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關(guān)鍵詞:中、高職新生 心理問題 人際關(guān)系
中、高職新生入學(xué)之初,面對新任務(wù)、新環(huán)境、新同學(xué),很多同學(xué)存在一定的心理問題,對今后的發(fā)展會產(chǎn)生極為不利的影響。因此,應(yīng)著力解決好這些心理問題。
一、克服自卑心理,充滿自信地面對新生活
中、高職學(xué)校的同學(xué),大都是經(jīng)過普通高中、大學(xué)層層篩選后剩下的學(xué)生,幾乎都是中、高考的失敗者,被很多人戲稱為“剩人”,文化課成績較差,入學(xué)成績普遍較低(很多同學(xué)中考成績達(dá)不到總分的一半),很多同學(xué)存在品行不良問題,在老師的眼里是差生,在家長的眼里是不爭氣的孩子,在同學(xué)的眼里是被忽略、被排斥的對象,因而自卑的陰影一直籠罩在心中,要改變這種不利處境,必須努力克服自卑心理,充滿信心的面對新生活。
1.要善于用欣賞的目光發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)。有的同學(xué)可能長相不漂亮,但品行端正,學(xué)業(yè)優(yōu)秀;有的同學(xué)可能成績不是很好,但勤奮惜時(shí),不懈努力;有的同學(xué)可能理論基礎(chǔ)較差,但積極動手,勇于實(shí)踐;有的同學(xué)可能家庭經(jīng)濟(jì)條件不好,但勤儉節(jié)約,不慕虛榮;有的同學(xué)可能沒見過大世面,但勤勞樸實(shí),誠實(shí)守信,等等。所有這些,都會贏得他人的尊重。尤其需要指出的是,在學(xué)習(xí)上不要一味地跟考上重點(diǎn)高中的同學(xué)去盲目比較,而應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況跟自己競賽,只要努力了,比以前有進(jìn)步了就是收獲,就應(yīng)感到高興。
2.要給自己制定明確的目標(biāo)。不必夢想一步登天,但要一步一個腳印走好每一步,不必希望一鳴驚人,但要一股勁做好一件事,不要渴望一下子成為天才,但要每天給自己制定一個目標(biāo),每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)加起來,將具有無窮的威力。永遠(yuǎn)不要放棄自己的追求,要有決心有毅力用一點(diǎn)一滴的進(jìn)步摘掉“后進(jìn)生”的帽子,用成績證明自己的能力。
3.進(jìn)行積極的心理暗示,自我鼓勵。相信事在人為,面臨某種情況感到信心不足時(shí),不妨自己暗示自己:我一定會成功,我能行,一定會好?;蛘卟环磷詥枺簞e人能做成功,我為什么不能?如果懷著必勝的決心去從事想要做的事,事先不是過多的體驗(yàn)失敗的情緒,就會產(chǎn)生信心。
4.積極與他人交往。自卑的人長期獨(dú)處,心理活動的范圍、內(nèi)容會變得狹窄,只能翻來覆去的在某幾個問題上轉(zhuǎn),加上個人認(rèn)識的局限性,就會使心理活動走向片面,常使自己陷入深深的自卑之中不能自拔。在與人交往的過程中,注意力會被他人吸引,心理活動的范圍、內(nèi)容會變得開闊,心胸也會豁然開朗,遇到的困難挫折也會在交往活動中因得到別人的幫助而解決,從而培養(yǎng)自信。
二、調(diào)節(jié)不良情緒,保持快樂心境
同學(xué)們離開家庭環(huán)境,離開原來就讀的學(xué)校,面對環(huán)境的改變和新的生活方式、學(xué)習(xí)方式,可能會感到一時(shí)難以適應(yīng);在同學(xué)中得不到理解,找不到知音又難以與他人溝通,會造成刻骨銘心的孤獨(dú);低估自己,愧不如人,會積起陰沉沉的自卑;找不到自我,期待他人的支撐,會陷入深深的依賴……如果不進(jìn)行疏導(dǎo)調(diào)適最終會導(dǎo)致心理疾病的發(fā)生,甚至?xí)劤蓯盒允录?。疏?dǎo)不良情緒可以采取如下方式:
1.釋放。心中有煩惱、不痛快、傷心事的時(shí)候不要悶在心里,可以向同學(xué)、向兄弟姐妹、向父母老師訴說,他們可能不一定能幫你找到解決問題的辦法,有時(shí)根本不需要別人出主意想辦法,只是需要他們靜靜地傾聽,在他們身上,能得到所需要的同情、理解、認(rèn)同。培根曾經(jīng)說過,把快樂告訴一個朋友,將得到兩個快樂,把憂愁告訴一個朋友,則只剩下半個憂愁。如果實(shí)在不愿意向他人訴說,還可以寫寫日記或是跟一棵大樹、一朵小花甚至一塊石頭訴說;也可以高聲唱歌、吹奏樂器或是大聲呼喊,當(dāng)然這要注意時(shí)間和場合;還可以在操場上跑幾圈,打場籃球或踢場足球;或者什么都不想做,只是想哭一場,那就盡情地哭吧,用淚水排解出胸中的郁悶,總之,要學(xué)會為不良情緒找到合理的出口,進(jìn)行合理的宣泄。
2.升華。升華是個體遭受挫折后,把壓抑與心理的情緒沖動轉(zhuǎn)向社會許可的其他活動中去,使精神有所依托,獲得新的、更高的精神滿足。如德國詩人歌德的名著《少年維特之煩惱》、法國文學(xué)家羅曼?羅蘭的大作《約翰?克里斯朵夫》及意大利畫家達(dá)?芬奇的名畫《蒙娜麗莎》都是失意后情感升華的結(jié)晶。
3.自我安慰。又稱酸葡萄效應(yīng)和甜檸檬作用或者叫阿Q精神。酸葡萄效應(yīng)是人們得不到某物或不及某人時(shí)而貶低某物或某人的做法。比如,有的人相貌一般,便自我安慰說:漂亮有什么用,又不能提高學(xué)習(xí)成績。甜檸檬作用正好相反,它是對自己原本不滿意的事大加贊賞,數(shù)其優(yōu)點(diǎn)的做法。比如,長相一般可以說:我很丑但是我很溫柔,等等。自我安慰法看似消極、愚蠢,甚至可笑,但它卻可以在心里不安、苦惱時(shí)自己求得心理的平衡。遇到挫折,產(chǎn)生苦惱時(shí),不妨進(jìn)行一些自我安慰,這對個體的心理健康有一定的“積極”意義。
三、搞好人際關(guān)系,與他人和諧相處
同學(xué)們來自不同的家庭,不同的學(xué)校,有著不同的脾氣秉性,不同的性格特征,不同的興趣愛好,不同的行為習(xí)慣,讓盡可能多的人接受、認(rèn)可并不是件容易事,在此提出幾點(diǎn)建議:
1.交往時(shí)要以誠相見。真誠誠實(shí)是人際交往的基礎(chǔ),在人際交往中人人都喜歡誠實(shí)坦率的人,厭惡口是心非、表里不一的偽君子,更痛恨無中生有、嫉妒誹謗、落井下石的人?!墩撜Z》中有句話說得好:“己所不欲,勿施于人?!痹谌穗H交往中也是這樣,尤其是在跟同學(xué)的交往中更應(yīng)堅(jiān)持這一原則。當(dāng)同學(xué)取得成績的時(shí)候,要真誠的為之高興,表示祝賀,而不要產(chǎn)生嫉妒心理。當(dāng)同學(xué)有缺點(diǎn)、過失甚至犯了錯誤的時(shí)候,要真誠規(guī)勸、及時(shí)制止,而不應(yīng)該和稀泥,做老好人,更不應(yīng)該為了所謂的哥們兒義氣包庇同學(xué)。在同學(xué)遇到困難的時(shí)候,要真誠的伸出援助之手,大家的真誠握在一起,就是一個團(tuán)結(jié)友愛的集體。
