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輕資產(chǎn)范文第1篇

那長尾市場去哪兒了？中國有數(shù)以萬計的中型貿(mào)易商，而且中國幾乎每個三線以上城市，都有個類似華強北、中關(guān)村這樣的電子配套市場，大部分中小企業(yè)采購IC元器件都依賴它們。電子市場里的小經(jīng)銷商，通常是在大商貨多的時候弄點過去分銷，或者向大型EMS工廠買些尾貨。這兩種貨源的供應(yīng)量都不穩(wěn)定，而且元器件出了問題沒人負(fù)責(zé)，讓客戶很頭疼。

我就說做一個IC元器件電商平臺。我們就一個賣點：假一賠十?？蛻粼诳仆ㄐ境遣少徍螅还苁欠桨冈O(shè)計的問題還是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，總之只要出了問題，我都拍胸脯解決。因為我賣的是微軟、英特爾的東西，出了問題它們比我更著急。我們的口號是“你能享受到華為享受到的供應(yīng)鏈服務(wù)”、“華為都相信科通芯城，你也可以相信”。我們要把華強北、中關(guān)村里的貿(mào)易商生意給搶過來。

京東模式

基于這樣的目標(biāo)，我們開始研究商業(yè)模式。

阿里巴巴是黃頁模式，做的是流量生意，收的是廣告費。阿里巴巴不介入交易環(huán)節(jié)，一旦兩端的企業(yè)和經(jīng)銷商開始直接做生意，它們就可以撇開阿里巴巴。

京東是交易模式，它自己買貨，加價再賣給客戶。京東模式的好處，第一是客戶黏度高，第二是平臺交易額跟公司營業(yè)額有關(guān)系，第三是積累下來的交易數(shù)據(jù)有很大價值。京東模式不好的地方是公司要備庫存，相對來說重資產(chǎn)，業(yè)務(wù)流程也很復(fù)雜。

我們還分析了潛在的競爭對手。我當(dāng)時最擔(dān)心的就是阿里巴巴調(diào)一個部門來做這個生意，所以我得選阿里巴巴不敢干也不愿意干的事。阿里巴巴的DNA是PC互聯(lián)網(wǎng)的流量思維，不太敢去做交易環(huán)節(jié)，也不太愿意做任何有庫存的事。而且阿里巴巴有的是機會賺大錢，未必看得上這個市場。2012年科通芯城與阿里巴巴的IC元器件頻道合作，我問馬云IC元器件市場夠不夠大，他說足夠大，但他有別的大事要去做。

科通芯城把“客戶怎么來我們這個平臺買東西”作為第一目標(biāo)。最后我們選擇了比較重資產(chǎn)的京東模式?？仆ㄐ境蔷蛼瓴顑r，交易量起來了去跟供應(yīng)商要返點，我不要廣告費。如果我有幾百家頂級供應(yīng)商的幾萬種高端元器件，那總有客戶需要的東西。反過來講，供應(yīng)商也是一樣，我這里有海量客戶，他們一定重視。

庫存為零

那我們怎么讓自己削減庫存，甚至沒庫存？

第一，我們把成千上萬的企業(yè)訂單匯集在一起給供應(yīng)商。90%的訂單是客戶先給我們下訂單，我們再給供應(yīng)商下訂單，這就等于90%的庫存風(fēng)險沒有了。

第二，我們利用比較大的交易量跟供應(yīng)商簽了換貨協(xié)議：我可以把賣不掉的貨換新的來賣。

第三，IC元器件占地小、單價高，庫存成本相對較低。2013年科通芯城平均每一單的交易額差不多十幾萬元，而京東是幾百元。

過去這三年，我們還是有一點庫存，但它屬于“流動資金”：今天來，明天就走了。所以對我來講沒風(fēng)險，我們的庫存等于零。解決庫存講起來容易，但如果沒有很強的用戶基礎(chǔ)和行業(yè)關(guān)系，就得虧很多錢才能補足經(jīng)驗。這個錢不是燒流量那種級別的錢，吃錯了一把庫存就能虧掉一千萬美元。

做我們這種生意需要大量的現(xiàn)金流，怎么解決？

第一，我們公司足夠大，我們讓所有的供應(yīng)商給我們30天賬期，而我們給大客戶的賬期一般是45到60天。

第二，我們在香港每年可以拿到上億美元的銀行貸款，并且年息是非常有競爭力的。

第三，我們基本上沒做過廣告?？仆ㄐ境侵饕强靠诒疇I銷、事件營銷和做活動的方法打品牌。我們在2013年新增一個客戶的成本大概是1000美元，但一個新客戶一年平均交易額是20萬美元。

本來高風(fēng)險的事，在我這里的風(fēng)險就沒那么高了。我們沒融過資，也沒燒過錢，成立以來沒虧過本。事實上，我們用輕資產(chǎn)模式干了重資產(chǎn)模式的活兒。

抓住散戶

長尾市場很難做成規(guī)模，我們的策略是先從大客戶下手。對于華為、聯(lián)想這些大客戶而言，我們除了給原廠同等價格外，還提供更好的服務(wù)，這些增值服務(wù)包括供應(yīng)鏈管理、新產(chǎn)品信息以及強大的售后服務(wù)體系，而所有這些服務(wù)都是免費的。有了大客戶，很容易把交易額做起來。目前大客戶貢獻(xiàn)了科通芯城50%的營業(yè)額，這就把科通芯城的運營成本降到很低，所以中小企業(yè)那邊再小的一單都是掙錢的。

文東談 科通芯城庫存 科通芯城去年庫存具體的數(shù)字我真不是很清楚，在業(yè)內(nèi)來算應(yīng)該不是很大。一般我們的庫存都能在一個月之內(nèi)消化掉，甚至有時候做到15天左右。我們有套系統(tǒng)來管理庫存，不像很多公司是靠人。

對于中小企業(yè)而言，我們有最頂級的供應(yīng)商體系，其意義在于我們有核心的高端IC元器件資源，這些對于中小企業(yè)都是稀缺資源，而且由于大客戶的規(guī)模效應(yīng)，產(chǎn)品具有價格優(yōu)勢，又能享受到華為等大客戶才能享受到的服務(wù)，自然就可以吸引中小企業(yè)。

對于供應(yīng)商而言，我們替供應(yīng)商為客戶提供全方位的售后服務(wù)，而供應(yīng)商自己做服務(wù)的成本遠(yuǎn)高于我們，因為我們有規(guī)模效應(yīng)。除此之外，我們還通過社交媒體平臺幫助供應(yīng)商推廣新產(chǎn)品和技術(shù)，供應(yīng)商也愿意依托我們的平臺。

找到微信

我們想用互聯(lián)網(wǎng)的方法去擴大小客戶的數(shù)量。2011年，科通芯城做了一個網(wǎng)站，把所有產(chǎn)品和方案都放上去。我們還模擬線下交易的全流程做了一套工具，希望客戶下訂單、查庫存等環(huán)節(jié)都在線完成。我們想得很好，產(chǎn)品做得也挺好，但是業(yè)績很一般。2011年科通芯城只做了不到1億元。

我們意識到，B2C的那套打法用來做B2B是行不通的。 Q&A 黑馬營學(xué)員：怎么通過微信把一個企業(yè)的關(guān)鍵人物連接起來，形成一個活躍的社區(qū)？ 康敬偉：我們規(guī)定一個星期給用戶推送的信息不超過兩個。你的信息對客戶要多少有點用。比如你是新能源公司的人，假如我告訴你美國有個新技術(shù)可以把水變成油，你馬上就會感興趣。如果我不知道你是干什么的、你的習(xí)慣如何，就是新增100萬粉絲也沒有太大意義，因為轉(zhuǎn)化率很低。海量信息對B2B的決策者來講是負(fù)擔(dān)，不是正資產(chǎn)。牛文文校長已經(jīng)給大家解釋過了，在PC互聯(lián)網(wǎng)做營銷是做海量用戶，而移動互聯(lián)網(wǎng)做的是精準(zhǔn)營銷、少量用戶。精準(zhǔn)營銷的前提是你要有客戶的數(shù)據(jù)?？蛻魯?shù)據(jù)的搜集、分析需要積累客戶基礎(chǔ)和信息源，這是一個量變到質(zhì)變的過程。

第一，B2B的應(yīng)用場景太復(fù)雜。企業(yè)要采購元器件，得通過選方案、選產(chǎn)品、談價格、下訂單、確定交貨期、付款、驗收等漫長的過程，其中交易環(huán)節(jié)占的比重比較低。而B2C非常簡單，消費者看好價格，點一下就買，然后等配送就完了。

第二，B2C是消費者從頭到尾一個人決策，而B2B的商業(yè)決策是一群人通過流程做出來的。為什么阿里巴巴干完在線黃頁這件事后不往下做？不是他不想做，是B2B的應(yīng)用場景和業(yè)務(wù)流的復(fù)雜度太高。不光是我們兩家，不光是我們這個行業(yè)，無數(shù)的先烈都沒做成。

第三，B2B做不成還有企業(yè)的一些習(xí)慣因素。江浙一帶很多商人和小老板不太喜歡坐在電腦前指揮公司，華為員工的電腦不允許接入外網(wǎng)，你怎么做B2B？我看現(xiàn)在做to B的人中，99%還是PC思維。

我們不能用書本上的方法來解決問題，那應(yīng)該怎么做呢？直到移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，我們才找到感覺。B2B是公司與公司之間的交流，但也是人與人之間的交流。一個公司就那么三五個關(guān)鍵決策人，如果能把每家公司決策層面上的三五個人圈在一起，形成社區(qū)，科通芯城只需要影響到這群關(guān)鍵人，我的生意就活了，我就能把他們的采購決策轉(zhuǎn)化成交易量。我也不需要去找?guī)浊f個粉絲，一萬個企業(yè)的關(guān)鍵決策人數(shù)量可能才五萬人，而這五萬人可能決定了一萬億元的采購額。

