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禮儀公司范文第1篇

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

服裝與舉止

一、員工必須儀表端莊、整潔

1.頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。

2.指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女員工涂指甲油要盡量用淡色。

3.胡子：出特意蓄須外，胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

4.口腔：保持清潔，上班前、拜訪客戶(hù)前不能喝酒或吃有異味的食品。

5.女員工化妝應(yīng)給人清新的印象，不宜濃妝艷抹，不宜用氣味濃烈的香水。

二、工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便、不追求修飾

1.襯衫：領(lǐng)子和袖口不得有污穢。

2.領(lǐng)帶：應(yīng)注意與西裝、襯衫的顏色相配。不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3.鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，辦公室內(nèi)不得穿帶釘子的皮鞋或球鞋、旅游鞋。

三、在工作場(chǎng)所員工應(yīng)保持優(yōu)雅的舉止和姿態(tài)

1.站姿：兩腳腳跟著地，腰背挺直，兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

2.坐姿：應(yīng)盡量端正，雙腿平行放好，不得傲慢地向前伸。移動(dòng)位置時(shí)，應(yīng)先把椅子就位，然后再落坐。

3.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)門(mén)后，回手關(guān)門(mén)不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，要準(zhǔn)時(shí)機(jī)，并且說(shuō)："對(duì)不起，打擾一下……"。

4.遞交文件時(shí)，要正面、文字朝向?qū)Ψ?；遞交鋼筆時(shí)，要把筆尖朝向自己；遞交刀剪刀等利器，應(yīng)把刀尖朝向自己。

5.在走廊里要放輕腳步，不能邊走邊大肆談笑，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>

電話的接聽(tīng)要求

在商務(wù)交往中，接打電話實(shí)際是在為通話者所在單位和通話者本人繪制一幅重要的電話形象。它體現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。

一、打電話禮儀

講話應(yīng)簡(jiǎn)捷、明了、清晰、柔和，嘴與話筒之間要保持3厘米左右的距離。應(yīng)遵循"通話三分鐘"原則，三言?xún)烧Z(yǔ)盡快把事情說(shuō)完。打電話時(shí)，每個(gè)人開(kāi)口所講的第一句話，都事關(guān)自己給對(duì)方的第一印象，所以應(yīng)當(dāng)慎之又慎。在通話時(shí)，若電話中途中斷，按禮節(jié)應(yīng)由打電話者再撥一次。撥通以后，須稍作解釋?zhuān)悦鈱?duì)方生疑，以為是打電話者不高興掛斷的。通話結(jié)束前，應(yīng)道"再見(jiàn)"。按照慣例，電話應(yīng)由撥電話者掛斷。掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕放話筒。

二、接電話禮儀

電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。

在商務(wù)交往中，接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問(wèn)候語(yǔ)加上單位名稱(chēng)："你好！華源公司"

接電話時(shí)不允許出現(xiàn)"喂，喂"或者"你找誰(shuí)？"等非商務(wù)用語(yǔ)。特別不允許一開(kāi)口就毫不客氣地查問(wèn)對(duì)方"你找誰(shuí)"，"你是誰(shuí)"，"你是哪兒"，或者"你有什么事？"

通話中不得對(duì)著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時(shí)與他人閑聊。結(jié)束通話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?/p>

遇上不相識(shí)的人打起電話沒(méi)完，非得讓其"適可而止"時(shí)，說(shuō)得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄，不要讓對(duì)方難堪。比如不宜說(shuō)"你說(shuō)完了沒(méi)有？我還有別的事呢。"，而應(yīng)當(dāng)講"好吧，我不占用您的時(shí)間了"。

接電話時(shí)，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者："請(qǐng)稍等"，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對(duì)方認(rèn)錯(cuò)了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯(cuò)就錯(cuò)，亂開(kāi)玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f(shuō)"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。

倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答"他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請(qǐng)留下您的電話"。

如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說(shuō)"他在總經(jīng)理處"或"他到某某公司去了"。

代接電話時(shí)，對(duì)方如有留言，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)用紙筆記錄。之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對(duì)方會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)告。例如："我再重復(fù)一遍，您看對(duì)不對(duì)……。好的，等他回來(lái)我立即轉(zhuǎn)告他。"

代接電話的留言最好作記錄，然后放到相關(guān)人員的桌子上，以免遺忘造成失誤。

對(duì)不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯(cuò)，應(yīng)告知對(duì)方："抱歉，×××不是這個(gè)號(hào)碼，他（她）的分機(jī)號(hào)碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)去請(qǐng)您再重新?lián)?*號(hào)碼，請(qǐng)稍等。

"然后迅速將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。

如果遇到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方。如果是自己撥錯(cuò)了號(hào)碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

工作中的禮節(jié)和道德

1．不要將您的工作和個(gè)人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時(shí)，不要在您工作時(shí)安排朋友到您的辦公室中來(lái)拜訪您。

2．不要濫用您有權(quán)利使用的東西。例如，傳真機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。您的費(fèi)用帳戶(hù)只是用于辦公費(fèi)用，不是用于家庭和個(gè)人支出。

3．不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時(shí)。您會(huì)控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候，但辦公室里是不允許這樣的。

4．不要把粗俗的話帶到辦公室里。

5．不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開(kāi)辦公室，關(guān)上門(mén)或到休息室里去，等情緒好了再說(shuō)。如果您控制不住憤怒，也采取這個(gè)辦法，深呼吸或做些其他放松的事情。