2.要尊重他人,與他人平等相待。這是人際交往的基本原則,要獲得尊重首先要自己尊重別人,要讓別人認(rèn)為你值得尊重,古人有句話說“敬人者,人恒敬之”,說的就是這個道理。每個人都有優(yōu)點(diǎn),也都有缺點(diǎn),每個人都有閃光點(diǎn)也都有陰暗面。三人行必有我?guī)?。要更多地看到別人的優(yōu)點(diǎn)和長處,要與同學(xué)平等相待,互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,共同提高。
創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)人性化發(fā)展、塑造人工自然與社會的核心模式。面向競爭和不斷加速的創(chuàng)新是當(dāng)今時(shí)展的一個主要特征??萍紕?chuàng)新是其當(dāng)代主流的實(shí)踐活動,也是當(dāng)代主流話語中的主題詞之一。關(guān)于科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理理應(yīng)得到高度重視和深入地探討。
一、創(chuàng)新的戰(zhàn)略觀和管理觀
戰(zhàn)略作為人類思維的客體,主要是指全局性、前瞻性和決勝性的謀劃;從行為視角看,則指的是在一定時(shí)期內(nèi)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的而進(jìn)行的全局性資源配置。戰(zhàn)略觀是一個共同體對戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略過程和手段等內(nèi)容的總體認(rèn)識,管理層及領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略觀又是這個共同體戰(zhàn)略觀的集中表現(xiàn)。
(一)戰(zhàn)略觀、管理觀
我們首先對與戰(zhàn)略相關(guān)或相近的一些詞做簡單的區(qū)分,從中也間接地表達(dá)戰(zhàn)略觀和管理觀的內(nèi)涵所具有的內(nèi)容。
首先是戰(zhàn)略與對策。專家考證戰(zhàn)略(strategy)來自于希臘詞匯strategeia,意指“將軍的才能或軍隊(duì)的運(yùn)動”,也就是說是對整個戰(zhàn)場(時(shí)空)的資源配置;而對策或戰(zhàn)術(shù)(tactics)則出自希臘語taktika,指的是遭遇敵人時(shí)所采取的手段和措施,實(shí)際上含有針對性手段的意謂。
另一對概念就是戰(zhàn)略與大戰(zhàn)略(grandstrategy)。大戰(zhàn)略指廣義的戰(zhàn)略,就是指跳出局部領(lǐng)域來謀劃取勝之道,常常涵蓋國際國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等諸多內(nèi)容。
還有一對概念是戰(zhàn)略與策略:戰(zhàn)略不同于策略,戰(zhàn)略的指向是為了改變戰(zhàn)略環(huán)境或者為了取勝或者獲得絕對的競爭優(yōu)勢;策略的指向是為了適應(yīng)戰(zhàn)略環(huán)境或者針對戰(zhàn)略環(huán)境中的某些變量、某些情形,通過謀劃資源安排而形成對自己有利的態(tài)勢,能多得固然好,首先要過得去。如果我們認(rèn)可這樣定義,策略無疑具有機(jī)會主義、個體化的色調(diào)。但保護(hù)自己是生命系統(tǒng)的天性,在遇到障礙、壓力、挑戰(zhàn)甚至威脅時(shí),策略傾向往往是人的第一反應(yīng)。但如果不只是考慮到“有利”,還要考慮更好的生存,人們必須策劃自己的戰(zhàn)略。策略不能等同于戰(zhàn)略,最佳的策略也不見得就是戰(zhàn)略;對于爭取決勝的目標(biāo)而言,戰(zhàn)略必須優(yōu)先或高于策略。因?yàn)椴呗圆荒鼙WC走向決勝;一大堆策略也替代不了一個戰(zhàn)略。影響未來和命運(yùn)的是戰(zhàn)略,策略一般是引導(dǎo)人們適應(yīng)環(huán)境或他人的戰(zhàn)略。關(guān)于迎接WTO的挑戰(zhàn),我們可以把其它國家所遇到的問題、所采取的措施匯成一集,就是一個很好的策略版本,從中也可挑選更適合的策略組合,但這絕不是戰(zhàn)略。
在一個競爭性的社會,一個弱肉強(qiáng)食的環(huán)境里,圍繞全局性的主題,一個國家、一個企業(yè)、一個創(chuàng)新機(jī)構(gòu)要根據(jù)條件和需要可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些策略,但更要謀劃自己的戰(zhàn)略。一個積極的戰(zhàn)略觀是激勵共同體成員進(jìn)取心、決勝心的思想源泉,定位,相對于先進(jìn)國家是策略,相對于后進(jìn)國家是戰(zhàn)略。如果所有后進(jìn)國家都采取“跟蹤”方式,我們尚可以維持自己的優(yōu)勢;但是如果有的后進(jìn)國家集中力量,另辟蹊徑地發(fā)展個別領(lǐng)域的科技和產(chǎn)業(yè),那么它們就有可能獲得某一方面的競爭優(yōu)勢。于是乎“跟蹤”的策略實(shí)施下來,結(jié)果是我們既不可能獲得相對于先進(jìn)國家的競爭優(yōu)勢,且在一些領(lǐng)域,曾落后于我們一些國家正在超越我們。企業(yè)的情況也是類似,受成本和資源約束,企業(yè)更傾向于使用策略。由于資源有限,策略的實(shí)施常常排擠戰(zhàn)略資源,這就是我們常??吹降钠髽I(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略多是有頭無尾或虎頭蛇尾。而以“引進(jìn)”、“跟蹤”、“模仿”為主的策略型創(chuàng)新模式,不可能使企業(yè)在此創(chuàng)新時(shí)代獲得必要的競爭優(yōu)勢。大國、大企業(yè)的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略必須以形成決勝優(yōu)勢或至少形成可競爭的優(yōu)勢為前提。
此外,須指出的是,一個共同體的戰(zhàn)略觀從屬于其世界觀、價(jià)值觀和發(fā)展觀,也深受其人才觀、競爭觀、創(chuàng)新觀及績效觀等觀念的影響。單方面塑造一個戰(zhàn)略觀是實(shí)現(xiàn)不了的。
管理觀是人們對管理事務(wù)、問題、過程等主題的一般看法。管理概念帶有相當(dāng)大的統(tǒng)攝性、整合性,因而關(guān)于這個概念的內(nèi)涵和外延也就帶有相當(dāng)大的不確定性。狹義的管理指內(nèi)部控制,廣義的管理指宏觀治理。企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略管理,多用前者之涵義,而國家的創(chuàng)新戰(zhàn)略管理則兩個涵義都用。
