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敬老院醫(yī)療組每周工作計(jì)劃范文第1篇

一、我院志愿服務(wù)開展情況

志愿者服務(wù)項(xiàng)目是我院工作的一大特色，已經(jīng)成為我院醫(yī)療服務(wù)的一張名片。我院現(xiàn)有湖南省注冊(cè)志愿者1500余人次，其中青年志愿者600余人次。在開展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，同時(shí)又組建了一支擁有800名隊(duì)員的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，并根據(jù)行業(yè)特色成立醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)、義務(wù)獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)、環(huán)保志愿服務(wù)隊(duì)、文明禮儀志愿服務(wù)隊(duì)等志愿服務(wù)分隊(duì)。志愿服務(wù)隊(duì)廣泛開展醫(yī)療幫扶、文明服務(wù)、義診義檢、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、健康咨詢、資貧幫困、敬老助殘、無償獻(xiàn)血等各種愛心公益活動(dòng)，累計(jì)志愿服務(wù)達(dá)30000小時(shí)。醫(yī)院曾榮獲2010年度“全省三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)‘志愿服務(wù)在醫(yī)院’先進(jìn)單位”。

1.完善志愿服務(wù)活動(dòng)組織架構(gòu)

加強(qiáng)對(duì)志愿者服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，成立志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由院黨委書記、院長(zhǎng)親任；副組長(zhǎng)由全體院領(lǐng)導(dǎo)副職擔(dān)任，成員由院長(zhǎng)助理、機(jī)關(guān)各職能部室負(fù)責(zé)人、各總支及直屬支部書記、大科主任組成，明確分工，職責(zé)清晰。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)志愿服務(wù)活動(dòng)辦公室?；顒?dòng)辦公室負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動(dòng)的日常工作，召集會(huì)議，制定工作計(jì)劃和安排，協(xié)調(diào)、落實(shí)志愿活動(dòng)的具體內(nèi)容。

2.形成志愿服務(wù)活動(dòng)制度保障

在制度保障方面，我們進(jìn)一步健全和完善了醫(yī)院志愿服務(wù)的相關(guān)制度、服務(wù)章程及志愿服務(wù)考核細(xì)則等，并結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)制訂了切實(shí)可行的志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案，指導(dǎo)我院志愿服務(wù)工作有效有序?qū)嵤?。同時(shí)我們將志愿服務(wù)納入醫(yī)療質(zhì)量管理體系和評(píng)先評(píng)優(yōu)的評(píng)選條件，每月由黨政辦組織專人根據(jù)考核細(xì)則，定期對(duì)該項(xiàng)工作的開展情況進(jìn)行考核與評(píng)估，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決志愿服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，并督促相關(guān)部門及時(shí)整改。

3.加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)培訓(xùn)力度

鼓勵(lì)志愿者們提高專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，定期組織對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)、考試和考核，形成了以醫(yī)療專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)為龍頭，以志愿服務(wù)相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)為雙翼的志愿者培訓(xùn)及考核體系。每周二下午由科教科組織對(duì)志愿者進(jìn)行醫(yī)療業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，要求每位醫(yī)療專業(yè)的志愿者每年的學(xué)習(xí)次數(shù)不得少于12次。除業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，由院團(tuán)委牽頭，每季度舉辦一期志愿服務(wù)相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)班。重視志愿者骨干的培養(yǎng)，每年定期組織志愿者骨干和團(tuán)干部集中培訓(xùn)，使他們成為志愿服務(wù)的中堅(jiān)力量，合理安排服務(wù)時(shí)間和服務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對(duì)象和活動(dòng)項(xiàng)目的有效銜接。為了向更多的社會(huì)人群提供服務(wù)，我們還專門開設(shè)了手語培訓(xùn)班、英語口語培訓(xùn)班、普通話培訓(xùn)班等培訓(xùn)課程，較好的優(yōu)化了志愿者的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬了志愿服務(wù)對(duì)象的范圍，志愿者團(tuán)隊(duì)的志愿服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步強(qiáng)化，志愿服務(wù)能力得以進(jìn)一步提高。

二、我院志愿服務(wù)形式

我院的志愿服務(wù)工作長(zhǎng)期以來已經(jīng)形成了志愿活動(dòng)有目標(biāo)、志愿精神有宣傳、志愿團(tuán)隊(duì)有組織、活動(dòng)實(shí)施有計(jì)劃、活動(dòng)過程有記錄、活動(dòng)成果有評(píng)估、存在問題有整改這樣一個(gè)較為完善的組織活動(dòng)機(jī)制，志愿服務(wù)的常態(tài)化開展使得志愿服務(wù)工作成為我院的一個(gè)品牌。特別是近幾年來，在開展志愿服務(wù)過程中，我們始終圍繞服務(wù)醫(yī)院黨政大局、服務(wù)患者需要、服務(wù)社會(huì)文明發(fā)展等領(lǐng)域，開展對(duì)社會(huì)、對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生積極影響的服務(wù)項(xiàng)目，贏得我市市民的廣泛贊譽(yù)。

1.院內(nèi)志愿服務(wù)