6．不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話或面對(duì)面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來(lái)并注意自己是很不禮貌的。

7．不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。

8．不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時(shí)間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡(jiǎn)單整理一下。

接待客戶(hù)的禮儀

1.有客戶(hù)來(lái)訪，應(yīng)馬上起來(lái)接待，并讓座。

2.來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)。

3.接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑。

4.對(duì)每一位來(lái)訪的客人都應(yīng)讓座并倒上一杯溫水。

5.客人落座前主人不應(yīng)先坐下，當(dāng)客人告辭時(shí)，主人應(yīng)送到門(mén)口或電梯口。講話時(shí)目光應(yīng)停留在對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域，使對(duì)方感到被關(guān)注。

(三)引見(jiàn)時(shí)的禮儀

到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上。

握手的禮儀

1.正確的握手要迅捷，握手的瞬間應(yīng)有力度且充滿(mǎn)熱情。

2.在握手的同時(shí)要目光直視對(duì)方。

3.握手的先后順序：如果對(duì)方是長(zhǎng)者、貴賓，或是女士，那么最好先等對(duì)方伸出手來(lái)，再與之握手。女士不伸手無(wú)握手之意，男士點(diǎn)頭、鞠躬致意即可。與許多人同時(shí)握手時(shí)，要順其自然，不交叉握手。最有禮貌的順序是：先上級(jí)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。

4.當(dāng)長(zhǎng)者、貴賓向你伸手出來(lái)時(shí)，你最好快步趨前，雙手握住對(duì)方的手，身體可以微微向前傾，這表示對(duì)對(duì)方的尊敬。

5.握手時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，一般控制在3秒鐘之內(nèi)。男士與女士握手，時(shí)間要短一些，用力要輕一些，一般應(yīng)握女士的手指。握手時(shí)要專(zhuān)注，避免目光他顧，心不在焉，也不應(yīng)該目光下垂。

6.握手前，男子應(yīng)脫下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應(yīng)脫下手套與人握手。按國(guó)際慣例，身穿軍服的軍人可以戴手套與人握手。伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會(huì)給對(duì)方以不舒服、不愉快的感覺(jué)。

7.握手時(shí)一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。在特殊情況下用左手與人握手應(yīng)當(dāng)說(shuō)明或者道歉。

赴宴和用餐

1.赴宴前的準(zhǔn)備

赴宴前，應(yīng)注意儀表整潔、穿戴大方，忌滿(mǎn)臉倦容或一身灰塵。注意鞋子是否干凈、光亮，襪子是否有臭味，以免臨時(shí)尷尬；

赴宴要遵守約定的時(shí)間，既不要太早，顯得急于進(jìn)餐，也不能遲到。最好事先探詢(xún)一下，可依據(jù)請(qǐng)柬注明的時(shí)間，稍微提前一點(diǎn)。如果與主人關(guān)系密切，則不妨早點(diǎn)到達(dá)，以幫助主人招待賓客，或做些準(zhǔn)備工作；

抵達(dá)宴請(qǐng)地點(diǎn)時(shí)，首先跟主人握手、問(wèn)候致意。對(duì)其他客人，無(wú)論相識(shí)與否，都應(yīng)微笑，點(diǎn)頭致意，或握手寒暄，互致問(wèn)候；

對(duì)長(zhǎng)輩老人，要主動(dòng)讓座請(qǐng)安；對(duì)小孩則應(yīng)多加關(guān)照。萬(wàn)一遲到，在你坐下之前，應(yīng)先向所有客人說(shuō)抱歉。

2.就座

應(yīng)請(qǐng)女士先入座，可幫女士拉出座椅，待將要就座時(shí)把椅子向前輕推；就座后，坐姿應(yīng)端正，但不僵硬；不要用手托腮或雙臂肘放在桌上；不要隨意擺弄餐具和餐巾，避免一些不合禮儀的舉止體態(tài)，如：隨意摘掉領(lǐng)帶、卷起衣袖、說(shuō)話時(shí)比比劃劃、頻頻離席、頭枕椅背打哈欠、伸懶腰、揉眼睛、搔頭發(fā)等。

3.用餐

請(qǐng)別人幫你傳遞東西時(shí)，要經(jīng)常說(shuō)"請(qǐng)"和"謝謝"；如果嘴里已有食物就不要再喝飲料或酒；

不要在飯店里擦拭餐桌上的器皿。如果發(fā)現(xiàn)桌上的餐具不干凈，應(yīng)招呼侍者更換干凈的餐具；夾一塊吃一塊，之后再夾另一塊。女士用餐之前不宜涂太多的口紅，在杯子或銀器的邊緣沾上口紅很不雅觀。

在拿起杯子時(shí)不要翹起手指；不要把勺子留在杯子里。不僅看上去不雅觀，也可能導(dǎo)致意外。盡可能安靜地吃。不要啜食，咂嘴，或在吞咽和咀嚼時(shí)弄出其他的聲響；不要在談話過(guò)程中揮舞盛有食物的勺子或叉子；不要過(guò)多地向嘴里塞食物；魚(yú)刺、肉骨、果核、用過(guò)的牙簽和餐巾紙等物，不能直接堆置桌上，應(yīng)用手取放在放殘?jiān)谋P(pán)碟內(nèi)，也不要低頭吐在盤(pán)碟內(nèi)。剔牙時(shí)，要以手遮口。不能用筷子代替牙簽剔牙。