在科技創(chuàng)新方面有一個老生常談而又總翻新意的問題很能反映一個人或一個組織的管理觀,這就是技術(shù)和制度的關(guān)系問題。對于一個經(jīng)濟(jì)共同體,兩者都是生存和發(fā)展的要素,不可或缺。歷史地看,不存在孰輕孰重。但在共同體發(fā)展的不同階段,面臨的不同戰(zhàn)略環(huán)境,不同的技術(shù)和制度以及制度的編碼化、標(biāo)準(zhǔn)化就是兩者互相滲透和影響的結(jié)果。所以,一個好的科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略觀和管理觀,不僅會針對共同體發(fā)展的實(shí)踐情況來選擇目標(biāo),配置權(quán)重和相應(yīng)的資源,更能夠適時(shí)升級戰(zhàn)略管理平臺,讓技術(shù)、制度及其它創(chuàng)新發(fā)展要素更快地相互識別、更自由地組合、更充分地互動。
(二)科技創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的主要職能
科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理旨在拓寬科技發(fā)展的視野,端正創(chuàng)新理念,擺正共同體的位置,引導(dǎo)共同體成員快速識別戰(zhàn)略目標(biāo),形成貫徹執(zhí)行模式,響應(yīng)總部決策和指導(dǎo),因應(yīng)前端及環(huán)境的變化,疏通渠道,傳導(dǎo)信息,協(xié)調(diào)各戰(zhàn)略單元的行動,并根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)展啟動正向激勵和負(fù)面約束機(jī)制。創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理必須以保證方向、保證執(zhí)行、保證疏導(dǎo)、保證調(diào)控為指針。
(三)科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理必須遵循科技研究及研究成果產(chǎn)業(yè)化、社會化的邏輯
科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理既要遵循科技發(fā)展的一般規(guī)律,也要遵循一些創(chuàng)新的邏輯。
其一,原創(chuàng)優(yōu)先。尊重發(fā)明發(fā)現(xiàn)的優(yōu)先權(quán),尊崇原創(chuàng)性,是科技共同體的基本原則,也是知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)處理有關(guān)事宜的基本取向。不能實(shí)現(xiàn)原始性發(fā)明發(fā)現(xiàn)的“戰(zhàn)略”不應(yīng)成為科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的主導(dǎo),所以,像技術(shù)引進(jìn)這樣貿(mào)易性政策和策略,只能成為科技創(chuàng)新戰(zhàn)略必要的補(bǔ)充。
其二,勝者全得。由于現(xiàn)在的科技開發(fā)投入成本越來越高,知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)越來越受到關(guān)注,企業(yè)對新產(chǎn)品的市場成長規(guī)律研究越來越深入,科技新產(chǎn)品率先進(jìn)入市場更容易獲得相對的壟斷權(quán),于是誰先取得優(yōu)先權(quán),也就容易獲得技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)制權(quán)和市場壟斷權(quán),后來就會占有大部分市場。
其三,常規(guī)擴(kuò)張與突變革命交替發(fā)展??萍紕?chuàng)新同知識發(fā)展一樣,有其常規(guī)發(fā)展、按照一定模式擴(kuò)張的一面,也有在一定程度產(chǎn)生革命性巨變。常規(guī)發(fā)展的波及效應(yīng)很少也很短,而大大小小的革命性創(chuàng)新有著很強(qiáng)的波及效應(yīng)、次生效應(yīng),也就是會產(chǎn)生熊彼特所說的“創(chuàng)造性破壞”。小小的鼠標(biāo)就是一個創(chuàng)新革命鮮明的小事例,它對人類行為方式的“破壞力”現(xiàn)在還沒有釋放完。
其四,路徑依賴??萍紕?chuàng)新雖然講求推陳出新,但也以一些主客觀條件為前提。原有的發(fā)明發(fā)現(xiàn)有其客觀的物質(zhì)基礎(chǔ)和文化成因,這些因素會影響其進(jìn)一步發(fā)展。路徑依賴如果單是科技因素造成的,這只是一種“弱鎖定”,如果是科技、制度、產(chǎn)業(yè)、文化多重鎖定,則是一種“強(qiáng)鎖定”。李約瑟難題就是一種強(qiáng)鎖定現(xiàn)象,被鎖定的封建社會中國的科技發(fā)展很難跳出的原來軌道。
其五,增量決定存量,替代存量。知識具有未來性,具有向后的兼容和覆蓋力,所以,知識的發(fā)展遵循著“增量替代存量、兼容存量,從而最后決定存量”的邏輯,所以,需要指出的是國家科技發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)關(guān)注知識的增量發(fā)展,重心也應(yīng)放在增量方面,學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家把主要資源投向活的知識,這才能使創(chuàng)新戰(zhàn)略真正成為發(fā)展的先導(dǎo)。
其六,知識的非線性迭加。知識的總量不是按照線性模式迭加的,兩個大學(xué)的知識加起來并不見得比一個大學(xué)多,圖書館的知識量也并非正比于館藏書本的總量。企業(yè)的情形也如此,創(chuàng)新投入與回報(bào)不是線性對應(yīng)的,競爭之激烈有時(shí)會導(dǎo)致企業(yè)的新產(chǎn)品與次新的產(chǎn)品在爭市場。如果一個國家的知識總量可以說是由這個國家擁有(或可運(yùn)用)的學(xué)科帶頭人的數(shù)量決定的,那么,一個國家的知識增量將決定于有創(chuàng)新意識的帶頭人的數(shù)量和質(zhì)量。
總之,在創(chuàng)新的實(shí)踐中,有所綜合,有所創(chuàng)造;有所集成,有所超越。創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理就是在尊重創(chuàng)新邏輯的前提下,營造必要的綜合與集成的平臺,為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的終極目標(biāo)創(chuàng)造條件。