要改變客戶的習(xí)慣太難了，但如果我們能用一套IT或者移動互聯(lián)網(wǎng)工具，從一個環(huán)節(jié)開始，把B2B每個環(huán)節(jié)的信息都給記錄下來，隨時能掌控這些信息的話，就會實現(xiàn)很大的進(jìn)步。2012年三四月間，我跟騰訊的張小龍在深圳聊天，突然意識到微信有可能是我們正在尋找的那個工具。

現(xiàn)在人人都有手機，所以微信把不太愛上PC互聯(lián)網(wǎng)的那一票傳統(tǒng)行業(yè)的高端人士都囊括進(jìn)去了。但微信不只是一個通訊工具，我們認(rèn)為它是移動版的Facebook，是個交互式的終端。我根本不管什么內(nèi)網(wǎng)限制，我用微信打進(jìn)去。從2007年開始我們就在研究怎么找到Facebook這樣的社交工具幫企業(yè)做營銷，現(xiàn)在科通芯城可以通過微信來掌控整個業(yè)務(wù)流程的信息。

我們不是讓客戶在一夜之間放棄線下，搬到線上來。我們先用信息把整個業(yè)務(wù)流打通，使得線上的效率比線下高，當(dāng)客戶嘗到甜頭了，他自己會一步步把業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)搬到線上去的。這種to B生意要求的服務(wù)形式應(yīng)該是O2O：一部分流程線上做，一部分流程線下做，效率比以前高就行。很多人都會犯的錯誤是第一天就想把自己的模式做到最完美，這是不現(xiàn)實的，要學(xué)會管理客戶的期望值。

我感覺一下子“sky is open（豁然開朗）”，科通芯城通過微信找到了革命性突破口。微信也通過科通芯城，找到了新的切入點。于是微信和科通芯城的戰(zhàn)略合作開始了，雙方找到了一個雙贏的方向。

張小龍給科通芯城開放了一個接口，我們的五六個技術(shù)人員以“把微信作為CRM”的思路，研發(fā)了公眾賬號“芯云”。芯云是一個傻瓜式的前臺，它的界面很簡單，你在上面輸入關(guān)鍵詞或者語音詢問一下，系統(tǒng)會自動回答問題。芯云是免費的服務(wù)，它的功能就是打穿B2B的交易環(huán)節(jié)。我們找了一百個樣板客戶，得知零庫存是大家最想做到的目標(biāo)，那到貨時間的準(zhǔn)確度就很關(guān)鍵。 Q&A 黑馬營學(xué)員：企業(yè)級采購很難避免回扣這件事，我想了解一下科通芯城怎么處理？ 康敬偉：供應(yīng)商不是越多越好，科通芯城有五百多家供應(yīng)商，其中一百家左右是世界頂級的公司。頂級公司的高端產(chǎn)品是稀缺資源，所以我們和客戶交易的時候不一定我們就是乙方，有時候客戶也在求我們，所以我們不需要跟客戶談回扣。這十年來，中國的環(huán)境已經(jīng)改變了很多。十年前做生意一定要喝酒、給回扣，今天我們可以選擇一些陽光的市場。

客戶除了最怕自己信息滯后，還想知道別人在干什么。比如客戶要做手機，那該用誰的指紋識別方案？如果芯云告訴客戶，iPhone的指紋技術(shù)是A公司提供的，華為馬上也要采用，這對客戶來講有沒有影響？我認(rèn)為它能夠影響客戶的采購決策。

不管是使用我們的信息、產(chǎn)品還是服務(wù)，客戶對科通芯城都會產(chǎn)生依賴，那我們就可以搜集無窮多的數(shù)據(jù)。我們的智能化后臺積累了馬云都沒有的高質(zhì)量的企業(yè)數(shù)據(jù)，包括設(shè)計人員喜歡查什么資料、采購人員喜歡問什么問題等。數(shù)據(jù)越多，我越能更準(zhǔn)確地分析行業(yè)狀態(tài)和需求特點。 康敬偉說，信息化能夠帶來精準(zhǔn)的管理。

挺有意思的是，我們絕對不做信息轟炸。供應(yīng)商每天都有想推銷的新產(chǎn)品，他們把信息庫給我，我只干一件事――篩選?？仆ㄐ境呛Y選完過后，把有用的信息提供給需要它的人。我的后臺能精準(zhǔn)定位到客戶是哪個公司，公司做什么產(chǎn)品，我們不會把手機圈的事告訴做手表的人。我只針對你，一個星期給你一兩條信息。我們這個客戶數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在有大概一萬家公司。

信息化帶來的好處是越來越精準(zhǔn)的管理，最后大家的效率都提高了?？仆ㄐ境乾F(xiàn)在有80%的客戶是通過微信來服務(wù)的，我們的內(nèi)部目標(biāo)是要在2014年年底之前，通過微信服務(wù)100%的交易客戶。我們的客戶目前的重復(fù)購買率超過90%。

真正實力

用微信主導(dǎo)業(yè)務(wù)模式后，我們的業(yè)績在2012年下半年開始突飛猛進(jìn)，當(dāng)年營業(yè)額大概做到了6億元。2013年我們大概做到了40億元營業(yè)額，凈利潤超過1億元。2014年，科通芯城會成為年營收80到100億元級別的公司。

很多人沒搞懂我們的業(yè)績?yōu)槭裁茨軐崿F(xiàn)滾雪球式增長。

第一，科通芯城比很多企業(yè)少了浮躁的心態(tài)。我在2000年試過大家知道的幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，當(dāng)時融到錢了，也有很牛的人，但我們的定位非?；靵y：一會兒想賣產(chǎn)品，一會兒想做服務(wù)，結(jié)果什么都沒做成。我從中得到的最大教訓(xùn)就是，要把公司的定位想得非常清楚?？仆ㄐ境沁@幾年雖然做了很多微調(diào)，但商業(yè)模式一點沒改過。我們就掙差價。

第二，科通芯城的團隊是“混血兒”。我們是個兼具線上推廣和線下交易、服務(wù)的平臺，員工有大概五六百人。其中線上團隊是新建立的，而線下團隊是經(jīng)過科通集團十幾年熏陶出的完整團隊。如果你要新建線下團隊，得花很多錢，而且創(chuàng)業(yè)者耗不起時間。我們是把十幾年積累下的知識、經(jīng)驗和團隊，全放到科通芯城上面去了。

第三，科通芯城從創(chuàng)業(yè)第一天起就沒缺過資源。我早就在這個行業(yè)積累起了對別人來講好像是要捧到天上的資源。我以前賣模塊、設(shè)計方案，現(xiàn)在賣元器件，但客戶都是華為、中興的那幫人。我們的網(wǎng)站上線第一天，就把全世界最牛的幾百家公司給拉到線上了。

第四，我們的后臺IT系統(tǒng)都是自己做的，這個才是真正的積累。吸引客戶的不是“芯云”本身，而是它所傳遞的內(nèi)容，內(nèi)容才是產(chǎn)品。那個界面人人都可以做，但做成“芯云”的難點在于對業(yè)務(wù)流程的理解和對后臺系統(tǒng)的設(shè)計。而我們花了十幾年時間把CRM、ERP那一套早就搞通了，我們IT系統(tǒng)的底層軟件都是自己寫的。

第五，中小企業(yè)每年采購的IC元器件有8000億。我們沒有去創(chuàng)造市場，它一直存在。過去這二十年，互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)行業(yè)之外，創(chuàng)造了一個在政府看來相對非主流的、針對消費者的市場，它對實體經(jīng)濟的影響非常有限。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)入國民經(jīng)濟的每一個行業(yè)，每個行業(yè)都可能出現(xiàn)一個BAT。

當(dāng)科通芯城成功以后，我們一定會被同行當(dāng)成學(xué)習(xí)的目標(biāo)，但別人不一定做得成。做互聯(lián)網(wǎng)流量思維的人一般不太懂怎么做傳統(tǒng)生意。線下的創(chuàng)業(yè)公司不具備我們的資源配置。業(yè)內(nèi)規(guī)模能跟我們比的美國公司，對中國互聯(lián)網(wǎng)的理解就是“做個網(wǎng)站，賣點東西”。剩下大陸的大公司有學(xué)會并超過我們的可能性，但我們之間的規(guī)模已經(jīng)拉開距離了。按照我們目前的速度，GMV（商品交易總額）1000億元這個目標(biāo)即便不是唾手可得，也在看得見的范圍內(nèi)。

垂直生態(tài)

科通芯城目前有兩個事的優(yōu)先級最高。第一個是GMV（商品交易總額）怎么能從100億快速做到1000億？能做多大做多大。第二個是怎么用最快的速度把300萬家客戶全吃下來？能吃多少吃多少。當(dāng)我們有上千億規(guī)模的時候，別人想追趕就比較難了。

但我們不是說要把華強北的人全部干掉，電子制造業(yè)是一個足夠大的市場，我們不用打得你死我活。阿里巴巴給我的啟發(fā)是，我們這個套路一定要建生態(tài)圈，所以我們要把貿(mào)易商吸引到科通芯城這個平臺上來。

他們沒有穩(wěn)定的貨源，但是有客戶，那我給他供貨，我的倉庫可以用他的名義去配送。他可以賣給我的客戶，我不去搶他的客戶。我的條件是，貨得從原廠到我的倉庫。我要保證科通芯城的產(chǎn)品絕對不是假貨。

