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由卡西歐打造的TR GIRLS COLLECTION,8月29日在上海總決賽中決出TR Girls 6強(qiáng)。30位晉級(jí)選手齊聚爭(zhēng)芳斗艷。通過(guò)三輪的激烈角逐,選手們用鮮明的個(gè)性與魅力展現(xiàn)“我的美”,演繹美的自我??倹Q賽評(píng)委團(tuán)隊(duì)由時(shí)尚媒體代表,亞洲人氣新生代演員古川雄輝以及卡西歐品牌代表組成。他們以獨(dú)特的眼光,多樣化審視TR Girl,讓現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)技看點(diǎn)層出不窮??倹Q賽共分三輪,分別通過(guò)團(tuán)隊(duì)才藝PK30進(jìn)18,時(shí)尚自拍秀18進(jìn)10,并最終角逐出優(yōu)勝6強(qiáng)。
2015年愛(ài)普生激光4K家用投影機(jī)大戲?qū)⑷珖?guó)“上映”
2015年,是愛(ài)普生全新邁進(jìn)的一年,無(wú)論是精湛而富有創(chuàng)新的技術(shù)還是全方位的服務(wù),都贏得了越來(lái)越多的用戶信賴。今年8月份,以“投影你的未來(lái) 點(diǎn)亮另一個(gè)視界”為主題的2015年愛(ài)普生激光4K家用投影機(jī)全國(guó)巡展,在全國(guó)七大城市陸續(xù)展開(kāi)。世界首款激光光源4K家用投影機(jī)Epson CH-LS10000也將閃亮登場(chǎng),為用戶帶來(lái)“驚艷”的視覺(jué)體驗(yàn),刷新家庭娛樂(lè)生活標(biāo)準(zhǔn)。在重慶的龍湖MOCO展館,愛(ài)普生的這款旗艦機(jī)型與重慶的數(shù)十位發(fā)燒友親密接觸,能夠近距離了解到目前世界最前沿的激光4K家用投影技術(shù),并提前感受到激光4K家庭影院產(chǎn)品的魅力,現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)燒友們可謂大飽眼福。
Fitbit全新Win 10應(yīng)用程序
2015年8月27日,全球智能樂(lè)活科技品牌Fitbit于近日Fitbit for Windows 10應(yīng)用程序。該款應(yīng)用程序配備了更具互動(dòng)性的程序設(shè)計(jì),能夠?yàn)橛脩魩?lái)更為流暢的使用體驗(yàn)。用戶可以通過(guò)定制的方式實(shí)現(xiàn)與所有Windows設(shè)備互聯(lián)互通。無(wú)論你是健身達(dá)人還是入門(mén)菜鳥(niǎo),全新Windows 10應(yīng)用程序都能讓你隨時(shí)隨地便捷讀取并實(shí)時(shí)記錄最為重要的個(gè)性化運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)。
史上最好處理器英特爾第六代智能英特爾酷睿處理器
2015年9月1日,英特爾了第六代智能英特爾酷睿處理器家族,作為公司迄今為止最出色的處理器,它標(biāo)志著人與電腦之間的關(guān)系提升至一個(gè)新的階段。第六代智能英特爾酷睿處理器在有史以來(lái)最低的功耗水平上,帶來(lái)了更高的性能和全新的沉浸式體驗(yàn)。同時(shí),它還能支持最廣泛的計(jì)算設(shè)備,遍及從超移動(dòng)計(jì)算棒,到2合1設(shè)備、大屏高清一體機(jī)、移動(dòng)工作站的各種設(shè)計(jì)。
不僅是大屏三星創(chuàng)新技術(shù)推動(dòng)智能手機(jī)進(jìn)化
8月19日,三星電子在上海世博中心了雙曲面大屏手機(jī)Galaxy S6 edge+ 以及倍受期待的Note系列新品―Galaxy Note 5。這兩款旗艦型產(chǎn)品不僅將頂級(jí)的工業(yè)設(shè)計(jì)與性能配置完美融合,更具有鮮明的個(gè)性特質(zhì)。獨(dú)創(chuàng)的雙曲面?zhèn)绕猎O(shè)計(jì)及新一代的S Pen,為高端大屏手機(jī)市場(chǎng)注入了全新的血液與活力。
這本書(shū)的主人公是華汪德,故事講了六(四)班是一個(gè)充滿活力的班級(jí)。在明智的班主任胡老師的支持和副班長(zhǎng)秦超逸的組織下,大家合理和充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源,在博客上抒發(fā)自己真實(shí)的情感,描寫(xiě)自己的生活,在班級(jí)論壇上學(xué)習(xí)趣味知識(shí)。班里每個(gè)人都展示了自己的風(fēng)采,互相之間也建立了純真的友情。他們自豪地說(shuō):“我們是永遠(yuǎn)的‘super四班'!”華汪德的鐵哥們兒秦超逸,是班里的電腦高手,也是副班長(zhǎng)。班級(jí)在他的組織下,刮起了博客風(fēng)。而華汪德是個(gè)電腦菜鳥(niǎo),一問(wèn)三不知,秦超逸手把手得教他,他這才學(xué)會(huì)了建立博客和論壇,但是還是不如秦超逸。我通過(guò)這本書(shū)看出華汪德平時(shí)手忙腳亂、粗心大意,希望他能改掉這個(gè)毛病,否則會(huì)害他自己。
