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殘疾人禮儀培訓(xùn)范文第1篇

李文江是學(xué)院路街道的一名智力殘疾人，今年39歲。2011年新年伊始，他便收到了一份特別珍貴的禮物――五道口華聯(lián)商廈巴貝拉餐廳正式錄用他為員工。得知這一喜訊，他最想與之分享的是街道溫馨家園的老師和同學(xué)們，最想感謝的是街道殘聯(lián)及所有關(guān)心和幫助他的領(lǐng)導(dǎo)和朋友們。為此，他專門制作了這面錦旗送到了街道殘聯(lián)，以表達(dá)他的感激之情。

由于自身原因，李文江雖然做過園林工、快遞員等多份工作，均因為不能適應(yīng)而草草收場，最終只好在家閑居。為幫助殘疾人走出家門，融入社會，2008年6月學(xué)院路街道正式成立了集康復(fù)勞動、技能培訓(xùn)、康復(fù)訓(xùn)練、生活照料、輔助用具租賃、志愿服務(wù)、心理輔導(dǎo)、文體活動以及信息咨詢等為一體的溫馨家園，李文江作為第一批學(xué)員來到了溫馨家園的職業(yè)康復(fù)站參加康復(fù)活動。

從簡單的個人衛(wèi)生整理，到接人待物的禮儀等，溫馨家園和職康站的老師對每個學(xué)員進(jìn)行耐心而細(xì)致的培訓(xùn)。從學(xué)習(xí)奧運(yùn)知識，學(xué)唱奧運(yùn)歌曲，到觀看奧運(yùn)比賽，親身體驗奧運(yùn)健兒拼搏向上的精神，從整理內(nèi)務(wù)到糊信封、粘檔案袋等職業(yè)訓(xùn)練，老師們不厭其煩地教練，通過一系列的康復(fù)活動，李文江和大家一道體會到了溫馨家園的溫暖，輕松自信的笑容悄悄地又在他的臉上重新綻放。

通過大家的共同努力，溫馨家園和職業(yè)康復(fù)站的活動內(nèi)容日益豐富。做絲網(wǎng)花、串珠子、折紙等手腦配合的小制作；古詩詞、成語故事、外語、數(shù)學(xué)、禮儀、唱歌等文化課程的學(xué)習(xí)；舞蹈、體操、籃球、毽子等形體康復(fù)方面的訓(xùn)練等等。這期間，李文江因各方面表現(xiàn)突出，被大家推選為學(xué)員班班長。

經(jīng)過近兩年的培訓(xùn)和訓(xùn)練，李文江的精神面貌發(fā)生了很大變化。他從剛開始只會考慮自己的感受無牽無掛的自由人，到如今，他開始能夠理解家人情感，主動協(xié)助老師組織活動。他關(guān)心朋友、照顧他人，與班里每一位學(xué)員都相處得很好。在學(xué)員眼里，李文江不僅是班長，更是一位溫和敦厚的兄長，他身上顯露出來的大度和包容獲得了溫馨家園學(xué)員和家長們的一致認(rèn)可。

殘疾人禮儀培訓(xùn)范文第2篇

一、 部內(nèi)制度

為解決由于人數(shù)眾多導(dǎo)致會員不能及時參與活動的協(xié)會現(xiàn)狀，我部決定實行以下制度：

1.  干事、會員記分制（細(xì)則后詳）

2.   小組制度 

將會員分成若干小組，每小組任命一名干事?lián)涡〗M長，干事起到承上啟下的作用，及時地將協(xié)會和部內(nèi)決定、信息傳達(dá)給會員。若會員有何意見、新創(chuàng)意，可向小組長反映，被吸納的將會得到相應(yīng)的加分（加分細(xì)則附注），這樣既能完善優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，又能很好的使每位會員都能及時的參與到每次活動中來。

3.   紀(jì)錄監(jiān)察制度

（1）實行部內(nèi)積分制，年底評選優(yōu)秀干事、優(yōu)秀會員，細(xì)則后詳。

（2）由干事輪流制記錄每次部門會議、校內(nèi)校外活動，每小組成員出勤情況，若會員無故缺席一次，扣一分；無故缺席三次以上，則取消其競選優(yōu)秀會員資格；無故缺席超過五次，則與協(xié)會記錄監(jiān)察部協(xié)商予以開除。若小組長未通知到會員導(dǎo)致會員缺席，則對小組長扣分。

二、部內(nèi)活動

1.  10.28  干事納新（6-8人）

2.  10.30  部內(nèi)會員見面會  禮儀小組、文藝小組報名

3.  11.04   選拔禮儀小組、文藝小組成員

4.  每兩周部內(nèi)舉辦“會員風(fēng)采大展”活動，內(nèi)容大致如下：

第一環(huán)節(jié) 會員多元化 多形式展示自己

第二環(huán)節(jié) 以“保健生活小常識、基本身體檢查以及民間治病偏方”為內(nèi)容的競賽

兩輪下來，根據(jù)相應(yīng)排名給予不同分值的加分，累積到年底的積分榜。

會員風(fēng)采大展 初定時間 11.13、11.27、12.11

5.  11.19­­—11.21 繼續(xù)開展“瓶換花”活動

6.  11.28、29  希望能夠繼續(xù)開展協(xié)會經(jīng)典活動——“衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)，服務(wù)你我他”義診活動，以社區(qū)內(nèi)孤寡老人，五保戶等弱勢群體為服務(wù)對象，為老人們測量血壓，講解血壓常識，同時用 “會員風(fēng)采大展”活動中的競賽知識為老人志愿服務(wù)。