兩年前我們內(nèi)部就討論過了：當(dāng)科通芯城的交易額達(dá)到一定水平后，我們要把電商平臺向第三方企業(yè)做某種程度的開放。2013年7月份我們開始做開放平臺，如果科通芯城2014年的GMV能到100億元的話，其中至少有10億元來自第三方企業(yè)。

我們會從中收取1%～2%的服務(wù)費，但我們開放平臺的目的不是為了向第三方賣元器件。IC元器件只是我與客戶建立關(guān)系并黏住它的工具?？仆ㄐ境且氖菙?shù)據(jù)。比如客戶是干什么的、產(chǎn)品是什么、采購習(xí)慣是什么。通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，我們再向企業(yè)提供它需要的軟件、金融、供應(yīng)鏈服務(wù)等高毛利的產(chǎn)品。

比如供應(yīng)鏈金融。中小企業(yè)收到訂單了，但是它買不起元器件。那我們要去看供應(yīng)商是誰，企業(yè)的客戶是誰，這個行業(yè)穩(wěn)不穩(wěn)定。然后科通芯城把這樣的訂單打包到100億元左右的額度，去跟銀行談貸款。如果企業(yè)單獨跟銀行談，銀行是不會理你的。銀行給科通芯城100億元，科通芯城再給企業(yè)貸款，并且根據(jù)企業(yè)的利潤情況來收取利息。

我們把供應(yīng)商和第三方貿(mào)易商帶到這個平臺上，如果這個平臺能夠形成社區(qū)，它就可以永遠(yuǎn)存在下去。我們的“硬蛋”打造的就是社區(qū)，而事實上，電子制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條涉及芯片設(shè)計、方案設(shè)計、工業(yè)設(shè)計到加工廠等，參與方眾多，而相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理也極其復(fù)雜，華為負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈采購的人員就多達(dá)幾百人。但中小企業(yè)就不行了，中國的硬件創(chuàng)新有創(chuàng)意，能做出模型，但要他們到淘寶去賣1萬個產(chǎn)品，就不行了。他不懂產(chǎn)品量產(chǎn)、成本控制、質(zhì)量保證等，他去找富士康，富士康不干小規(guī)模的事。那硬蛋來幫助創(chuàng)業(yè)者對接供應(yīng)鏈資源，讓他們就有機會做出小米這樣的公司。

2013年底，科通芯城明確提出了“芯”硅谷戰(zhàn)略：不僅將為硬件創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供包含技術(shù)方案指導(dǎo)、上游產(chǎn)品資源以及硬件知識培訓(xùn)為一體的硬件領(lǐng)域資源，同時也將聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)頂級公司、投資機構(gòu)，為創(chuàng)業(yè)者提供營銷、資金以及運營支持。依托硬蛋平臺，更是定位于全球硬件創(chuàng)新供應(yīng)鏈資源連接平臺，將專注于滿足硬件創(chuàng)業(yè)者以“供應(yīng)鏈資源為核心的連接”――從創(chuàng)業(yè)者開始到有概念、從概念到產(chǎn)品、從產(chǎn)品到量產(chǎn)，硬蛋平臺會在每個環(huán)節(jié)提供支持。

輕資產(chǎn)范文第2篇

1928年，阿迪達(dá)斯的創(chuàng)始人阿迪?達(dá)斯勒怎么也不會想到在此后的80年中耐克會創(chuàng)造出無數(shù)商業(yè)奇跡。阿迪?達(dá)斯勒更不會想到，后來的耐克高層能夠公開談?wù)撋虡I(yè)模式――即使耐克在全世界的生產(chǎn)工廠都被炸掉，只要耐克總部的“大腦”存在，耐克就可以重新整合資源，很快在全球各地克隆出連鎖生產(chǎn)工廠。

為什么耐克如此霸道？為什么可口可樂也是如此？全球的加工廠在他們自己投資的生產(chǎn)線上心甘情愿地為可口可樂灌裝著那些“圣水”然后把利潤的大部分與可口可樂分享？之前的美國波音又何嘗不如是，全球的資源在為其飛機添翅膀加輪子，資本、資源紛紛涌向波音和美國?？v觀這些世界級企業(yè)，無論是制造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?、美國企業(yè)，還是崛起的日韓企業(yè)比如索尼、豐田、三星、LG，無不在“輕資產(chǎn)”上大做文章，在智力資本上參悟商業(yè)的本真。

我們已經(jīng)進(jìn)入一個“輕資產(chǎn)”時代，隨著全球化、資本化、證券化的新一輪經(jīng)濟洗牌到來與市場變革推進(jìn)的縱深，資源型制造企業(yè)不得不重新審視勞動力與土地成本、人民幣升值、商品能源漲價、出口受阻等許許多多生死攸關(guān)的現(xiàn)實問題。

不同行業(yè)的老總在談起“輕資產(chǎn)”運營時，大家似乎都試圖從組織與資源上嘗試變“棗核型”為“啞鈴型”，但對“輕資產(chǎn)”運營并沒有給出成功軟著陸的合理證明。更令我們困惑的是，明明是必須義無反顧地轉(zhuǎn)身，為何有人仍是奮不顧身地向著危機的震中“飛蛾撲火”？

能源與資源危機下的全球制造并沒有真正喚醒所有企業(yè)，而以價值為驅(qū)動的資本戰(zhàn)略，以智力、知識、技術(shù)、品牌等為特征的企業(yè)輕資產(chǎn)、軟實力必將成為未來領(lǐng)先企業(yè)的核心競爭力。麥肯錫認(rèn)為，以輕資產(chǎn)模式擴張，與以自有資本經(jīng)營相比，可以獲得更強的盈利能力、更快的速度與更持續(xù)的增長力。毋庸置疑的是，現(xiàn)時的商業(yè)規(guī)律和經(jīng)濟態(tài)勢已證明“輕資產(chǎn)”運營時代的到來，只是我們覺醒得太晚。

今年以來，受原材料價格持續(xù)攀升、人民幣升值加快等綜合因素影響，匯率升值及能源、原材料、勞務(wù)等成本的大幅上漲，進(jìn)一步削減了制造業(yè)本已有限的利潤空間，而信貸的緊縮又使企業(yè)普遍陷入資金緊張的窘境。以勞動密集型為主且“重資產(chǎn)”的中小企業(yè)，抗風(fēng)險能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有大型企業(yè)和外資企業(yè)強。這種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)隨著宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化和競爭的加劇，面臨殘酷的考驗是其必然。同樣，青島的家電、紡織服裝等制造業(yè)也面臨著類似溫州制造危機的相同問題，迫切需要企業(yè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)升級。但真正斷臂求生存、果斷做了減法的那些民營企業(yè)反而在這次危機中獲得了機會和新生，反觀一些國有、集體的航空母艦型企業(yè)卻在重規(guī)模、重擴張的“重資產(chǎn)”游戲下失去了優(yōu)勢，迷失了自我，進(jìn)而陷入艱難困境。

我們也應(yīng)該看到，輕資產(chǎn)運營也是利弊互現(xiàn)，在中國目前市場經(jīng)濟尚待完善和成熟的現(xiàn)實語境下，輕資產(chǎn)運營的確為企業(yè)減少投資、提高效益、強化核心能力、增強靈活性、降低風(fēng)險起到了舉足輕重的作用；但輕資產(chǎn)運營的過度化、絕對化、盲目化也必然造成新的泡沫經(jīng)濟。一些企業(yè)甚至誤入了輕資產(chǎn)運營的誤區(qū)：善于玩弄空手道，小即好、一味求“輕”、全民皆“輕”、盲目追“輕”等盛行，而對關(guān)乎企業(yè)的真正核心能力、品牌培育、價值鏈定位卻從此誤入歧途。

近來一直在思考我們這一代改革開放中成長的企業(yè)和企業(yè)家們，站在中國經(jīng)濟改革開放“而立”的新起點上，我們將走向何方？如何走好？我們能否真正像李嘉誠一樣閉門反思自己：我們有否過分驕傲和自大？我們有否拒絕接納逆耳的忠言？我們有否不愿意承擔(dān)自己言行所帶來的后果？我們有否缺乏預(yù)視問題、結(jié)果和解決辦法的周詳計劃？

輕資產(chǎn)范文第3篇

當(dāng)人們感慨“美蘇爭霸”以黃光裕的退場轉(zhuǎn)入幕后,江湖無話時,兩家賣場規(guī)模更大,擴張速度更猛,今后涉及資本更高的本土渠道,在家居建材連鎖領(lǐng)域挾著一股勁風(fēng),猛然破土而出,矗立在毫無準(zhǔn)備的人們眼前。

“2010年紅星美凱龍在中國開店將達(dá)到80家,居然之家將達(dá)到40家。”人們不禁開始正式打量兩個在各大社區(qū)旁似曾相識的鄰居,邊驚嘆于其狂放的生機,邊思考他們?nèi)绾瓮懽兂缮硎里@赫的“第二帝國”。

駕馭資本

紅星美凱龍:商業(yè)地產(chǎn)醞釀規(guī)模

位于東四環(huán)中路的大交亭店,是紅星美凱龍北京地區(qū)單店營業(yè)額最高的一個店面,透過玻璃窗,可以看到相鄰的另一個面積相同的紅星美凱龍建材賣場正在熱火朝天地建設(shè),計劃十一后竣工、開業(yè)。

“同時建設(shè)的還有北京香河店,這是今年在北京建的第二家店,建成后總數(shù)已達(dá)六家。”店長焦富征對記者說。他還兼任北京東三店的店長職務(wù),紅星美凱龍龐大的人才儲備在瘋狂擴張的面前也略顯緊張。