這本書(shū)中我最喜歡的三個(gè)人是“小丸子死黨”:夾心餅干、路徑和黃瓜小月餅。她們雖然被稱為“三大猛女”,但彼此之間卻是用友誼搭建的橋梁:
夾心餅干(原名寧佳心)雖然是一個(gè)單翼天使,可她卻擁有著樂(lè)觀向上的性格,沒(méi)有一絲悲痛。她有許多的朋友,并在QQ上認(rèn)識(shí)了檸檬寶寶,把自己的絕對(duì)秘密都講了出來(lái),我喜歡這種對(duì)朋友的信任。
而黃瓜小月餅(原名黃小月)呢,憑著一身好“功夫”,使所有人都不敢惹她。她開(kāi)朗大方、幽默、甚至有些好動(dòng)。可是伶牙俐齒卻可以使任何人都“恐懼”,她的作文雖然比不上夾心餅干,可依然有機(jī)率做范文。我喜歡她這種活潑的性格。
路徑(原名盧競(jìng))就沒(méi)什么長(zhǎng)處了,但她的兩個(gè)死黨還是非常非常喜歡她的!她的作文就更別說(shuō)了,連黃瓜小月餅都比不上,可她從來(lái)都沒(méi)有計(jì)較過(guò)朋友對(duì)她的“不周”,甚至她寫(xiě)出的小說(shuō)《小子,別和我???!》令人佩服透頂。我喜歡她這爽朗的寫(xiě)作方法。
連平
交行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家,博導(dǎo)。中國(guó)金融學(xué)會(huì)理事、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)發(fā)展研究委員會(huì)副主任、上海市人民政府決策咨詢特聘專家、中國(guó)金融40人論壇成員理事連平 :未來(lái)信貸運(yùn)行展望:隨著春節(jié)后企業(yè)開(kāi)工、融資平臺(tái)貸款相關(guān)政策明朗,信貸需求會(huì)有所恢復(fù)。而當(dāng)前流動(dòng)性寬松帶來(lái)的存款較快增加,銀行信貸供給能力也將增強(qiáng);同時(shí)銀行業(yè)的信貸額度按季分配和全年安排方式,也將給下月銀行放貸帶來(lái)動(dòng)力。因此,3月新增貸款有望進(jìn)一步有所回升。
3月12日連平 :當(dāng)月新增貸款規(guī)模較上月略有下降,但由于票據(jù)融資較上月多增較多,實(shí)質(zhì)性新增貸款較上月有明顯回落。當(dāng)月對(duì)公貸款結(jié)構(gòu)與上月類似,依然是“短多長(zhǎng)少”,新增中長(zhǎng)期貸款還較上月有所下降,這表明企業(yè)對(duì)盈利前景依然不看好。當(dāng)月新增居民戶貸款依然低迷。這些現(xiàn)象表明實(shí)體經(jīng)濟(jì)有效需求仍在收縮之中。
3月10日連平 :最近市場(chǎng)流動(dòng)性狀況出現(xiàn)了微妙變化:貨幣市場(chǎng)利率明顯回落、大銀行按揭貸款利率有所下浮、同業(yè)存款增長(zhǎng)加快、票據(jù)恢復(fù)了正增長(zhǎng);這與兩次下調(diào)存準(zhǔn)率、外匯占款恢復(fù)正增長(zhǎng)、央票余額繼續(xù)減少密切相關(guān)。流動(dòng)性相對(duì)寬松將推動(dòng)貸款利率趨向下行,有助于改善實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融資條件,促進(jìn)投資和消費(fèi)增長(zhǎng)。
3月8日連平 :房地產(chǎn)熱宏觀經(jīng)濟(jì)熱,反之亦然。隨著房地產(chǎn)趨冷,增長(zhǎng)繼續(xù)放緩是必然的。但不要以為目標(biāo)調(diào)低至7.5%,真的今年就會(huì)走到這一水平,增速只能逐級(jí)放緩才會(huì)較為穩(wěn)妥。2012年GDP增速低于8%的可能性很小。
3月6日
也談國(guó)企壟斷之危害
陳志武
耶魯大學(xué)管理學(xué)院金融經(jīng)濟(jì)學(xué)教授陳志武 :國(guó)企定位應(yīng)是什么?國(guó)企的最好定位是讓自己盡快退出。表面看,國(guó)企占領(lǐng)能源電信醫(yī)療傳媒鐵路等,讓油價(jià)車票機(jī)票醫(yī)療糧價(jià)不會(huì)因私營(yíng)企業(yè)的逐利而大漲大跌,好像保護(hù)了社會(huì)利益,但國(guó)企壟斷擠出民企后,這些行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展就不再有動(dòng)力,也沒(méi)空間,培養(yǎng)了懶惰,因而失去長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力,犧牲社會(huì)的長(zhǎng)久利益。