7.  12.16—12.23  年底最后一次活動面向全校同學(xué)舉辦“志愿者閃閃之星”大型賽事，以志愿服務(wù)內(nèi)容為主線，力求不同于學(xué)校往屆賽事，大致環(huán)節(jié)已成型，具體方案后定。

另附：與長春華益志愿者協(xié)會建立長久聯(lián)系，多爭取參加其組織的到福利院做義工以及社會志愿服務(wù)活動。時間根據(jù)華益志愿者協(xié)會活動再安排。

以上便是我部2009年度工作計劃，各活動期間穿插協(xié)會固定活動：血壓計培訓(xùn)、擺桌椅、按摩技能培訓(xùn)，走進(jìn)敬老院、孤兒院等。

協(xié)會集體活動初步計劃

除血壓計培訓(xùn)、擺桌椅、按摩技能培訓(xùn)，走進(jìn)敬老院、孤兒院固定活動外，下附2009年度（下）國際公益節(jié)日：

10月28日 世界“男性健康日”

10月31日 世界勤儉日

11月 9日消防宣傳日

11月10日 世界青年節(jié)

11月14日 世界糖尿病日

11月17日 國際大學(xué)生節(jié)

11月第四個星期四感恩節(jié)

12月 1日世界艾滋病日

12月 3日世界殘疾人日

12月 5日國際志愿人員日

12月10日 世界人權(quán)日

12月11日 世界防治哮喘日

12月15日 世界強(qiáng)化免疫日

12月24日 平安夜

12月25日 圣誕節(jié)

可適當(dāng)根據(jù)時間舉辦各樣活動，其中

1、 11月10日 世界青年節(jié)、11月17日 國際大學(xué)生節(jié) 、12月 5日 國際志愿人員日 舉辦相應(yīng)活動，具體方案后定。

2、 11月第四個星期四感恩節(jié)  在校園舉辦“抱抱”活動，讓大家以善意、和諧感恩生活。同時舉行大型簽名活動，讓師生寫下要感恩的人或事。

殘疾人禮儀培訓(xùn)范文第3篇

作為省會城市，昆明市順理成章地成為全省殘疾人事業(yè)的排頭兵，在有些領(lǐng)域甚至走在全國前列。昆明市在全國率先開展殘疾人計算機(jī)輔助速錄、電子商務(wù)培訓(xùn)，率先為已就業(yè)盲人補(bǔ)習(xí)盲文?！笆晃濉逼陂g，昆明市所轄五華區(qū)、西山區(qū)、盤龍區(qū)被民政部和中國殘聯(lián)授予“全國殘疾人社區(qū)康復(fù)示范區(qū)”稱號，盤龍區(qū)被授予首批“全國白內(nèi)障無障礙縣”稱號。

而令人印象深刻的，還是昆明市殘疾人工作的“新”。殘疾人便民服務(wù)中心不僅最大限度為殘疾人提供便利，也面向全社會打造了全新的品牌，樹立起殘聯(lián)的形象；“百戶千人”工程則探索幫扶貧困殘疾人的新模式，在溫飽基本解決的前提下，努力提高殘疾人的生活品質(zhì)。一個品牌一種模式，有同一個目的，那就是改善殘疾人民生，讓他們生活得更體面、更有尊嚴(yán)。

昆明，春天的城市，對殘疾人亦然。

便民服務(wù)打造事業(yè)新品牌

斗大的字，綠色的底，老遠(yuǎn)就能看到呈貢區(qū)殘疾人便民服務(wù)中心的招牌。平緩、寬闊的無障礙通道，進(jìn)門就是一排開放的柜臺，完全沒有玻璃的戒備和阻隔，而不是僅僅打開幾個小窗口。

辦事員之一蔣進(jìn)偉是視力殘疾人，一眼失明，一眼糾正視力僅為0.3，主要負(fù)責(zé)中心的辦證、就業(yè)登記、殘疾人保障金核定征收等工作。呈貢區(qū)殘聯(lián)聶晶理事長介紹，這算公益崗位，但一定要有為殘疾人服務(wù)的能力和意愿才能上崗。因為殘疾，蔣進(jìn)偉之前一直找不到活干，不想到了40歲，會有一份辦公室的工作。他對目前的工作很滿意，工作起來也格外賣力，只要有殘疾人來辦事，他與同事都會用最快的速度、在最短的時間里處理、協(xié)調(diào)。

服務(wù)中心面積約200平方米，設(shè)有三個服務(wù)窗口、兩個工作站和一個用品用具展示廳。它與區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心及已經(jīng)試點開設(shè)的兩個社區(qū)殘疾人服務(wù)中心密切聯(lián)系、互相協(xié)調(diào)，形成為殘疾人提供“一條龍服務(wù)、一站式辦理”的服務(wù)平臺。