(四)面向未來的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略基本理念
有什么樣的戰(zhàn)略理念,將意味著有什么樣的戰(zhàn)略平臺。關(guān)于面向未來科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本理念,筆者認(rèn)為有四大理念:
寬帶創(chuàng)新――這一理念要求以開放、寬容、平等、兼容的意識和心態(tài)善待各種創(chuàng)新,甚至相互矛盾的理念和策略,并對各種正當(dāng)?shù)膭?chuàng)新活動、各種正當(dāng)機(jī)構(gòu)或個體的創(chuàng)新、各種正當(dāng)方式的創(chuàng)新一視同仁。觀念、理論、知識、科技、技術(shù)、機(jī)制、體制、管理、文化等等方面的創(chuàng)新,以及獨(dú)立開發(fā)、引進(jìn)、模仿、逆向、漸近、干中學(xué)、競爭中學(xué)、網(wǎng)絡(luò)、并行、集成、跨越等等創(chuàng)新模式和手段都可以統(tǒng)合于一個寬帶、廣譜化的戰(zhàn)略之下。簡單地說,只要合法、合理、合情,能夠致勝,對創(chuàng)新怎么管理都行。這樣一個戰(zhàn)略是創(chuàng)新主體吸納各方面資源和經(jīng)驗(yàn)的重要前提。第一代研發(fā)管理到第四代或五代研發(fā)管理的根本性變化就是戰(zhàn)略平臺涵蓋的內(nèi)容越來越多;創(chuàng)新致勝就是要求要比對手有更寬的戰(zhàn)略理念、視野和平臺。
演進(jìn)創(chuàng)新――創(chuàng)新是從概念到實(shí)體、從少數(shù)人使用到大多數(shù)人使用的一個不斷演化、升級的動態(tài)過程。這個過程一般要經(jīng)歷概念的物化、商品化、產(chǎn)業(yè)化到國際化等幾個標(biāo)志性階段。成功的創(chuàng)新,有的看似橫空出世,每個都有一個從小到大、滾動發(fā)展,最后廣為眾人接受經(jīng)歷。設(shè)想一個貫穿全過程的戰(zhàn)略幾乎不可能,因?yàn)樵趧?chuàng)新的開端處,人們無法清楚未來各個階段的戰(zhàn)略環(huán)境和參量。這就要求創(chuàng)新戰(zhàn)略提倡盡可能的全程思考和設(shè)計(jì),但必須是因時(shí)制宜,視情而定,與時(shí)俱進(jìn),延階升級。
人本創(chuàng)新――創(chuàng)新是人類最重要的實(shí)踐活動之一,也是最能體現(xiàn)人類文明的實(shí)踐方式之一。以人為本首先要服從和滿足人的需要。其次,人是創(chuàng)新智慧的根本載體,也是創(chuàng)新實(shí)踐的主體,人本創(chuàng)新就是要充分考慮人在創(chuàng)新實(shí)踐中反映出來的特殊需要,如信息、學(xué)習(xí)、交流、基礎(chǔ)條件(科研儀器)等因素都直接地影響創(chuàng)新的效果和效率。以人為本的社會表現(xiàn)形式就是尊重勞動,尊重知識,尊重人才,尊重創(chuàng)造,特別是應(yīng)充分認(rèn)識勞動本質(zhì)上的創(chuàng)新性,創(chuàng)新知識共享性、經(jīng)濟(jì)性,創(chuàng)新人才專才性、稀缺性,以及創(chuàng)造性活動的獨(dú)特性。以人為本是使人的能動性、積極性創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮的基本前提。
自主創(chuàng)新――提倡自主創(chuàng)新,并不是閉關(guān)自守,盲目排外。這一點(diǎn)無須再加說明,它是寬帶理念要解決的問題。自主就是想方設(shè)法保持自己選擇理念、目標(biāo)、模式和過程的主動權(quán)?,F(xiàn)在有些人議論,大家都要按國,際規(guī)則和慣例出牌。這應(yīng)視民族大義而定。任何新的國際規(guī)則都是對戰(zhàn)略贏家的獎勵。戰(zhàn)略大師有一句話最能體現(xiàn)這種自主性:“你打你的,我打我的”,就是不要按競爭對手意圖出牌。自主創(chuàng)新就是不要鎖定在對手設(shè)定的創(chuàng)新軌道里。
二、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略管理視野的四個基本點(diǎn)
科技創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)集中注意力,著眼于四個基本點(diǎn)的管理。
面向新生點(diǎn)的管理――新生點(diǎn)是我們常說的新的增長點(diǎn),但“增長”的意義又很難全部涵蓋“新生”的涵義??萍家酝脐惓鲂禄驑?biāo)新立異為基本特征。新的學(xué)說、新的成果、新的產(chǎn)品、新的方式方法都會成為科技、經(jīng)濟(jì)和社會的新生事物。文藝復(fù)興之后,科技不斷向經(jīng)濟(jì)社會提供新生事物,提供了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的動力。高技術(shù)產(chǎn)品又是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會中最具發(fā)展?jié)摿Φ男律挛?。?zhàn)略的新生點(diǎn)管理就是在共同體內(nèi)部為“新生點(diǎn)”打造環(huán)境和支撐體系;對共同體外就在充分研究科技產(chǎn)業(yè)化、社會化規(guī)律的基礎(chǔ)上,用適當(dāng)?shù)墓芾眢w系支持并調(diào)控科技創(chuàng)新市場化、產(chǎn)業(yè)化和國際化的節(jié)奏。這里須指出的是,并不是每個新東西都可以成為“新生點(diǎn)”或“增長點(diǎn)”,成為這樣一個點(diǎn),需要客觀基礎(chǔ),也需要社會支撐和認(rèn)同,還可能需要一些機(jī)遇。
面向切入點(diǎn)的管理――科技探討世間萬物,還可以滲透到社會各項(xiàng)事務(wù)的各個層面。科技創(chuàng)新戰(zhàn)略就是要實(shí)現(xiàn)科技及其成果要長人經(jīng)濟(jì),進(jìn)入社會,并持續(xù)地茁壯成長。所以,科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的切入點(diǎn)管理必須關(guān)注和研究科技與產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)和社會的各個可能的接口和環(huán)節(jié),從中尋找科技創(chuàng)新的切入點(diǎn)。一個主動切入點(diǎn)管理應(yīng)花氣力研究和探索實(shí)現(xiàn)切人的普遍模式和某些條件下的特殊模式,即使市場拉動的創(chuàng)新也需要研究和正確運(yùn)用切入點(diǎn)管理。