把坐標(biāo)拉大成全國視角,會發(fā)現(xiàn)僅今年9月一個月時間,眨眼間拔地而起的一座座動輒3萬平方米以上的賣場就在全國連開近十家,紅星美凱龍無論是規(guī)模還是擴張速度,都令同行瞠目。

從內(nèi)部的視角來看,這樣的擴張倒不十分神秘?！敖y(tǒng)一的外觀設(shè)計和統(tǒng)一的建材采購,降低了紅星美凱龍的建設(shè)成本?！苯垢徽髡f。

用商場方式做市場,自購地產(chǎn),用做服裝的模式來賣家居建材,連鎖,shopping mall,再到家居生活館,紅星美凱龍的員工也許已經(jīng)習(xí)慣企業(yè)這些年來快速的變化。而車建新的每一次變招卻仍會在行業(yè)中引起震動。

中國家居市場第一代創(chuàng)辦人大多是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民,對于他們來說,家居建材市場是有江湖規(guī)矩的,每一種市場都在區(qū)域和經(jīng)營內(nèi)容方面擔(dān)當(dāng)起一個角色,分割著有限的市場?！澳阕鼋ú囊粭l街,我就做專賣店,大家井水不犯河水。”

在建材零售競爭最為激烈的北京,差異化定位已得到廣泛采用?！俺峭庹\”以文化定位,打造家居文化廣場;“環(huán)三環(huán)”以折扣銷售定位,明折明扣;“閩龍”以專業(yè)化定位,打造陶瓷專業(yè)市場;“愛家”定位中高檔,建星級標(biāo)準(zhǔn)的典范;“集美”則定位于規(guī)整的攤位制;東方家園定位于“名牌+折扣”。用自己企業(yè)占優(yōu)勢的經(jīng)營內(nèi)容分割出了經(jīng)營內(nèi)容和區(qū)域市場。

紅星美凱龍在經(jīng)營內(nèi)容方面同樣有自己的定位,那就是定位高端,專注精品市場。但對市場空間的理解上則更為開闊。

在長達(dá)20年對行業(yè)的理解后,車建新把目光落在規(guī)模上。國美的規(guī)模效應(yīng)非常誘人,現(xiàn)在家居建材消費力也跟上了,如同當(dāng)年的家電消費的翻版。爭取盤子更大,話語權(quán)更強,今后將勢必成為家居渠道的趨勢。

但手眼既不通天,又不熟悉外埠地脈的紅星美凱龍,自然無法復(fù)制當(dāng)年國美基于商戶預(yù)付款、地價優(yōu)惠等低成本擴張的模式。

躁動后的車建新回歸冷靜,開始重新審視起自身的資源。

從2003年開始,房地產(chǎn)上升的勢頭開始加速,房價開始了一輪爆發(fā)式的增長?！爸百I的地產(chǎn)也升值了吧。”車建新電光石火間想到了在銀行抵押能力不斷上升的商業(yè)地產(chǎn),也想到了熱錢在房地產(chǎn)市場里的狂熱。

于是車建新把注意力投向了資本領(lǐng)域。2007年跟華平會晤一次,對于務(wù)實的華平而言,紅星美凱龍模式僅僅只能提起興趣,而它的商業(yè)地產(chǎn)才可謂讓人垂涎。但2007年是家電渠道帝國風(fēng)頭正勁的時候,小字輩的家居建材渠道還在好事多磨。

蟄伏到2009年9月,車建新終于等到了機會,華平基金以持有20%股份形式,向紅星美凱龍注資兩億美元。融資后的紅星美凱龍籌劃2010年在A股上市。擴張急需的資本得到了徹底解決,紅星美凱龍也一舉由民營企業(yè)向中美合資企業(yè)轉(zhuǎn)型。

事后回首,當(dāng)年等待資本時對企業(yè)一減一加,恰到好處地規(guī)避了黃光裕的“死角”:未形成壓榨文化,行業(yè)可得到良性發(fā)展;中外合資形式,如今看起來是發(fā)展至一定規(guī)模民企最好的一片綠洲。

如今,買地、建商場、招商、開業(yè)模式的擴張模式,無論面對經(jīng)營還是擴張,都能信手打出一套進(jìn)可攻、退可守的反周期組合拳:房地產(chǎn)市場不好的時候,家裝建材行業(yè)受其影響同樣處于下行周期,因為地價是占到總成本最高的,是60%~70%。假設(shè)相比于地價很貴的時期,買地總成本便宜了20%,然后建筑材料又便宜了10%,這樣整體成本就便宜了30%,降低了1/3的程度,市場下滑不可能下滑到1/3。此時紅星美凱龍大舉進(jìn)攻,瘋狂擴張。

在房市恢復(fù)正常后,家居建材行業(yè)恢復(fù)到上行周期,紅星美凱龍又能憑借堅固的資金鏈和連鎖的規(guī)模效應(yīng)帶來競爭成本的降低,與競爭對手進(jìn)行周旋。所以即使處于相對的“防守期”,紅星美凱龍的防守同樣具有很強的侵略性。

紅星美凱龍的擴張戰(zhàn)車在中國大地上馳騁。

居然之家:多業(yè)態(tài)發(fā)展增大收益

與“南紅星”齊名的是“北居然”,在資本運作方面卻是一個完全不同的模式。

與百安居等國際零售業(yè)品牌相似,店面一般以“開發(fā)商開發(fā)、居然之家租賃”的輕資產(chǎn)模式。

而令人稍感意外的是,2009年連鎖店面已經(jīng)超過20家的居然之家,資本結(jié)構(gòu)仍然保持企業(yè)改制后的構(gòu)成:沒有外部資本進(jìn)入,尚未上市,也沒有商業(yè)地產(chǎn)可供抵押。目前直營19家店,只有1家為加盟。這就意味著如此龐大的運營和擴張成本,只能實體店收入支撐?這不得不讓人聯(lián)想到傳說中居然之家的“政府背景”。

坐在記者面前的居然之家總裁汪林鵬,風(fēng)風(fēng)火火,強勢依舊,處理公司事務(wù)的時候會把記者“打入冷宮”,處理完之后又謙和的道歉。面對傳說時也只是淡然一笑。談到企業(yè)時,立刻回歸嚴(yán)肅。

汪林鵬承認(rèn)擴張是居然之家在2010年的重中之重。同時他也強調(diào),擴張的資本沒問題,居然之家不缺錢。“零售行業(yè)講究現(xiàn)金快速周轉(zhuǎn),快速回籠。所以我們對外連鎖的話,主要是選好地方,然后派好經(jīng)營管理團隊,盡快實現(xiàn)店面的良性運轉(zhuǎn)?！?/p>

而沒有金融手段輔佐,從實業(yè)到實業(yè)的模式真的沒問題嗎?

杜廈的家世界就是從實業(yè)到實業(yè)、不借助資本擴張的失敗先例。

當(dāng)年家世界集中優(yōu)勢資源,在特點區(qū)域充分挖掘物流、IT、倉儲能力,在“區(qū)域聚焦”策略下做得風(fēng)生水起。但憑著民營企業(yè)家對危機感的直覺,杜廈非常急迫地想在香港上市,不顧“區(qū)域聚焦”不輕易跨區(qū)經(jīng)營的大忌,在外地瘋狂擴張門店,2006年計劃已達(dá)到75家,甚至包括冷僻的內(nèi)蒙市場,以創(chuàng)造上市題材為上市造勢。

但當(dāng)時家世界的現(xiàn)金流只能滿足已有店面的正常運營,不得不占用供應(yīng)商資金,以維持?jǐn)U張需要的資本。在這場賬期與時間的賽跑中,市場沒有給杜廈的瘋狂擴張以應(yīng)有的回報,反應(yīng)慘淡。

這里固然有建材超市理念在中國過于超前,沒有那么大市場支撐。也同樣由于先期資本跟實業(yè)的不配套,家世界在擴張的時候捉襟見肘。后期引進(jìn)了資本,卻更多的作用只是滅火。雖然沿用了“地產(chǎn)+零售店”的模式,但杜廈相對黃光裕的資本帝國來說也只是小巫見大巫。

家世界后期的擴張困局,會不會也傳遞給靠實業(yè)擴張的居然之家?