五華區(qū)殘疾人便民服務(wù)暨援助中心是昆明市最早建立的服務(wù)中心，已經(jīng)運(yùn)作兩年多了，規(guī)模更大，功能也更齊全。設(shè)有綜合、救助、就業(yè)、康復(fù)和援助五大服務(wù)窗口，綜合接待、康復(fù)訓(xùn)練和用品用具展示三個功能室，以及一個愛心超市。

最先引起注意的是記者平生看到的最寬闊的無障礙通道。服務(wù)中心臨街一側(cè)，根本沒有臺階，全部改成無障礙坡道。大廳內(nèi)設(shè)施齊全。大屏幕播放著手語導(dǎo)航，引導(dǎo)聾人朋友如何辦事；一鍵式盲人只能閱讀器方便盲人朋友閱讀一些普通印刷的文件，只需把要閱讀的一頁放到機(jī)器上掃描，機(jī)器就會朗誦其內(nèi)容；一角還有幾臺無障礙電腦，盲人朋友需要上網(wǎng)，也十分方便。

一進(jìn)門，記者便拿到一摞五顏六色、大小不一的紙片，全是各種辦事指南。其中有一張是“殘疾學(xué)生及貧困殘疾人子女考入大中專(含高中)一次性助學(xué)資助申請辦理程序”，先告訴你到哪個窗口辦理，再詳細(xì)告知資助對象、實施時間、資助標(biāo)準(zhǔn)、申請材料以及咨詢電話。所有必需信息一目了然。你只需一一比對，完全不用再開口問人。

援助窗口是五華服務(wù)中心的特色。區(qū)政府匯集各方資源，將就業(yè)、司法、工青婦、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生等10多個部門整合進(jìn)中心，其中涉及社會保障，就業(yè)、法律、康復(fù)、教育的5個職能部門直接進(jìn)駐中心，面對面為殘疾人提供援助。記者趕到中心的時候已快下班，坐鎮(zhèn)援助窗口的是區(qū)衛(wèi)生局的彭先生。他告訴記者，其實當(dāng)天來咨詢的殘疾人不太多。但是就算一個殘疾人也不來，援助窗口的人也會到崗，按時上下班，不能讓殘疾人來了找不到人。

五華區(qū)殘聯(lián)理事長黃興發(fā)表示，殘疾人生活中最大的不便，是行動的不便，而殘聯(lián)提供的許多幫扶，又需要本人來辦理。無論視力殘疾人還是肢體殘疾人，來辦一次事都很不容易。服務(wù)中心的目的，就是為了方便轄區(qū)內(nèi)所有殘疾人，為他們提供最便捷、最周到的服務(wù)。

昆明市殘聯(lián)理事長楊國泰來殘聯(lián)前是負(fù)責(zé)招商引資的，對殘聯(lián)的工作有自己的理解和方式。他認(rèn)為殘聯(lián)的工作要項目來推動。要有一種響亮的，一看就比較搶眼的東西。殘聯(lián)的工作是社會化工作，你要全社會都來關(guān)心你支持你，你就要有東西拿出來讓人家看，要有項目意識。因此，他要求殘聯(lián)的干部要像經(jīng)濟(jì)一線工作的干部一樣，把殘聯(lián)的工作當(dāng)做一種事業(yè)來抓。便民服務(wù)中心這項工作最先在五華得到印證。五華做了個樣板，有示范效應(yīng)。隨后就在全市推開了。昆明市14個區(qū)縣，現(xiàn)在已經(jīng)有5家了。他要求每一家基礎(chǔ)設(shè)施已建或正在建設(shè)中的區(qū)縣殘聯(lián)，都把一樓拿出來做便民服務(wù)中心，堅決不能做商鋪。有這么一個平臺擺在那里，殘疾人去了方便辦事。普通的民眾進(jìn)去一看，他會想，噢，殘聯(lián)原來有這么個東西，有些東西還是高科技的，很先進(jìn)的。我們殘聯(lián)的工作、殘疾人的事情，社會上很多人不懂，走進(jìn)服務(wù)中心，他就知道了。

這是一個品牌。這個品牌創(chuàng)立不久，卻已逐漸得到殘疾人和社會的認(rèn)可。百戶千人探索幫扶新模式

像別的剛裝修過房子一樣，王長壽的家顯得干凈、明亮。

王長壽家住昆明市五華區(qū)昆瑞路，是一套老舊的小兩居，只有兩間臥室，家里卻有5口人。女兒可以與奶奶擠一個屋，已上大學(xué)的兒子每次回家，就只能窩在客廳的沙發(fā)上了。

王長壽顯得很激動。他指著嶄新的鋁塑窗告訴記者，以前窗子又黑又臟的，下雨天漏水，陽臺上只能放點不怕臟的雜物。他也想把家里改造一下，但他自己因工傷致殘，提前退休，每月只有微薄的收入，過日子還要依靠差額低保，孩子還在上學(xué)，實在沒有余力?，F(xiàn)在好了，政府出資給他改造了窗戶，他在陽臺上支了張床，以后兒子回來有地方睡覺了。還安裝了防盜門、太陽能?，F(xiàn)在住起來安全、舒適多了。記者注意到客廳里沒有電視機(jī)。王長壽說，以前一位當(dāng)警察的朋友送過他一臺電視機(jī)，但是時間久了，“花了，調(diào)不成了”。這次房子改造好了，政府還要配電視機(jī)，春節(jié)前就會送來，今年他家有新的電視機(jī)看舂晚了。他遠(yuǎn)在美國的妹妹聽說他家的窗戶讓政府給換了，特別囑咐他一定要好好感謝政府。王長壽激動地說：“就是政府好，溫暖啊!實實在在體現(xiàn)在我的家庭里邊!”