3月13日陳志武 :一個(gè)國(guó)家,要么是經(jīng)濟(jì)以國(guó)有為主但社會(huì)沒(méi)有稅負(fù),要么是經(jīng)濟(jì)以私有為主但社會(huì)為政府公共產(chǎn)品交稅。如今,經(jīng)濟(jì)越來(lái)越私有后,國(guó)有企業(yè)繼續(xù)存在的哲學(xué)基礎(chǔ)是什么?是為誰(shuí)服務(wù)、為什么而繼續(xù)發(fā)展?
3月12日陳志武 :世界銀行報(bào)告提出幾個(gè)我們近年談得較多的關(guān)鍵改革,包括減少政府在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的角色。當(dāng)然,他們建議通過(guò)改革讓國(guó)有企業(yè)變成“商業(yè)化的企業(yè)”或說(shuō)更加市場(chǎng)化的企業(yè)。遺憾的是,只要國(guó)企是國(guó)企,就不可能成為商業(yè)性企業(yè),不可能成為真正的市場(chǎng)化“公司”。
3月4日
優(yōu)酷土豆合并
優(yōu)酷和土豆將以100%換股的方式合并,已于3月11日簽訂最終協(xié)議。交易完畢后,土豆將從納斯達(dá)克退市,新公司將命名為優(yōu)酷土豆股份有限公司。金朝暉 :并購(gòu)之后,優(yōu)酷和土豆將面臨一系列的整合難題。業(yè)界預(yù)測(cè),優(yōu)酷和土豆將展開(kāi)一輪大規(guī)模的裁員,涉及到包括CFO在內(nèi)公司高管,以及內(nèi)容采購(gòu)、銷售、技術(shù)和市場(chǎng)等人員。
3月13日
張棟偉 :優(yōu)酷土豆合并,最大的動(dòng)因應(yīng)是版權(quán)成本;第二個(gè)動(dòng)因是試圖提升廣告定價(jià)權(quán),這一點(diǎn)模仿分眾傳媒對(duì)聚眾傳媒的收購(gòu)合并;第三個(gè)動(dòng)因,應(yīng)該是做大資本規(guī)模。
3月13日
艾媒咨詢張毅 :由于版權(quán)源的價(jià)格被各家視頻網(wǎng)站惡性推高,數(shù)十萬(wàn)甚至過(guò)百萬(wàn)的電視劇集購(gòu)買(mǎi)成本已經(jīng)并不罕見(jiàn),整個(gè)視頻行業(yè)遭遇了非常不健康的禍根。在這樣的背景下,我國(guó)視頻行業(yè)逐步進(jìn)行并購(gòu)恐怕是最好的結(jié)局,最后會(huì)出現(xiàn)寡頭經(jīng)濟(jì)局面。
3月13日
STV新聞夜線 :土豆優(yōu)酷合并促其股價(jià)雙雙暴漲,土豆網(wǎng)股價(jià)周一暴漲156.53%,盤(pán)中最高上漲178%觸及歷史新高,帶動(dòng)在美上市中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)類股走強(qiáng)。優(yōu)酷大漲27.35%,盤(pán)中曾觸及32.75美元的即日高點(diǎn)。
3月13日
乾隆玉璽現(xiàn)身倫敦拍賣
乾隆皇帝在18世紀(jì)末用過(guò)、遺失已久、已經(jīng)流落到歐洲的一枚3.4英寸長(zhǎng)玉璽,即將現(xiàn)身倫敦拍賣會(huì),引發(fā)國(guó)內(nèi)收藏界巨大爭(zhēng)論。
東方網(wǎng)新聞中心 :【乾隆玉璽倫敦拍賣故宮專家再成“金字招牌”】據(jù)海外媒體報(bào)道,一枚清朝乾隆皇帝在18世紀(jì)末用過(guò)、遺失百余年并已流落至歐洲的3.4英寸長(zhǎng)玉璽“重現(xiàn)江湖”,將定于5月17日連同其它中國(guó)藝術(shù)珍品在倫敦一家拍賣行拍賣,目前估價(jià)高達(dá)100萬(wàn)英鎊,故宮專家再成“金字招牌”。
3月13日理財(cái)晚餐 :【遺失多年乾隆玉璽首現(xiàn)倫敦拍場(chǎng)】該玉璽原放在紫禁城養(yǎng)心殿西端的三希堂,大約在1900年事件之后,被人偷運(yùn)到歐洲。
3月12日田朝暉 :乾隆玉璽在英拍賣,翠綠色,雙葫蘆狀,代表天地寓意吉祥長(zhǎng)壽。后流入歐洲。媒體說(shuō),拍賣估價(jià)高達(dá)100萬(wàn)英鎊,我覺(jué)得低了。
