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學(xué)校自查自糾工作總結(jié)范文第1篇

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng) 構(gòu)建體系

XX年12月，課題正式立項(xiàng)，根據(jù)課題方案，結(jié)合我校、我班教育工作的實(shí)際，經(jīng)過認(rèn)真的研究討論，確定了提高班主任老師的自身素質(zhì)，提高工作效率，培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力的目標(biāo)。在這一階段，主要做了以下工作：

1、為課題研究提供必要的條件和保障。制訂詳盡的實(shí)施方案，并與其他班主任老師緊密聯(lián)系，進(jìn)行班級(jí)管理方法的碰撞，與教務(wù)處、教科室和各科教師相互協(xié)作配合，共同實(shí)施。

2、制定嚴(yán)格的課題管理與研究制度。為使課題研究的順利進(jìn)行，我對(duì)自己嚴(yán)格要求，隨時(shí)積累研究材料，隨時(shí)歸檔，并嚴(yán)格遵守學(xué)校課題管理辦法，科學(xué)規(guī)范地開展課題研究。

3、積極進(jìn)行教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教師傳統(tǒng)教學(xué)觀念。為了提高自身對(duì)班主任工作的全新認(rèn)識(shí)，保證課題研究的順利實(shí)施。我積極進(jìn)行對(duì)班主任工作的學(xué)習(xí)和探究，以提高自身的教育教學(xué)工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)并通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教育專家的講座，以提高理論修養(yǎng)。

第二階段：實(shí)施方案 隨時(shí)調(diào)控

XX年12月，課題正式開題，主要做了以下工作：

（一）樹立正確的教育觀念

面對(duì)新的形式，轉(zhuǎn)變教育觀念，以適應(yīng)教育改革，是班主任工作時(shí)代性，先進(jìn)性的體現(xiàn)。班主任在培養(yǎng)目標(biāo)方面，要樹立正確的學(xué)生觀，把一代新人培養(yǎng)成具有個(gè)性特長和創(chuàng)造精神的人才。在師生關(guān)系方面，樹立新型的民主教育觀。在生活方式上，要樹立開放的整體教育觀。

（二）統(tǒng)籌兼顧，一絲不茍，全面發(fā)展。

班主任的職責(zé)和任務(wù)主要是對(duì)班級(jí)學(xué)生全面負(fù)責(zé)、全面管理，即德、智、體諸方面都要管。如思想教育、學(xué)習(xí)任務(wù)、勞動(dòng)、體育衛(wèi)生、課外、校外活動(dòng)、少先隊(duì)工作，聯(lián)系科任教師、溝通家長和社會(huì)教育力量等等，凡是涉及到學(xué)生的教育、學(xué)習(xí)、生活等各方面都必須要管。

首先。我針對(duì)班級(jí)中的暫困生制訂了詳盡的轉(zhuǎn)化計(jì)劃，并把孩子們的進(jìn)步寫成案例的形式進(jìn)行積累，總結(jié)出了一些可操作的方法。

其次，處理好班主任與任課教師的關(guān)系。班主任工作對(duì)任課教師的教學(xué)工作起著促進(jìn)作用，任課教師教學(xué)工作中的德育滲透是對(duì)班主任工作強(qiáng)有力的補(bǔ)充。在平時(shí)的工作中，我同其他任課教師對(duì)學(xué)生的教育保持高度一致，主動(dòng)與任課教師取得聯(lián)系，互通情況，共同研究，制定措施，分工合作，指導(dǎo)學(xué)生開展各項(xiàng)有益的活動(dòng)，同時(shí)，及時(shí)地了解學(xué)生對(duì)各科教學(xué)的意見和建議，反饋信息，以便搞好本班的教與學(xué)。

第三，處理好班主任與班干部的關(guān)系。班干部是班主任的有力助手，班主任必須重視培養(yǎng)一批有組織能力、有威信、樂于為集體服務(wù)的干部隊(duì)伍，組成班集體的核心。我支持班干部的工作，維護(hù)他們的威信，充分肯定他們的成績，但不掩飾他們的缺點(diǎn)。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，我主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并幫助他們分析問題產(chǎn)生的原因，研究改進(jìn)方法，通過工作得以鍛煉和提高。

第四，處理好班主任與學(xué)生家長的關(guān)系。

對(duì)學(xué)生的教育主要有學(xué)校、家庭和社會(huì)三個(gè)方面。班主任是聯(lián)系學(xué)校與家庭的紐帶，爭取和依靠家長配合學(xué)校教育是班主任工作的一個(gè)重要方面。我通過家訪、家長會(huì)、家庭聯(lián)系卡等形式，溝通與家長的聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生在家表現(xiàn)狀況，以便有的放矢地實(shí)施教育活動(dòng)，防止學(xué)校教育與家庭教育脫節(jié)，消除個(gè)別家長認(rèn)為學(xué)生教育是學(xué)校單方面的事的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。

（三）常抓不懈，嚴(yán)格管理

班主任接觸本班學(xué)生的時(shí)間和機(jī)會(huì)比其他任課教師要多，每天都處理從班集體到學(xué)生各種各樣的問題和事務(wù)，這就體現(xiàn)出班主任工作經(jīng)常性。在工作中我經(jīng)常性指導(dǎo)、輔導(dǎo)工作應(yīng)注意下列幾個(gè)方面：

1、抓細(xì)節(jié)養(yǎng)習(xí)慣

作為一個(gè)老師，無論你是不是班主任，無論你教什么學(xué)科，要想培養(yǎng)學(xué)生良好的思想行為習(xí)慣，要想上好課，提高教學(xué)質(zhì)量，必須把常規(guī)工作做到位，以身作則，帶領(lǐng)學(xué)生腳踏實(shí)地，從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，并堅(jiān)持不懈。

