一個(gè)兼具居住功能、餐飲功能、購(gòu)物功能和服務(wù)功能的生活區(qū)域。
第三,購(gòu)物中心式發(fā)展。社區(qū)商業(yè)發(fā)展向著購(gòu)物中心式的發(fā)展,滿足了社區(qū)居民多樣化的購(gòu)物需求,實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的一站式服務(wù)。同時(shí),購(gòu)物中心式的發(fā)展也方便了社區(qū)商業(yè)的管理,有效降低了管理成本,促進(jìn)了社區(qū)商業(yè)的發(fā)展。
2.對(duì)社區(qū)商業(yè)盈利模式研究。在目前我國(guó)社區(qū)商業(yè)盈利模式的研究中,社區(qū)商業(yè)的盈利模式主要有三種,第一,純銷(xiāo)售模式,就是指將社區(qū)的商鋪賣(mài)給商家。第二,純租賃模式,就是指通過(guò)租賃的方式,吸引商戶,等到社區(qū)商業(yè)發(fā)展成熟后,再向商戶銷(xiāo)售店面。第三,租售結(jié)合模式,就是純銷(xiāo)售和純租賃模式相結(jié)合。
第一,純銷(xiāo)售模式。純銷(xiāo)售模式的銷(xiāo)售是講究一定策略的,為了達(dá)到最佳銷(xiāo)售目標(biāo)通常會(huì)采用售后返祖、分割銷(xiāo)售、拍賣(mài)銷(xiāo)售等方法。售后返租的模式最大的優(yōu)點(diǎn)就在于將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給了業(yè)主,開(kāi)發(fā)商能夠在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)資金的回收,有效提高了開(kāi)發(fā)商的利潤(rùn)。這種盈利模式近些年發(fā)展迅速,但也存在一定的問(wèn)題,比如較容易出現(xiàn)商業(yè)糾紛。分割銷(xiāo)售,就是指根據(jù)地段的優(yōu)劣,將商鋪分為不同區(qū)域,分別進(jìn)行銷(xiāo)售。這種銷(xiāo)售方式有效提高了單位價(jià)格,提高了開(kāi)發(fā)商的利潤(rùn),但是我們也可以發(fā)現(xiàn),店中店的做法,看似方便靈活,但實(shí)質(zhì)上還存在較多漏洞。
第二,純租賃模式。社區(qū)商鋪的租賃是一種有效的盈利方式,能夠有效促進(jìn)社區(qū)商業(yè)的發(fā)展,在社區(qū)商業(yè)發(fā)展成形后,再將店面銷(xiāo)售出去。租賃可以分為整體出租和分塊出租。整體出租就是指將商鋪整體出租給一家企業(yè),方便企業(yè)的整體規(guī)劃。分開(kāi)出租就只指根據(jù)用戶的實(shí)際需求,將店鋪分為不同的區(qū)域出租。相對(duì)于整體出租而言,出租的區(qū)域相對(duì)小一些。分散出租就是以后總小面積的出租方式,出租的時(shí)間一般較短,商戶的規(guī)模也較小。
第三,租售結(jié)合模式。這是一種綜合的盈利模式,能夠最大限度的開(kāi)發(fā)社區(qū)商業(yè)的價(jià)值,有利于開(kāi)發(fā)商回籠資金,降低投資風(fēng)險(xiǎn)。但是這種經(jīng)營(yíng)模式存在很大的不確定性,有可能導(dǎo)致商家和投資者的效益得不到保證。
3.對(duì)社區(qū)商業(yè)空間規(guī)劃研究。消費(fèi)也屬于一種文化,它對(duì)人們的影響具有廣泛性、全面性的特點(diǎn)。消費(fèi)文化不僅影響著人們的消費(fèi)心理,對(duì)社區(qū)商業(yè)空間規(guī)劃也存在一定的影響,這種影響主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。
第一,主題定位。住宅區(qū)商業(yè)發(fā)展越來(lái)越普遍化,社區(qū)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大。為吸引消費(fèi)者,體現(xiàn)出社區(qū)商業(yè)的特點(diǎn),一些主題鮮明的商業(yè)社區(qū)開(kāi)始出現(xiàn)。
第二,功能復(fù)合化發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,人們的消費(fèi)需求也在發(fā)生變化。社區(qū)商業(yè)為滿足人們的這種需求,必然向著多元化的方向發(fā)展,社區(qū)商業(yè)空間規(guī)范也呈現(xiàn)出了復(fù)合化的特點(diǎn)。在社區(qū)商業(yè)建筑規(guī)劃中,將同一類(lèi)型的商品規(guī)劃到一個(gè)區(qū)域內(nèi),方便消費(fèi)者購(gòu)物,也規(guī)范了對(duì)社區(qū)商業(yè)的管理。同時(shí),在社區(qū)商業(yè)設(shè)置一些服務(wù)性質(zhì)的公共基礎(chǔ)設(shè)施,包括銀行、圖書(shū)館、醫(yī)療等設(shè)備,方便社區(qū)居民生活。