截止2015年12月16日,2015年度全網(wǎng)自制綜藝新增26檔節(jié)目,總播放量累積高達(dá)63.06億次?;蛟S是為了減弱對(duì)衛(wèi)視綜藝的依賴性,又或者是為了跟上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步伐甚至提前布局,不論是明星真人秀、素人真人秀,還是直播節(jié)目,視頻網(wǎng)站們推出自制綜藝的初級(jí)目的,都是為了抓住當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)視頻用戶群中最集中的那一群年輕受眾。那么結(jié)果如何?下面揭曉。
NO.1《奇葩說(shuō)》
在2014年首次嘗試自制內(nèi)容并獲得突破性成功之后,2015年6月《奇葩說(shuō)》第二季正式上線。在獲得超6億的總播放量的同時(shí),《奇葩說(shuō)》在節(jié)目播出期間引起的輿論話題關(guān)注堪比一些衛(wèi)視的王牌綜藝。更重要的是由其首創(chuàng)并在第二季中得到延續(xù)的“花式口播”的口播廣告形式再一次為該節(jié)目的廣告贊助商們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的效果,在內(nèi)容創(chuàng)新和商業(yè)融合方面堪稱最佳范例。
NO.3《歌手是誰(shuí)》
作為2015年最熱的假唱推理節(jié)目,《歌手是誰(shuí)》在內(nèi)容的把握上令人刮目相看??偛シ帕客黄?0億的耀人成績(jī),使其成為毫無(wú)疑問(wèn)的流量冠軍。但這檔節(jié)目最值得注意的還是其完成了網(wǎng)絡(luò)自制內(nèi)容向傳統(tǒng)衛(wèi)視頻道的反向輸出。作為優(yōu)酷土豆在臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)新模式探索上的重頭戲,《歌手是誰(shuí)》在優(yōu)酷土豆和北京衛(wèi)視上進(jìn)行同步播出,這意味著在內(nèi)容的把握上需要綜合考慮網(wǎng)絡(luò)用戶和電視用戶的雙重標(biāo)準(zhǔn)。
NO.2《愛(ài)上超模》
人們印象中的純網(wǎng)綜藝似乎總是“低成本的”和“低品質(zhì)的”的棚拍節(jié)目,然而《愛(ài)上超?!穮s在2015年打破了這個(gè)“偏見(jiàn)”。一年間播出兩季,邀請(qǐng)國(guó)際時(shí)尚圈名人“天橋女王”Miss J以及中國(guó)籍“維密天使”何穗、奚夢(mèng)瑤擔(dān)任嘉賓導(dǎo)師,甚至在第二季遠(yuǎn)赴英國(guó)完成全部拍攝?!稅?ài)上超?!酚酶咂焚|(zhì)的內(nèi)容制作,打造出了國(guó)際范的節(jié)目定位,無(wú)論是在內(nèi)容質(zhì)量上,還是在影響力上都非常突出。
NO.4《偶滴歌神啊》
與《歌手是誰(shuí)》在內(nèi)容形式上十分相似的《偶滴歌神啊》,是一次純網(wǎng)綜藝的“純娛樂(lè)化”嘗試。從“瘋癲主持”謝娜到充滿網(wǎng)感的廣告口播,號(hào)稱“非大型、不靠譜、偽音樂(lè)”的《偶滴歌神啊》實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容上的高度娛樂(lè)化,結(jié)合年輕人喜歡的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格,做出了一檔“純娛樂(lè)化”的純網(wǎng)綜藝。
NO.5《你正常嗎》
相比起以上兩檔假唱推理類節(jié)目的網(wǎng)感和“純娛樂(lè)化”,《你正常嗎》恰好站在了完全對(duì)立的一面。作為全國(guó)首檔大型調(diào)查類真人秀,《你正常嗎》真真做出了科普節(jié)目的味道,并且在內(nèi)容風(fēng)格上達(dá)到了與類似衛(wèi)視綜藝節(jié)目相比毫不遜色的程度,它為天生帶著“互聯(lián)網(wǎng)”標(biāo)簽的純網(wǎng)綜藝做出了一個(gè)截然不同的示范。
NO.7《我們15個(gè)》
要說(shuō)2015年純網(wǎng)綜藝的戶外真人秀,絕對(duì)不能沒(méi)有騰訊制作的《我們15個(gè)》。全素人的生活實(shí)驗(yàn)?zāi)J?,讓?jié)目從一開(kāi)始就帶著對(duì)人與個(gè)體的思考。它是對(duì)觀眾認(rèn)知中的真人秀節(jié)目的一次顛覆,而比起綜藝娛樂(lè)化的訴求,《我們15個(gè)》更顯露出與眾不同的社會(huì)意義。
NO.9《親艾的衣櫥》
每集用15分鐘來(lái)教授觀眾們服飾搭配和妝容配飾之道,優(yōu)酷土豆的《親艾的衣櫥》在播出模式上的創(chuàng)新絕對(duì)是最亮眼的?!队H艾的衣櫥》開(kāi)辟了“小而精而美”的垂直化純網(wǎng)綜藝風(fēng)格,搭配上邊看邊買(mǎi)的廣告工具,無(wú)疑建立起了一個(gè)鏈接內(nèi)容、商家和消費(fèi)者的最短路徑,實(shí)現(xiàn)了“屏幕即渠道、內(nèi)容即店鋪”商業(yè)模式。