要想抓好常規(guī)工作必須從細(xì)節(jié)入手。比如班級(jí)衛(wèi)生方面，我給每個(gè)學(xué)生分配了勞動(dòng)小崗位，每個(gè)組設(shè)了勞動(dòng)小組長，由勞動(dòng)委員每天督促輪值的小組完成任務(wù)，小組長盯到個(gè)人。照理說這樣夠細(xì)了，但是時(shí)間一長還是發(fā)現(xiàn)問題，有人掃地不到位，三下兩下就算了，有人不聽勞動(dòng)委員的話，有人拖地后不洗拖把------怎么辦？我找班干部一起商量，再細(xì)化管理，由兩個(gè)勞動(dòng)委員輪流檢查值日生情況，不合格的重做，連著幾次重做的要罰做，拖地后檢查拖把是否洗干凈，否則重洗，最后由我檢查合格后值日生才回家。每周一的大掃除結(jié)束后，也由勞動(dòng)委員按照表格名單一項(xiàng)項(xiàng)檢查。我在晨會(huì)課上教學(xué)生怎樣用抹布折幾個(gè)面擦東西，怎樣洗拖把又快又好，并且公布，期末的勞動(dòng)分?jǐn)?shù)由勞動(dòng)委員打分后小組過關(guān)決定，這樣一來，學(xué)生勞動(dòng)自覺多了。就這樣，我們一直堅(jiān)持到學(xué)期結(jié)束，班級(jí)的衛(wèi)生也得到了好評(píng)。

“認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。”看來，只要我們想得細(xì)一些，再細(xì)一些，在細(xì)節(jié)管理上下工夫，就能少走彎路，把工作做得更好，我們的學(xué)生也會(huì)更出色。

2、民主建班、以制理班，以人為本，自主管理。

眾所周知，戰(zhàn)國時(shí)思想自由，百家爭鳴。其中的儒家和發(fā)家，一個(gè)是推崇仁義，另一個(gè)是強(qiáng)調(diào)法制。而我在班級(jí)管理工作中正是采用了兩者的結(jié)合。首先通過學(xué)生自薦上崗，競選班干部來培養(yǎng)民主氣氛，另一方面，再實(shí)行充分的民主策略，也就是“從學(xué)生中來到學(xué)生中去”?！皬膶W(xué)生中來”，就是放手讓學(xué)生集體討論制定班級(jí)管理?xiàng)l例；“到學(xué)生中去”，就是讓學(xué)生不斷對(duì)照自己所定的條例來衡量檢測自己，通過量化打分，來鞭策自己，從而不斷進(jìn)步。所謂“以人為本，自主管理”，就是給予學(xué)生充分的信任。許多事情，我總是盡量鼓勵(lì)學(xué)生，讓他們自己去做。當(dāng)然，首先必須培養(yǎng)一支精明能干的班干部隊(duì)伍，只有這樣，才能做到以點(diǎn)帶面，良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)才能迅速形成。

學(xué)校自查自糾工作總結(jié)范文第2篇

為進(jìn)一步規(guī)范我校教師的教育教學(xué)行為，維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，杜絕在職教師校外辦班和有償家教行為的產(chǎn)生，我校認(rèn)真遵照教體局相關(guān)禁止教師有償家教相關(guān)文件要求，從2021年1月起分階段、有序組織開展了整治工作，取得階段性成果，主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。

成立以***校長為組長、***、***兩位副校長為副組長，學(xué)校各部門領(lǐng)導(dǎo)、主任為組員的專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作要求，落實(shí)責(zé)任分工，按序開展工作，通過專項(xiàng)整治活動(dòng)，提升教育整體形象，營造良好的社會(huì)氣氛，確保此次專項(xiàng)治理工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。

二、強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識(shí)。

我校召開了禁止有償家教專項(xiàng)治理專題會(huì)議，傳達(dá)了教體局專項(xiàng)治理補(bǔ)課工作會(huì)議精神，引導(dǎo)全體教師恪守教師職業(yè)道德規(guī)范，督促學(xué)校和教師自覺學(xué)習(xí)和遵守相關(guān)規(guī)定，踐行師德，創(chuàng)先爭優(yōu)，不為利所惑，自覺遠(yuǎn)離有償家教和辦班，維護(hù)教師形象，爭做人民滿意的教師。

三、嚴(yán)格自查，強(qiáng)化督查。

我校主動(dòng)開展自查自糾，采取積極措施推進(jìn)治理在職教師組織有償補(bǔ)課、有償家教和違規(guī)辦班收費(fèi)補(bǔ)課行為，主要為：

1.組織全體教師自查自糾，簽訂了《禁止教師有償家教》承諾書。

2.深入班級(jí)教師、學(xué)生調(diào)查在職教師組織有償補(bǔ)課、有償家教和違規(guī)辦班收費(fèi)補(bǔ)課情況，督促整改，堅(jiān)決杜絕教師違規(guī)補(bǔ)課現(xiàn)象的發(fā)生，在整個(gè)活動(dòng)中我校沒有發(fā)現(xiàn)在職教師進(jìn)行組織有償補(bǔ)課、有償家教和違規(guī)辦班收費(fèi)補(bǔ)課的行為。

3.家校聯(lián)動(dòng)，通過家校微信平臺(tái)向廣大家長宣傳有償家教的社會(huì)危害性，號(hào)召家長自覺抵制盲目為孩子補(bǔ)課行為。做到真正把時(shí)間還給孩子，把健康還給孩子，公開舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)投訴箱，全方位接受學(xué)生、家長和社會(huì)各界的監(jiān)督。