二、我國(guó)商業(yè)社區(qū)研究趨勢(shì)
社區(qū)商業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)理論研究的發(fā)展?!靶鲁鞘兄髁x”出現(xiàn)在上世紀(jì)90年代,后來(lái)逐漸發(fā)展到可持續(xù)社區(qū)理論。目前,我國(guó)關(guān)于商業(yè)社區(qū)研究的著作重要有李定珍的《中國(guó)社區(qū)商業(yè)概論》、建筑部居住區(qū)詳細(xì)規(guī)劃課題組編寫(xiě)的《居住去規(guī)劃設(shè)計(jì)》等書(shū),詳細(xì)介紹了我國(guó)社區(qū)商業(yè)的概念、功能和形態(tài)等,簡(jiǎn)單分析了我國(guó)社區(qū)商業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。
我國(guó)對(duì)社區(qū)商業(yè)的研究起步相對(duì)較晚,研究成果雖然豐富,但是卻未形成系統(tǒng),尤其是對(duì)消費(fèi)者需求的研究較少,在一定程度上阻礙了社區(qū)商業(yè)的發(fā)展。因此,在未來(lái)的社區(qū)商業(yè)研究中,必須要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者需求的研究,實(shí)現(xiàn)社區(qū)商業(yè)研究的系統(tǒng)化和規(guī)范化,促進(jìn)社區(qū)商業(yè)研究的健康發(fā)展。
三、結(jié)語(yǔ)
商業(yè)社區(qū)研究對(duì)促進(jìn)社區(qū)商業(yè)健康發(fā)展具有重要意義,目前我國(guó)商業(yè)社區(qū)的研究雖然取得了一定的成果,但是仍然存在一些缺陷,因此,相關(guān)研究人員應(yīng)該對(duì)社區(qū)商業(yè)開(kāi)展更加深入的研究。
參考文獻(xiàn):
[1]乜標(biāo),俞佳峰.城市社區(qū)商業(yè)滿意度實(shí)證研究——以杭州市為例[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2011(04)
[2]何駿.我國(guó)城市社區(qū)商業(yè)的發(fā)展模式研究[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2008(02)
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱(chēng),截至2014年6月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億,其中,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.27億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.9%。網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中,手機(jī)使用率達(dá)83.4%,首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率,手機(jī)作為第一大上網(wǎng)終端的地位更加鞏固。
一、國(guó)內(nèi)外社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)概述
維基百科對(duì)SNS定義如下:用戶基于共同的興趣愛(ài)好、活動(dòng),利用軟件在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上建筑的一種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