面向臨界點(diǎn)的管理――臨界點(diǎn)也可稱“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。臨界點(diǎn)的涵義是在這個點(diǎn)的前后事態(tài)有質(zhì)的改變??萍紕?chuàng)新是一個演進(jìn)、升級的過程,如上文所述,從研究的開始,一般要經(jīng)歷到概念的物化、商品化、產(chǎn)業(yè)化到國際化等幾個標(biāo)志性階段。這幾個階段都至少有一個發(fā)展階段的臨界點(diǎn)。創(chuàng)新管理就是從一個臨界點(diǎn)到下一個臨界點(diǎn)的管理。下個臨界點(diǎn)往往是前一臨界點(diǎn)的階段性戰(zhàn)略目標(biāo),在每個臨界點(diǎn)前后,共同體常常需要一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,需要打造新的平臺和內(nèi)部支撐體系。臨界點(diǎn)之間的間隔是客觀,也是有條件可以改變的?!皯?zhàn)略競爭可以壓縮時(shí)間”,跨越式發(fā)展就是通過戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和有效管理壓縮某個創(chuàng)新階段內(nèi)各個臨界點(diǎn)之間的間隔,或幾個創(chuàng)新臨界點(diǎn)之間的間隔。在創(chuàng)新與全球化交叉變奏的今天,任何共同體都要主動地寬帶、全程地設(shè)計(jì)自己的創(chuàng)新戰(zhàn)略。比如游戲、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)的國際化速度超過了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),我們看到這類產(chǎn)業(yè)的成功主要因?yàn)槠髽I(yè)一開始就采取了周期壓縮型的國際化戰(zhàn)略。
面向制高點(diǎn)的管理――創(chuàng)新是動力,自然而然成為競爭者必爭之地。所以,創(chuàng)新系統(tǒng)涵蓋了諸多制高點(diǎn),如基礎(chǔ)研究、產(chǎn)業(yè)化開發(fā)、能力培訓(xùn)、高等教育、企業(yè)研究院、專業(yè)人才、特殊人才、拔尖人才、知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、市場化和國際化渠道等等。任何國家或企業(yè),越是要保住現(xiàn)有優(yōu)勢,就越是要控制這些制高點(diǎn);越是控制這些制高點(diǎn),越容易給對手設(shè)置障礙、抬高門檻、增加成本,維持自身的競爭優(yōu)勢。發(fā)達(dá)國家對此招術(shù)早已輕車熟路,常常信手拈來。微軟、英特爾、思科等企業(yè)對行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的控制體現(xiàn)了企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略制高點(diǎn)的管理。一些有競爭優(yōu)勢的國家或企業(yè)有時(shí)還搞聯(lián)盟,共同控制制高點(diǎn)。
戰(zhàn)略實(shí)施的過程中,一般還會出現(xiàn)其它一些關(guān)鍵點(diǎn),如科技與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)、學(xué)科或?qū)I(yè)的碰撞點(diǎn)、融會點(diǎn)、幾個市場的交織點(diǎn)等等。這些點(diǎn)與上述四個基本點(diǎn)有關(guān)聯(lián),甚至可還原到這四個基本點(diǎn)的分析。但如果有特殊的戰(zhàn)略需要,如支持跨學(xué)科發(fā)展,搶占細(xì)分市場等等,這些點(diǎn)也可以作為戰(zhàn)略視野的著眼點(diǎn)。
三、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的基本分析框架
同樣的事物,不同的視角,觀察的結(jié)果自然不同??萍紕?chuàng)新戰(zhàn)略管理分析基本框架也要根據(jù)視角而定。個人認(rèn)為,有三個基本的視角:層次、價(jià)值導(dǎo)向和內(nèi)容。當(dāng)然還存在其它視角,不一而足。
以一個國家科技發(fā)展為例,從動員資源能力、社會復(fù)雜性等方面因素看,科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理層次有六個:個體、團(tuán)隊(duì)、法人機(jī)構(gòu)、區(qū)域或集團(tuán)、國家和國際。其中關(guān)鍵層次為團(tuán)隊(duì)和國家。而國家層面的內(nèi)容主要是指國家利益和國家戰(zhàn)略。
從動力、價(jià)值等因素來分析,科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理的價(jià)值導(dǎo)向有三大類六個,主要是科技共同體內(nèi)部類的興趣導(dǎo)向和建制導(dǎo)向;社會功利方面的市場拉動(需求拉動型,先有市場,再開發(fā)針對性技術(shù))和技術(shù)引領(lǐng)(創(chuàng)新驅(qū)動型、希望更多的人認(rèn)同和使用已出現(xiàn)的新技術(shù));超越上述兩個方面的公共利益導(dǎo)向(非軍事化和政治需要)和國家戰(zhàn)略導(dǎo)向(出于政治考量和軍事優(yōu)勢需要)。
根據(jù)戰(zhàn)略研究理念和科技管理今天發(fā)展實(shí)際,科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理的內(nèi)容至少具備以下六個,我們可從其英文的對應(yīng)詞概之為3R―3D或R3―D3:即研究(Research)――包括基礎(chǔ)研究、應(yīng)用基礎(chǔ)研究和學(xué)術(shù)化各類研究;規(guī)制(Regulation)――含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、制度、體制等等;協(xié)調(diào)(Reconciliation)――跨部門、跨區(qū)域協(xié)調(diào)行動;開發(fā)(Development);轉(zhuǎn)移(Diffusion);監(jiān)測(Detection)――統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控、預(yù)警。上述分析的是國家層面創(chuàng)新戰(zhàn)略管理基本框架,如果是企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略管理基本框架,則要視企業(yè)規(guī)模和戰(zhàn)略縱深面而定。如高新技術(shù)企業(yè)可能規(guī)模不大,但其戰(zhàn)略縱深面也許覆蓋多個區(qū)域或國家。須指出的是,在不同的發(fā)展階段,針對不同的戰(zhàn)略環(huán)境,