4.建章立制，出臺(tái)制度

我們在成立組織的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認(rèn)真研究，要求教師廉潔從教，并自覺接受社會(huì)各界人士對(duì)學(xué)校的關(guān)心與支持。同時(shí)對(duì)于仍然繼續(xù)從事有償家教的老師進(jìn)行處罰：1、當(dāng)年不得評(píng)優(yōu)評(píng)先，當(dāng)年年度考核一律評(píng)定為“不合格”；2、取消一切榮譽(yù)稱號(hào)以及相應(yīng)的待遇。3、取消當(dāng)年參加高一級(jí)職稱評(píng)定資格。

本次專項(xiàng)治理，我校下定決心，下大力氣，堅(jiān)決制止學(xué)校和教師違規(guī)補(bǔ)課、有償家教、外出兼課的行為，做到真正減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，全體教師端正了教育思想，自覺履行教師職業(yè)道德規(guī)范，取得了一舉兩得的工作效果。但是治理教師專項(xiàng)治理是一項(xiàng)長期性的工作，必須時(shí)時(shí)刻刻抓緊抓實(shí)，決不能有絲毫地疏忽懈怠，我們一定會(huì)保持良好的工作態(tài)勢，狠剎補(bǔ)課之風(fēng)，讓辦班補(bǔ)課不正之風(fēng)消失在萌芽狀態(tài)之中，從而營造有利于實(shí)施素質(zhì)教育的氛圍，辦好人民滿意的教育。

學(xué)校自查自糾工作總結(jié)范文第3篇

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

按照縣紀(jì)委要求，鎮(zhèn)上召開專題會(huì)議，對(duì)我鎮(zhèn)惠農(nóng)政策落實(shí)情況自查工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署，決定由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，相關(guān)部門配合，認(rèn)真開展自查自糾工作。工作期間，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)還多次召開協(xié)調(diào)會(huì)，聽取有關(guān)部門的工作匯報(bào)，督促各村、有關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)認(rèn)真做好自查、自糾工作，并就督查中發(fā)現(xiàn)的問題提出了明確要求，及時(shí)給予了糾正和整改。

二、認(rèn)真開展自查自糾工作

針對(duì)這次專項(xiàng)檢查的主要任務(wù)，我們認(rèn)真對(duì)照檢查內(nèi)容，逐項(xiàng)檢查落實(shí)情況。

1、糧食直補(bǔ)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料增支綜合直補(bǔ)情況

為了確保糧食直補(bǔ)資金和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料增支綜合補(bǔ)貼資金直接便捷地發(fā)放到廣大農(nóng)民手中，方便農(nóng)民領(lǐng)款，鎮(zhèn)財(cái)政所通過與郵局協(xié)調(diào)聯(lián)系，給農(nóng)戶開設(shè)了存款賬戶，將糧食直補(bǔ)資金及糧食綜合補(bǔ)貼直接發(fā)到農(nóng)戶的儲(chǔ)蓄卡上，各農(nóng)戶持本人的身份證件即可領(lǐng)取。農(nóng)民補(bǔ)貼“一卡通”，為農(nóng)民建起了一條助農(nóng)資金安全、快捷的發(fā)放渠道，保證了補(bǔ)助資金足額、及時(shí)發(fā)放到農(nóng)民手中，有力地調(diào)動(dòng)了農(nóng)民種糧的積極性。今年截至目前，全鎮(zhèn)已發(fā)放糧食直補(bǔ)36.6萬元，退耕還林資金14.2萬元，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料增支綜合直補(bǔ)資金255.3萬元，良種補(bǔ)貼15萬元，均按照有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)種糧農(nóng)戶、養(yǎng)殖戶和購機(jī)戶進(jìn)行了補(bǔ)貼，并及時(shí)、足額發(fā)放到群眾手中，沒有截留、挪用、虛報(bào)冒領(lǐng)等現(xiàn)象存在。

2、救災(zāi)、農(nóng)村低保資金發(fā)放情況

一是認(rèn)真搞好全鎮(zhèn)救災(zāi)、救濟(jì)等社會(huì)保障工作，今年共救助雪災(zāi)受災(zāi)戶216戶，發(fā)放救災(zāi)款5.5萬元。二是做好農(nóng)村低保對(duì)象審核工作為做好農(nóng)村低保審核工作，我們組織村社干部對(duì)全鎮(zhèn)貧困家庭重新進(jìn)行了摸底調(diào)查，共確定上報(bào)農(nóng)村低保對(duì)象戶270戶864人，在上年的基礎(chǔ)上，每人每月增加10元。三是及時(shí)發(fā)放各類救助款物。從元月到十月份共發(fā)放救濟(jì)、救災(zāi)、低保等款物共計(jì)32萬多元，向受災(zāi)群眾和困難戶發(fā)放救災(zāi)面粉900袋、救災(zāi)大米30袋，為貧困人口、“五保”供養(yǎng)對(duì)象和優(yōu)撫對(duì)象提供了生活保障。

3、教育“兩免一補(bǔ)”政策落實(shí)情況

認(rèn)真貫徹落實(shí)了“兩免一補(bǔ)”的優(yōu)惠政策，強(qiáng)化資金管理，設(shè)立了農(nóng)村義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)”資金專戶，凡屬農(nóng)村義務(wù)教育階段“兩免一補(bǔ)”的各項(xiàng)資金，均進(jìn)入專戶管理，實(shí)行封閉運(yùn)行，統(tǒng)一撥付到鎮(zhèn)教育會(huì)計(jì)核算中心，分校核算，分校撥付，保證?？顚Ｓ?。今年，全鎮(zhèn)共落實(shí)教育“兩免一補(bǔ)”資金1525997元，其中免雜費(fèi)994135元，貧困住宿生發(fā)放生活補(bǔ)助費(fèi)531862元。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校亂收費(fèi)的管理力度，各中小學(xué)認(rèn)真貫徹落實(shí)“兩免一補(bǔ)”優(yōu)惠政策，嚴(yán)格按照政策規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制度，沒有發(fā)現(xiàn)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)現(xiàn)象，學(xué)校收費(fèi)秩序正常，群眾滿意率較高。