坊間流傳的一個段子可能更能說明問題,“車建新是投資地產(chǎn)的,汪林鵬是做物流的”。

汪林鵬對資本謹(jǐn)慎,可并不代表真的隔離資本。“重要的是錢從哪來,國際資本的債,不是那么好借的?！?/p>

相傳汪林鵬非常推崇華為的狼性精神。表現(xiàn)在資本獲取上,是對居然之家內(nèi)部挖掘的一種狠勁。他并不滿足于家居建材終端賣場這一單一功能,而是對于多業(yè)態(tài)發(fā)展進(jìn)行大力探索。一個終端可以做幾件事?蘇寧就賣過汽車。居然之家為什么就只能賣家具?于是現(xiàn)在的居然之家成為一個家居建材終端和流通業(yè)都極具知名度的復(fù)合品牌。

零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)都包含其中,廠家、中間商、物流商所有的資金都在里邊運轉(zhuǎn)。最重要的是,多業(yè)態(tài)的“居然模式”中出租的攤位,品牌專賣店、建材超市時尚屋、生活館,均高度對接不同市場不同需求,錢能迅速收攏回來。這是杜廈的單一化超市形態(tài)所無法比擬的。

與此相對的是,居然之家的管理和服務(wù)也向現(xiàn)代化的大型商場、百貨商場、超市無限靠攏,呈現(xiàn)更大的想象空間。

挖掘還遠(yuǎn)沒有結(jié)束,在調(diào)整賣場職能后,汪林鵬又把競爭引向了曾經(jīng)是共生關(guān)系的同行們。

2007年居然之家進(jìn)入家裝市場,引起過軒然大波。以往在居然之家賣場內(nèi)攬客的設(shè)計裝修公司業(yè)務(wù)員遭遇“清場”,居然之家自己干起了裝修生意。東易日盛、科寶博洛尼等家裝業(yè)巨頭大呼狼來了。

縱觀其目的也無非有二:第一,裝修公司經(jīng)營范圍涵蓋裝修材料、櫥柜、家具、門窗等,大大影響了家居賣場的眾多商戶利益,渠道的利益靠的是對商戶收取的租金,此舉可以保護(hù)渠道內(nèi)商戶的既得利益;第二,居然之家欲用“零利潤家裝”的概念,自己把握“清場”后騰出的市場空間。

居然之家利用兼容并包的多業(yè)態(tài)發(fā)展模式,自己造血,為日后的擴張掙得一份深厚的家底。

點評:

就像華山派的氣宗與劍宗,紅星美凱龍靠著了深厚的地產(chǎn)內(nèi)功積累,大開大闔地占領(lǐng)市場。居然之家則自創(chuàng)“獨孤九劍”,在招式研究領(lǐng)域日漸幽深。

只不過,站在巨人肩膀上的兩個絕頂高手,起手式就已經(jīng)是絕頂殺招。紅星美凱龍以產(chǎn)權(quán)地產(chǎn)為支點,不斷撬動著更多資本,實現(xiàn)規(guī)模和資本的良性循環(huán)。居然之家則是借助模式創(chuàng)新積攢資本,一邊磨練日臻成熟的家居建材終端,一邊對其他零售業(yè)態(tài)虎視眈眈,進(jìn)行多業(yè)態(tài)延伸,擴大資本收益能力。

攻堅哲學(xué)

紅星美凱龍:利益換市場

正如面對藍(lán)海市場擴張時勢如破竹的強大沖力一樣,擋在其面前的,是偏安一隅的“沒落貴族”所編織的同樣強大的阻力網(wǎng)。

新興貴族紅星美凱龍擁有強大的擴張機器,舊貴族也有自己的土辦法“水來土掩”。硬碰硬只會兩敗俱傷。如何破冰?

正在此時,“全國最大的皮貨市場”河北省辛集皮貨市場,因為經(jīng)營模式陳舊,市場與商戶均陷入入不敷出的尷尬境地。當(dāng)?shù)卣_始反思“政績邏輯”主導(dǎo)下資源浪費,重復(fù)建設(shè)和過度投資帶來的弊端。

車建新敏銳地嗅到了地方政府態(tài)度的轉(zhuǎn)變,以“改進(jìn)者”姿態(tài)帶來先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗,以及實際利益――更多的客流和市場份額。

對于地方經(jīng)濟的促進(jìn)贏得了政府的歡迎。而對于敵意的區(qū)域競爭對手,車建新則是避免沖突,積極尋求合作。

2007年10月底舉行的第七屆中國建材家居賣場高峰論壇上,他就公開向來自全國各地的賣場老總們伸出橄欖枝:“我希望與你們合作,一起建商場可以,我租你們的地給你們打工也行,向你們的賣場里參股也行?！?/p>

每談及此,車建新總是帶著南方人的中庸和精明:“第一個我們感覺到是滿足了。第二個我們覺得到那個地方去,我們的思想定位就是和當(dāng)?shù)氐纳虉隽夹愿偁?。我們的定位就分開了,我們就做中高檔的?！比绻f避開業(yè)務(wù)交叉是一種委婉的鋪墊,那么共同分享則是直奔主題的談判,而且,開出的往往都是換股、最大降低合作成本等對方無法拒絕的籌碼,先打入市場再說。

居然之家:軟硬兼施

同樣嗅到地方政府態(tài)度轉(zhuǎn)變的還有居然之家。但居然之家的擴張之路卻并不平坦。

居然之家多業(yè)態(tài)的經(jīng)營之路,與一些區(qū)域競爭對手在某些層面上產(chǎn)生業(yè)務(wù)重疊,媒體經(jīng)常爆出居然之家遭遇封殺的新聞。

面對這樣的情況,原國家商業(yè)部官員出身的汪林鵬做了一個先禮后兵的兩手準(zhǔn)備。

分享永遠(yuǎn)是一個主流。

居然之家經(jīng)常積極尋求換股或者參股的合作。對方要實在不愿意租地,就干脆把自己賣給對方,讓對方反過來參股居然之家賣場……原則只有一個,以各種合作方式同開發(fā)商結(jié)成同盟。為了照顧租店方利益,汪林鵬甚至運用二十年以上的超長租期方式。

即使如此,優(yōu)質(zhì)地段和優(yōu)質(zhì)店面仍然是稀缺資源,居然之家不得不在這片狹小的紅海進(jìn)行肉搏。

拼刺刀的過程是殘酷的,但也得講究技巧。

居然之家運用旗下廣大的廠家、商家資源,集合全國幾百家經(jīng)銷商的力量,推行讓消費者憑證件就能免費領(lǐng)取家裝禮品的“破冰風(fēng)暴”活動,讓利消費者。在社會上造成了很大轟動。

在西安,與行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)共同召開新聞會,聲討競爭對手的壟斷行為為市場從業(yè)者造成不便。從市場角度向封殺聯(lián)盟施壓。

在沈陽,汪林鵬甚至“搬”動了新聞聯(lián)播,報道居然之家擴張受阻事件,朝野均為之震懾。

借力媒體、行業(yè)協(xié)會、地方政府、消費者的力量,向固有勢力進(jìn)行全方位的施壓,居然之家逐漸打開了夢寐以求的市場。

點評:

隨著城市化進(jìn)程的加速,井噴出巨大的市場需求,二三級城市紛紛興建建材市場。已建成者對后來者紛紛壓制,施加阻力;欲建設(shè)者野心勃勃,動輒圈地幾百畝,打造地區(qū)第一、全省規(guī)模最大、區(qū)域?qū)嵙ψ顝姟角罢叱蔀槌菂^(qū)(城區(qū))地標(biāo)。

車建新就像一個社會轉(zhuǎn)型時期走遍荒山大澤的傳教士,運用感化、利誘、妥協(xié)、交易等一切可以利用的手段,不惜代價,普及“信紅星,必賺錢”的福音,先進(jìn)入市場,再圖后動,哪怕在過程中被改變?yōu)椤?/p>

居然之家包含的業(yè)態(tài)更多,遭遇的競爭對手也就更多。所以擴張是不進(jìn)則退,沒有第三種形式的占領(lǐng)。于是決定了汪林鵬的風(fēng)格則更高效和直接,哪里有問題,開門見山談判,談不攏再通過手中一切能利用的資源,想辦法也要解決。

商戶管理

紅星美凱龍:以企業(yè)為軸帶動規(guī)模

賣場的高大光鮮并不能掩蓋中國家居建材圈是一個混亂的江湖。僅潔具一個品類,整個佛山大區(qū)就不少于3000家生產(chǎn)企業(yè)。對于數(shù)目繁多的企業(yè)、良莠不齊的產(chǎn)品,紅星美凱龍如何管理和疏導(dǎo)?

百安居就是一個模式失敗的案例。

百安居曾攜其在全球領(lǐng)域內(nèi)的采購經(jīng)驗,先進(jìn)的ERP管理系統(tǒng),分毫不差的物流硬件,翠豐集團雄厚的財力,在進(jìn)入中國時就揚言三年內(nèi)消滅本土家居建材渠道。

2008年底,百安居中國巨虧5200萬英鎊,被迫萎縮。百安居是超市模式,關(guān)注的是提供大而全的產(chǎn)品,然后通過規(guī)模采購降低成本。而在中國,供應(yīng)商并沒有那么成熟,做建材的有時還兼做家具,致使市場價格并不穩(wěn)定;供貨商給百安居的貨品大多型號單一,降低了其在產(chǎn)品種類的絕對優(yōu)勢。

車建新深刻地觀察到了這一規(guī)律。

如何指揮千軍萬馬的供應(yīng)商?

經(jīng)過思考和借鑒,車建新把千頭萬緒聚焦成一個質(zhì)樸的方法:“大店管小店”。紅星美凱龍是大店,其中的店中店、專賣店是小店。

優(yōu)勢馬上顯露了出來。面對初級階段由成千上萬家企業(yè)組成的市場,靠自己一家家去篩選產(chǎn)品信息,一個個擺上貨架,是不現(xiàn)實的――這就是超市模式的敗因。不如給他們一個有限的空間,讓他們充分發(fā)揮能動性地自由競爭。賣場不參與具體事務(wù),只是擔(dān)當(dāng)最擅長的管理角色,專注企業(yè)的準(zhǔn)入審核和營銷規(guī)劃,統(tǒng)一管理賣場。

銷售狀況也比較匹配中國現(xiàn)實。國內(nèi)的情況是習(xí)慣工廠和商做銷售。比如一個商場有500家品牌,那么就等于有500個經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)經(jīng)理一起在幫商場做銷售,相比于超市模式中寥寥數(shù)人要記住上千種產(chǎn)品的專業(yè)用途自然要專業(yè)得多,銷售效果也好得多。

居然之家:以模式創(chuàng)新分類商戶

如果說“大套小”更像綱領(lǐng),那么涵蓋高、中、低端市場的居然之家創(chuàng)造的“居然模式”,則是展示了一種具體方法論。

“我剛裝修的房子,除了空調(diào)和電視,其他都是在居然之家買到的?！边@句話幾乎成了汪林鵬走到哪里都說的一句活廣告。“不僅如此,如果對所購商品不滿意,所有商品都可以送到統(tǒng)一退貨地點,無理由地進(jìn)行退貨?！?/p>