4.筷子禮儀

握筷姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范，進(jìn)餐需要使用其他餐具時(shí)，應(yīng)先將筷子放下；筷子應(yīng)要放在筷子架上，不可放在杯子或盤(pán)子上，否則容易碰掉；用餐過(guò)程中，已經(jīng)舉起筷子，但不知道該吃哪道菜，這時(shí)不可將筷子在各碟菜中來(lái)回移動(dòng)或在空中游弋；不要用筷子叉取食物放進(jìn)嘴里，或用舌頭舔食筷子上的附著物，更不要用筷子去推動(dòng)碗、盤(pán)和杯子；有事暫時(shí)離席，不能把筷子插在碗里，應(yīng)將其輕放在筷架上。在席間說(shuō)話時(shí)，切忌把筷子當(dāng)?shù)谰?，隨意亂舞；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點(diǎn)他人。

每次用完筷子要輕放，盡量不發(fā)出響聲。

公共場(chǎng)所禮儀

(一)特定公共場(chǎng)所禮儀

(二)乘車(chē)禮儀

要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。

(四)乘車(chē)行路

辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要注意：

(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

(2)要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門(mén)，一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。

(3)在乘車(chē)的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換各片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地談一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會(huì)議禮儀

會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：

(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明日的。

(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫(xiě)明開(kāi)會(huì)時(shí)間、開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。

要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

(3)安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。

(4)開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊。開(kāi)“馬拉松”式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應(yīng)視為開(kāi)會(huì)禮儀中十分重要的一條。

(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專(zhuān)門(mén)處理有關(guān)問(wèn)題。

拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

(1)自報(bào)家門(mén)(姓名、單位、職務(wù))。

(2)詢(xún)問(wèn)被訪者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。

(3)提出訪問(wèn)的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對(duì)方有所準(zhǔn)備。

(4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀：

(1)要守時(shí)守約

(2)講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下等待回音。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門(mén)框一側(cè)，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主

人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱(chēng)“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

(4)跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。

(5)談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：“請(qǐng)留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見(jiàn)”。

社交中的"黃金原則"

（1）對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

（2）對(duì)周?chē)娜艘獣r(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么，

例如，你的同事病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

（3）當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。

（4）要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

社交禮儀禁忌

一、忌隨便發(fā)怒

在公共場(chǎng)合，除非是原則問(wèn)題，不要爭(zhēng)得面紅耳赤。一般來(lái)說(shuō)，不要為一些小事勃然大怒，甚至翻臉，要表現(xiàn)出有氣量，有涵養(yǎng)。動(dòng)不動(dòng)就生氣的人，會(huì)失去朋友。

如果有人招惹了你，你很想發(fā)脾氣，那么請(qǐng)嘗試一下"滯后5秒鐘原則"。即：原地踱踱步，數(shù)數(shù)衣扣或做深呼吸等，緩解5秒鐘后再回應(yīng)對(duì)方。你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這件事的處理可能完全是另一種方式。

二、忌玩笑過(guò)度

朋友、熟人之間適當(dāng)開(kāi)開(kāi)玩笑，可以活躍氣氛、融洽關(guān)系、增進(jìn)友誼。但開(kāi)玩笑一定要適度，要因人、因時(shí)、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。

首先要看對(duì)象。俗話說(shuō)："人上一百，形形。"和寬容大度的人開(kāi)點(diǎn)玩笑，或許可調(diào)節(jié)氣氛，和男、女同事開(kāi)玩笑，則要適可而止。其次要看時(shí)機(jī)。最好選擇在對(duì)方心情舒暢時(shí)，或者當(dāng)對(duì)方因小事生氣時(shí)，通過(guò)開(kāi)玩笑把對(duì)方的情緒扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。再次要看場(chǎng)合。在圖書(shū)館、醫(yī)院等要求保持肅靜的場(chǎng)合，不要開(kāi)玩笑，如在治喪等悲哀的氣氛中，更不宜開(kāi)玩笑。最后要注意內(nèi)容。開(kāi)玩笑時(shí)，一定要注意內(nèi)容健康、風(fēng)趣幽默、情調(diào)高雅。忌開(kāi)庸俗的玩笑。千萬(wàn)不要拿別人的生理缺陷開(kāi)玩笑，更不能以殘疾人的生理缺陷開(kāi)玩笑。

三、忌口無(wú)遮攔

社交活動(dòng)中，說(shuō)話之前，要考慮一下要說(shuō)的話是否合適，不要口無(wú)遮攔，想說(shuō)什么說(shuō)什么。

除非是親密的朋友，否則最好不要對(duì)個(gè)人的衛(wèi)生狀況妄加評(píng)論。如某人的肩膀上有頭屑，或口中很難聞，或拉鏈沒(méi)系好等等。

許多人不喜歡別人問(wèn)自己的年齡，尤其對(duì)于女性，年齡更是個(gè)人秘密，不愿被人提及。

關(guān)于個(gè)人收入一類(lèi)的私人問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)通常是不禮貌的。

四、忌不尊重女士

對(duì)女士的尊重是每一位有教養(yǎng)的男士應(yīng)具備的品格和風(fēng)度。在社交場(chǎng)合，男士應(yīng)尊重、照顧女士，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)"女士?jī)?yōu)先"的原則。若在社交場(chǎng)合不對(duì)女士報(bào)以應(yīng)有的尊重，或當(dāng)女士需要幫助時(shí)視而不見(jiàn)、袖手旁觀，將被視為無(wú)知無(wú)德的表現(xiàn)。