4、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策

我們嚴(yán)格按照有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策要求，今年截至目前，計(jì)劃生育特困救助9戶共9000元，兩女戶結(jié)扎獎(jiǎng)勵(lì)7戶共21000元，特別扶助44戶共發(fā)放扶助資金45840元。

5、轉(zhuǎn)移支付資金到位和村干部工資、辦公經(jīng)費(fèi)發(fā)放情況

一是設(shè)立專戶。按照“村財(cái)鎮(zhèn)管、鎮(zhèn)管村用、專戶專賬”的方式由財(cái)政所集中統(tǒng)一管理，分村核算，支出按照規(guī)定的審批程序?qū)嵭袌?bào)賬制，確保村級(jí)專項(xiàng)資金?？顚Ｓ谩６枪べY統(tǒng)發(fā)。村干部報(bào)酬由鎮(zhèn)財(cái)政所直接劃入村干部個(gè)人賬戶，確保村干部工資及時(shí)足額發(fā)放。三是嚴(yán)格辦公經(jīng)費(fèi)核發(fā)。按照規(guī)定，分批及時(shí)撥付辦公經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)決杜絕資金被截留、擠占、挪用的情況發(fā)生。

6、合作醫(yī)療報(bào)銷情況

盡量簡化合作醫(yī)療報(bào)銷手續(xù)，設(shè)立了專門報(bào)銷機(jī)構(gòu)，并逐步建立報(bào)銷審核信息化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，更加方便群眾就醫(yī)和報(bào)銷。截至目前，鎮(zhèn)、村衛(wèi)生院、所共收?qǐng)?bào)代金券19.73萬元，衛(wèi)生院收治住院病人78人，轉(zhuǎn)診191人，報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用3.686萬元，真正解決了群眾“因病致貧、因病返貧”的后顧之憂。

7、抗震救災(zāi)物資和資金管理使用情況

今年，鎮(zhèn)上積極籌措民政救災(zāi)應(yīng)急資金達(dá)3.7萬元，用于救災(zāi)應(yīng)急和貧困扶助，由鎮(zhèn)民政辦設(shè)立專戶進(jìn)行管理。四川大地震發(fā)生后，鎮(zhèn)黨委、政府及時(shí)通過鎮(zhèn)政府網(wǎng)站、媒體等向全社會(huì)發(fā)出倡議，呼吁社會(huì)各界積極伸出援助之手，踴躍奉獻(xiàn)愛心支援災(zāi)區(qū)人民，幫助他們共渡難關(guān)。社會(huì)各界紛紛行動(dòng)起來，向?yàn)?zāi)區(qū)捐款、捐物，全鎮(zhèn)共累計(jì)捐款達(dá)169637.7元，按照規(guī)定，統(tǒng)一上繳縣民政局。同時(shí)，鎮(zhèn)上及時(shí)進(jìn)行張榜公布，接受群眾監(jiān)督；廣大黨員也通過交納“特殊黨費(fèi)”方式支援災(zāi)區(qū)，全鎮(zhèn)940名黨員共交納“特殊黨費(fèi)”54570元，也已全部上繳縣委組織部，并按照規(guī)程開據(jù)了“特殊黨費(fèi)”收繳發(fā)票。

三、存在的問題

1、由于客觀方面的諸多原因，對(duì)部分惠農(nóng)政策宣傳地不夠深入。

2、對(duì)已經(jīng)落實(shí)了的惠農(nóng)政策，其軟件建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、個(gè)別部門存在著制度落實(shí)不夠具體的問題。

四、整改措施

1、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。鎮(zhèn)黨委將根據(jù)各部門存在的問題制定出臺(tái)全鎮(zhèn)惠農(nóng)政策的責(zé)任制和責(zé)任追究制，加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對(duì)凡是不按照政策要求落實(shí)的人員將進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的將給予紀(jì)律處分。

學(xué)校自查自糾工作總結(jié)范文第4篇

為深入貫徹《省政府關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展全面提升全省發(fā)展水平的意見》精神，進(jìn)一步落實(shí)《2014年市安全生產(chǎn)工作意見》有關(guān)要求，繼續(xù)在我區(qū)全面開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，有效遏制各類事故發(fā)生，現(xiàn)制定區(qū)隱患排查治理“啄木鳥工程”推進(jìn)工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

隱患排查治理是安全生產(chǎn)的生命線，是預(yù)防事故發(fā)生、減少事故損失的重要手段，也是我區(qū)推進(jìn)“四區(qū)四高地”建設(shè)的安全保障。各有關(guān)單位要充分認(rèn)識(shí)到各類安全隱患的客觀存在性，建立健全隱患排查治理工作體系，加強(qiáng)隱患排查治理工作力度，以務(wù)實(shí)的態(tài)度和工作作風(fēng)，促進(jìn)我區(qū)安全生產(chǎn)形勢保持良好平穩(wěn)狀態(tài)。

二、工作目標(biāo)

1.完成掛牌隱患整改。按時(shí)完成全區(qū)57項(xiàng)（市級(jí)督辦2項(xiàng)、市級(jí)掛牌5項(xiàng)，區(qū)級(jí)掛牌20項(xiàng)，街道掛牌30項(xiàng)）三級(jí)政府掛牌督辦重大隱患整改任務(wù)。

2.理順隱患治理職責(zé)。建立健全隱患排查治理工作體系，切實(shí)落實(shí)各街道、部門和企業(yè)單位事故隱患排查治理責(zé)任，完善事故隱患排查治理工作制度。

