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一、年度售水量及收費指標(biāo)完成情況
1、年度以內(nèi)各項查抄工作全部實行周期化管理,水表實行裝換前隔離管理機制,企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄,進一步強化了水表管理,達到運行水表三封一檔制,通過實際運行,截止20__年6月,累計售水量水量為:1,838,648噸,其中企業(yè)售水量為506,979噸,居民售水量為1,159,872噸,特種行業(yè)售水量為20,417噸,
2、年度內(nèi)各項收繳工作全部實行月單收單結(jié)(即月初發(fā)生票據(jù),月末結(jié)帳),樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實行水量預(yù)存、購置管理辦法,截止20__年6月30日,應(yīng)發(fā)行水費為6,284,066.76元整,截止6月30日,水費收繳額為4,758,545.27元整,其中企業(yè)收費額為2,423,441.21元,平房居民水費369,360.85元,樓房收費額為1,417,893.06元,小區(qū)水費額為262,936.80元,小型基建水費額為9,337.30元整,待收水費有63.8萬元),其它待收單位正在催繳,年度結(jié)帳全部到位。
二、污水處理費代收情況匯報
按市政府及相關(guān)部門要求,在規(guī)定時限內(nèi)完成各項建帳,立卡業(yè)務(wù)綜合工作,并大力進行了污水處理費征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作,通過實際運行,截止到20__年6月30日,累計征收污水處理費為285,454.45元,其中企業(yè)戶征收污水處理費為206,936.51元,樓房居民污水處理費為78,514.94元,尚未同財政兌帳污水處理費為155,011.60元。
三、受理及維修工作匯報
1、截止20__年6月30日,累計受理工作完成3680件,其中水量核對1,846件,增減人口變更107件,用水性質(zhì)變更360件,過戶手續(xù)變更50件,維修受理1,317件(其中樓房維修1,030件,平房維修287件)。
2、受理工作年度內(nèi)無隔級上訪事件,全部達到用戶的認(rèn)同,維修人員能夠克服各種維修工作的困難,積極深入實際,群力群策,能夠嚴(yán)格按照技術(shù)要求,保質(zhì)、保量完成維修工作任務(wù),沒有任何安全事故發(fā)生,全部達到用戶滿意,得到用戶一致好評。
四、20__年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造工作匯報
年初按照公司20__年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排,按生產(chǎn)技術(shù)科技術(shù)要求,改造按原固定模式,并成立了臨時改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組,逐棟逐戶做了大量的協(xié)調(diào)說明工作,截止20__年6月30日,累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作,經(jīng)公司技術(shù)科整體驗收,全部符合技術(shù)要求,并完成了改造區(qū)域內(nèi)的大量越冬防寒工作,得到各區(qū)域用戶的一致認(rèn)可,為下半年改造工作奠定了基礎(chǔ),完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。
五、20__年上半年二次供水接管情況工作匯報
經(jīng)協(xié)調(diào),截止20__年6月30日,累計接收、接管10個二次供水單位,整體接管工作基本結(jié)束,先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造,12月5日前,全部納入公司正常經(jīng)營管理體系,一并實行購置管理,并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現(xiàn)場辦公,直接建帳、設(shè)卡,實行購置管理,工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶,接管工作正在有序進行。
六、20__年上半年工作不足
1、維修技術(shù)條件、檢測條件不夠,技術(shù)水平有待提高,協(xié)調(diào)工作需進一步加強。
2、樓道內(nèi)表箱、管道井設(shè)備設(shè)施管理力度不夠,需大幅度提升。
3、需增強崗位人員責(zé)任意識,整體提高管理水平。
4、平房區(qū)域內(nèi)流動人口水費收繳力度不夠,漏收率大。
七、20__年工作建議、設(shè)想
1、年度內(nèi)達到經(jīng)營管理工作零投訴,達到無停水條件下收費達標(biāo),建立受理業(yè)務(wù)責(zé)任人反饋制度。
2、通過連續(xù)近三年經(jīng)營市場定位,夯實基礎(chǔ),整體經(jīng)營工作應(yīng)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