"女士?jī)?yōu)先"的體現(xiàn)：

多數(shù)情況下，應(yīng)讓女士先于男士進(jìn)出大門(mén)和走廊；通過(guò)光滑的地面時(shí)，男士應(yīng)走在前面；

并排走路時(shí)，男士走在外側(cè)。當(dāng)與兩個(gè)女士在一起時(shí)，男士不應(yīng)夾在中間。

禮儀公司范文第2篇

乙方：________________________

鑒于甲方已與________市________人民政府于________年________月________日簽訂了有關(guān)_______________土地之框架協(xié)議；

________年________月________日甲方及________________房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（籌）（正式核準(zhǔn)名稱(chēng)為_(kāi)_______房地產(chǎn)有限公司）獲得________人民政府發(fā)（）________號(hào)《關(guān)于同意建立房地產(chǎn)項(xiàng)目公司的批復(fù)》。

________年________月________日，甲方及________________房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（籌）獲得淳計(jì)經(jīng)基（）________號(hào)《________________》。

________年________月________日，甲方及________________房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司已獲得________土管局核發(fā)的________________地塊的國(guó)有土地使用權(quán)。

甲、乙雙方為加快建設(shè)投資步伐，進(jìn)一步貫徹落實(shí)____人民政府協(xié)議精神，在____公司尚未正式注冊(cè)成立前，經(jīng)平等友好協(xié)商，達(dá)成如下條款，雙方共同履行并遵守：

一、公司名稱(chēng)

_____________房地產(chǎn)有限公司（以下稱(chēng)__________公司或公司）。

二、公司注冊(cè)資金

公司注冊(cè)資本為人民_______萬(wàn)元。

三、雙方出資比例及其它

甲方____%，乙方_____%，全額由乙方投資，應(yīng)屬甲方出資部分由甲方向乙方借款。

公司成立前，乙方須劃入驗(yàn)資帳戶(hù)_______萬(wàn)元，除去注冊(cè)資本外，均為乙方借款，該借款由____________公司按本協(xié)議約定歸還。

公司成立后，由乙方或乙方委派代表?yè)?dān)任公司董事長(zhǎng)、法定代表人，甲方或其代表?yè)?dān)任公司總經(jīng)理。董事會(huì)討論重大事項(xiàng)不能取得一致意見(jiàn)時(shí)董事長(zhǎng)有最終裁決權(quán)。

公司成立后，財(cái)務(wù)經(jīng)理由乙方委派，公司會(huì)計(jì)與出納由雙方委派一人分別擔(dān)任。

四、公司注冊(cè)登記手續(xù)的辦理

向工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)登記等手續(xù)，由甲方負(fù)責(zé)完成，乙方僅負(fù)責(zé)章程及股東會(huì)決議的形成及簽字。

五、公司的前期運(yùn)營(yíng)模式

1．公司成立前，乙方必須將注冊(cè)資金打入驗(yàn)資帳戶(hù)，屬于甲方出資部分，由甲方向乙方出具欠條。

2．公司成立前，乙方必須將第一期資金______萬(wàn)（包括注冊(cè)資本和借款）借給公司用于繳納政府需要的土地出讓金和必要的開(kāi)支。

3．本協(xié)議生效后，甲方必須將已取得的八份未設(shè)定任何抵押的土地權(quán)證書(shū)交由乙方或其代表保管。

4．乙方負(fù)責(zé)以乙方或以乙方公司或以______公司名義進(jìn)行融資，融資以土地作抵押，抵押價(jià)值甲乙雙方商定。具體融資進(jìn)度要求為：

1） 本協(xié)議簽訂后，乙方付款_______萬(wàn)元至______帳戶(hù)，______公司成立后，該部分款項(xiàng)立即付給土管局，甲方負(fù)責(zé)領(lǐng)出______畝土地使用證；

2） 前述________畝土地使用證取得后兩個(gè)月內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)融資_______萬(wàn)元用以支付出讓金，該款付到后，甲方負(fù)責(zé)再辦出_____畝土地使用證；

3） 前述第二項(xiàng)所稱(chēng)______畝土地使用證辦出之后兩個(gè)月內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)再融資_____萬(wàn)元用以支付出讓金。該________萬(wàn)付到后甲方負(fù)責(zé)辦出_______畝土地使用證。

4） 其余出讓金及其他辦證費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)在____年______月底前融資到位，資金到位甲方負(fù)責(zé)辦出其余_____畝土地的使用證。

5）在乙方融資抵押貸款過(guò)程中，若需擔(dān)保的，甲、乙雙方各承擔(dān)一半的擔(dān)保責(zé)任。

6．乙方融進(jìn)資金在付清全部土地出讓金及辦證費(fèi)用后，余款首先歸還甲方為辦理首期______畝土地證所支出的出讓金______萬(wàn)元及其他費(fèi)用，然后歸還乙方借給______公司的__________萬(wàn)元借款。

六、公司的運(yùn)營(yíng)