王長壽是五華區(qū)“百戶千人”幫扶行動的受益者之一。

“百戶千人”，是五華區(qū)2011年實施的一項工程，分為“百戶”和“千人”。

“百戶”又由居家環(huán)境改善、家庭無障礙設(shè)施改造和生活必需品配備三項內(nèi)容組成，每戶幫扶金額不超過l萬元。具體地說，居家環(huán)境改善幫助主要是對殘疾人家庭住房進(jìn)行墻壁粉刷、地板修整、衛(wèi)生間、廚房改造及照明設(shè)施改善等，幫扶金額在5000元以內(nèi)；家庭無障礙設(shè)施改造主要指安裝馬桶、扶手、聽覺視覺門鈴，改造坡道，并配備輪椅、便攜式坐便器、助行器、盲杖、拐杖輔助器械等，金額在1000元以內(nèi)，生活必需品配備則為殘疾人家庭配備洗浴設(shè)備、電視機(jī)、電冰箱、洗

衣機(jī)以及常用家具等生活必需品，金額在4000元以內(nèi)。

“千人”幫扶行動是指按照五華區(qū)現(xiàn)有的相關(guān)政策，根據(jù)幫扶對象家庭實際情況，采取“普惠”加“特惠”的方式，在生產(chǎn)、生活、康復(fù)、就學(xué)、就業(yè)等諸多方面開展幫扶救助。

普吉街道觀音寺社區(qū)殘疾人日間照料站就是實施“千人”幫扶行動的產(chǎn)物之

觀音寺社區(qū)殘疾人日間照料站負(fù)責(zé)人劉春蓉介紹，照料站于2011年3月揭牌成立，是云南省首家社區(qū)殘疾人日間照料站。照料站集醫(yī)療、職業(yè)培訓(xùn)、娛樂、健身為一體，接收智力殘疾人，運(yùn)行模式為：區(qū)殘聯(lián)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和政策扶持，街道辦事處負(fù)責(zé)主管和日常監(jiān)管，社區(qū)居委會負(fù)責(zé)主辦和開展日常工作。入站的12名學(xué)員除了五華的，還有來自西山區(qū)、官渡區(qū)和高新區(qū)的。照料站的3名工作人員負(fù)責(zé)學(xué)員的日?？祻?fù)訓(xùn)練和生活起居服務(wù)，開設(shè)禮儀訓(xùn)練、語言訓(xùn)練、美術(shù)、手工、勞技、音樂等基礎(chǔ)康復(fù)課程，還聘請?zhí)亟虒W(xué)校的老師到站，對學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的生活技能、溝通技能培訓(xùn)。根據(jù)每個學(xué)員的不同康復(fù)需求，照料站制定相應(yīng)的康復(fù)計劃，除了康復(fù)課程和技能培訓(xùn)，還開展滑輪、葫蘆絲、電子琴等特長培訓(xùn)。區(qū)殘聯(lián)發(fā)動愛心人士參與進(jìn)來，照料站現(xiàn)有助殘志愿者56名，他們定期到站提供無償服務(wù)。照料站運(yùn)行不到一年，效果初顯。學(xué)員家長表示，照料站把他們從全天候的照料中解放出來，他們可以放心地去找工作，孩子的生活自理能力和社會適應(yīng)能力也有了一定的提高。

方櫻今年21歲，是照料站殘疾程度較輕的學(xué)員之一。由于缺乏職業(yè)技能，她只能靠父母微薄的收入生活。這給她本來就貧困的家庭帶來很大的負(fù)擔(dān)，辛苦打工的父母還要處處留心照顧她。照料站根據(jù)她的情況，制定了職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計劃，讓她參加了計算機(jī)運(yùn)用、十字繡加工、串珠等培訓(xùn)。7個多月過去，現(xiàn)在她每分鐘能打13個字，能處理簡單的word文檔制作，10個工作日就能完成一個十字繡掛件的制作，每天能自己倒幾趟車，往返于家與照料站之間。應(yīng)記者要求，她大大方方地展示了用計算機(jī)鍵盤打字的技能。

“百戶千人”幫扶活動的特別之處有二，其一是它有一個向社會推介的過程，其二是幫扶的目的不再是簡單的溫飽，而是著眼于提高殘疾人的生活品質(zhì)，全面地進(jìn)行幫扶。

經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展很快。如果仍舊停留在僅僅解決吃飯問題，殘疾人的生活水平與社會平均水平之間的距離只會進(jìn)一步拉大。結(jié)果是，殘疾人的絕對貧困解決了，相對貧困卻更加嚴(yán)重。這不是殘聯(lián)的同志愿意看到的。五華區(qū)黃興發(fā)理事長說，對于領(lǐng)低保金的殘疾人，“低保金只夠他們吃飯，他們大多居住在陳舊的老房子里，缺少生活必需品，過得很不體面”。“百戶千人”就是以量體裁衣式的貼心幫扶，把幫扶從以往的基本生活保障，擴(kuò)展到殘疾人生活的各個方面，從殘疾人個人擴(kuò)展到整個家庭，從而真正提升貧困殘疾人的生活品質(zhì)。