3、各經(jīng)營區(qū)域內(nèi)需建立供水情況聯(lián)絡(luò)網(wǎng),選聘經(jīng)營工作義務(wù)督導(dǎo)員,提高整體業(yè)務(wù)水平。
4、實行水量、水費年度指標(biāo)一標(biāo)到底,爭取突破經(jīng)營指標(biāo)600萬元。
一、××年,根據(jù)上級的要求,在公司扁平化、直通式改革的推動下,單位里加大了對各基層行的監(jiān)管和指導(dǎo)力度,在車輛的使用上比過去更加頻繁,為了確保車輛安全正點,及時為主業(yè)服務(wù)的原則,在車輛有限、人員緊張的情況下,優(yōu)先安排長途、檢查用車,科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程,使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運營。全年長途用車達次,及時高效的確保了分行各處室工作的順利開展。
二、雖然工作緊張,但我并沒有放松對駕駛員的安全思想教育。在平時的工作中,我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點,隨時與交管部門聯(lián)系,利用業(yè)余時間組織駕駛員定期進行各種安全教育學(xué)習(xí),提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達到萬公里,保質(zhì)保量的完成了每一次出車任務(wù),使公司車隊這個窗口部門在全行評比中得到了較好的贊譽。
三、我作為一名車隊的管理者,同時也是一名駕駛員,準(zhǔn)點接送領(lǐng)導(dǎo)、安排各處室用車是我應(yīng)盡的職責(zé),我一絲不茍的履行著各項職責(zé)。我深知成績的取得,與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的,因此我平時主動與大家談心、溝通,為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾,使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌,確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月后盡早領(lǐng)取應(yīng)得的報酬,我每月月末都加班加點趕制《駕駛員出車統(tǒng)計報表》,從未延誤差費的發(fā)放。全年共發(fā)放差費元。
四、在公司成立時間短,各項資金緊張的情況下,為了能更好地為公司節(jié)約每一分錢,針對車輛的維護、保養(yǎng)、裝璜以及其他費用的支出,我親自到定點企業(yè)進行溝通、洽談、摸底,在備件允許的情況下,盡量節(jié)約每一筆費用,避免各種浪費和重復(fù)花銷的情況發(fā)生。
通過近一年的工作,雖然取得了一定的成績,但也存在著不足。在新的一年里,我會繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,克服困難,繼續(xù)保持和發(fā)揚好的作風(fēng),努力改正存在的問題,力爭把車隊建設(shè)成為公司的一面旗幟,為了更快、更好的適應(yīng)主副業(yè)分離的大局,努力為公司創(chuàng)收節(jié)支,特制定了××年的工作目標(biāo):
⒈加強教育,轉(zhuǎn)變觀念,統(tǒng)一思想,更好地樹立副業(yè)為主業(yè)服務(wù)的信心和決心。
⒉加強學(xué)習(xí),提高車管質(zhì)量,最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅強后備作用。
⒊抓好基礎(chǔ)管理工作,提高安全運營的意識,加強駕駛員綜合素質(zhì)教育。
⒋堅持和完善車管制度,使工作更加規(guī)范化、制度化,用制度規(guī)范駕駛行為,增強服務(wù)意識。
⒌積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好對基層車輛收回后的各項管理工作,使其平穩(wěn)過渡,并能及早正常的投入運營。
以上是我過去一年的工作匯報和××年的工作安排,
按照機關(guān)公務(wù)員年度考核方案的要求,我代表綜合科的同志們在這里向機關(guān)全體職工述職,有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
一年來,綜合科緊緊圍繞市xx辦中心工作大局,積極發(fā)揮其中樞、窗口、參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等職能作用,在xx辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和業(yè)務(wù)科室同志們的協(xié)助下,綜合科全體同志各司其職、各負(fù)其責(zé),努力工作、力創(chuàng)佳效,較好地完成了年度工作任務(wù)。
綜合科的工作有其自身的特點,即含蓋面廣、比較繁雜,但歸納起來,主要任務(wù)是三大項,即辦文、辦會、辦事。下面我以這三項任務(wù)為脈絡(luò),簡要總結(jié)一下綜合科一年來的工作。
一、以確保政令暢通為目標(biāo),做好辦文工作