上述內(nèi)容的關(guān)鍵性作用是不同的,有效的管理應(yīng)學(xué)會識別主要關(guān)鍵性的影響因素。
四、科技創(chuàng)新:戰(zhàn)略創(chuàng)導(dǎo)未來
“在當(dāng)今這個瞬息萬變的世界里,希望對戰(zhàn)略和變革進(jìn)行管理可能是一種幻想?!狈饷嬉Z)的確如此,不論是海耶克的市場無法計(jì)算之觀念,還是海森堡的測不準(zhǔn)原理,以及普利高津的復(fù)雜系統(tǒng)無法預(yù)言之理論,也都向我們昭示這一結(jié)論。但這不是讓我們放棄戰(zhàn)略,而是啟示我們必須放棄那種用戰(zhàn)略來決定或控制未來的一廂情愿的戰(zhàn)略觀,革新剛性的、線性邏輯的、傳統(tǒng)計(jì)劃型的戰(zhàn)略管理模式。
“理者,物之固然,事之所以然也。”創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,正是在深刻總結(jié)國內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、分析國內(nèi)外發(fā)展大勢的基礎(chǔ)上形成的,是針對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)、世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇低迷開出的藥方,凝聚著對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)律的深入思考,體現(xiàn)了“十三五”乃至更長時(shí)期我國的發(fā)展思路、發(fā)展方向、發(fā)展著力點(diǎn)。牢固樹立和切實(shí)貫徹五大發(fā)展理念,我們就能占據(jù)發(fā)展的制高點(diǎn),在日趨激烈的國際競爭中贏得主動、贏得優(yōu)勢、贏得未來。
新的發(fā)展理念就是指揮棒,就是指導(dǎo)全國、統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動的總原則、總要求。所謂“一了千明,一迷萬惑”,樹立發(fā)展新理念,是一個破與立相結(jié)合的過程。一方面,要增強(qiáng)看齊意識,響應(yīng)中央號召,對不適應(yīng)、不適合甚至違背新的發(fā)展理念的認(rèn)識要立即調(diào)整,對不適應(yīng)、不適合甚至違背新的發(fā)展理念的行為要堅(jiān)決糾正,對不適應(yīng)、不適合甚至違背新的發(fā)展理念的做法要徹底摒棄。另一方面,要強(qiáng)化系統(tǒng)思維,努力提高統(tǒng)籌貫徹發(fā)展新理念的能力和水平。只有把五大發(fā)展理念作為不可分割的整體來把握,處理好相互聯(lián)系、相互貫通、相互促進(jìn)的內(nèi)在關(guān)系,才能做到一體堅(jiān)持、一體貫徹,既不顧此失彼也不相互替代,推動發(fā)展理念落地生根。
突出問題導(dǎo)向,抓住矛盾的主要方面,抓住發(fā)展的突出短板,是貫徹落實(shí)五大發(fā)展理念的重要方法論。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動,就必須自強(qiáng)奮斗、敢于突破,瞄準(zhǔn)核心技術(shù),不斷攻克高精尖難題,才能掌握主動權(quán);加大供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革力度,就要聚焦供給側(cè),在有效化解過剩產(chǎn)能、提高供給體系質(zhì)量和效率等方面下功夫,才能增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長動力;打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn),就要突出“精準(zhǔn)”二字,找準(zhǔn)“窮根”、明確靶向,真正抓到點(diǎn)上、扶到根上;增進(jìn)人民福祉,就要在整個發(fā)展過程中都注重民生、保障民生、改善民生,滿足老百姓多樣化的民生需求,織就密實(shí)的民生保障網(wǎng),使人民群眾有更多獲得感。
隨著2009年元旦、春節(jié)的臨近,硝煙漸濃的節(jié)日市場大戰(zhàn)蓄勢待發(fā),快速消費(fèi)品企業(yè)又將引來一年中的一個黃金的銷售時(shí)機(jī),但是對于乳品企業(yè)而言由于三聚氰胺事件的影響,這一切都將變得的撲朔迷離,讓人難以猜測,機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn)總是同在,春節(jié)是乳品企業(yè)一年一度中最能起量和在短時(shí)間內(nèi)快速樹立產(chǎn)品品牌的絕佳時(shí)間,利用節(jié)日市場的消費(fèi)氛圍來重拾消費(fèi)者的信心、利用節(jié)日市場消費(fèi)的特殊性走出三聚氰胺事件的陰影、利用銷售時(shí)機(jī)在市場上有所斬獲并傳播產(chǎn)品品牌,春節(jié)是乳品企業(yè)在危機(jī)之后所面臨的一個最好機(jī)會,要把握這個時(shí)機(jī)、做到上述幾點(diǎn)作為乳品企業(yè)未雨綢繆才是決勝之道。
一、節(jié)日市場的特性
1、節(jié)日市場的消費(fèi)特性
節(jié)日市場和日常市場相比節(jié)日市場由于存在時(shí)間上的空閑和中國文化對傳統(tǒng)節(jié)日的影響,走親訪友成聯(lián)絡(luò)感情成為人們在節(jié)假日的一個習(xí)俗,因此和日常市場相比節(jié)日市場有著其相對獨(dú)特的消費(fèi)特性,尤其在春節(jié)期間顯現(xiàn)的更為突出,其主要表現(xiàn)在一下幾個特性上:
第一是購買量大,主要是在于在日常沒有時(shí)間或者沒有打算的消費(fèi)在節(jié)日期間會作出消費(fèi)的決定,同時(shí)還在于禮品消費(fèi)成為主流,產(chǎn)品的購買者與使用者分離,消費(fèi)動機(jī)發(fā)生了變化,造成在短時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)支出提升。
第二是消費(fèi)時(shí)間相對集中,由于節(jié)假日時(shí)間有限定,因此普通消費(fèi)者都會選擇在這個時(shí)間段集進(jìn)入賣場和銷售渠道。
第三是消費(fèi)的跟風(fēng),感性消費(fèi)、沖動性消費(fèi)會更多,所謂“三人成虎”當(dāng)許多人都說好或壞的時(shí)候會影響消費(fèi)購買的意向,尤其在春節(jié)期間逛街購物成為休閑娛樂新方式,濃厚的節(jié)日氣氛、優(yōu)美的購物環(huán)境、形式多樣的優(yōu)惠讓利促銷活動,節(jié)日吸引了大量顧客,在這樣的情況下,沖動性的消費(fèi)會成倍地增加。