NO.6《十周嫁出去》
2015年當(dāng)電視綜藝都在尋求素人元素與明星元素結(jié)合方式的可能時(shí),樂(lè)視推出的《十周嫁出去》堪稱一次先鋒式的冒險(xiǎn)?!白畈换鸬某谲姟卑灿昼髋c網(wǎng)上自主報(bào)名的素人相親,經(jīng)由網(wǎng)友票選力圖在十周內(nèi)嫁出去,這一節(jié)目的背景是真實(shí)的婚戀訴求。而樂(lè)視在內(nèi)容上的互聯(lián)網(wǎng)式創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了素人元素與明星元素在綜藝節(jié)目中的高度結(jié)合,在保證了真人秀的“真”的同時(shí),更融入了“素人秀”的精彩成分。
NO.8《完美假期》
以素人元素為主要看點(diǎn)的《完美假期》,從想法到節(jié)目形式都是國(guó)產(chǎn)原裝的,這在電視綜藝搶購(gòu)國(guó)外節(jié)目模式的當(dāng)前環(huán)境下非常難得。而12位青年素人,在百萬(wàn)豪宅中90天朝夕相處、爭(zhēng)奪百萬(wàn)大獎(jiǎng)的全景直播模式,在揭秘人性、潛藏了各種意外精彩的可能,讓觀眾有所期待的同時(shí),更在節(jié)目外引發(fā)了熱烈的討論――社交媒體相關(guān)熱門(mén)話題閱讀量高達(dá)12億,其話題性可見(jiàn)一斑。
關(guān)鍵詞:AISAS模型  ; 3Vs模型  ; 營(yíng)銷策略  ; 品牌社區(qū)
引言
小米公司作為一家專注于智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司,在短短的3年內(nèi),創(chuàng)造了業(yè)界的銷售奇跡,它的成功離不開(kāi)社會(huì)化媒體營(yíng)銷的功勞。小米公司借助微博、論壇等社會(huì)化媒體平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)有效的溝通,吸引了一大批忠實(shí)的顧客群體,為其發(fā)展提供了牢固穩(wěn)定的消費(fèi)者基礎(chǔ)。對(duì)于小米手機(jī)的案例分析多不勝數(shù),但其重點(diǎn)大多集中在簡(jiǎn)單的STWO分析、饑餓營(yíng)銷以及粉絲經(jīng)濟(jì)等方面。鮮有人對(duì)該公司的社會(huì)化媒體運(yùn)用進(jìn)行研究與分析,這也是本文寫(xiě)作的初衷之二。
本文試圖在AISAS模型的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)社會(huì)化媒體的特征,細(xì)化分步式地初探如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)化媒體營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)品牌共創(chuàng)的營(yíng)銷策略。文章選擇小米公司作為案例對(duì)象,收集了該公司自2011年成立至今的大量資料,首先對(duì)其公司的營(yíng)銷策略及戰(zhàn)略進(jìn)行了簡(jiǎn)單的闡述,然后利用AISAS模型及3Vs模型并結(jié)合其在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的動(dòng)態(tài),深入剖析了該公司在社會(huì)化媒體背景下的營(yíng)銷策略。本文期待通過(guò)對(duì)于小米公司案例,凸現(xiàn)出社會(huì)化媒體在當(dāng)今營(yíng)銷界重要性的同時(shí),為其他企業(yè)提供一個(gè)制定社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案的理論參考。
AISAS模型的構(gòu)建
傳統(tǒng)消費(fèi)者行為模式AIDA認(rèn)為,消費(fèi)者從最初的了解商品,到最終購(gòu)買(mǎi),會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段: 引起關(guān)注A(Attention);激發(fā)興趣I(Interest);產(chǎn)生欲望D(Desire);實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)A(Action)。