按照功能,可將SNS網(wǎng)站分為如下五大類(lèi):①校園類(lèi):Facebook、人人網(wǎng)是校園SNS網(wǎng)站的典型代表。它以校園用戶為主要群體,校園用戶關(guān)注范圍較為廣泛,所以校園類(lèi)SNS網(wǎng)站涉及信息也較為廣泛。②商務(wù)類(lèi):商務(wù)類(lèi)SNS利用人與人之間的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)商務(wù)交往,典型代表是LinkedIn、若鄰網(wǎng)和天際網(wǎng)。如LinkedIn就是面向全球各行各業(yè)商業(yè)人士,在其平臺(tái)上可以招聘信息,投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷等。③平臺(tái)類(lèi):平臺(tái)類(lèi)SNS網(wǎng)站往往是擁有大量用戶的社區(qū),騰訊就是典型的平臺(tái)類(lèi)。騰訊以即時(shí)通訊為平臺(tái),在門(mén)戶及游戲方面有不俗表現(xiàn)。④休閑娛樂(lè)類(lèi):開(kāi)心網(wǎng)、51網(wǎng)、海內(nèi)網(wǎng)是其中翹楚。它是以為用戶提供休閑娛樂(lè)為中心的,目前此類(lèi)網(wǎng)站還處在上升發(fā)展階段。⑤地方類(lèi):明顯地域化特征,用戶也是集中在某一地域的群體。⑥垂直類(lèi):專(zhuān)注于某一方面的垂直社區(qū),如驢友錄、蜂巢網(wǎng),Myspace的轉(zhuǎn)型方向就是垂直音樂(lè)類(lèi)SNS網(wǎng)站。該類(lèi)網(wǎng)站服務(wù)于某個(gè)特定圈子的用戶,如擁有共同興趣愛(ài)好或?qū)δ愁?lèi)事物感興趣的群體等。
SNS媒體特征非常鮮明:①群組化。它通過(guò)探討及分享共同話題等方式將人與人形成一個(gè)個(gè)私人圈;②個(gè)性化。圈子中用戶的參與性增強(qiáng),更注重個(gè)性化;③關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化。SNS系統(tǒng)中的關(guān)系數(shù)據(jù)是其核心所在,通過(guò)對(duì)這些巨量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和挖掘,可能搭建一個(gè)描述人們之間復(fù)雜關(guān)系的龐大無(wú)比的無(wú)向圖。④便捷化。圈子之間共同成員使得溝通、互動(dòng)變得更便捷。
二、我國(guó)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展的瓶頸
(一)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的挖掘與國(guó)外差距明顯
①網(wǎng)站滲透率低:該數(shù)據(jù)是指服務(wù)提供商對(duì)網(wǎng)民的滲透程度,即全體網(wǎng)民中有多少比率的網(wǎng)民了解、訪問(wèn)或者使用該類(lèi)型網(wǎng)站。
②SNS網(wǎng)站用戶黏度不夠高?;诮?jīng)濟(jì)收入、生活方式、價(jià)值觀以及文化的差異,相比于國(guó)外用戶,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶買(mǎi)東西喜歡貨比三家,對(duì)某類(lèi)商品不會(huì)有太強(qiáng)的忠誠(chéng)度,更偏重于追求自身利益的最大化。
③PC端瀏覽時(shí)長(zhǎng)逐步下降,App端則開(kāi)始上升。據(jù)艾瑞咨詢社區(qū)交友核心數(shù)據(jù)顯示:在增長(zhǎng)趨勢(shì)上,2013年2月與2012年8月相比,月度瀏覽時(shí)長(zhǎng)PC端下降39.7%,App端上升44.3%。2013年Q1,SNS服務(wù)季度瀏覽時(shí)長(zhǎng)占社區(qū)交友服務(wù)瀏覽時(shí)長(zhǎng)為45.2%,雖然優(yōu)勢(shì)繼續(xù)保持,但下降明顯。社區(qū)服務(wù)占比逐漸上升,獨(dú)立SNS與微博占比略有下降。
(二)盈利模式過(guò)度依賴于廣告收入。廣告盈利和服務(wù)收費(fèi)是我國(guó)SNS網(wǎng)站最主要的兩大盈利模式,也是其核心盈利模式。植入式廣告逐漸成為SNS網(wǎng)站的主要廣告形式之一。SNS網(wǎng)站將這種廣告模式和娛樂(lè)游戲類(lèi)應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合在了一起,是一種比較行之有效的營(yíng)銷(xiāo)模式。但植入廣告若大量使用,則會(huì)適得其反。
(三)網(wǎng)站應(yīng)用同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重。登陸國(guó)內(nèi)七家主要SNS網(wǎng)站,可以發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站應(yīng)用基本大同小異,例如日志、上傳照片、更換心情、邀請(qǐng)游戲等,其同質(zhì)化最嚴(yán)重的當(dāng)屬休閑娛樂(lè)類(lèi)的應(yīng)用。因?yàn)槲覈?guó)SNS的商業(yè)模式還處于初級(jí)摸索階段,而且大多數(shù)網(wǎng)站同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,故投資回報(bào)的前景難以預(yù)測(cè),絕大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)持幣觀望。