3.推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域治理。加大對(duì)道路交通、危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑施工、各類市場、“三合一”場所、外來人員集居地、群租房、老舊住宅區(qū)等事故多發(fā)行業(yè)領(lǐng)域的隱患排查力度，不斷提升公共領(lǐng)域本質(zhì)安全程度。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

區(qū)安委會(huì)組織成立隱患排查治理“啄木鳥工程”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全區(qū)事故隱患排查治理工作。

四、職責(zé)分工

（一）區(qū)安監(jiān)局（區(qū)安委辦）

1.成立隱患排查“啄木鳥工程”工作推進(jìn)組，組織、協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，健全完善隱患排查治理有關(guān)工作制度，匯總隱患排查治理工作信息，推動(dòng)隱患排查治理工作體系逐步形成。

2.負(fù)責(zé)組織開展煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、職業(yè)危害、中小型生產(chǎn)企業(yè)等領(lǐng)域的隱患排查治理工作。

3.協(xié)調(diào)有關(guān)部門，在道路交通、建筑施工、燃?xì)?、各類市場、“三合一”場所、外來人員集居地、群租房、老舊住宅區(qū)等重點(diǎn)領(lǐng)域、地點(diǎn)開展隱患排查治理活動(dòng)。

4.對(duì)全區(qū)隱患排查治理工作開展情況進(jìn)行綜合督查。

（二）各有關(guān)部門、各街道

各有關(guān)部門、各街道應(yīng)當(dāng)按照《區(qū)、國家歷史文化名城保護(hù)區(qū)安全生產(chǎn)工作職責(zé)規(guī)定》的有關(guān)要求，切實(shí)抓好職責(zé)范圍內(nèi)的隱患排查治理工作，積極督促有關(guān)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，并對(duì)行業(yè)領(lǐng)域隱患排查治理工作開展情況進(jìn)行專項(xiàng)督查。其中：

1.區(qū)住房建設(shè)和市容市政局牽頭組織好區(qū)管建筑行業(yè)和燃?xì)獍踩[患排查治理工作，負(fù)責(zé)做好區(qū)管道路、橋梁、綠化、防汛、泵閘、城市戶外廣告、街景燈光、大型標(biāo)語牌等設(shè)施，區(qū)管綜合整治工程、區(qū)管公房、人防工程等領(lǐng)域的安全隱患排查治理工作。

2.區(qū)衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育局負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生系統(tǒng)所屬單位安全隱患排查治理有關(guān)工作，從食品安全、重點(diǎn)職業(yè)病監(jiān)測、開展職業(yè)病健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的角度積極協(xié)助區(qū)安監(jiān)局開展隱患排查治理。

3.區(qū)教育和體育局負(fù)責(zé)做好區(qū)屬和民辦學(xué)校（含幼兒園）的隱患排查治理工作，指導(dǎo)上述單位落實(shí)隱患自查整改。

4.消防大隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)做好消防安全領(lǐng)域，特別是要針對(duì)“三合一”場所，人員密集場所等重點(diǎn)區(qū)域做好安全隱患排查治理工作。

5.交巡警大隊(duì)做好道路交通領(lǐng)域的安全隱患排查治理工作。特別是要針對(duì)工地運(yùn)土車等大型車輛的安全隱患進(jìn)行排查治理。

6.各街道對(duì)本轄區(qū)內(nèi)有關(guān)掛牌隱患及時(shí)進(jìn)行跟蹤，督促有關(guān)單位落實(shí)整改，并牽頭組織落實(shí)轄區(qū)內(nèi)各領(lǐng)域的安全隱患排查治理工作。并且特別要在工作中加強(qiáng)督促有關(guān)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，扎實(shí)開展隱患自查自糾活動(dòng)。

五、工作步驟和時(shí)間安排

今年的隱患排查治理工作，分三個(gè)階段進(jìn)行：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月）

1.各有關(guān)部門、各街道要按照隱患排查治理工作要求，結(jié)合自身工作職責(zé)，整合現(xiàn)有工作資源，制定相應(yīng)的工作實(shí)施方案，并明確專人負(fù)責(zé)重大隱患的跟蹤與監(jiān)控。通過廣泛的宣傳動(dòng)員，形成全員參與整治，全社會(huì)關(guān)注、支持和監(jiān)督安全生產(chǎn)隱患治理的工作氛圍。

2.按照市安委辦有關(guān)要求，區(qū)安委辦建立隱患排查治理“零報(bào)告”制度，各有關(guān)部門、各街道在每年6月底和12月底向區(qū)安委辦（區(qū)安監(jiān)局）報(bào)告隱患排查治理情況。

（二）全面推進(jìn)階段（4月底-10月）

1.各街道、各部門根據(jù)自身實(shí)際情況，按照工作方案的要求，扎實(shí)開展隱患排查治理活動(dòng)。對(duì)查出的隱患，要進(jìn)行分級(jí)分類管理，屬于一般隱患的，應(yīng)督促有關(guān)單位立即落實(shí)整改。對(duì)屬于重大隱患的，實(shí)行掛牌督辦制度，及時(shí)制定整改方案，明確整改的目標(biāo)和任務(wù)、采取的方法和措施、經(jīng)費(fèi)和物資、責(zé)任單位和責(zé)任人、整改的時(shí)限和要求、安全措施和應(yīng)急預(yù)案。

2.督促高危企業(yè)事故隱患自查自糾“四項(xiàng)制度”、隱患整改“五到位”制度落實(shí)，突出加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、職業(yè)危害、道路交通、建筑施工等行業(yè)企業(yè)事故隱患自查自糾工作。

3.結(jié)合全年安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，7月份“隱患排查治理月”活動(dòng)，扎實(shí)開展事故隱患排查工作，通過隱患排查與治理，查找安全生產(chǎn)監(jiān)管“盲區(qū)”，解決一批“老大難”隱患，消除一批事故風(fēng)險(xiǎn)。