殘疾人禮儀培訓(xùn)范文第4篇

一種精神：

殘健皆在改變生存狀態(tài)

從進(jìn)入奧運(yùn)中心區(qū)的那刻起，劉飛的眼睛便不夠用了，無論是“鳥巢”“水立方”，還是優(yōu)美的景觀、熱情的民眾，都讓他感到新鮮和興奮。“感覺和做夢一樣！”此刻，劉飛已經(jīng)完全沉醉其中，但就在前一天，他還在猶豫是否接受邀請。在和輪椅共同度過的20多個年頭里，劉飛早已習(xí)慣了封閉的生活，他最害怕的是異樣眼光和指指點點。

劉飛的這種不安和自卑，在他進(jìn)入國家體育館（鳥巢）后徹底煙消云散了?！皠傞_始還有點緊張，后來發(fā)現(xiàn)這種顧慮完全沒有必要。”劉飛說，大家都會對他抱以友好的微笑，志愿者會征求殘疾人的意見再決定是否幫忙。

殘疾人張福來同樣感同身受，“以前都不怎么敢出家門，現(xiàn)在獨(dú)自出行就能暢通無阻?！睆埜碚f，“殘奧會太重要了！北京對于殘疾人來說越來越方便了！通過完善的無障礙設(shè)施，殘疾人同樣有機(jī)會了解燦爛的中華文明，而社會助殘尊殘的氛圍日益濃厚，健全人也對殘疾人顯現(xiàn)出了更多的理解和關(guān)懷?！?/p>

從9月8日到16日，北京的殘疾人經(jīng)歷了多年來規(guī)模最大的出行，先后有上千人次像劉飛這樣參加了“快樂殘奧”系列活動，他們坐公交、乘地鐵，進(jìn)場館、逛前門，體驗中國傳統(tǒng)文化、感受奧運(yùn)魅力。

首都師范大學(xué)研究生逄曉鳴感觸頗深地告訴記者：“我和很多同學(xué)都是第一次觀看殘疾人比賽，感到運(yùn)動員們都非常樂觀和堅強(qiáng)。他們每個人身上都有著感人的故事，每場比賽的場面都堪稱勵志大片，讓人震撼，讓人難忘。”

同樣經(jīng)歷了北京殘奧會的洗禮，來自北京大學(xué)的志愿者曹雪蓮連呼“值得”?！斑@幾周的辛苦勞累很值得，突然感覺自己長大了，那種鍛煉是全方位的?！睋?jù)悉，很多學(xué)生志愿者在奉獻(xiàn)奧運(yùn)的同時，并沒有學(xué)分上的補(bǔ)償，但是他們照樣勤勤懇懇，因為這個“課堂”的內(nèi)容讓他們受益匪淺。

中國盲協(xié)副主席、中國科學(xué)院研究生院教授楊佳表示，北京殘奧會的成功舉辦要得益于中國的戰(zhàn)略眼光，她說，曾經(jīng)中國經(jīng)濟(jì)快速增長，社會發(fā)展卻比較緩慢，歸根到底，缺失的是一種精神。殘奧會為我們提供了停下來思考的階段，也是一個將精神寓于運(yùn)動的極好載體，帶動全社會從意識的提高到責(zé)任的強(qiáng)化。

國際奧委會終身名譽(yù)主席薩馬蘭奇說，殘疾人運(yùn)動是喚醒人類良知的運(yùn)動。楊佳認(rèn)為， “超越、融合、共享”的理念非常恰當(dāng)，殘奧會正是通過意志、技能、體能的較量，向種種不可能挑戰(zhàn)，向生命的潛能挑戰(zhàn)，展示人的創(chuàng)造力和價值，這種形式不僅改變了殘疾人自卑的觀念，也在改變著許多中國健全人的生存狀態(tài)，讓他們走出身體健全卻精神困惑的狀態(tài)。

楊佳表示，感恩的心不要總掛在殘疾人嘴邊，健全人也應(yīng)該有所感觸。為了滿足肢殘人士的需求，才發(fā)明了遙控器，盲人坐車有所不便才安裝了語音報站器，所以說，殘疾人和健全人是一家人，永遠(yuǎn)要相互依存，整個社會也將和諧相處，共同創(chuàng)造美好的生活。

一份關(guān)愛：

民眾的觀念在悄然轉(zhuǎn)變

這段時間，在新聞單位工作的崔先生的任務(wù)之一，就是不停地回答10歲女兒提出的各種“為什么”?！鞍职挚炜矗瑯翘莘鍪稚嫌行┩钩鰜淼男↑c點，是盲文嗎？”“爸爸，盲人眼睛看不見，他們怎么上網(wǎng)啊？”“那個人坐著輪椅，旁邊人怎么不上前幫推一把呢？”

殘奧會開幕式上，當(dāng)國際殘奧委會主席克雷文費(fèi)力地?fù)u著輪椅上臺講話時，女兒覺得十分不可思議，為什么站在一旁的人對此“視而不見”呢？

女兒能有這份對殘疾人關(guān)懷的意識，讓崔先生甚感欣慰，他也因勢利導(dǎo)地告訴孩子，首先應(yīng)從克雷文的行為中感受到殘疾人的無上進(jìn)取心，其次旁人的“袖手旁觀”正是表達(dá)了對殘疾人的尊重，是另一種形式的關(guān)懷。