公司成立后，公司的運(yùn)作根據(jù)公司章程的規(guī)定進(jìn)行。

七、其它約定條款

1．甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)按本協(xié)議相關(guān)條款界定，上述條款中關(guān)于雙方義務(wù)的規(guī)定在公司成立后轉(zhuǎn)化為雙方派駐公司的代表的義務(wù)，若代表違反此義務(wù)，視同該股東對(duì)其他股東的違約。守約股東可于任何違約行為產(chǎn)生時(shí)有權(quán)責(zé)成違約股東履行義務(wù)并有權(quán)提起仲裁追究其違約責(zé)任，任一違約金最低不得少于_______萬(wàn)元。

2．本協(xié)議簽訂后，甲方必須將______年_____月______日與_______人民政府簽訂協(xié)議中有關(guān)_______畝土地項(xiàng)目的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)至公司名下并簽訂三方協(xié)議。

3．本協(xié)議中的具體數(shù)據(jù)以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)，因此，每一次的變動(dòng)雙方必須以補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)。該補(bǔ)充協(xié)議將構(gòu)成本協(xié)議不可分割的條款（如果有）。

4．本協(xié)議約定的注冊(cè)資金可以增加，但任何情況下甲、乙雙方的出資比例依舊為甲方____%、乙方____%。若遇第三方入股，經(jīng)甲、乙兩方同意，該出資比例亦可共同協(xié)商確定（如果有）。

5．本協(xié)議條款內(nèi)容在雙方發(fā)生分歧時(shí)，按商業(yè)慣例及背景附件進(jìn)行解釋。

八、生效

本協(xié)議簽訂后，待甲方與______人民政府及______房地產(chǎn)有限公司之間的《補(bǔ)充合同》簽訂后生效。

九、爭(zhēng)議的解決

本協(xié)議生效后，雙方在履約過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議必須先行協(xié)商，協(xié)商不成，雙方均可向____仲裁委員會(huì)提起仲裁。

十、說(shuō)明及附件

1．本協(xié)議為雙方合作的框架協(xié)議，未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議解決。

2．甲方、______公司與______人民政府的《補(bǔ)充合同》為本協(xié)議的附件。

3．本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)_______份。

甲方簽字：________________

禮儀公司范文第3篇

一、尊重他人

談話是一門(mén)藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

二、談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

四、話題適宜

談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。

五、善于聆聽(tīng)

談話中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。

聽(tīng)別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。

聽(tīng)別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽(tīng)眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。

禮儀公司范文第4篇

關(guān)鍵詞 公司治理學(xué) 現(xiàn)代企業(yè)制度 改善 夯實(shí)

1、公司治理概述

公司治理是一種“對(duì)法人進(jìn)行規(guī)制”的機(jī)制安排。自有限責(zé)任公司取代無(wú)限責(zé)任公司成為現(xiàn)代公司的基本類(lèi)型之后，利益攸關(guān)者的利益訴求越來(lái)越受到重視，特別是股票市場(chǎng)推動(dòng)了公眾公司的進(jìn)一步發(fā)展。公眾公司涉及的利益群體越來(lái)越廣，這種所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離不僅僅是“有限理性”，還有可能使“責(zé)任”越來(lái)越“有限”。

從宏觀層面來(lái)看，公司治理需要著重考慮投資者權(quán)益保護(hù)和社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，使公司治理水平更加數(shù)量化和公眾化；從微觀層面來(lái)看，公司治理需要著重考慮經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)。

公司治理學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)理論的重要組成部分，是跨越經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域的綜合性研究課題。同時(shí)，公司治理又是現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的最重要的內(nèi)容。無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，都把完善公司治理看做是改善投資環(huán)境、夯實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的必要手段。什么是公司治理？迄今為止國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)中尚沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的解釋。有的學(xué)者對(duì)各種解釋作了分類(lèi)和歸納。對(duì)公司治理的解釋就有了六種分類(lèi)：

根據(jù)公司治理的制度功能的定義：1985年英國(guó)《公司法》規(guī)定，公司治理是由董事、股東和審計(jì)員三方構(gòu)成的一種制度。董事是管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化；股東的作用是確保董事這樣做；審計(jì)員則保證公司不會(huì)有財(cái)務(wù)違規(guī)現(xiàn)象，確保董事能提供一個(gè)“真實(shí)而公平”的公司財(cái)務(wù)績(jī)效狀況。

2、公司治理的狹義和廣義定義

狹義的公司治理是：“有關(guān)董事會(huì)的結(jié)構(gòu)和權(quán)利，或者是股東在董事會(huì)決策中的權(quán)利和天賦特權(quán)”，而廣義的公司治理則可歸納為“一種法律、文化和制度性安排的有機(jī)整合”，是“關(guān)于把哪些約束和要求強(qiáng)加給那些管理公司的人，公司經(jīng)理必須服務(wù)于誰(shuí)的利益，企業(yè)不同組成人員擁有哪些影響和追索權(quán)以及他們能在什么壓力下去觀察其利益是否被保護(hù)等一系列安排”。狹義的公司治理基于對(duì)公司治理的傳統(tǒng)的理解，認(rèn)為“公司治理是公司融資者確保投資收益的諸種方式”。這些方式包括：設(shè)計(jì)合理的工資合同激勵(lì)經(jīng)理為股東利益服務(wù)，以法律手段給予股東恰當(dāng)?shù)臋?quán)利，賦予董事會(huì)監(jiān)督經(jīng)理的信托責(zé)任等。