4.由區(qū)安監(jiān)局在6月底和10月底組織對(duì)今年的三級(jí)掛牌隱患整改情況進(jìn)行跟蹤督查，確保隱患整改落到實(shí)處。

（三）總結(jié)考核階段（11月-12月）

1.各街道、各部門應(yīng)對(duì)本年度開展隱患排查治理工作的情況進(jìn)行梳理，健全完善隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)治理工作進(jìn)行全面、細(xì)致的總結(jié)，并將工作總結(jié)于11月底報(bào)區(qū)安委辦（區(qū)安監(jiān)局）。

2.區(qū)安委辦將隱患排查治理工作完成情況作為目標(biāo)責(zé)任考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，結(jié)合年度考核工作，對(duì)各部門、各街道進(jìn)行考核。并對(duì)2014年三級(jí)掛牌隱患單位的整改情況進(jìn)行驗(yàn)收。同時(shí)，各街道應(yīng)在12月左右確定2015年度三級(jí)掛牌隱患單位名單并報(bào)區(qū)安委辦備案。

六、工作要求

1.明確主體，落實(shí)責(zé)任。各街道、各有關(guān)部門要充分加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，依法明確自身監(jiān)管職責(zé)和管理職責(zé)。同時(shí)在隱患排查治理過程中，堅(jiān)決督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，開展隱患自查自糾活動(dòng)。對(duì)于高危企業(yè)和存在重大隱患的企業(yè)，要建立隱患每月上報(bào)制度，充分利用隱患排查治理信息系統(tǒng)，跟蹤落實(shí)隱患排查整改情況。

2.突出重點(diǎn)，治理隱患。在隱患排查治理工作過程中，要抓好掛牌隱患、重大隱患和突出問題，對(duì)于存在上述隱患的單位，既要積極服務(wù)，指導(dǎo)幫助其逐步消除隱患。也要通過安全生產(chǎn)約談和安全生產(chǎn)行政處罰等手段相結(jié)合的方法，促使其繃緊安全生產(chǎn)弦，及時(shí)主動(dòng)落實(shí)隱患整改。

學(xué)校自查自糾工作總結(jié)范文第5篇

一、治理原則

糾正電信領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益問題，是今年糾風(fēng)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，必須要統(tǒng)一思想，高度重視，要嚴(yán)格按照“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”的原則，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，采取切實(shí)有效措施，嚴(yán)肅查處違規(guī)違法行為，規(guī)范電信行業(yè)服務(wù)和收費(fèi)行為，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，凈化電信市場的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，推動(dòng)電信行業(yè)服務(wù)水平不斷提升，促進(jìn)電信行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

二、治理重點(diǎn)

（一）集中整治違規(guī)收費(fèi)、惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者等突出問題

1、嚴(yán)禁虛假宣傳、價(jià)格欺詐、違規(guī)營銷。嚴(yán)格按照《關(guān)于規(guī)范電信業(yè)務(wù)推廣和服務(wù)宣傳工作有關(guān)問題的通知》（信部電[2004]382號(hào)）要求開展業(yè)務(wù)宣傳工作，確保內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)禁差別定價(jià)、夸大優(yōu)惠、隱瞞或淡化限制條件。

2、嚴(yán)禁強(qiáng)行扣費(fèi)、自立項(xiàng)目、自定標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于規(guī)范短信信息服務(wù)有關(guān)問題的通知》（信部電[2004]136號(hào)）有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)訂制二次確認(rèn)，嚴(yán)禁強(qiáng)行捆綁搭售、強(qiáng)制用戶使用指定業(yè)務(wù)、偽造訂購記錄等行為；杜絕收費(fèi)項(xiàng)目不清、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂問題；嚴(yán)禁單方面改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁電信企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合對(duì)學(xué)生或?qū)W生家長采取強(qiáng)制服務(wù)和收費(fèi)。

3、嚴(yán)禁利用手機(jī)終端應(yīng)用程序惡意吸費(fèi)。嚴(yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步整治手機(jī)“吸費(fèi)”問題的通知》（工信部聯(lián)電[2010]668號(hào)）要求，加強(qiáng)對(duì)增值業(yè)務(wù)收費(fèi)代碼撥測抽查，嚴(yán)肅查處利用終端程序惡意吸費(fèi)的增值業(yè)務(wù)；加強(qiáng)檢查，嚴(yán)厲打擊不法行為。

（二）嚴(yán)格規(guī)范電信收費(fèi)行為

1、清理資費(fèi)套餐，簡化資費(fèi)結(jié)構(gòu)。嚴(yán)格按照《關(guān)于開展資費(fèi)套餐清理和檢查的通知》（信部清函[2007]208號(hào)）要求，履行電信資費(fèi)審批備案管理程序，控制在售套餐數(shù)量，清理涉及網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別收費(fèi)等價(jià)格違規(guī)行為的資費(fèi)套餐，清理過程中，要尊重消費(fèi)者選擇權(quán)，資費(fèi)方案要適應(yīng)用戶要求，結(jié)構(gòu)簡單，簡潔明了，一目了然，嚴(yán)禁模糊資費(fèi)結(jié)構(gòu)和使用條件。

2、實(shí)行資費(fèi)公示制度。嚴(yán)格按照《電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》（計(jì)價(jià)檢[2002]227號(hào)）和嚴(yán)格按照《關(guān)于加強(qiáng)電信資費(fèi)網(wǎng)上公示管理工作的通知》（工信部通函[2011]275號(hào)）要求，在企業(yè)門戶網(wǎng)站上公布各類電信資費(fèi)套餐，明示各類資費(fèi)方案的計(jì)費(fèi)原則、收費(fèi)方式、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適應(yīng)時(shí)限等。電信資費(fèi)套餐文本必須標(biāo)注行業(yè)管理和價(jià)格主管部門的批準(zhǔn)文號(hào)；嚴(yán)格落實(shí)嚴(yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)用戶消費(fèi)提醒工作的通知》（工信部電管函[2012]27號(hào)）精神，定期主動(dòng)免費(fèi)向用戶反饋電信業(yè)務(wù)實(shí)際消費(fèi)量和費(fèi)用情況；嚴(yán)肅查處未按明碼標(biāo)價(jià)等行為。