與盲人運(yùn)動員說話前，可以輕拍對方的手背，但不要拍人家的后背；與輪椅運(yùn)動員說話時，應(yīng)該蹲下來，讓視線與對方處于同一水平面；幫助殘疾人運(yùn)動員之前，要先詢問對方是否需要你的幫助……

由于要擔(dān)任城市志愿者，外企白領(lǐng)宋佳也開始留意和殘疾人交往的各種禮儀。“以前我和大多數(shù)人一樣心存誤解，總以為殘疾人是弱勢群體，對于他們應(yīng)該抱以同情和憐憫。”宋佳說，“現(xiàn)在我知道了，殘疾人需要的是平等和認(rèn)可，而非被健全人當(dāng)作另類對待?！?/p>

長期從事殘疾人康復(fù)治療的醫(yī)師廖正義說：“我們沒有理由總是拋去‘同情’，與殘疾人交流的重要原則是，把他們當(dāng)作健全人那樣對待，不能以居高臨下的姿態(tài)，不能將自己的意愿強(qiáng)加于人，否則就是施舍與強(qiáng)制。”

北京奧組委殘奧會部部長張秋平認(rèn)為，殘疾人不是每時每刻都希望得到幫助，殘疾人和健全人的區(qū)別就在于，健全人是無障礙的。“比如你可以用腳走階梯，而我是用輪椅走階梯，除此之外，我們沒有任何其他的區(qū)別?！痹谂嘤?xùn)殘奧會志愿者時，張秋平不時地強(qiáng)調(diào)助殘扶殘意識和技巧的培訓(xùn)，比如“時刻準(zhǔn)備幫助他，而不是主動去幫他”。

根據(jù)國際殘奧委會的宗旨，殘奧會在夏季奧運(yùn)會后立即舉行，其目的不是為了博取同情心，而是要讓殘疾人與健全人一樣，獲得平等參與體育競技的權(quán)利，消除歧視、偏見與誤解。

“可以說，殘奧會的舉行達(dá)到了預(yù)期目的，但是最為重要、最有難度、也是最為寶貴的遺產(chǎn)，是中國能否借這起重大的社會事件，引領(lǐng)和改變中國民眾對殘疾人群體和殘疾人事業(yè)的觀念改變?！敝袊鴼埪?lián)研究室主任陳新民說。

“不是不理解而是不了解?！标愋旅褚眠@句時常掛在殘疾人嘴邊的話舉例認(rèn)為，北京舉行殘奧會的契機(jī)，喚醒了更多殘疾人事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，理解殘疾人、尊重殘疾人、關(guān)心殘疾人、幫助殘疾人等良好社會風(fēng)尚進(jìn)一步形成，這也是中國社會更文明、更和諧、更進(jìn)步的重要標(biāo)志之一。

一個目標(biāo)：

致力于無障礙社會的建設(shè)

北京奧運(yùn)會火炬手、北京殘奧會志愿者培訓(xùn)師、曾給國際殘奧委會主席克雷文擔(dān)任翻譯的關(guān)艷告訴記者，有愛或是無愛，關(guān)鍵在于無障礙，實現(xiàn)了無障礙，殘疾人和健全人就沒有什么不同了。

“前幾年不敢出家門，好不容易出去一回凈往地上看了，凡是碰到有臺階的地方只能選擇不去?，F(xiàn)在這些顧慮大大減少了，家人經(jīng)常帶著我進(jìn)超市、逛商場。在首都機(jī)場，不需要別人幫助，自己便可以完成辦票、登機(jī)?！痹诤洼喴喂餐冗^的20多個春秋里，關(guān)艷深有感觸。

據(jù)了解，籌備奧運(yùn)7年來，北京市各級部門投入10多億元人民幣，無障礙設(shè)施建設(shè)總量相當(dāng)于過去20年的總和。不但有5000多戶殘疾人家庭和1500多個住宅小區(qū)完成了無障礙改造，醫(yī)院、商場、影劇院、政府等公共場所也都實現(xiàn)了無障礙，而暢游故宮、長城等名勝古跡，對殘疾人來說也不再遙不可及。從點、線到面的改觀，由單純硬件建設(shè)到營造整體環(huán)境的轉(zhuǎn)變，北京城鄉(xiāng)的無障礙化進(jìn)程取得了歷史性突破。

“這是一個更加開放的城市?！敝袊鴼埪?lián)理事長湯小泉將北京市在無障礙方面的努力形容為“突破性的”。她說，北京具備了接納全市、全國乃至全世界的殘疾人和老年人的能力和胸懷。而北京市殘聯(lián)黨組書記趙春鸞則認(rèn)為，這些無障礙設(shè)施，讓北京百姓的生活更便利和舒適，也讓這座城市變得更加和諧和宜居。

不僅如此，殘疾人的各種社會障礙，也在被八方愛心逐漸消融。

她告訴記者:“我在美國求學(xué)期間，在紐約大都會博物館觸摸過一些藝術(shù)品，當(dāng)時感覺，這種服務(wù)在中國遙不可及。事實上，殘奧會帶給中國的變化，不僅是出行無障礙那么簡單，認(rèn)識上的無障礙更顯重要。這個細(xì)節(jié)說明，中國已經(jīng)跟國際接軌了，未來將有更多的殘疾人從中受益?！?/p>