第四、渠道、媒體等資源處于高度緊張狀態(tài)。參與者多,自然“僧多粥少”,特別是渠道,短期內(nèi)放大幾乎是不可能的,因而爭奪更加劇烈。
2、節(jié)日市場的競爭特性
由于節(jié)假日的消費(fèi)特性所決定,因此在節(jié)假日期間各個廠家在終端的和促銷上的投入都會加大力度,以求有個好的市場表現(xiàn)來拉伸銷量或者提升品牌知名度,因此在節(jié)假日市場我們會看到廠家的促銷活動扎堆,打折聲不絕于耳、促銷特價(jià)的信息隨出可見,但是對于企業(yè)而言如何能夠脫穎而出,是問題的關(guān)鍵。
二、乳品行業(yè)的特殊性
雖然節(jié)日市場其消費(fèi)特性和市場競爭特性有著很多的相同,但是具體到每個行業(yè)又會體現(xiàn)出其特殊性,同時(shí)對不同的節(jié)日市場在乳品行業(yè)的表現(xiàn)也會不同,這里我們以乳品行業(yè)為目標(biāo),以春節(jié)為具體的研究對象,對乳品行業(yè)春節(jié)市場進(jìn)行一次探討,對于2008年之前乳品行業(yè)來講春節(jié)意味著銷售的黃金季節(jié),其特殊性表現(xiàn)在春節(jié)期間著牛奶的銷售量的增加往往呈井噴式的增長,銷量的增長是幾何式的增加,對于企業(yè)而言是不發(fā)愁買的問題,對于經(jīng)銷商而言是如何能夠充足的備貨問題。但是在2008年在中國乳業(yè)經(jīng)歷了一場由三鹿三聚氰胺事件引發(fā)的劫難,當(dāng)中國乳業(yè)尚未從事件的漩渦中脫身而出之時(shí),在行將遠(yuǎn)去的2008年歲末,中國乳業(yè)又雪上加霜遇上了由美國次貸危機(jī)而引發(fā)的金融危機(jī),使中國乳業(yè)在面對消費(fèi)者信心受挫之時(shí),又不得不面對家庭消費(fèi)能力下降的事實(shí)時(shí),2009年春節(jié)無疑將是乳品行業(yè)面臨的最特殊的一個春節(jié),對于經(jīng)銷商而言是如何備貨問題只是問題的一點(diǎn),對于2009年乳品行業(yè)春節(jié)的市場作為企業(yè)還需要在搶占宣傳制高點(diǎn)上和終端資源的搶占上多做文章。
三、乳品行業(yè)節(jié)日市場需要做的準(zhǔn)備工作
雖然春節(jié)市場對于乳品行業(yè)有著這樣的特殊性,但是在實(shí)際的市場運(yùn)做中,如此對于春節(jié)這個節(jié)日市場尤其是2009年這個特殊的節(jié)日來講作為企業(yè)和經(jīng)銷商需要做好以下工作。
1、未雨綢繆提早搶占宣傳制高點(diǎn)
市場需要引導(dǎo),尤其對于2009年的春節(jié)來講,整個乳品行業(yè)由于其處于市場的一個特殊時(shí)期,乳企整體的發(fā)展態(tài)勢處于一個不明朗的情況,作為乳品企業(yè)對于市場的引導(dǎo)一方面可以增加企業(yè)和產(chǎn)品在市場的影響力,另一方面可以對消費(fèi)意識進(jìn)行一次引導(dǎo)從而實(shí)現(xiàn)銷量的提升,因此作為企業(yè)需要在宣傳上未雨綢繆及早搶占制高點(diǎn),以贏得先機(jī),主要從兩個方面入手:
首先、進(jìn)行理性廣告宣傳,扭轉(zhuǎn)信任危機(jī);三鹿事件帶給消費(fèi)者的信任危機(jī)與春節(jié)其間祥和歡快的氣氛是格格不入的,這就需要乳品企業(yè)抓住春節(jié)銷售旺季進(jìn)一步加大宣傳。以往的春節(jié)期間廣告宣傳大多以感性訴求為主,突出團(tuán)圓、快樂、歡慶的氣氛,在08年的背景下2009年乳品企業(yè)春節(jié)其間需要加大理性廣告?zhèn)鞑チΧ?,圍繞品質(zhì)和奶源來做文章,消除消費(fèi)者的顧慮。
其次、制定合適有效的春節(jié)促銷大案,搶占市場擠占競品渠道;和過去以往的不同在于奶粉事件背后全球金融危機(jī)引發(fā)的消費(fèi)市場低迷,對整個乳品行業(yè)的消費(fèi)帶來信心和消費(fèi)購買力的重創(chuàng),因此在春節(jié)這個銷售的黃金季節(jié),作為企業(yè)需要摒棄過去的經(jīng)驗(yàn)重新考慮和提前設(shè)計(jì)針對市場有針對性的春節(jié)促銷大案,通過整合營銷資源、分配促銷費(fèi)用、統(tǒng)計(jì)參加促銷活動的商超、制定促銷政策和區(qū)域市場單店的銷售目標(biāo)等一些列有效果的活動方案來調(diào)動市場的熱情。
對于以上兩點(diǎn)我們可以從2009年央視一年一度的黃金資源廣告招標(biāo)看到,飛鶴1.6億元、三元1.3億元、蒙牛4489萬元……乳企連連大手筆競標(biāo),其目的和用意很明顯就是希望能夠在2009年開一個好頭,同時(shí)利用兩節(jié)相近的時(shí)機(jī)通過對廣告資源的搶占提升消費(fèi)者信心的同時(shí)快速提升品牌的知名度和銷量,使企業(yè)快速走出事件的陰霾,而在宣傳的發(fā)力點(diǎn)上品質(zhì)和奶源成為每個企業(yè)宣傳的主題,如伊利的多少項(xiàng)檢測和蒙牛的奶源管理的宣傳片,都在對奶源和安全進(jìn)行一個重點(diǎn)的詮釋。
2、未雨綢繆提早做好貨源準(zhǔn)備
面對節(jié)假日的消費(fèi)“井噴”,乳品企業(yè)都會興奮不宜,往往是每年到了春節(jié)都加班加點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn),即便如此仍然無一例外地供不應(yīng)求,在營銷實(shí)踐當(dāng)中,筆者就常聽到一些銷售老總的說辭:“今年春節(jié)前,許多客戶備貨不足,該賺的錢沒有賺到?!薄昂脦准铱蛻舸竽耆挛?,還給我打電話,要無論如何想盡辦法,發(fā)兩個十噸車過來。”實(shí)際上,這里涉及到一個春節(jié)營銷的核心問題,也就是在買方市場的情況下,企業(yè)對于貨源的分配上會出現(xiàn)不一視同仁的現(xiàn)象,因此對于客戶和業(yè)務(wù)人員來講,對于乳品它的旺季什么時(shí)候到來?呈現(xiàn)出什么特點(diǎn)?許多品牌商和渠道商對這種規(guī)律認(rèn)識得還不清楚。認(rèn)識不足、準(zhǔn)備不足,就能導(dǎo)致春節(jié)銷售手忙腳亂,因此,此階段作為市場人員的主要工作就是根據(jù)市場的發(fā)展動態(tài)做好貨物的準(zhǔn)備計(jì)劃并落實(shí)經(jīng)銷商的資金情況,進(jìn)行戰(zhàn)略性的庫存儲備,就顯得格外重要,因?yàn)檎莆樟素浽?,就等于贏得了銷售的基礎(chǔ);