3、推動(dòng)電信資費(fèi)水平合理降低。實(shí)施寬帶及提速工程，通過多種方式提高寬帶接入性價(jià)比；營造良好市場競爭環(huán)境，通過市場公平競爭推動(dòng)資費(fèi)水平合理降低；加強(qiáng)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)檢測，確保計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確可靠，全面實(shí)行“收費(fèi)誤差雙倍返還”，嚴(yán)肅查處擅自擴(kuò)大計(jì)費(fèi)單元、變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行為；完善電信資費(fèi)、計(jì)費(fèi)和收費(fèi)管理制度和手段，解決手機(jī)話費(fèi)設(shè)置有效期、余額不退等問題。

（三）切實(shí)提高電信企業(yè)服務(wù)水平

1、公開服務(wù)內(nèi)容。嚴(yán)格按照《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問題的通知》（信部電[2004]381號(hào)）要求，加強(qiáng)電信服務(wù)協(xié)議管理，做到企業(yè)用戶責(zé)權(quán)利對(duì)等；切實(shí)做好服務(wù)公開工作，將服務(wù)事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程和時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、維諾責(zé)任、監(jiān)督方式、投訴電話等內(nèi)容向全社會(huì)公示，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

2、自覺履行承諾。向用戶提供符合《電信服務(wù)規(guī)范》（信息產(chǎn)業(yè)部第36號(hào)令）要求的電信服務(wù)，與用戶簽訂入網(wǎng)協(xié)議必須附上用戶簽字認(rèn)可的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并切實(shí)保障各項(xiàng)承諾的落實(shí)。嚴(yán)禁單方面取消服務(wù)功能、降低服務(wù)質(zhì)量、改變服務(wù)方式等行為。

3、加強(qiáng)用戶信息保護(hù)。電信企業(yè)要建立和完善用戶信息保護(hù)制度，提升用戶信息保護(hù)功能，落實(shí)用戶信息保護(hù)責(zé)任制；堅(jiān)決查處網(wǎng)站非法傳播用戶信息的行為，嚴(yán)厲打擊危害用戶信息安全的網(wǎng)絡(luò)犯罪。

（四）加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

1、建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制?？h工信委會(huì)同縣發(fā)改委（物價(jià)局）、縣糾風(fēng)辦聯(lián)合組建“市電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心”，工作人員分別由縣工信委、縣物價(jià)局、電信、移動(dòng)、聯(lián)通抽調(diào)有關(guān)專業(yè)人員組成，縣工信委黎洪波同志兼任中心主任，吳小紅同志兼任中心副主任。中心職責(zé)是：加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格監(jiān)管，設(shè)立投訴電話、投訴信箱和投訴窗口，受理電信用戶投訴，依法查處各種侵害電信用戶合法權(quán)益的行為，對(duì)電信企業(yè)進(jìn)行定期和不定期抽查及明查暗訪，組織開展?jié)M意度調(diào)查，定期向社會(huì)公告電信行業(yè)糾風(fēng)情況和電信用戶投訴處理結(jié)果，對(duì)惡意侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益和屢次違規(guī)的電信企業(yè)及查處情況通過新聞媒體予以曝光。

2、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，構(gòu)建客戶服務(wù)體系，增強(qiáng)服務(wù)能力。繼續(xù)開展電信用戶滿意度測評(píng)活動(dòng)，積極開展落實(shí)窗口形象“五統(tǒng)一”活動(dòng)，（即統(tǒng)一公開服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一亮明黨員團(tuán)員身份、統(tǒng)一實(shí)行掛牌上崗、統(tǒng)一推進(jìn)文明用語、統(tǒng)一安裝服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)），規(guī)范營業(yè)窗口服務(wù)；加大網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳宣傳力度，加快社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，拓寬服務(wù)渠道、推進(jìn)便民服務(wù)引進(jìn)自助服務(wù)終端，提高服務(wù)效率。

三、進(jìn)度安排

專項(xiàng)行動(dòng)從2012年6月開始到2012年12月底結(jié)束，為期半年。

（一）動(dòng)員部署階段（2012年6月1日-6月30日）

1.動(dòng)員部署。計(jì)劃于6月27日縣工信委、縣發(fā)改委、縣政府糾風(fēng)辦召開有電信、移動(dòng)、聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的工作會(huì)議，部署專項(xiàng)行動(dòng)。各電信企業(yè)應(yīng)成立專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)，建立相應(yīng)工作機(jī)制，明確服務(wù)目標(biāo)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，召開專門會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署，公布舉報(bào)電話，設(shè)置舉報(bào)信箱。實(shí)施方案于6月30日前分別報(bào)送縣工信委、縣發(fā)改委、縣政府糾風(fēng)辦。

2.學(xué)習(xí)教育。各電信企業(yè)要運(yùn)用多種形式，組織本企業(yè)干部職工和行業(yè)內(nèi)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)專項(xiàng)行動(dòng)有關(guān)文件精神和電信服務(wù)與收費(fèi)有關(guān)政策，充分調(diào)動(dòng)參與專項(xiàng)行動(dòng)工作的積極性和主動(dòng)性，積極制定行動(dòng)目標(biāo)和工作計(jì)劃，深入開展法制教育、紀(jì)律教育、警示教育和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)自覺抵制不正之風(fēng)的意識(shí)，筑牢思想道德和法紀(jì)防線。