精通英語的關(guān)艷現(xiàn)在一家遠(yuǎn)程教育中心任職，這家單位的領(lǐng)導(dǎo)被關(guān)艷的堅定信念和頑強(qiáng)的毅力所打動，親自登門拜訪邀請她加盟。“按比例錄用殘疾人，不僅完成了政府要求，盡到了社會責(zé)任，殘疾人自強(qiáng)不息的精神也時刻激勵著我們！”一家單位的負(fù)責(zé)人如是說。

“中國殘疾人事業(yè)處在加快發(fā)展的機(jī)遇期，殘奧會的舉行又給予了其新的發(fā)展動力，對中國社會文明進(jìn)步的推動也將有巨大效果?！标愋旅窀嬖V記者，在他20多年的從業(yè)生涯中，從未見過社會各界像現(xiàn)在這樣關(guān)注殘疾人，這是基于30年改革開放、20年殘疾人事業(yè)發(fā)展的結(jié)果，是一種厚積薄發(fā)的表現(xiàn)。

殘疾人禮儀培訓(xùn)范文第5篇

一個孩子帶動一個家庭

以往，社區(qū)管理單方面重視居委會的作用，“單行道”上難以跑快車。而網(wǎng)格化管理的一個重點是實現(xiàn)全民參與，共同維護(hù)區(qū)域內(nèi)的和諧與平安。呂祖廟社區(qū)在調(diào)動居民參與熱情上想出了一個新招：通過孩子來帶動家庭。正如該社區(qū)書記孫塞峰所言：“一個五口家庭，通過我們對孩子的教育和引導(dǎo)，就能吸引其他四個成員主動參與到社區(qū)管理之中。”

在呂祖廟社區(qū)，幾乎每個月都會有一場對孩子們的教育活動。每年3月，社區(qū)會組織24位雷鋒精神宣傳員，深入到駐區(qū)小學(xué)所有班級，開展“鄰里相依，守望相助”的學(xué)雷鋒教育，這不僅提高了孩子們的思想道德覺悟，更由此帶動和感染了社區(qū)居民參與社會公益活動的積極性。每年的兒童節(jié)，社區(qū)會舉辦“好爸爸、好媽媽”評選活動，孩子們在講述過程中感受到了家庭的溫情和父母的愛心，父母們則受到激勵，在日常生活中做足了表率。

為什么孩子能夠主動參與社區(qū)活動？能夠帶動整個家庭全員參與？這與呂祖廟社區(qū)在關(guān)心下一代問題上做足了服務(wù)是分不開的。

呂祖廟社區(qū)有一個“4點半講堂”，專門為因父母工作忙而無法受到照顧的孩子開設(shè)，孩子們在放學(xué)后可直接去社區(qū)里的教室或閱覽室，這里有專門人員對他們進(jìn)行輔導(dǎo)。在很多家長心中，孩子們在放學(xué)后能夠得到照看，做好作業(yè)，這就足夠了，但呂祖廟社區(qū)的家長感受到了社區(qū)的另一種溫馨：社區(qū)會為孩子講述一些科普知識及生活常識，還會提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)?！昂⒆臃旁谶@里，我們家長很放心，完全沒有后顧之憂?！币晃患议L如是說。但在社區(qū)工作人員心中，卻有一絲“苦衷”：“孩子們都愛動，磕著碰著，我們擔(dān)當(dāng)不起。有時，也會出現(xiàn)家長晚些來接孩子的情況，這個時候，我們盼星星盼月亮，盼著父母把自家‘小搗蛋’趕緊接走?！痹诤⒆觽冃闹?，這里可以結(jié)識新的伙伴，可以聽到有趣的故事，還有各種課外書籍可供閱讀，他們覺得很好。

事要辦到群眾身上 理要講到群眾心上

社區(qū)能做的事情很多，怎么想著為群眾做事、為群眾的方便做事是呂祖廟社區(qū)工作的中心。以前，如果遇到公共衛(wèi)生、停車占道、餐館擾民等問題，居民只能向居委會反映，再由居委會派人員出來協(xié)調(diào)。如今，身穿藍(lán)馬甲的社區(qū)網(wǎng)格管理員只要在巡視中發(fā)現(xiàn)擾民情況，不用居民反映便能主動解決。由于工作人員在巡視過程中會遇到多方面的問題，因此，社區(qū)對他們會按步驟進(jìn)行輪崗，使其在不同的崗位上接受鍛煉并掌握相關(guān)政策，提升綜合服務(wù)能力。

在居民的日常生活上，呂祖廟社區(qū)也提供了溫馨服務(wù)。社區(qū)與呼和浩特營養(yǎng)協(xié)會達(dá)成合作，推出“營養(yǎng)配餐”服務(wù)，每隔一段時間，社區(qū)就會為居民提供一份由營養(yǎng)協(xié)會提供的菜譜，以供居民在做飯時選擇。無論是高血壓還是糖尿病，只要有忌口，社區(qū)都能提供適合病人的配餐方案，使有病人的家庭做到了“對癥做飯”。