組織各類志愿者為患者提供志愿服務(wù)，包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、導(dǎo)檢、健康咨詢教育、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀督導(dǎo)、義務(wù)勸煙等服務(wù)。成立青年志愿者“服務(wù)天使”隊(duì)，選撥形象好、素質(zhì)高的優(yōu)秀青年志愿者進(jìn)行禮儀和相關(guān)知識(shí)技能培訓(xùn)，在醫(yī)院門診大廳及住院部的每個(gè)樓層設(shè)立“服務(wù)天使”，主動(dòng)為需要幫助的病友提供服務(wù)，同時(shí)也幫助醫(yī)務(wù)人員處理一些雜務(wù)，把醫(yī)生和護(hù)士時(shí)間還給病人。每天安排志愿者利用休息時(shí)間分時(shí)段分別在門診樓和急診科協(xié)助進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、維持排隊(duì)秩序、巡回服務(wù)等工作，為有需要幫助的病友提供服務(wù)，并對(duì)70歲以上老年患者、病情危重患者及初次來院就診的患者實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)。盛夏時(shí)節(jié)，志愿者親自泡制涼茶，免費(fèi)送給來院就診的患者和家屬，為大家消暑解渴。

2.主題活動(dòng)志愿服務(wù)

組織各類志愿者積極參加“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、“3·12植樹節(jié)”、“5·4青年節(jié)”、“國(guó)際志愿者服務(wù)日”等一系列主題性活動(dòng)，在醫(yī)院內(nèi)外開展針對(duì)性志愿服務(wù)活動(dòng)。開展無償獻(xiàn)血宣傳和無償獻(xiàn)血志愿者活動(dòng)，建立無償獻(xiàn)血志愿者檔案。

3.社區(qū)和鄉(xiāng)村志愿醫(yī)療服務(wù)

組織醫(yī)務(wù)人員志愿者到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為城鄉(xiāng)居民提供診療、健康教育、咨詢等服務(wù)。開展志愿者農(nóng)村醫(yī)療幫扶活動(dòng)，志愿者與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院結(jié)隊(duì)幫扶，大家通過電話、網(wǎng)絡(luò)以及面對(duì)面等多種方式對(duì)幫扶對(duì)象開展臨床指導(dǎo)、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、雙向轉(zhuǎn)診及義診會(huì)診等長(zhǎng)期幫扶活動(dòng)，使受援醫(yī)院的醫(yī)療管理逐步走向規(guī)范，技術(shù)平臺(tái)提升，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大幅度增長(zhǎng)。

4.大型活動(dòng)保障志愿服務(wù)

號(hào)召志愿者積極投身社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，激發(fā)志愿者的參與熱情，擴(kuò)大志愿活動(dòng)的社會(huì)影響。組織各類志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型集會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

5.特殊對(duì)象志愿服務(wù)

組織各類志愿者深入敬老院、福利院等機(jī)構(gòu)，開展康復(fù)輔導(dǎo)、送溫暖、獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)。志愿者協(xié)助對(duì)全院出院病人進(jìn)行電話回訪。志愿者們利用休息時(shí)間將醫(yī)療回訪和健康教育有機(jī)結(jié)合，通過電話或上門等多種形式全面了解病人在家恢復(fù)情況，并提供康復(fù)建議、心理咨詢、衛(wèi)生常識(shí)等，使患者在出院后也能感受到我院的良好服務(wù)及人文關(guān)懷。此外，志愿者深入社區(qū)、街道進(jìn)行健康宣教和醫(yī)療幫扶。

6.突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)

近年來，我院志愿者也積極投身各類重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。

7.社會(huì)志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿服務(wù)

積極建立服務(wù)雙向機(jī)制，我院的志愿者團(tuán)隊(duì)，與社會(huì)義工聯(lián)合會(huì)結(jié)成友好合作聯(lián)盟，積極參與各類社會(huì)志愿活動(dòng)。社會(huì)義工聯(lián)合會(huì)也經(jīng)常組織社會(huì)義工來醫(yī)院門診、住院病房等公共場(chǎng)所幫助控?zé)熀途S護(hù)就診秩序，為病人義務(wù)提供理發(fā)、按摩、心理輔導(dǎo)等服務(wù)。

三、開展志愿服務(wù)需要加強(qiáng)的工作

1.健全管理制度

認(rèn)真貫徹落實(shí)《株洲市志愿服務(wù)管理辦法》，建立健全志愿服務(wù)招募、培訓(xùn)、監(jiān)督評(píng)估、項(xiàng)目運(yùn)作、項(xiàng)目管理、激勵(lì)表彰和資金籌集等機(jī)制，完善實(shí)施志愿服務(wù)記錄、考核、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)等各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展。逐步統(tǒng)一志愿服務(wù)形象識(shí)別系統(tǒng)。制定、發(fā)放規(guī)格統(tǒng)一的志愿者服裝、旗幟等外觀裝備，發(fā)放“中國(guó)志愿者胸章”、“志愿者服務(wù)證”。

2.加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)

廣泛深入地普及志愿服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好氛圍。使“志愿服務(wù)在醫(yī)院”深入人心。要?jiǎng)訂T廣大黨員干部、共青團(tuán)員、醫(yī)務(wù)人員帶頭參加志愿服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)與媒體、各類社會(huì)志愿者組織的溝通聯(lián)絡(luò)，建立穩(wěn)定的交流合作機(jī)制。

3.積極招募志愿者

積極招募各崗位志愿者，培養(yǎng)青年奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。推行志愿者注冊(cè)制度，招募社會(huì)化志愿者，實(shí)現(xiàn)組織動(dòng)員和社會(huì)化動(dòng)員的合二為一。建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，推選一批積極性高、工作能力強(qiáng)的志愿者骨干成為志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)中堅(jiān)力量，組織并帶領(lǐng)廣大志愿者積極參與各類志愿服務(wù)活動(dòng)。

4.完善保障措施

制定有效措施，倡導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持全院職工參與志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。對(duì)參與或支持志愿服務(wù)并作出突出貢獻(xiàn)的志愿服務(wù)組織和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。并向全社會(huì)集中展示我院志愿者風(fēng)采，引導(dǎo)廣大志愿者樹立參與志愿服務(wù)的責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。