在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,AIDA模型很好的解釋了消費(fèi)者的消費(fèi)模式,但其并不適用于社會(huì)化媒體時(shí)代。2005年,日本電通集團(tuán)提出了基于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者行為的 AISAS 模型。該模型是對(duì)AIDA 模型的發(fā)展,前兩個(gè)階段和AIDA 模型相同,第三階段為主動(dòng)進(jìn)行信息搜索S(Search),第四階段為實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)A(Action),最后一階段為分享S(Share)。搜索與分享(Search &; Share)是模型的核心。李震(2012)總結(jié)各個(gè)階段消費(fèi)者的行為,如圖1所示。
A+I屬于消費(fèi)者的心理變化過(guò)程,而SAS則是行為互動(dòng)的過(guò)程。A+I部分的內(nèi)容將會(huì)影響到SAS的每一個(gè)行為,而最后S(Share分享)行為所產(chǎn)生的內(nèi)容又將進(jìn)行多次加工與傳播,成為A+I的內(nèi)容,產(chǎn)生口碑,形成整個(gè)消費(fèi)者行為的閉合循環(huán),如圖2所示。
3Vs模型,即識(shí)別價(jià)值顧客(Valuable Customer)、提供價(jià)值主張(Valuable Proposition)和構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)(Value Network),為企業(yè)揭示了營(yíng)銷過(guò)程中的聚焦點(diǎn)所在。
筆者認(rèn)為AISAS模型是從消費(fèi)者出發(fā)建立的,而3Vs模型則是以企業(yè)作為出發(fā)點(diǎn)。但仔細(xì)對(duì)比發(fā)現(xiàn)兩者之間在過(guò)程上存在著聯(lián)系和共性。消費(fèi)者在心理變化階段,缺少對(duì)企業(yè)的認(rèn)知,因此企業(yè)的主要任務(wù)在于價(jià)值客戶的挖掘以及價(jià)值主張的宣傳。而到了互動(dòng)階段,消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是成熟的客戶,因此企業(yè)在這個(gè)階段如何構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò),聯(lián)接消費(fèi)者與企業(yè)之間的關(guān)系則是企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)所在。
AISAS模型視角下的社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略及應(yīng)用
企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中AISAS五個(gè)階段的把握以及三個(gè)價(jià)值定位的實(shí)現(xiàn)共同決定著營(yíng)銷的效果與質(zhì)量。
小米公司成立于2010年4月,是一家專注于智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司,小米手機(jī)、MIUI、米聊是該公司的三大核心業(yè)務(wù)。“為發(fā)燒而生”是小米公司鮮明的產(chǎn)品理念。在生產(chǎn)銷售中,小米手機(jī)首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)發(fā)手機(jī)系統(tǒng)。
筆者將以AISAS模型和3Vs模型為工具,探討并優(yōu)化社會(huì)化媒體營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié),最后以小米公司近三年的社會(huì)化媒體營(yíng)銷為例,對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷的研究結(jié)果做應(yīng)用性分析。
(一)A-I階段
大眾傳播可能無(wú)法影響人們?cè)趺聪?,卻可以影響人們?nèi)ハ胧裁?。在A-I階段,企業(yè)的價(jià)值客戶是不明確的,而消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的認(rèn)識(shí)也相當(dāng)有限。因此企業(yè)要把握主導(dǎo)權(quán),話題來(lái)引起消費(fèi)者們的注意。話題的類型可以分為三種:以企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)為主體;與企業(yè)無(wú)關(guān);以其他內(nèi)容為主體但與企業(yè)有關(guān)。