居然模式的精髓是一站式。包括全套家居產(chǎn)品的一站式購買,和售后服務(wù)的一站式解決。

要完成“一站式”,一種模式肯定是不夠的,要有不同的模式組合。

比如做家居用品,做床上用品,就不適合像早市一樣,在一個個的小攤位中賣;有的高檔品牌,如喜夢寶,又不可能給它扔進(jìn)超市的購物筐,而是布置在風(fēng)格考究的專賣店;有的櫥柜、門窗,他們自己有專賣店,來你這里只想進(jìn)行分銷。

要適應(yīng)各種各樣的業(yè)態(tài)模式,于是居然之家就形成了既有出租攤位,又有品牌專賣店,還有超市,尚屋生活館。各種不同的業(yè)態(tài)在居然之家有機地組合,才有現(xiàn)在“一站式”的購物特征。

這種“一站式”模式創(chuàng)新反饋到消費者,就帶來了對賣場產(chǎn)品和服務(wù)的肯定。

點評:

輕資產(chǎn)范文第4篇

[關(guān)鍵詞]輕資產(chǎn)運營；房地產(chǎn)；金融

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.030

[中圖分類號]F293.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）04-00-01

1 房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

在中國經(jīng)濟發(fā)展過程中，房地產(chǎn)行業(yè)起著舉足輕重的作用，它帶動著上下游諸多行業(yè)的發(fā)展。在告別了黃金十年后，中國房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了過剩的現(xiàn)象。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)主要是以重資產(chǎn)為發(fā)展特征，企業(yè)的盈利模式：①土地價格增值。在土地紅利時代，土地價格逐年攀升，企業(yè)囤積土地，該行為本身就可為企業(yè)獲利。②靠優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，降低融資成本來獲得盈利。在內(nèi)部融資和外部融資中，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè)主要依靠對外融資中的債務(wù)投資，比如：地產(chǎn)抵押經(jīng)營貸款、房地產(chǎn)信托、發(fā)行債券，等等。確定合理的負(fù)債和股權(quán)比例，以及負(fù)債內(nèi)部長短期債務(wù)的比例成為房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)決策中非常重要的問題。

在中國，直接融資市場發(fā)展落后、投資破產(chǎn)機制不成熟、企業(yè)誠信不足等問題約束著銀行放貸的步伐，所以企業(yè)一旦資金鏈斷裂，就可能面臨破產(chǎn)的問題。同時，房地產(chǎn)行業(yè)受政府宏觀調(diào)控的影響巨大，央行的貨幣政策、稅務(wù)政策及房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓購置政策都使行業(yè)發(fā)展面臨著巨大的不確定因素。由以上分析可以得出，傳統(tǒng)的重資產(chǎn)行業(yè)發(fā)展模式難以適應(yīng)現(xiàn)有的行業(yè)形勢，要突破瓶頸就需要向輕資產(chǎn)運營模式轉(zhuǎn)變。

碧桂園作為中國房產(chǎn)十強，是一家以房地產(chǎn)為主營業(yè)務(wù)，經(jīng)營范圍涉及裝修、建筑、酒店及教育等行業(yè)的綜合性企業(yè)集團。2014年碧桂園實現(xiàn)銷售1 287.9億元，完成了全年的銷售目標(biāo)。作為千億級別梯隊的房企，面臨行業(yè)變革，碧桂園成功地引入了輕資產(chǎn)模式，其經(jīng)驗值得借鑒。

2 碧桂園輕資產(chǎn)模式經(jīng)驗分析

2.1 借力金融巨頭，引入外部投資者

目前，房地產(chǎn)行業(yè)的庫存壓力不斷加大，銷售不理想，碧桂園的借貸總額上升了10%。平安人壽以每股港幣2.816元的價格，共計63億元的資金購買碧桂園22.36億新股，成為碧桂園第二大股東。平安和碧桂園的強強聯(lián)合有利于雙方實現(xiàn)戰(zhàn)略互補，平安入股給碧桂園帶來了巨額的現(xiàn)金，緩解了資金鏈緊張的情況。碧桂園將募集到的資金用于公司日后發(fā)展和一般營運用途，在讓渡部分控制權(quán)的同時，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)“去家族化”的目標(biāo)。平安也將此次投資視為保險資金的分散配置，作為未來布局社區(qū)金融的重要戰(zhàn)略。從而雙方可以在金融投資、房地產(chǎn)營銷、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)方面實現(xiàn)合作。

2.2 O2O+大數(shù)據(jù)改造模式

平安入主碧桂園可以利用其30多萬戶的現(xiàn)有存量業(yè)主資源，在碧桂園社區(qū)的APP中植入平安的產(chǎn)品，這樣業(yè)主就可以在線上提交申請，線下享受日常家政、維修服務(wù)（比如支付物業(yè)管理費，水電氣費）以及增值服務(wù)（比如照顧老人小孩、洗衣服、購物）。利用這個虛擬的平臺可以為業(yè)主租戶和物業(yè)管理公司提供一個交易平臺，有效解決了信息不對稱、交易費用高、難度大的問題。相對于報紙雜志以及在公交地鐵等人流聚集地投放廣告而言，利用這個APP在線平臺能收集用戶的交易數(shù)據(jù)及流量，分析業(yè)主的愛好和消費需求。基于社區(qū)住宅和碧桂園的其他垂直產(chǎn)業(yè)鏈，關(guān)注養(yǎng)老、酒店、教育等細(xì)分市場，可根據(jù)業(yè)主的年齡、偏好、消費額實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，構(gòu)造覆蓋業(yè)主租戶生命周期的資源整合平臺，全方位多層次地滿足業(yè)主的需求。

2.3 房產(chǎn)眾籌，用戶定制

傳統(tǒng)的地產(chǎn)商都是依靠貸款，或通過影子銀行進(jìn)行融資。在融資成本不斷提高的大環(huán)境下，碧桂園在上海推出了房產(chǎn)眾籌項目，以一平方米為眾籌單位，在項目建成后，購買者就可以擁有一套樓房的部分或整體權(quán)益。隨后，投資者可以把眾籌權(quán)利轉(zhuǎn)化為產(chǎn)權(quán)，擁有該套住房，或委托開發(fā)商銷售后轉(zhuǎn)為收益權(quán)。通過眾籌的項目投資者可以參加項目的全過程，享受到份額轉(zhuǎn)讓、分紅、低價購房等多項收益?；ヂ?lián)網(wǎng)精神的實質(zhì)就是互動、分享、開放，只有至始至終以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行定制生產(chǎn)，產(chǎn)品才能實現(xiàn)與消費者的精神共鳴。對于碧桂園本身而言，進(jìn)行眾籌能有效減少在融資和營銷環(huán)節(jié)的成本，卸下資金壓力，轉(zhuǎn)變成為管理運營商，提前鎖定了購買意向客戶，降低后續(xù)的銷售壓力，避免一些不可預(yù)料的市場風(fēng)險，同時也可以讓業(yè)主享受成本節(jié)約的收益。

2.4 發(fā)行REITs，盤活旗下重資產(chǎn)

REITs即為房地產(chǎn)信托投資基金，按其性質(zhì)和收入來源分為債務(wù)型、股權(quán)型、混合型。股權(quán)型的收入來源就是租金或處置所得，此時的REITs就是直接投資不動產(chǎn)。而債券型主要是以利息收入和證券投資收益為主，即投資者向開發(fā)商和房地產(chǎn)管理者提供投資性房地產(chǎn)抵押證券或抵押貸款。在中國的REITs市場主要是以債券型為主且多以私募定位，采取到期還本付息被動管理。碧桂園旗下有44家酒店，由于國內(nèi)酒店市場競爭激烈并且酒店的選址不具有優(yōu)勢，碧桂園的營業(yè)收入增長緩慢，資產(chǎn)報酬率在同行業(yè)中較低。碧桂園計劃把酒店業(yè)務(wù)板塊分拆上市以此提高流動性和財務(wù)的靈活性，通過酒店資產(chǎn)證券化去盤活這部分重資產(chǎn)，從而優(yōu)化自己的財務(wù)報表。但是目前中國內(nèi)地的REITs還沒能得到政策的支持，現(xiàn)有的幾個REITs的客戶主要是大戶以及機構(gòu)投資者，投資者人數(shù)限制致使其流動性較弱。同時中國持有物業(yè)取得的租金需要交納營業(yè)稅，所得稅等，稅務(wù)負(fù)擔(dān)也成為制約REITs發(fā)展的重要因素。

輕資產(chǎn)模式受到房地產(chǎn)公司的喜愛一個非常重要的因素就是能解決房地產(chǎn)龐大的資金壓力，只有控制好項目質(zhì)量控制、打通融資渠道，提高風(fēng)險的防范能力才能真正實現(xiàn)輕資產(chǎn)帶來的效益。

輕資產(chǎn)范文第5篇

中圖分類號：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-5812（2016）09-0006-04

摘要：輕資產(chǎn)商業(yè)模式一般具有投入較少固定資產(chǎn)的特點，重點發(fā)展企業(yè)自身的核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)外包出去，從而最大化地整合企業(yè)內(nèi)外部資源，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。但是，輕資產(chǎn)商業(yè)運營模式也會帶來一定的風(fēng)險。本文以當(dāng)當(dāng)為案例背景，對當(dāng)當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式做出分析，闡述其在市場競爭激勵的態(tài)勢下采取的輕資產(chǎn)的運營模式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢，通過對比當(dāng)當(dāng)與其競爭對手的不同商業(yè)模式，分析了當(dāng)當(dāng)運營過程中面臨的主要風(fēng)險，從而歸納出電商輕資產(chǎn)商業(yè)模式所面臨的風(fēng)險，希望對管理層選擇商業(yè)模式時可以有所借鑒。