三、我國(guó)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新
(一)豐富網(wǎng)站內(nèi)容,提高用戶黏度。目前用戶對(duì)社交類(lèi)網(wǎng)站的應(yīng)用主要是上傳照片、更新?tīng)顟B(tài)、日志/評(píng)論,這兩類(lèi)應(yīng)用主要是用來(lái)溝通、交流、互動(dòng),認(rèn)識(shí)更多的朋友,維系當(dāng)前的熟人關(guān)系,而對(duì)微博的使用主要是關(guān)注和參與新聞熱點(diǎn)話題、關(guān)注感興趣的人及與其發(fā)起互動(dòng)交流,微博社交媒體的屬性凸顯。
內(nèi)容對(duì)于社交網(wǎng)站而言仍然是最有價(jià)值的資產(chǎn),谷歌(微博)要把最好的內(nèi)容呈現(xiàn)給客戶,F(xiàn)acebook要讓用戶產(chǎn)生更多的分享行為。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于SNS網(wǎng)站品牌而言,依然是提高網(wǎng)站滲透率和用戶黏度的有力武器。
(二)挖掘目標(biāo)市場(chǎng)需求及數(shù)據(jù),開(kāi)辟多渠道盈利模式。Facebook作為當(dāng)今世界上分布最廣、用戶最多的社交網(wǎng)絡(luò)。其盈利模式目前有三種:①?gòu)V告費(fèi)用,這是其最主要的盈利來(lái)源;②第三方應(yīng)用分成,即來(lái)自于第三方開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的付費(fèi)應(yīng)用的收入分成。③游戲分成。游戲雖也可算作第三方應(yīng)用,但它是很特殊的第三方應(yīng)用,是目前用戶消費(fèi)最大的應(yīng)用類(lèi)型。Facebook未來(lái)將要開(kāi)辟的盈利模式有:①企業(yè)商城。網(wǎng)絡(luò)用戶直接在生態(tài)圈內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品,F(xiàn)acebook則可以賺取傭金、管理費(fèi)等。②精準(zhǔn)廣告匹配。這是現(xiàn)有廣告的升級(jí)版。③調(diào)查問(wèn)卷服務(wù)。Facebook網(wǎng)站利用自身?yè)碛械凝嫶笥脩羧后w,為企業(yè)提供在線投放調(diào)查問(wèn)卷的服務(wù)。一方面,可以為企業(yè)節(jié)省大量的人力和物力成本。另一方面,能幫助企業(yè)在第一時(shí)間掌握市場(chǎng)的脈絡(luò),搶占先機(jī)。
剛剛大學(xué)畢業(yè)的李蕊在北京的一家證券公司工作,現(xiàn)在的職位是大戶管理員,因?yàn)樽罱墒行星楹?,單位的效益不錯(cuò),所以決定在“十一”前買(mǎi)一輛二手車(chē)。她首先想到的是去北京的二手車(chē)交易市場(chǎng),可是去這樣的二手車(chē)市場(chǎng),一是沒(méi)有充足的體力和充沛的時(shí)間,二是見(jiàn)不到車(chē)主,對(duì)車(chē)市經(jīng)紀(jì)人有些不放心。于是,李蕊試著在網(wǎng)上搜索,希望買(mǎi)二手車(chē)能像租房一樣方便。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的比較和一些朋友的推薦,最后鎖定273中國(guó)二手車(chē)交易網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)273)來(lái)完成這筆交易,由那里的業(yè)務(wù)員約好賣(mài)方,三方見(jiàn)面,有的放矢地實(shí)際見(jiàn)到了車(chē)主和車(chē)輛,最終買(mǎi)到了一輛性價(jià)比不錯(cuò)的二手車(chē)。
線上線下