3.宣傳引導(dǎo)。充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體的宣傳引導(dǎo)與監(jiān)督作用，采取靈活多樣的方式，全面系統(tǒng)宣傳國家電信服務(wù)和收費(fèi)政策，使廣大電信用戶廣泛了解政策、自覺運(yùn)用政策進(jìn)行有效監(jiān)督；關(guān)注輿情社情民意，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，支持新聞媒體開展輿論監(jiān)督，公開曝光違紀(jì)違規(guī)收費(fèi)典型案件，為專項(xiàng)行動(dòng)工作營造良好的輿論氛圍。

4、調(diào)查摸底?？h電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心組織開展對(duì)縣內(nèi)及全網(wǎng)SP商的情況進(jìn)行調(diào)查摸底，收集有關(guān)信息。各電信運(yùn)營企業(yè)將所接入的SP商的名稱、服務(wù)代碼、開辦的主要業(yè)務(wù)等情況全面匯總。

（二）自查改進(jìn)階段（2006年7月1日-8月31日）

1.查擺問題。各電信企業(yè)認(rèn)真組織本系統(tǒng)，對(duì)照本《方案》提出的治理重點(diǎn)深入剖析，認(rèn)真排查傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)和合作經(jīng)營的增值電信業(yè)務(wù)中存在的問題，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)收費(fèi)和服務(wù)行為日常撥測自查。

2.組織填報(bào)。各電信企業(yè)要認(rèn)真填報(bào)《自查自糾情況報(bào)告表》(由市電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心統(tǒng)一制發(fā))，確保數(shù)據(jù)真實(shí)，并按規(guī)定上報(bào)；對(duì)匯總統(tǒng)計(jì)資料要認(rèn)真分析，形成自查自糾情況報(bào)告，連同匯總統(tǒng)計(jì)表于8月25日前報(bào)送縣電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心(附電子版)。

3、自查自糾。各電信企業(yè)要認(rèn)真開展自查自糾工作，檢查現(xiàn)有政策文件的貫徹落實(shí)情況，重點(diǎn)對(duì)《電信服務(wù)規(guī)范》及電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)、短信息服務(wù)規(guī)范、增值電信業(yè)務(wù)收費(fèi)行為規(guī)范等法律法規(guī)和政策文件進(jìn)行對(duì)照檢查。應(yīng)針對(duì)本方案工作重點(diǎn)中所列整治內(nèi)容，認(rèn)真開展自查，并向社會(huì)公開本企業(yè)專項(xiàng)治理辦公室舉報(bào)電話。對(duì)在經(jīng)營過程中存在的虛假宣傳、價(jià)格欺詐、誘導(dǎo)或欺騙訂制、強(qiáng)行扣費(fèi)以及其他多收費(fèi)和亂收費(fèi)行為問題自行整改。電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大基礎(chǔ)運(yùn)營企業(yè)要對(duì)所接入的各SP商相關(guān)市場準(zhǔn)入手續(xù)開展核查，重點(diǎn)核查是否具有電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、備案手續(xù)以及工商營業(yè)執(zhí)照等。

4.落實(shí)整改。對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的各種問題，逐一建立問題臺(tái)賬，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，及時(shí)進(jìn)行糾正；對(duì)不符合國家有關(guān)政策規(guī)定的服務(wù)和收費(fèi)文件要進(jìn)行全面清理，主動(dòng)予以修訂或廢止；對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的各種違規(guī)服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目要及時(shí)進(jìn)行清理。各有關(guān)部門要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和幫助各電信企業(yè)解決自查自糾工作中存在的各種問題，確保取得實(shí)效。

（三）督促檢查階段（2012年9月1日-11月30日）

1.明察暗訪?？h電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心將對(duì)各電信企業(yè)開展專項(xiàng)治理工作情況進(jìn)行明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題。并積極拓寬和暢通群眾的投訴、舉報(bào)渠道，充分利用舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱、電子信箱和清流在線、民聲通道、領(lǐng)導(dǎo)信箱以及新聞媒體等平臺(tái)，接受群眾舉報(bào)，收集輿情社情，發(fā)現(xiàn)亂設(shè)服務(wù)項(xiàng)目和亂收費(fèi)問題的線索和信息，并逐一核實(shí)。

2.全面檢查。在自查自糾基礎(chǔ)上，采取自下而上的方式進(jìn)行全面檢查和重點(diǎn)抽查。重點(diǎn)檢查各電信企業(yè)開展專項(xiàng)行動(dòng)工作進(jìn)展情況和自查自糾工作落實(shí)情況。市電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心將組織專項(xiàng)檢查，專項(xiàng)檢查內(nèi)容如下：

1、組織相關(guān)人員對(duì)短信、IVR等業(yè)務(wù)進(jìn)行測試。

2、對(duì)相關(guān)電信企業(yè)開展實(shí)地檢查，重點(diǎn)檢查內(nèi)部管理措施和相關(guān)制度、所接入SP商的相關(guān)許可備案手續(xù)。

3、對(duì)SP商進(jìn)行實(shí)地抽查，對(duì)其開辦的有關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場測試。

4、對(duì)SP商通過電視、廣播、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體開展業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，是否公示了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和終止方式等進(jìn)行檢查。

3.督促整改。以監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和電信用戶在市電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心的投訴或申訴問題為重點(diǎn)調(diào)查內(nèi)容，有針對(duì)性地查處一批典型案件，做到發(fā)現(xiàn)問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責(zé)任追究不到位不放過。對(duì)屢糾屢犯的，嚴(yán)肅追究相關(guān)當(dāng)事人責(zé)任。

（四）總結(jié)提高階段（2006年12月1日-31日）