關(guān)鍵詞：電商 輕資產(chǎn) 商業(yè)模式 風(fēng)險 供應(yīng)鏈

一、引言

在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展以及全球化電子商務(wù)的推動下，我國電子商務(wù)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。在經(jīng)歷了優(yōu)勝劣汰的市場選擇后，一批以B2C經(jīng)營模式為主的企業(yè)逐步成為網(wǎng)絡(luò)零售市場的主宰者，比較著名的有淘寶、京東商城、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國等企業(yè)網(wǎng)站，它們引領(lǐng)著我國電子商務(wù)發(fā)展的新潮流，影響著我國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展方向，其運營模式值得探討。

（一） “輕資產(chǎn)”是一種以價值為導(dǎo)向的資本戰(zhàn)略，有助于電子商務(wù)企業(yè)價值提升

以輕資產(chǎn)模式運營的企業(yè)，大多具有“低”財務(wù)投入、“小”資產(chǎn)規(guī)模、“輕”資產(chǎn)形態(tài)、“重”知識運用、“高”投資效益等幾個特征（Rob van Ginneken，2008；戴謝爾、代明，2008；湯谷良、張茹，2012），通過整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)上下游之間關(guān)系，少量投入專有性固定資產(chǎn)，通過外包或租賃形式，杠桿利用其他企業(yè)的資源進(jìn)行生產(chǎn)改善和整合供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，最大限度地提高系統(tǒng)運行效率，同時有效降低運營企業(yè)成本，以獲取企業(yè)的核心競爭力。其整合的范圍不僅包括品牌專利，也包括市場基礎(chǔ)資產(chǎn)中強調(diào)的知識資產(chǎn)、客戶關(guān)系、渠道和網(wǎng)絡(luò)（Kenneth L. Kraemer、 Greg Linden、Jason Dedric，2011），以及其他學(xué)者（Barney，1986；Furrer等，2004；Mahoney、Pandian，1992；孫黎、朱武祥，2003）相關(guān)文獻(xiàn)所探討的無形資產(chǎn)，如技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品營銷能力、供應(yīng)鏈、人力資源、管理制度等，因此輕資產(chǎn)可以將企業(yè)的資金更多地投入到非固定資產(chǎn)中，如知識資本，強調(diào)資本的價值創(chuàng)造力。

伴隨著信息技術(shù)和全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的推進(jìn)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，在市場、供需、物流、財務(wù)、管理等各個方面的信息實時共享，供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化更加順暢，從某種程度上講，“輕資產(chǎn)”運營是網(wǎng)絡(luò)時代與知識經(jīng)濟時代企業(yè)的產(chǎn)物，相對于傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)會根據(jù)戰(zhàn)略安排由“重資產(chǎn)模式”向“輕資產(chǎn)模式”過渡，蘋果、阿里、騰訊等企業(yè)發(fā)展正是如此，輕資產(chǎn)模式的價值導(dǎo)向使得這些電子商務(wù)企業(yè)財富快速積累。

（二）電子商務(wù)輕資產(chǎn)運行的隱憂

電商企業(yè)輕資產(chǎn)運營的財富效應(yīng)引起人們的關(guān)注，但是，隨著市場規(guī)模的不斷擴大，B2C在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題。比如，電子商務(wù)交易存在著安全隱患。電子商務(wù)交易的安全問題關(guān)系到用戶對企業(yè)的信任，直接關(guān)系到企業(yè)的未來效益。再如，電子商務(wù)只是構(gòu)建了一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，這張網(wǎng)要落地就必須融合一張實體的物流中心網(wǎng)。隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，物流配送費用隨之增加，使得電商從輕資產(chǎn)向重資產(chǎn)過渡和轉(zhuǎn)變，而物流成本隨之成為電商企業(yè)最沉重的支出，電商面臨著“是自己做，還是外包”的兩難選擇。京東商城、易迅網(wǎng)，以及后來發(fā)展的蘇寧易購等在面對物流體系的兩難局面時，選擇自建物流體系，雖然提高了對物流環(huán)節(jié)的控制力，但是，隨著規(guī)模的擴張將面臨日益沉重的資產(chǎn)負(fù)擔(dān)。此外還有輕資產(chǎn)企業(yè)融資約束問題、財務(wù)風(fēng)險問題、創(chuàng)新問題、無形資產(chǎn)安全問題等，輕資產(chǎn)作為一種新經(jīng)濟形態(tài)還有很多問題需要探討。

本文以當(dāng)當(dāng)為案例背景，對當(dāng)當(dāng)?shù)妮p資產(chǎn)商業(yè)模式做出分析，并通過對比當(dāng)當(dāng)與其競爭對手選擇的不同商業(yè)模式，分析運營過程中面臨的風(fēng)險，進(jìn)一步探索輕資產(chǎn)商業(yè)模式對電商企業(yè)未來發(fā)展的影響。

二、當(dāng)當(dāng)?shù)妮p資產(chǎn)商業(yè)模式分析

（一）當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)展歷程

當(dāng)當(dāng)是由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司、美國IDG集團、美國老虎基金、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金共同投資成立的一家中文購物網(wǎng)站。1999年11月，當(dāng)當(dāng)正式開始運營，最初以“網(wǎng)上書店”被大家所熟知。成立十余年來，當(dāng)當(dāng)不斷改變自身的營銷模式和商品種類，目前在線銷售的商品包括圖書、音像、服裝、家居百貨、化妝品、數(shù)碼、家電及母嬰用品等幾十個大類，商品逾百萬種，在庫圖書、音像商品超過80萬種，百貨50余萬種。

當(dāng)當(dāng)成立以來，經(jīng)營活動主要經(jīng)歷了三個階段的發(fā)展變化。第一階段為1999年至2005年，成立初期主要經(jīng)營網(wǎng)上圖書業(yè)務(wù)，取得了一定的成績；第二階段為2006年至2009年，在圖書發(fā)展勢頭良好的情況下，當(dāng)當(dāng)開始全面擴張經(jīng)營品類，推出第三方平臺業(yè)務(wù)，這一階段也是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的熱門時期，繼而出現(xiàn)諸多效仿者；第三階段自2010年至今，2010年12月8日在紐交所掛牌上市，是當(dāng)當(dāng)發(fā)展歷程的里程碑，但之后國內(nèi)競爭者相繼進(jìn)行了大規(guī)模的改革，當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)展也因此受到了影響。

2013年1月25日，當(dāng)當(dāng)對外更新了服務(wù)公告，免費上門退換貨的城市擴增至578個，涉及25個省，使得當(dāng)當(dāng)九成消費者從中受益。2013年11月，當(dāng)當(dāng)在PC端、移動客戶端以及當(dāng)當(dāng)電子書App等項目中，全方位接入微信支付和財付通。用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物、看書，只要在微信上綁定銀行卡，就能體驗微信一鍵支付的便捷。2014年10月20日，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”更名換標(biāo)，宣布更名為“當(dāng)當(dāng)”，并提出“敢做敢‘當(dāng)當(dāng)’”新口號、全新“當(dāng)當(dāng)猴”形象。 隨著當(dāng)當(dāng)?shù)牟粩喟l(fā)展，當(dāng)當(dāng)所面臨的競爭環(huán)境也不斷發(fā)生著變化。

（二）當(dāng)當(dāng)采取的輕資產(chǎn)戰(zhàn)略分析

1.當(dāng)當(dāng)?shù)妮p資產(chǎn)戰(zhàn)略。隨著電商之間競爭的日趨激烈和市場的逐步成熟，我國電子商務(wù)的發(fā)展正在從拓展市場、吸引用戶為重心，轉(zhuǎn)移到以客戶的體驗為核心，而完善物流配套體系、提高消費者滿意度和忠誠度已經(jīng)成為電商參與市場角逐的關(guān)鍵籌碼。我國現(xiàn)有電商中，以天貓為代表的電商采取純服務(wù)平臺模式；京東商城是除淘寶外在B2C市場占領(lǐng)份額最多的電商企業(yè)，70%的外部投資用于購地自建物流體系，其高速的物流配送效率，使得客戶認(rèn)可度越來越高；新興崛起的蘇寧易購目前已獲得全國性快遞牌照及國內(nèi)150多個區(qū)域性快遞牌照；亞馬遜中國等其他電商采用自建物流加第三方物流。當(dāng)當(dāng)則一直致力于創(chuàng)新服務(wù)，在物流配送時選擇了混合模式，采用“自建物流中心，但配送環(huán)節(jié)全外包”模式的物流系統(tǒng)。目前，當(dāng)當(dāng)已與國內(nèi)104家“第三方物流企業(yè)”建立了合作關(guān)系，它們到當(dāng)當(dāng)?shù)奈锪髦行娜∝浲馑?。?dāng)當(dāng)在全國11個城市設(shè)有21個倉庫，共37萬多平方米，并在21個城市提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)，在158個城市提供次日達(dá)服務(wù)， 在11個城市提供夜間遞服務(wù)。相比于京東商城、蘇寧等電商，當(dāng)當(dāng)?shù)哪Ｊ绞且环N更輕資產(chǎn)的物流模式。