四年前273的總裁鄧衍朗和他的團(tuán)隊(duì)基于一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷,看到二手車(chē)市場(chǎng)信息極為分散、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)眾多、信息量巨大而雜亂,預(yù)見(jiàn)到必然需要一個(gè)B2C或C2C模式的用于信息的平臺(tái)。于是鄧衍朗從網(wǎng)絡(luò)切入二手車(chē)市場(chǎng),建立了273。按南方人的發(fā)音,273就是“二手汽車(chē)商”之意。
2006年,273起步兩年后,用鄧衍朗的話說(shuō):“雖然一方面感到市場(chǎng)潛力巨大,但另一方面,發(fā)現(xiàn)利用網(wǎng)站短期內(nèi)很難盈利”。于是273從網(wǎng)上平臺(tái)向?qū)嶓w交易摸索和發(fā)展,逐步建立了連鎖店,建立了呼叫中心,構(gòu)成了“三網(wǎng)合一”模式的基礎(chǔ)。273充分利用了網(wǎng)站信息量大、體系比較完整的優(yōu)勢(shì),與呼叫中心共同構(gòu)筑了一個(gè)信息平臺(tái),在獲得信息的基礎(chǔ)上,讓客戶能夠?qū)崿F(xiàn)就近看車(chē)、試車(chē)、價(jià)格談判、交易過(guò)戶等整個(gè)交易過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,需要企業(yè)提供更多的交易網(wǎng)點(diǎn)。
針對(duì)網(wǎng)站、呼叫中心和網(wǎng)下連鎖三者關(guān)系,鄧衍朗對(duì)本刊記者表示:“網(wǎng)站和呼叫中心都是手段,一定要為交易服務(wù),因?yàn)槟壳昂軐?shí)際的盈利模式就是要涉及現(xiàn)實(shí)交易,其他的模式還不能看出前景?!?/p>
據(jù)鄧衍朗介紹,從2006年8月273進(jìn)入北京后,273的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展迅速,目前在京建立了7家連鎖店,在全國(guó)則形成了47家的盈利規(guī)模。根據(jù)273進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查,78%的消費(fèi)者愿選擇到二手車(chē)連鎖機(jī)構(gòu)買(mǎi)賣(mài)二手車(chē)。
找到了可以實(shí)現(xiàn)的盈利模式,如何讓企業(yè)做大、做強(qiáng)、做好就順理成章地成為273的關(guān)注點(diǎn)和工作重點(diǎn)。選擇發(fā)展快捷便利的加盟店還是自信讓消費(fèi)者放心的直營(yíng)店?鄧衍朗的觀點(diǎn)是:“加盟店的最大問(wèn)題,就是為客戶考慮的意識(shí)并不強(qiáng)烈,因?yàn)榧用说旮P(guān)注短期利潤(rùn)。我們?cè)瓉?lái)以加盟為主,但企業(yè)要取得更快更大的發(fā)展,必須建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的直營(yíng)店,建立標(biāo)準(zhǔn)后,再加以復(fù)制?!?/p>
273建立高標(biāo)準(zhǔn)直營(yíng)店的計(jì)劃已經(jīng)在福建實(shí)施,預(yù)計(jì)10月完成第一家樣板店。一系列工作將圍繞直營(yíng)與連鎖全面展開(kāi),建好直營(yíng)樣板店、建立企業(yè)內(nèi)部管理體系和工作流程、建立完整的標(biāo)準(zhǔn),其后是復(fù)制;下一步是做好一個(gè)樣板市場(chǎng)、做好市場(chǎng)拓展;理順直營(yíng)店與加盟店的關(guān)系,吸納高標(biāo)準(zhǔn)的加盟店。
鄧衍朗極為看重直營(yíng)和連鎖店建立后的差異化,他說(shuō):“連鎖店的差異化是能否樹(shù)立273品牌和企業(yè)形象的關(guān)鍵。”他進(jìn)一步解釋到,“現(xiàn)在要考查的是企業(yè)內(nèi)功,就是看你的直營(yíng)店和連鎖能否做好,差異化就是要研究如何做得比別人好,包括企業(yè)外在形象、品牌、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)產(chǎn)品,以及經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等?!?/p>
千億蛋糕
“二手車(chē)市場(chǎng)容量巨大,行業(yè)前景廣闊,多方面因素促使二手車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展開(kāi)始提速?!编囇芾蔬@樣判斷二手車(chē)市場(chǎng)。來(lái)自商務(wù)部市場(chǎng)建設(shè)司的數(shù)據(jù)顯示出二手車(chē)市場(chǎng)容量,2006年二手車(chē)交易量為190.59萬(wàn)輛,平均交易價(jià)格為3.64萬(wàn)元,交易額為693.75億元,與2005年比交易量增長(zhǎng)31.5%,平均交易價(jià)格比上年增長(zhǎng)0.58萬(wàn)元,交易額增長(zhǎng)56.6%。根據(jù)這些數(shù)據(jù),記者推算2007年交易量將達(dá)250.63萬(wàn)輛(按增長(zhǎng)31.5%計(jì)算),如果平均交易價(jià)格保持不變,則交易額是912.29億元,市場(chǎng)容量接近千億元人民幣。