從廣義方面來(lái)定義公司治理，盡管定義的角度略有不同，將公司治理界定為公司組織域控制利益相關(guān)者相機(jī)行動(dòng)決策的自我實(shí)施規(guī)則。公司治理的本質(zhì)是一種產(chǎn)權(quán)關(guān)系合同，通過(guò)關(guān)系合同，配置公司各利益相關(guān)者的權(quán)、責(zé)、利，規(guī)范他們之間的關(guān)系，治理他們之間的交易，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)節(jié)約交易成本的比較優(yōu)勢(shì)。

3、中國(guó)公司治理模式

通過(guò)本科的學(xué)習(xí)結(jié)合我國(guó)國(guó)情，本人認(rèn)為知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉先進(jìn)對(duì)公司治理的結(jié)論比較適合中國(guó)國(guó)情，且多數(shù)公司以此模式在運(yùn)作，他指出：“公司治理是由股東大會(huì)、董事會(huì)和高層管理人員組成的一種組織結(jié)構(gòu)，三者之間構(gòu)成一定的制衡關(guān)系。在這種結(jié)構(gòu)中，所有者將自己的資產(chǎn)交由董事會(huì)托管；公司董事會(huì)是公司的最高決策機(jī)構(gòu)，擁有對(duì)高層經(jīng)理人員的聘用、獎(jiǎng)懲以及解雇權(quán)；高層經(jīng)理人員受雇于董事會(huì)，組成在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在董事會(huì)的授權(quán)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)”。

4、公司治理的重要性

對(duì)世界經(jīng)濟(jì)而言，完善的公司治理和健全的國(guó)家治理一樣重要。良好的公司治理是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和證券市場(chǎng)健康運(yùn)作的微觀基礎(chǔ)。具體包括以下幾個(gè)方面：

（1）良好的公司治理有利于改善公司績(jī)效：首先，良好的公司治理能夠刺激權(quán)益資本和債務(wù)資本流向那些最有效的方式進(jìn)行投資，提供市場(chǎng)最需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)又能提供最高回報(bào)率的企業(yè)；其次，良好的公司治理能夠有效地約束企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者對(duì)稀缺資源進(jìn)行最有效的配置，從而有利于實(shí)現(xiàn)公司和股東的目標(biāo)；再次，良好的公司治理能夠提升公司經(jīng)營(yíng)層應(yīng)對(duì)變化和危機(jī)的能力。

（2）良好的公司治理有利于提高投資者信賴(lài)度：堅(jiān)守良好的公司治理準(zhǔn)則，也能夠增強(qiáng)國(guó)內(nèi)投資者對(duì)投資該公司的信心，從而降低融資成本，最終能夠吸引更多、更穩(wěn)定的資金來(lái)源。大多數(shù)投資者反映在他們作投資決策時(shí)，公司的治理情況是他們考慮的重要因素?？梢?jiàn)，良好的公司治理結(jié)構(gòu)能夠吸引投資者，企業(yè)治理越好，投資回報(bào)越高，企業(yè)的融資能力越強(qiáng)。

5、公司內(nèi)部治理

在公司治理實(shí)踐中，完整的機(jī)構(gòu)調(diào)協(xié)必不可少，但是良好的機(jī)制更為可貴。公司治理，與其說(shuō)是一種機(jī)構(gòu)設(shè)置，不如說(shuō)是一種機(jī)制的安排。因此可以認(rèn)為，成功的公司治理就是指建立一套成熟的制度，使公司內(nèi)部的每一個(gè)治理機(jī)關(guān)都能獨(dú)立并且以正確的方式發(fā)揮作用，保護(hù)絕大多數(shù)利益相關(guān)者的權(quán)益。而這一系列制度都是委托—關(guān)系的衍生物。

6、公司治理機(jī)關(guān)

股東大會(huì)、董事會(huì)、執(zhí)行層等具體職能單位構(gòu)成了一套完整的公司治理結(jié)構(gòu)，它們就被稱(chēng)為公司治理機(jī)關(guān)。

（1）股東大會(huì)

股東作為公司的實(shí)際所有者，根據(jù)所持股票的多少對(duì)公司享有相應(yīng)的所有權(quán)?！豆痉ā芬?guī)定：“公司股東作為出資者按投入公司的資本額享有所有者的資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者等權(quán)力”。在現(xiàn)代社會(huì)中，由于股票的持有方式越發(fā)多元化，股東的組成也越發(fā)廣泛，可能包括：個(gè)人、家庭、集團(tuán)聯(lián)盟，或者控股以及交叉持股的公司等。這些組織和個(gè)人不可能全部參與到公司的具體經(jīng)營(yíng)事務(wù)中去，因此就需要專(zhuān)門(mén)的權(quán)力機(jī)關(guān)代表全體股東行使權(quán)利。

（2）董事會(huì)

董事會(huì)是由全體股東付費(fèi)，在有關(guān)部門(mén)的監(jiān)管規(guī)則之下，按照兼顧種類(lèi)利害相關(guān)者利益的原則，指導(dǎo)和管理公司日常運(yùn)作的機(jī)構(gòu)。董事會(huì)成員多由行業(yè)背景深厚、經(jīng)驗(yàn)豐富的資深專(zhuān)業(yè)人士擔(dān)任，最終由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生。

（3）董事會(huì)的職責(zé)

我國(guó)《公司法》第四十七條對(duì)有限責(zé)任公司董事會(huì)職權(quán)的規(guī)定是：a、召集股東大會(huì)會(huì)議，并向股東大會(huì)報(bào)告工作；b、執(zhí)行股東大會(huì)的決議；c、決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；d、制定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；e、制定公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；

f、制定公司增加或者減少注冊(cè)資本的方案以及發(fā)行公司債務(wù)的方案；g、制定公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；h、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；i、決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng)，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng)；j、制定公司的基本管理制度；k、公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