社區(qū)里有一臺大投影儀，當(dāng)天氣適合室外活動時，社區(qū)就會在熒幕上播放經(jīng)典影片。人們一邊觀看，一邊喝茶聊天，在欣賞節(jié)目的同時，融洽了鄰里關(guān)系。在娛樂中宣傳，以宣傳主導(dǎo)娛樂，是呂祖廟社區(qū)在宣傳工作上的一大特色。社區(qū)通過開展“講傳統(tǒng)故事、讀紅色書籍、唱紅色歌曲”等系列活動，組織邀請“五老”為青少年講革命傳統(tǒng)故事。暑假期間帶領(lǐng)學(xué)生參觀紅色景點，在引導(dǎo)人們緬懷光榮傳統(tǒng)的同時，激發(fā)創(chuàng)建平安和諧社區(qū)的熱情。夏季，小區(qū)會舉辦消夏演出，樓院內(nèi)開展小型的歌舞表演。在內(nèi)容上，加入法制、安全、禮儀等教育知識，既為群眾提供了活動項目和場所，使人們業(yè)余生活不再單調(diào)孤單，也不失時機(jī)地進(jìn)行了思想宣傳。

目前，呂祖廟社區(qū)正在策劃做一部和諧社區(qū)大講堂教育片，該片分為5集，以小品形式展示社區(qū)和諧內(nèi)容，社區(qū)書記孫塞峰笑著對記者說：“為了做這部影片，社區(qū)人員觀看了不少小品，能想到的段子都想到了，相信這部片子能夠加強(qiáng)鄰里團(tuán)結(jié)，拉進(jìn)群眾距離?！?/p>

尊重民族傳統(tǒng) 維護(hù)民族團(tuán)結(jié)

作為回民區(qū)的一個社區(qū)，呂祖廟社區(qū)中回族群眾占到了總?cè)丝诘?0%，尊重伊斯蘭，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，是該社區(qū)重點工作之一。根據(jù)這一實際情況，社區(qū)黨總支將回族群眾進(jìn)行宗教活動的清真東寺作為重點開展工作，以點帶面，在關(guān)心、支持、幫助回族同胞上下力氣，圍繞他們的生活實際宣傳好、貫徹好黨的民族理論政策，以達(dá)到促進(jìn)和維護(hù)轄區(qū)內(nèi)各族人民團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、和諧共處的目的。

每到回族的傳統(tǒng)節(jié)日，社區(qū)黨員干部及工作人員都會去清真東寺進(jìn)行公益性勞動及慰問活動，還以學(xué)習(xí)培訓(xùn)等多種方式向轄區(qū)內(nèi)各民族同胞進(jìn)行民族理論、民族政策、民族法律法規(guī)、民族基礎(chǔ)知識的宣傳。社區(qū)通過定期幫扶少數(shù)民族家庭等活動，堅持把充實少數(shù)民族的生活內(nèi)容、提高生活品位和質(zhì)量作為主要內(nèi)容，營造社區(qū)民族大團(tuán)結(jié)的和諧氛圍。

在呂祖廟社區(qū)，有一個“民族團(tuán)結(jié)大講堂”，社區(qū)會邀請學(xué)者來講授民族團(tuán)結(jié)內(nèi)容。在特殊的日子里，社區(qū)會組織孩子們穿一身民族服裝、講一個民族故事、做一份民族食品，讓孩子在心靈中種下民族團(tuán)結(jié)一家親的種子。

關(guān)愛弱勢群體 構(gòu)建和諧社區(qū)

呂祖廟社區(qū)共有殘疾人499名，占社區(qū)人口的6.39%，這個比例同國家標(biāo)準(zhǔn)相比可謂不小。為了讓他們活得有尊嚴(yán)，實現(xiàn)自身價值，呂祖廟社區(qū)不斷探索著新的服務(wù)方式。在呂祖廟社區(qū)所在地青城華府，記者看到，這里的盲道從大門直通室內(nèi)，這是呼和浩特市第一家，也是唯一一家盲道進(jìn)活動場所的社區(qū)。盲人通過盲道，可直接到書架上取閱盲文讀物；電腦前，則有專門設(shè)計的盲人有聲操作系統(tǒng)。社區(qū)里有不少康復(fù)設(shè)施，只要辦好借用手續(xù)就可免費(fèi)使用。同時，這里還有精神康復(fù)治療指導(dǎo)組，配有專門的醫(yī)生，只要提前打電話預(yù)約，便可以進(jìn)行治療。

由于殘疾比例大，呂祖廟社區(qū)將殘疾人工作列為社區(qū)頭等工作來抓，對殘疾人低保、教育、醫(yī)療保障方面都給予了高度重視。社區(qū)深知，殘疾人問題的核心在于能否獲得一份穩(wěn)定的工作。為了提高殘疾人就業(yè)能力，社區(qū)積極組織轄區(qū)有勞動能力、有就業(yè)需求的殘疾人參加市、區(qū)殘聯(lián)舉辦的各類職業(yè)技能培訓(xùn)。通過多種形式的培訓(xùn)，使他們學(xué)到實用的本領(lǐng)，掌握可以謀生的技能，為他們更好地融入社會大家庭、順利地實現(xiàn)就業(yè)、體現(xiàn)個人的人生價值奠定了基礎(chǔ)。