物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者們正躍躍欲試,野心勃勃,有人在分拆物業(yè)謀圖上市,有人在同行抱團(tuán)抵抗風(fēng)險(xiǎn),有人打破腦袋琢磨“互聯(lián)網(wǎng)+”的紅利,有人在四處出擊擴(kuò)張版圖……不管是誰(shuí),只要抓住這個(gè)天然的巨大的存量市場(chǎng),恐怕可以比風(fēng)口上的豬,飛得還高。
分拆上市房企構(gòu)建新平臺(tái)
在今年年中的業(yè)績(jī)集中公布期,除了營(yíng)收、利潤(rùn)等常規(guī)業(yè)績(jī),各大房企不約而同地提出分拆物業(yè)平臺(tái),包括萬(wàn)科、保利、中海、富力、碧桂園、綠城、遠(yuǎn)洋、旭輝等房企紛紛表示,將分拆旗下物業(yè)平臺(tái)并獨(dú)立上市。
在分拆動(dòng)作上,房企一個(gè)比一個(gè)快。早在今年7月,中海就已向香港聯(lián)交所遞交物業(yè)股份獨(dú)立上市的申請(qǐng);近期碧桂園方面也表示,物業(yè)管理公司也已納入上市進(jìn)程。據(jù)其CFO吳建斌透露,目前碧桂園物業(yè)管理業(yè)務(wù)上市工作中券商、投行、會(huì)計(jì)均已到位,“正在緊鑼密鼓地推進(jìn)之中”。碧桂園物業(yè)上市的目的地直指A股。此外,遠(yuǎn)洋地產(chǎn)也已走在了前列,據(jù)遠(yuǎn)洋地產(chǎn)公司主席兼行政總裁主席李明透露,遠(yuǎn)洋的物業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)順利完成分拆。
行業(yè)龍頭萬(wàn)科自然也不甘人后,萬(wàn)科在深圳召開(kāi)的股東大會(huì)上,萬(wàn)科總裁郁亮就明確了未來(lái)對(duì)包括物業(yè)在內(nèi)的萬(wàn)億級(jí)多上市平臺(tái)控股集團(tuán)的目標(biāo)。隨后,已經(jīng)25歲的萬(wàn)科物業(yè)啟用了新 Logo,宣稱(chēng)要做國(guó)內(nèi)第一個(gè)百億級(jí)別的物業(yè)公司。萬(wàn)科物業(yè)創(chuàng)始人、管理執(zhí)行董事陳之平調(diào)侃說(shuō),新Logo帶有知更鳥(niǎo)元素,像是“翅膀硬了,要單飛”。
如今的房地產(chǎn)行業(yè)格局,可謂暗潮涌動(dòng)。在應(yīng)對(duì)行業(yè)變動(dòng)和自身轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,物業(yè)管理成為了房企構(gòu)建全新平臺(tái)的重要環(huán)節(jié)。
富力地產(chǎn)董事長(zhǎng)李思廉在中期業(yè)績(jī)披露會(huì)上表示,當(dāng)前不少公司都在嘗試將物業(yè)管理業(yè)務(wù)證券化,旨在將公司有價(jià)值的部分業(yè)務(wù)釋放出來(lái),“這方面公司也在研究中,相信我們公司的物業(yè)管理也蘊(yùn)藏了很大價(jià)值?!彼榻B,富力地產(chǎn)全國(guó)物業(yè)管理費(fèi)全年吞吐量有10億元,其中以商業(yè)物業(yè)管理為主的珠江新城就有數(shù)億元。
與此同時(shí),今年以來(lái),廣東股份、開(kāi)元物業(yè)、丹田股份、華仁物業(yè)等四家物業(yè)公司也陸續(xù)在新三板上市。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這意味著不管是在A股、H股還是新三板上市,未來(lái)的一段時(shí)間里,將會(huì)有越來(lái)越多的房企物業(yè)管理公司掛牌上市。
O2O社區(qū)模式誰(shuí)在風(fēng)口起飛?
當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)吹入物業(yè)管理行業(yè),“ O2O社區(qū)”這個(gè)新鮮詞匯漸成潮流,它背后顯示著物業(yè)公司正在努力拓展業(yè)務(wù)盈利模式。然而,這個(gè)風(fēng)口,會(huì)是物業(yè)公司的突破口嗎?