（4）監(jiān)事會(huì)

我國(guó)《公司法》都規(guī)定監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事為股份公司的必設(shè)監(jiān)督機(jī)關(guān)，全面執(zhí)掌監(jiān)督權(quán)，希望通過(guò)董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)機(jī)關(guān)的分立及決策權(quán)與監(jiān)督權(quán)的分離所產(chǎn)生的制衡，達(dá)到公司內(nèi)部自治監(jiān)督的目的。機(jī)構(gòu)分立的優(yōu)點(diǎn)在于，監(jiān)事會(huì)不僅可以監(jiān)督董事、經(jīng)理個(gè)人的職務(wù)執(zhí)行，更重要的是將董事會(huì)這個(gè)機(jī)構(gòu)也作為監(jiān)督對(duì)象，解決了董事會(huì)只能監(jiān)督董事個(gè)體及下屬機(jī)構(gòu)而不能監(jiān)督自身的問(wèn)題。從這個(gè)角度講，董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)分立的二元制結(jié)構(gòu)比一元制的董事會(huì)結(jié)構(gòu)在監(jiān)督制約機(jī)制方面的設(shè)計(jì)更為合理。

禮儀公司范文第5篇

關(guān)鍵詞：供電公司;全面預(yù)算管理;預(yù)算編制

預(yù)算是公司財(cái)務(wù)部門(mén)的首要工作，是控制企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和協(xié)調(diào)企業(yè)資源分配的重要管理工具。而隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系得到極大的提高，全面預(yù)算管理由預(yù)算逐漸演化而來(lái)。全面預(yù)算管理體系不僅僅將企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)放在短期的經(jīng)濟(jì)效益上，同時(shí)，還要對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行全面地規(guī)劃和控制，將預(yù)算劃分為單獨(dú)的財(cái)務(wù)行為，增加有效預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)并完善全面預(yù)算管理的相關(guān)明細(xì)。本文以安徽省H供電公司為例，對(duì)全面預(yù)算體系進(jìn)行系統(tǒng)地分析，從其管理體系、管理理念以及管理手段三方面展開(kāi)研究，總結(jié)全面預(yù)算管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出相關(guān)策略對(duì)H供電公司的全面預(yù)算系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和控制，使H供電公司能夠得到更多實(shí)踐理論指導(dǎo)。

一、H供電公司全面預(yù)算管理模式

（一）全面預(yù)算管理模式。全面預(yù)算的運(yùn)行模式尤為重要。H供電公司需要設(shè)立三個(gè)部門(mén)，由上至下即決策機(jī)構(gòu)、常設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)以及執(zhí)行機(jī)構(gòu)。以上三個(gè)機(jī)構(gòu)各司其職。首先，決策機(jī)構(gòu)為預(yù)算管理人員構(gòu)成，通常為管理層人員，對(duì)于預(yù)算工作具有決策權(quán)力。其次，常設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)一般為財(cái)務(wù)部門(mén)管理人員構(gòu)成，對(duì)各個(gè)部門(mén)的預(yù)算資料進(jìn)行歸納、分類(lèi)和整理，然后再由財(cái)務(wù)部門(mén)與其他各個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通，從而實(shí)現(xiàn)全年預(yù)算的執(zhí)行。再者，執(zhí)行機(jī)構(gòu)為其他生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)構(gòu)成，對(duì)于全面預(yù)算編制進(jìn)行分析和調(diào)整，承擔(dān)一定的預(yù)算職責(zé)，但是以部門(mén)自身的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)為預(yù)算編制的依據(jù)。具體如下圖（圖一，H供電公司的全面預(yù)算管理運(yùn)行模式）

圖一 H供電公司的全面預(yù)算管理運(yùn)行模式

（二）全面預(yù)算管理理念。全面預(yù)算管理是H供電公司的系統(tǒng)管理制度。全面預(yù)算的制度較為精細(xì)，需要將公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及檢修中多方面的問(wèn)題融為一體，進(jìn)行系統(tǒng)地分析評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)算。利用全面預(yù)算的管理理念，可以有效對(duì)公司的年度預(yù)算進(jìn)行預(yù)測(cè)，季度預(yù)算進(jìn)行滾動(dòng)，月度現(xiàn)金流收支預(yù)算進(jìn)行銜接，并可以在一定程度上避免預(yù)算帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，減少預(yù)算中的錯(cuò)誤概率，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)算的準(zhǔn)確性、有效性。

（三）全面預(yù)算管理手段。全面預(yù)算管理的管理手段主要包括三個(gè)方面，（1）重視預(yù)算流程的規(guī)范性，并將責(zé)任落實(shí)到具體的部門(mén)以及各人;（2）統(tǒng)籌公司管理中的資源，實(shí)現(xiàn)資源的合理調(diào)配，并實(shí)行效益優(yōu)先的原則;（3）加強(qiáng)全面預(yù)算過(guò)程之中的監(jiān)控力度，對(duì)全面預(yù)算工作進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的預(yù)算管理，并對(duì)全面預(yù)算之中的規(guī)劃環(huán)節(jié)、預(yù)測(cè)環(huán)節(jié)、執(zhí)行環(huán)節(jié)以及評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)進(jìn)行閉式管理。