而在2009年這個特殊的節(jié)日,業(yè)務(wù)員人員的工作就不會和原來一樣的簡單,針對節(jié)日的工作將變的困難和復(fù)雜,作為業(yè)務(wù)人員首先需要站在一個高度對整個乳品行業(yè)的市場環(huán)境和發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行了解和分析,了解整體乳品行業(yè)的動態(tài)和各種信息,分析市場在后期可能發(fā)生的變化,區(qū)域市場后期的發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行宏觀的把脈和判斷,其次需要在了解宏觀市場的基礎(chǔ)上,結(jié)合近期市場銷售量的變化數(shù)據(jù)對區(qū)域市場節(jié)日的銷售量進(jìn)行預(yù)估,制訂備貨計(jì)劃和備貨資金,其次需要根據(jù)區(qū)域市場的發(fā)展情況對貨物進(jìn)行品、數(shù)量和品類分配和調(diào)整,這樣在節(jié)日到來時(shí)就不會處于被動的狀態(tài)。
業(yè)務(wù)員小李是某乳品企業(yè)的一個業(yè)務(wù)員,負(fù)責(zé)A市的市場管理工作,每年到春節(jié)前都會對整個春節(jié)市場的銷量和整體市場環(huán)境進(jìn)行分析,在2006年底小李就敏銳覺察到,由于原料的緊缺和價(jià)格上漲,勢必導(dǎo)致2007年春節(jié)前后貨源緊張,而且價(jià)格很可能上調(diào),于是,小李李提前一個多月的時(shí)間就和經(jīng)銷商協(xié)商開始儲備資金,并分階段儲備貨源。結(jié)果不出小李的預(yù)料,2007年春節(jié)奶源價(jià)格上漲,公司產(chǎn)品整體價(jià)格上漲,但是由于對市場前期有預(yù)測和一定的備貨量,小李所負(fù)責(zé)的市場由于前期準(zhǔn)備充分,市場保持了較好的態(tài)勢,對競爭對手造成了很大的壓力。
3、未雨綢繆提早搶占終端資源
中國的節(jié)假日集中消費(fèi)在某種程度上就像是趕集,能買的和不能買的或者似是而非的情況都會出現(xiàn),尤其當(dāng)大型超市、連鎖、零售商店等終端在乳制品的渠道銷售結(jié)構(gòu)中,占據(jù)著越來越重要的位置時(shí),企業(yè)對這些超市和終端投入了前所未有的重視,但是現(xiàn)實(shí)的情況是平時(shí)的日子是超市的采購人員追著、逼著向企業(yè)的銷售人員要促銷、要活動,而到了節(jié)假日,由于各個企業(yè)的促銷活動一涌而上,這時(shí)候又換成了銷售人員追著、求著超市的采購人員了,給促銷要位置,因此,在節(jié)日中,能否提早一步和超級零售終端進(jìn)行談判,能否盡快搶占有限的終端資源如優(yōu)勢陳列位置、大的貨物排面和貨款支付計(jì)劃,則意味著企業(yè)投入資源的回報(bào)率和有效性,直接影響著節(jié)假日營銷的結(jié)果,對于乳品生產(chǎn)企業(yè)來說,能否抓住春節(jié)的銷售機(jī)會,可能決定著一年的輸贏。
而作為2009年目前整個乳業(yè)的動態(tài)出現(xiàn)反常,首先是和前幾年相比奶源價(jià)格在近期出現(xiàn)不升反降的態(tài)勢,其次整體市場的價(jià)格基線出現(xiàn)松動,目前整體乳業(yè)在現(xiàn)階段各個企業(yè)針對終端地面的促銷活動也已經(jīng)陸續(xù)開始拉開帷幕,作為地域性品牌如天山雪和全國品牌企業(yè)伊利、蒙牛目前正在通過終端促銷搭贈的形式,對終端通路資源進(jìn)行搶占并,以此為為契機(jī)進(jìn)行兩節(jié)的鋪墊工作,雖然結(jié)局尚無法預(yù)料但是從近階段的效果上來看消費(fèi)者和終端都還買帳,市場銷售正在趨于回暖的態(tài)勢。
亂象一:大量涌現(xiàn)的團(tuán)購網(wǎng)站以及導(dǎo)航網(wǎng)站
用“干團(tuán)大戰(zhàn)”來形容團(tuán)購網(wǎng)站目前血流成河的拼搶顯然不為過。2010年1月,被稱為“創(chuàng)業(yè)永動機(jī)”的王興推出美團(tuán),加速rGroupon模式在中國遍地開花,最終上演了“千團(tuán)大戰(zhàn)”的互聯(lián)網(wǎng)“奇觀”。到2010年底,國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到2612家,大大超出了中同電子商務(wù)研究中心的預(yù)測。許多“衍生產(chǎn)品”,類似ha0123一樣的團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站,將團(tuán)購的紛爭推向了另一個。
亂象二:巨量的線下廣告
隨著“富二代”高朋的成立,團(tuán)購進(jìn)入全面燒錢時(shí)代。G roupon斥巨資在百度、網(wǎng)易等國內(nèi)巨頭網(wǎng)站投放廣告;團(tuán)寶網(wǎng)開啟團(tuán)購網(wǎng)站樓宇電視和明星代言的先河;把公交地鐵廣告應(yīng)用得爐火純青的當(dāng)屬拉手網(wǎng)。據(jù)稱,美團(tuán)今年的廣告預(yù)算是1.3億元;糯米網(wǎng)今年要拿2個億投廣告,團(tuán)寶網(wǎng)宣布其2011年廣_生投放額將達(dá)5.5億元;滿座也計(jì)劃在廣告上投入過億的資金。雖然拉手網(wǎng)CEO吳波已經(jīng)感到團(tuán)購業(yè)廣告投放“有不理智的因素”,但他坦承自己不敢貿(mào)然降低投放。
亂象三:欺詐無處不在
有人總結(jié)了團(tuán)購網(wǎng)的“七宗罪”:吸金、圈錢;商家資質(zhì)有待認(rèn)證;隱性消費(fèi);返利騙局;產(chǎn)品類團(tuán)購隱患多;服務(wù)類團(tuán)購體驗(yàn)差;虛假宣傳。似乎團(tuán)購網(wǎng)站現(xiàn)階段的重點(diǎn)不是更好的顧客體驗(yàn),而是要盡快搶占制高點(diǎn),將競爭對手擊垮。但這樣舍本逐末的方法,最終將失去顧客這片“土壤”。
2011年將是“千團(tuán)大戰(zhàn)”的決勝之年,眾多的團(tuán)購網(wǎng)站將在這一年消失或轉(zhuǎn)型,留下和沉淀下來的網(wǎng)站,將可能回歸到互聯(lián)網(wǎng)的“正常營銷”之中。中國電子商務(wù)無法拒絕“壟斷”
中國電子商務(wù)發(fā)展至今,已經(jīng)無法避免其“壟斷”走向,騰訊、百度、新浪、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)巨頭利用自有資源和影響力,在SNS、團(tuán)購、B2C、C2C等領(lǐng)域占據(jù)了絕對優(yōu)勢,將蛋糕迅速瓜分,而這對這些新模式的始創(chuàng)網(wǎng)站無疑是一種巨大的打擊。
“開心網(wǎng)”剛剛將SNS游戲炒熱,騰訊不僅推出農(nóng)場游戲并且憑借其會員規(guī)模數(shù)天內(nèi)搶走了開心網(wǎng)的千萬潛在用戶;淘寶幾乎占領(lǐng)了網(wǎng)購40%以上的份額,直接成了C2C的代言人;百度傾力打造“拍拍”才使C2C有了些許競爭味道;新浪微博團(tuán)購來勢洶洶,大有改變團(tuán)購模式,打造中國新浪型團(tuán)購的局面。然而,這些只是局限于巨頭之間的戰(zhàn)斗,沒有脫離“壟斷”的味道。