近期,恒達(dá)、騰訊攜手買(mǎi)殼做O2O社區(qū)的新聞引人關(guān)注。7月31日,馬斯葛集團(tuán)公告,騰訊控股與恒大地產(chǎn)將成為該公司兩大股東,其中恒大持股55%,涉資5.5億港元,為控股股東,騰訊持股20%。騰訊和恒大的跨界攜手,意在結(jié)成發(fā)展共同體,打造全球最大的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)商。 國(guó)內(nèi)第一個(gè)今年6月,萬(wàn)科物業(yè)宣布將通過(guò)市場(chǎng)化道路,引入事業(yè)合伙人機(jī)制,同時(shí)鼓勵(lì)通過(guò)并購(gòu)與合作實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng),目標(biāo)是做國(guó)內(nèi)第一個(gè)百億級(jí)別的物業(yè)公司。 圖_CFP
公告顯示,騰訊利用其互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)及規(guī)模、恒大利用其社區(qū)規(guī)模及物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)勢(shì),共同建立互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)(ICS網(wǎng)上平臺(tái)),為社區(qū)用戶提供訂購(gòu)、物流安排及產(chǎn)品或服務(wù)交付等O2O一站式服務(wù)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),騰訊擁有最龐大的用戶群數(shù)據(jù)庫(kù),恒大擁有最大的社區(qū)規(guī)模,其物業(yè)管理面積達(dá)5000萬(wàn)平方米,無(wú)疑是一個(gè)新興巨頭。
事實(shí)上,不獨(dú)恒大看出“互聯(lián)網(wǎng)+”給物業(yè)平臺(tái)帶來(lái)的紅利,近期諸多房企分拆物業(yè)的行為,也是為發(fā)展社區(qū)O2O做鋪墊。
“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深入各行各業(yè),越來(lái)越多的房企借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),由單純的開(kāi)發(fā)商轉(zhuǎn)向社區(qū)服務(wù)提供商,期望以此打破社區(qū)規(guī)模限制的壁壘。同時(shí),利用O2O為業(yè)務(wù)提供增值服務(wù)為自己加分,最終獲得增值服務(wù)收益。”同策咨詢研究部總監(jiān)張宏偉表示。
O2O社區(qū),即利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具,通過(guò)線上到線下資源的整合,完成產(chǎn)品或服務(wù)“最后一公里”的到達(dá),其核心正是以社區(qū)生活場(chǎng)景為中心,構(gòu)建用戶與商家、上門(mén)服務(wù)提供者之間連接的平臺(tái)。
據(jù)了解,走在O2O模式前列的彩生活,已經(jīng)能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)生活平臺(tái),為業(yè)主提供繳費(fèi)、維修、理財(cái)、租房、電商等多方面的增值服務(wù)。這一生活平臺(tái)不僅提升業(yè)主體驗(yàn),彩生活也能夠在挖掘業(yè)主需求和引進(jìn)第三方企業(yè)時(shí)抽取一定傭金。數(shù)據(jù)顯示,上半年彩生活服務(wù)集團(tuán)的收益約為2.78億元,較2014年同期增加70.2%。按照公司主席潘軍的設(shè)想,增值服務(wù)將成為彩生活未來(lái)的第一大主業(yè),“3年內(nèi),彩生活增值服務(wù)的營(yíng)收占比將超過(guò)50%”。
四處出擊“撕逼”大戰(zhàn)在即
事實(shí)上,目前國(guó)內(nèi)的物業(yè)行業(yè)仍處于比較分散的狀態(tài),有約10萬(wàn)家物業(yè)公司,目前還沒(méi)有一家公司的市場(chǎng)份額超過(guò)1%。以萬(wàn)科物業(yè)、彩生活等為代表的行業(yè)領(lǐng)跑者,正在四處出擊,輸出服務(wù)模式,謀求行業(yè)份額的集中化。
對(duì)于萬(wàn)科物業(yè)而言,“翅膀硬了,要單飛”并不足以完全描述它現(xiàn)在的狀態(tài)。今年以來(lái),萬(wàn)科物業(yè)動(dòng)作頻頻,四處出擊,進(jìn)攻姿態(tài)明顯。據(jù)了解,過(guò)去萬(wàn)科物業(yè)從來(lái)不接受其他房地產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)業(yè)務(wù),但是從2015開(kāi)始,萬(wàn)科已經(jīng)放開(kāi)姿態(tài)。今年6月,萬(wàn)科物業(yè)宣布將通過(guò)市場(chǎng)化道路,引入事業(yè)合伙人機(jī)制,同時(shí)鼓勵(lì)通過(guò)并購(gòu)與合作實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng),目標(biāo)是做國(guó)內(nèi)第一個(gè)百億級(jí)別的物業(yè)公司。據(jù)萬(wàn)科總裁郁亮透露,萬(wàn)科物業(yè)計(jì)劃在年內(nèi)上市。