做好文件的收發(fā)、傳閱、督辦、落實,做好重要材料的起草和信息簡報的編發(fā),是綜合科的基本工作。
在收文方面:我科具體工作人員認(rèn)真做好文件的登記、傳閱、督辦,歸檔以及緊急文件的處理工作,做到了及時登記和傳閱,一年來,登記收文350多件,督辦落實200多件,市政府搬遷至新區(qū),雖然給取送文件工作帶來了十分不便,但負(fù)責(zé)此項工作的xxx同志克服了許多困難,較好地完成了任務(wù)。
在發(fā)文方面:嚴(yán)格了發(fā)文規(guī)范,盡可能地監(jiān)督了發(fā)文的程序和質(zhì)量,同時確保了文件底稿的歸檔率,截止12月末,以xx辦名義行文40件,以xx辦黨委名義行文13件,以市xx局名義行文5件,同時刊發(fā)簡報100多期。
在歸檔方面:今年11月份,整理了xx-xx年度的檔案并向市檔案局移交了xx-xx年度文書檔案,撰寫了xx-xx年《全宗介紹》。
在文件材料的起草方面:較好地完成了本職工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,我科負(fù)責(zé)此項工作的xxx、xxx等同志傾注了大量心血,一年來參與了xx辦年初工作要點,半年總結(jié)、年終總結(jié)的起草工作,起草了多份工作匯報提綱、調(diào)研報告。
二、以貫徹落實中心工作任務(wù)為已任,做好辦會工作
組織籌備會議是綜合科的一項重要工作。今年,由辦領(lǐng)導(dǎo)指揮,綜合科牽頭負(fù)責(zé),各科相互配合成功地召開了幾次較大的會議。
一是2月14日召開了全市xxxx工作會議,貫徹落實區(qū)、市兩級xxx工作會議和自治區(qū)xxxxx工作會議精神,總結(jié)了xx年全市xxx工作,研究部署了xx年全市xxxx工作。
二是4月28日召開了全市xxxx辦公室主任緊急會議,安排部署了產(chǎn)業(yè)化工作外出考察及招商引資工作,同時做了大量項目匯總、統(tǒng)計等工作。
三是6月上旬,承辦了xx考察、招商團的籌備組織工作,全市各旗縣區(qū)分管xx工作的副旗縣區(qū)長及xxx主任等赴xxx市、xxx市和xxxx市進行xxxx考察、招商工作。
四是6月中旬籌備召開了十個重點產(chǎn)業(yè)專項推進工作組聯(lián)絡(luò)員會議,總結(jié)了去年工作,部署了今年的工作任務(wù),對工作突出的推進組工作人員進行了表獎,加強了市xx辦與推進組的聯(lián)系。
五是9月份籌備和組織在xx市xx市場召開“xxx農(nóng)副產(chǎn)品xx營銷中心開業(yè)儀式”。市政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市xx辦及xx個旗縣區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)、xxx局長、xx辦主任參加了開業(yè)儀式。為我市農(nóng)畜產(chǎn)品進軍xx市場打下了基礎(chǔ)。
2014年,在上級的關(guān)懷下,在同事的支持與配合下,我立足本職崗位,狠抓落實,較好地完成了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。按照上級的《通知》要求,現(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
一、加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
為了提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,我注重加強學(xué)習(xí)和鍛煉,始終如一地嚴(yán)格要求自己。2014年,我積極參加企業(yè)組織的各項學(xué)習(xí)活動,重點學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和十七屆四中全會精神,進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)。為了使自己在工作中更好地執(zhí)行企業(yè)的各項政策,提高執(zhí)行力,我還認(rèn)真領(lǐng)會了企業(yè)的文件精神和各項規(guī)章制度。通過不斷學(xué)習(xí)鍛煉,我增強了按照科學(xué)發(fā)展觀的要求想問題、辦事情的自覺性,提升了自己駕馭工作的能力。我的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面有了一定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、圍繞中心,認(rèn)真履行職責(zé)
我的主要崗位是燃管核算員兼質(zhì)量、數(shù)量統(tǒng)計。同時我又兼職任團支部書記、女工委員、青工委員、事務(wù)員。2014年,在部門主任和主管副主任的領(lǐng)導(dǎo)下,我圍繞自己的工作職責(zé),重點開展完成了以下工作:
全面負(fù)責(zé)兩廠燃料數(shù)據(jù)的質(zhì)量、數(shù)量核算工作;對兩廠每日入廠煤(油)鐵路貨票的核對工作,發(fā)現(xiàn)問題及時與調(diào)度聯(lián)系進行處理;及時掌握總廠、二發(fā)當(dāng)月來煤、耗煤、存煤及到貨率、質(zhì)量、價格、的執(zhí)行情況。匯總總廠、二發(fā)(煤、油)年度、月度結(jié)算量、盈虧情況、質(zhì)數(shù)量扣款情況。每月給總廠財務(wù)、二發(fā)財務(wù)上報(煤、油)結(jié)算單。每月25號給財務(wù)上報總廠、二發(fā)的預(yù)結(jié)算量,提供預(yù)付價款金額。與總廠財務(wù)、二發(fā)財務(wù)核對當(dāng)月結(jié)算臺賬(數(shù)量、質(zhì)量及扣款情況),廠各種臨時性調(diào)查表的上報工作;月末負(fù)責(zé)對兩廠入廠燃料的數(shù)量、質(zhì)量等各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行整理,確保各項數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、統(tǒng)一。每月打印燃料信息系統(tǒng)二級審核后的兩廠入廠煤(油)檢斤臺帳、檢斤數(shù)據(jù);建立健全燃料管理有關(guān)方面的統(tǒng)計臺帳,并將分析整理后的數(shù)據(jù)報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);配合總廠黨群工作部,對燃料管理部青工及員工進行普查登記。每月負(fù)責(zé)燃料管理部員工及勞務(wù)人員的工資、獎金發(fā)放。配合黨支部完成總廠黨委下發(fā)的各項任務(wù)。對部門的勞保進行統(tǒng)計和發(fā)放。每月編寫政治理論學(xué)習(xí)綱要,并負(fù)責(zé)下發(fā)到各人及班組。每月3號負(fù)責(zé)向勞人處報送考勤。
一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動,周周督、天天催,推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,在全行員工的共同努力之下,到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,凈增..萬元,完成分行下達計劃的64.1%,各項貸款比年初凈增..萬元,使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農(nóng)行。
結(jié)合xx長江航道的優(yōu)質(zhì)運力,配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h,我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點。
二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展,全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險。
與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調(diào)研,針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況,制定并落實“一部分,震懾一部分,上門催收一部分,暫緩一部分”的方案,對于小額農(nóng)貸的不良貸款,進行嚴(yán)防死堵。通過各種方法,全縣共收回180萬元,不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。
針對金融市場的新變化和客戶的需求,從客戶利益出發(fā),推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元,其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法,再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,將營銷由點及面地推開。到9月底,共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求,借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風(fēng),在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),使5月份xx支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售,并在當(dāng)月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶,改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的 現(xiàn)狀,對原有客戶群體進行分類清理,恩威并舉,引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費,合理積分,避免惡意套現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,低積分和無分期,一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定,推動信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。