筆者認(rèn)為在社會(huì)化媒體的背景下,優(yōu)秀的內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)的根本,傳統(tǒng)的單一的介紹產(chǎn)品的廣告形式在信息膨脹的今天沒(méi)有絲毫的競(jìng)爭(zhēng)力,取而代之的將是內(nèi)容營(yíng)銷的方式。內(nèi)容營(yíng)銷是指以多種形式的媒體內(nèi)容,通過(guò)多種渠道傳遞有價(jià)值、有娛樂(lè)性的產(chǎn)品或品牌信息,以引發(fā)顧客參與并在互動(dòng)過(guò)程中建立和完善品牌的一種營(yíng)銷戰(zhàn)略。借助內(nèi)容營(yíng)銷手段,向大眾樹(shù)立自身的價(jià)值主張,從而吸引到認(rèn)同自己的消費(fèi)者,攏獲第一批價(jià)值顧客,這是該階段企業(yè)的主要任務(wù)。
在手機(jī)前期,小米公司在優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站了手機(jī)MIUI系統(tǒng)演示的視頻,多樣的手機(jī)特色功能讓消費(fèi)者新奇不已。國(guó)產(chǎn)手機(jī)的希望,當(dāng)時(shí)的小米手機(jī)還沒(méi)現(xiàn)真身,在網(wǎng)上卻早已賺足了關(guān)注度。同時(shí)小米公司也時(shí)常制造一些小米是抄襲魅族的話題,在微博等社交網(wǎng)站上制造爭(zhēng)論熱點(diǎn)。名不見(jiàn)經(jīng)傳的小米借著前輩魅族手機(jī)的名氣,成功地引起了大眾關(guān)注的同時(shí)也為自身蒙上了一層神秘的色彩。
“為發(fā)燒而生”的宣傳語(yǔ)及高性能低價(jià)的產(chǎn)品定位,將小米手機(jī)的目標(biāo)客戶鎖定在了熱衷手機(jī)科技的年輕群體中。在2012年小米手機(jī)青春版之初,小米公司更是推出了微電影《150克的青春》,將企業(yè)的文化價(jià)值又一次深深地印在了消費(fèi)者心里。
(二)SAS階段
這個(gè)階段是社會(huì)化媒體營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)鍵階段,消費(fèi)者將處在主動(dòng)的地位。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)個(gè)人主義價(jià)值觀流行,人們的自我感受與自我要求高度張揚(yáng)的時(shí)代。消費(fèi)者不再是企業(yè)品牌傳播的被動(dòng)接受者,而是逐漸成為信息主體。企業(yè)在本階段的任務(wù)主要是引導(dǎo)消費(fèi)者并建立價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。
價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生依賴于社交型CRM的建立。傳統(tǒng)的CRM主要集中在收集客戶信息并傳遞到銷售代表手中去,而社交型CRM聚焦于從客戶(和客戶社區(qū))創(chuàng)造的信息中獲得洞察力,這些信息通常是客戶與他們所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)公司進(jìn)行交流互動(dòng)以及客戶之間相互交流時(shí)產(chǎn)生的。因此,企業(yè)必須建立一個(gè)良好的消費(fèi)者之間,以及消費(fèi)者與企業(yè)之間的溝通平臺(tái)―品牌社群。
品牌社群的建立有助于集聚一批有著自主消費(fèi)意識(shí)的消費(fèi)者,有利于建立廣泛而深遠(yuǎn)的消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系。在以品牌為紐帶、顧客為節(jié)點(diǎn)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中,顧客與顧客之間的聯(lián)系使得品牌交流變得頻繁而高效,有助于增強(qiáng)其品牌社群和品牌認(rèn)同。同時(shí)社群中的交流會(huì)使得達(dá)成共識(shí),這有助于品牌的不斷完善。
在這個(gè)階段,企業(yè)要做好四個(gè)管理:對(duì)話管理:企業(yè)要積極傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)及建議不斷改進(jìn)產(chǎn)品,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;接觸管理:企業(yè)應(yīng)該多舉辦一些商業(yè)活動(dòng)與粉絲之間的交流,線上和線下活動(dòng)相結(jié)合,促進(jìn)消費(fèi)者的參與意識(shí),穩(wěn)固自己的消費(fèi)群體;透明管理:企業(yè)運(yùn)作應(yīng)該變得透明化,消除企業(yè)與消費(fèi)者之間的界限,進(jìn)一步拉近與消費(fèi)者之間的距離;風(fēng)險(xiǎn)管理:隨著企業(yè)運(yùn)作的透明化,以及社會(huì)化媒體所固有的信息傳遞快廣的特征,企業(yè)應(yīng)該做好風(fēng)險(xiǎn)管理以及危機(jī)公關(guān)。在產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),第一時(shí)間向消費(fèi)者了解情況,并進(jìn)行處理。