二、H供電公司全面預(yù)算管理中存在的問(wèn)題

針對(duì)H供電公司，全面預(yù)算過(guò)程之中存在的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)問(wèn)題。（1）H供電公司全面預(yù)算的管理思想不先進(jìn);（2）H供電公司的全面預(yù)算管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略不相協(xié)調(diào);（3）H供電公司全面預(yù)算的組織體系不完善;（4）H供電公司全面預(yù)算編制的流程不合理。首先，H供電公司的管理層沒(méi)有先進(jìn)理念，在進(jìn)行全面預(yù)算的過(guò)程之中仍是沿用過(guò)去傳統(tǒng)的方法、模式等等，造成全面預(yù)算管理流于形式，不利于全面預(yù)算工作的開(kāi)展;其次，H供電公司雖然具有全面預(yù)算管理，但是并沒(méi)有對(duì)全面預(yù)算管理進(jìn)行系統(tǒng)性地研究，使公司的發(fā)展戰(zhàn)略與全面預(yù)算的結(jié)果不相符，從而影響到公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展。再者，由于H供電公司的全面預(yù)算組織體系也不夠完善，與公司各部門(mén)之間的關(guān)系處理不好，使得責(zé)任不明確，預(yù)算的責(zé)任承擔(dān)者模糊不清。第四，由于H供電公司一直沿用過(guò)去的預(yù)算方式，使得預(yù)算方式落后，全面預(yù)算的工作任務(wù)較多，會(huì)導(dǎo)致效率下降，影響公司整體工作效率。

三、H供電公司全面預(yù)算管理改善策略

（一）更新全面預(yù)算管理思想。首先，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)算管理的認(rèn)知，將預(yù)算管理融入到公司改革之中。其次，應(yīng)建立預(yù)算網(wǎng)絡(luò)體系，在預(yù)算編制的執(zhí)行與考核之中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化，加強(qiáng)預(yù)算對(duì)各個(gè)崗位以及智能部門(mén)的要求，從而改善預(yù)算編制的作用。

（二）協(xié)調(diào)全面預(yù)算與公司發(fā)展戰(zhàn)略。在進(jìn)行全面預(yù)算工作的同時(shí)，還要注意與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。H供電公司應(yīng)將預(yù)算部門(mén)安置在財(cái)務(wù)部門(mén)但是全面財(cái)務(wù)預(yù)算工作并不是要依靠財(cái)務(wù)部門(mén)單獨(dú)完成，而是要各個(gè)部門(mén)共同協(xié)力完成。另外，還要將全面預(yù)算管理與H供電公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、目標(biāo)利潤(rùn)以及同業(yè)對(duì)標(biāo)等項(xiàng)目相結(jié)合，使公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，這樣不僅能夠利于公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，還能夠提高員工的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，還要嚴(yán)格按照全面預(yù)算管理對(duì)責(zé)任進(jìn)行分配，使各部門(mén)承擔(dān)的責(zé)任透明化，減少責(zé)任無(wú)承擔(dān)者的現(xiàn)象。在預(yù)算的執(zhí)行中，H公司還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司現(xiàn)金流量的控制，現(xiàn)金流量應(yīng)控制到日，對(duì)每日收入和流出資金進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)資金統(tǒng)一調(diào)度管理。

（三）完善全面預(yù)算編制。預(yù)算必須要體現(xiàn)其決定性和控制性，因此，對(duì)于全面預(yù)算的管理應(yīng)盡量完善。H供電公司不應(yīng)再沿用過(guò)去傳統(tǒng)的預(yù)算編制體系，而是緊跟時(shí)展的潮流，將全面預(yù)算管理與現(xiàn)代先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理制度的高效運(yùn)行。在全面預(yù)算工作中加入信息化管理內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)SAP信息管理，使H供電公司實(shí)現(xiàn)真正的信息化和自動(dòng)化，在信息化和自動(dòng)化的帶動(dòng)之下，全面預(yù)算管理會(huì)更加完善，同時(shí)使全面預(yù)算的編制、下達(dá)、執(zhí)行以及考核有了重要的依據(jù)。H公司應(yīng)采取滾動(dòng)預(yù)算方式，以一年為預(yù)算期限，并以以季度為一周期，以每個(gè)季度的實(shí)際情況進(jìn)行下一季度的預(yù)算，保障預(yù)算的連貫性，實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算的完整性。

總而言之，隨著財(cái)務(wù)自動(dòng)化化以及信息化的不斷深化和應(yīng)用，伴隨著國(guó)網(wǎng)、省市公司管理水平的不斷提高，全面預(yù)算管理作為公司管理一個(gè)重要方面，從整個(gè)國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)分級(jí)別，分層次的布置，讓全面預(yù)算管理由國(guó)網(wǎng)、省、市縣三級(jí)開(kāi)展和深化應(yīng)用，將全面預(yù)算管理的廣度擴(kuò)展，從而實(shí)現(xiàn)公司管理制度與全面預(yù)算管理的有機(jī)結(jié)合。

結(jié)語(yǔ)： 綜上所述，H供電公司需要利用全面預(yù)算管理進(jìn)行預(yù)算制度以及公司管理制度方面的創(chuàng)新，利用全面預(yù)算管理能夠幫助H供電公司實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)算，防范預(yù)算中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并降低預(yù)算中潛在錯(cuò)誤的概率。

參考文獻(xiàn)：