此后,萬(wàn)科物業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)不斷合作、并購(gòu),向諸多中小物業(yè)公司拋出“橄欖枝”。7月30日,萬(wàn)科與首創(chuàng)置業(yè)聯(lián)合注冊(cè)成立了一家物業(yè)公司,名稱(chēng)為首萬(wàn)譽(yù)業(yè)股份有限公司,股權(quán)架構(gòu)為首創(chuàng)占比51%,萬(wàn)科占比49%。萬(wàn)科物業(yè)管理中心將全面管理首創(chuàng)所有新物業(yè)的基層物業(yè)服務(wù)。
和首創(chuàng)的合作,是萬(wàn)科物業(yè)今年拿下的最大一單。這意味著新物業(yè)公司將在4個(gè)月后,全面接管面積為11800萬(wàn)平方米的物業(yè),其中包括總建筑面積逾800萬(wàn)平方米的首創(chuàng)物業(yè)和面積約11000萬(wàn)平方米的萬(wàn)科物業(yè)。 房企物業(yè)管理分拆上市或物業(yè)管理公司上市情況表
萬(wàn)科的主動(dòng)出擊,讓行業(yè)格局極速扭轉(zhuǎn),一場(chǎng)“撕逼”大戰(zhàn)眼看爆發(fā)。作為萬(wàn)科物業(yè)的強(qiáng)勁對(duì)手彩生活,去年已經(jīng)在港股成功上市。彩生活不同于隸屬于開(kāi)發(fā)商的萬(wàn)科物業(yè),它是獨(dú)立的第三方物業(yè)管理公司,目前它也在通過(guò)加速并購(gòu)、全委等方式,積極拓展市場(chǎng)份額。就在不久前,彩生活方面宣稱(chēng),到2020年要將物業(yè)管理面積擴(kuò)張到10億平方米。
與此同時(shí),物業(yè)公司之間的合作也在加強(qiáng)。9月9日,花樣年聯(lián)合金泰集團(tuán)簽訂合作協(xié)議,就物業(yè)管理方面展開(kāi)業(yè)務(wù)合作。
藍(lán)海難題規(guī)模與質(zhì)量如何平衡
盡管前景可觀,但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),不論O2O模式創(chuàng)新、還是分拆單飛謀上市,物業(yè)公司要扭轉(zhuǎn)行業(yè)性虧損,并在實(shí)現(xiàn)資本化過(guò)程中獲利仍然面臨一些問(wèn)題。
克而瑞研究分析師朱一鳴表示,單看傳統(tǒng)業(yè)務(wù),物業(yè)管理業(yè)務(wù)的盈利水平并不高。萬(wàn)科2014年物業(yè)管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入19.9億元,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為13.24%,凈利潤(rùn)僅3.8億元,和其龐大的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)收入相比可謂九牛一毛;金地、招商等物業(yè)管理業(yè)務(wù)2014年僅帶來(lái)不到1億元的利潤(rùn);碧桂園甚至虧損了0.89億元。
易居(中國(guó))控股有限公司執(zhí)行總裁丁祖昱就表示,業(yè)主規(guī)模是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理資本化的基礎(chǔ)。彩生活就是在意識(shí)到這一點(diǎn)后,從2013年開(kāi)始瘋狂擴(kuò)張規(guī)模,其管理和訂約顧問(wèn)服務(wù)的社區(qū)數(shù)量從2013年底的615個(gè)激增到2015年6月底的1700個(gè)。萬(wàn)科也從原先只管理自己小區(qū),到今年開(kāi)始物業(yè)管理服務(wù)輸出,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
也有業(yè)內(nèi)人士指出,房企物業(yè)市場(chǎng)化過(guò)程中對(duì)規(guī)模擴(kuò)張和成本管控的追求,很可能對(duì)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。彩生活便出現(xiàn)過(guò)因成本壓縮帶來(lái)的業(yè)主大規(guī)模維權(quán)。
社區(qū)工作總結(jié) 社區(qū)工作意見(jiàn) 社區(qū)考察報(bào)告 社區(qū)服務(wù)心得 社區(qū)建設(shè)會(huì)議講話 社區(qū)工作計(jì)劃 社區(qū)治理論文 社區(qū)管理論文 社區(qū)醫(yī)生論文 社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