小米公司的社會(huì)化媒體平臺(tái)主要是其官網(wǎng)以及各產(chǎn)品的官方微博。小米手機(jī)的新浪微博自注冊(cè)以來(lái),已達(dá)到了將近900萬(wàn)粉絲,筆者就小米手機(jī)官方微博做了簡(jiǎn)單的調(diào)查。其微博內(nèi)容大致分為三類:與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的娛樂(lè)大眾的內(nèi)容,商業(yè)活動(dòng)宣傳,與微博粉絲們之間的話題互動(dòng)。截至2014年5月23日,小米手機(jī)自注冊(cè)以來(lái)所發(fā)起的互動(dòng)話題如表1所示。
除微博外,小米手機(jī)的官網(wǎng)―小米社區(qū)也是其營(yíng)銷的主要平臺(tái)。小米社區(qū)分為論壇、版塊、酷玩幫、隨手拍、學(xué)院、應(yīng)用、同城會(huì)、爆米花、客服、商城等模塊。
論壇是用戶最主要的交流地。用戶可以和小米官方直接進(jìn)行手機(jī)使用體驗(yàn)及意見(jiàn)的交流。在論壇里每個(gè)人都有自己的等級(jí)稱謂,并擁有相應(yīng)不同的權(quán)利。這樣的管理模式有助于增加用戶的黏性,讓社區(qū)成員感受到自己的存在。而社區(qū)成員通過(guò)自己的活躍努力可以讓自己成為社區(qū)明星,這更加帶動(dòng)了成員們的積極性。
隨手拍是關(guān)于照相功能的版塊,與微博中“小米隨手拍”相輔相成,主要用于小米用戶們分享各自用小米手機(jī)所拍攝的照片,記載美好的影像回憶。
學(xué)院主要是介紹MIUI的版塊。在這里小米官方提供了一些刷機(jī)的教程,教導(dǎo)小米用戶如何玩轉(zhuǎn)MIUI系統(tǒng),以及MIUI最近更新的內(nèi)容。
應(yīng)用版塊主要為消費(fèi)者提供手機(jī)軟件和游戲的下載以及關(guān)于軟件游戲的評(píng)測(cè)。
同城會(huì)和爆米花是開(kāi)展線下活動(dòng)的交流平臺(tái)。前者主要是同城的米粉自發(fā)組織的活動(dòng),而后者則以官方主題活動(dòng)為主。
客服是小米公司對(duì)小米產(chǎn)品售前、售中、售后提供服務(wù)的版塊。米粉在購(gòu)買(mǎi)小米產(chǎn)品有什么疑問(wèn)都可以在這里尋求幫助。
結(jié)論
正如營(yíng)銷專家David Meerman Scott所說(shuō),社會(huì)化媒體已經(jīng)在革命性地改變商業(yè)溝通。那些不理解這場(chǎng)革命重要性及結(jié)果的組織將被拋入歷史的塵埃。他們會(huì)喪失機(jī)遇,把自己暴露在新的威脅之下。本文借助AISAS模型與3Vs模型,針對(duì)消費(fèi)者的不同階段,提出企業(yè)所應(yīng)該采取的銷售策略以及戰(zhàn)略目標(biāo)。在A-I階段,企業(yè)的目標(biāo)是尋找價(jià)值客戶以及傳達(dá)價(jià)值主張。企業(yè)可以通過(guò)對(duì)自己企業(yè)文化的宣傳細(xì)化市場(chǎng),借助社會(huì)化媒體工具進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷。在SAS階段,企業(yè)的目標(biāo)則是建立價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)必須考慮到當(dāng)代消費(fèi)者自主性的特征,因此企業(yè)的重點(diǎn)在于通過(guò)社會(huì)化媒體,建立一個(gè)品牌社區(qū),加強(qiáng)與消費(fèi)者直接的交流。在品牌社區(qū)的管理中,企業(yè)必須注意提高自身的運(yùn)作透明度,拉近與消費(fèi)者的距離,積極舉辦線上線下活動(dòng),提高消費(fèi)者的參與度,同時(shí)也要建立一套完備的反饋機(jī)制,以便及時(shí)地聽(tīng)取消費(fèi)者建議并在第一時(shí)間提出解決方案。
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