2.當(dāng)當(dāng)商業(yè)模式的優(yōu)勢與不足分析。當(dāng)當(dāng)采取自建倉儲體系但是外包運輸配送的做法，可以降低企業(yè)重資本投入，減輕企業(yè)發(fā)展時期的資金壓力，有助于專心做好網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)，避免分散自己的精力。同時，當(dāng)當(dāng)在與快遞公司合作時，其占快遞公司30%到40%的業(yè)務(wù)量，擁有較強的議價能力，處于非常有利的地位。任何一家企業(yè)都要有核心競爭力，當(dāng)當(dāng)堅持走物流外包的路線，讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事，從而增強企業(yè)的核心競爭力。但是，這就要求當(dāng)當(dāng)有一個專業(yè)化的第三方物流平臺。如果第三方的物流發(fā)展跟不上，當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩趔w驗將受到影響。2011年開始，當(dāng)當(dāng)?shù)闹饕偁帉κ志〇|商城、亞馬遜中國都將營銷重心轉(zhuǎn)移到用戶體驗上來，京東商城投入巨資建立亞洲最大的倉儲中心，并搭建自己的物流隊伍，并推出了一系列特色服務(wù)，如“211 限時達(dá)”、次日達(dá)、晚間配送等，不斷提高行業(yè)的競爭門檻。當(dāng)當(dāng)選擇與第三方物流合作，雖然擺脫了重資本的高投入，但是由于缺乏對合作伙伴的控制力，配送能力良莠不齊，缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，極大地影響了用戶體驗，從而容易流失大量的客戶。根據(jù)當(dāng)當(dāng)?shù)呢攬螅?010年第一季度，當(dāng)當(dāng)市場份額占到中國B2C自主營銷的10.7%，位居行業(yè)第二名，之后由于沒有充分利用上市的優(yōu)勢，到2014年市場份額僅占1.3%。由上可以看出，無論從客戶流量方面還是交易市場份額方面當(dāng)當(dāng)均呈現(xiàn)落后趨勢。

3.當(dāng)當(dāng)財務(wù)狀況。作為B2C行業(yè)先驅(qū)，當(dāng)當(dāng)在成立之初得到了用戶的認(rèn)可，迅速占領(lǐng)大部分市場份額，并保持高速增長的態(tài)勢。但之后由于行業(yè)涌現(xiàn)一大批發(fā)展迅猛的競爭對手，使得當(dāng)當(dāng)告別了早期的輝煌歷史，一直處于虧損狀態(tài)，但從2013年第4季度（Q4）開始，當(dāng)當(dāng)逐漸回歸盈利模式。當(dāng)當(dāng)從2011年第1季度（Q1）以來，到2013年第3季度（Q3），連續(xù)10個季度一直處于虧損狀態(tài)。在其的2013年財務(wù)報告中，凈營業(yè)收入為63.25億元，同比增長22%，大大低于行業(yè)平均水平，虧損達(dá)1.43億元。但是，2013年第1季度當(dāng)當(dāng)百貨類產(chǎn)品銷售額連續(xù)第2個季度超過媒體類產(chǎn)品，第2、3季度百貨表現(xiàn)更佳，并通過嚴(yán)格的運營管理于第四季度實現(xiàn)盈利。2014年第1季度，當(dāng)當(dāng)總營業(yè)收入為17.4億元人民幣，相較去年同期13.3億元人民幣，同比增長31%，凈利潤為195.50萬元人民幣。在一季度電子商務(wù)市場增長普遍放緩的背景下，2014年第2季度（Q2），當(dāng)當(dāng)總營業(yè)收入為19.608億元，同比增長31.3%，凈利潤為2 880萬元，而去年同期則為凈虧損6 390萬元。2014年第3季度，當(dāng)當(dāng)總營業(yè)收入為20.028億元，同比增長31.3%。凈利潤人民幣2 450萬元，而上年同期凈虧損人民幣2 790萬元。連續(xù)四個季度實現(xiàn)盈利。見下表。

分析其主要原因可能是：（1）當(dāng)當(dāng)開啟開放平臺策略，2013年11月接入微信支付和財付通快捷直連的當(dāng)當(dāng)PC端，用戶直接用微信支付進(jìn)行web掃碼結(jié)算，使用戶支付變得方便快捷。2014年，當(dāng)當(dāng)開放物流平臺，采用一種新的理念構(gòu)筑商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，為其提供商品儲存、分揀、包裝及全國1 200多個城市的貨到付款配送服務(wù)，提高了配送效率。這兩方面在一定程度上提高了用戶的購物體驗。（2）當(dāng)當(dāng)向綜合型電商轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略，同時打低價折扣牌。2013年9月時，當(dāng)當(dāng)宣布變身“時尚電商”。2014年8月，當(dāng)當(dāng)再次高調(diào)宣布，要做中國唯一一家擁有文化底蘊的最大綜合類時尚電商。事實上，在服裝品類上的發(fā)力也給當(dāng)當(dāng)帶來了新的增長點。當(dāng)當(dāng)服裝銷售以高于100%的增速連續(xù)六個季度增幅超過圖書，成為增長最迅猛的品類。開放平臺無疑支持了當(dāng)當(dāng)實現(xiàn)高增長與持續(xù)盈利的主要動力。（3）電商競爭開始回歸理性，價格戰(zhàn)有所平息。

三、當(dāng)當(dāng)面臨的風(fēng)險分析

如今，當(dāng)當(dāng)連續(xù)四個季度盈利，表明當(dāng)當(dāng)已擺脫價格戰(zhàn)，在轉(zhuǎn)型中走出可持續(xù)盈利模式。但是，隨著京東和阿里巴巴的上市，當(dāng)當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~仍然不高。這個市場，從來信奉的都是強者通吃法則。當(dāng)當(dāng)想利用輕資產(chǎn)的模式保持企業(yè)本身的靈活性的初衷是好的，但是在運營過程中卻面臨一些風(fēng)險。

（一） 第三方物流弊端

當(dāng)當(dāng)采用“倉儲自建+城際同城外部合作”模式，2014年，當(dāng)當(dāng)“銀河1號”天津倉儲中心正式投入使用，同時與四大民營快遞公司達(dá)成戰(zhàn)略合作。但是，在中國整體物流環(huán)境尚不完善，發(fā)達(dá)的獨立物流配送體系尚未形成。中國快遞企業(yè)大多出身草根，總體規(guī)模、競爭實力、管理水平、經(jīng)營理念上距離先進(jìn)的第三方物流服務(wù)水平還有較大差距，缺乏物流設(shè)計、開發(fā)、運作的綜合能力，野蠻裝卸、延誤、丟件、爆倉等種種亂象都是其服務(wù)水平低下的突出表現(xiàn)。當(dāng)當(dāng)在全國有合作的物流配送伙伴，但是配送能力良莠不齊，缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對這些合作伙伴的控制力弱，極大地影響了用戶體驗，進(jìn)而消費者會把這種出現(xiàn)問題的負(fù)面情緒歸結(jié)為電商網(wǎng)站，而使電商網(wǎng)站的信譽與運營都受到影響。

所以說，電商選擇輕資產(chǎn)的商業(yè)模式，雖然擺脫了高資本的投入，但是也面臨著一定的風(fēng)險。由于非核心業(yè)務(wù)外包出去，一方面其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平參差不齊，另一方面電商對其質(zhì)量與服務(wù)的控制能力較弱，這都會影響到用戶的體驗。因此，電商應(yīng)權(quán)衡利弊，“因地制宜”地選擇適合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式。而選擇輕資產(chǎn)商業(yè)模式，在某種程度上會降低非核心業(yè)務(wù)的品質(zhì)，影響用戶體驗，這就需要電商企業(yè)相應(yīng)建立和完善專業(yè)化的第三方平臺。比如，選擇輕資產(chǎn)的物流模式，電商分別與不同快遞公司簽訂協(xié)議，根據(jù)物流公司經(jīng)營理念制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如果在配送方面遭到客戶投訴，快遞公司則應(yīng)對顧客及電商進(jìn)行相應(yīng)賠償。

（二）品牌建設(shè)與維護(hù)

最近幾年，當(dāng)當(dāng)?shù)幕钴S用戶有所上升，但其增長速度略顯乏力，這主要是由于當(dāng)當(dāng)在不斷新增用戶的同時，流失用戶的比例也相對較高。首先，由于品牌的認(rèn)知變更需要一個過渡的過程，老用戶對當(dāng)當(dāng)“圖書電商”向“綜合電商”的品牌認(rèn)知轉(zhuǎn)移沒有跟上；其次，部分新用戶是在當(dāng)當(dāng)轉(zhuǎn)型過程中被大力度促銷吸引來的，對當(dāng)當(dāng)缺乏持續(xù)的依賴。同時，根據(jù)易觀數(shù)據(jù)分析，當(dāng)當(dāng)用戶的重復(fù)購買偏低，用戶粘性需要提升。因此，當(dāng)當(dāng)亟需強化“綜合電商”的品牌形象，尤其是扭轉(zhuǎn)三、四、五線城市的消費者對當(dāng)當(dāng)品牌的認(rèn)知。加大市場推廣力度，針對用戶對當(dāng)當(dāng)品牌認(rèn)知問題，不僅加大網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)投放力度，同時也要強化線下推廣等多種方式的共同配合。

電商輕資產(chǎn)運營成功的首要條件是擁有核心競爭力，而電商核心競爭力的關(guān)鍵是品牌建設(shè)。如果電商沒有明確良好的品牌形象，消費者購買或重復(fù)購買率偏低，企業(yè)將無法持續(xù)經(jīng)營下去。品牌形象受損主要體現(xiàn)在兩個方面，首先，由于企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包出去，對其質(zhì)量等不能很好地把控，如果影響到用戶的體驗，將其歸因于電商，則會使電商的品牌形象大打折扣，這就需要電商對非核心業(yè)務(wù)制定相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其次，目前大多數(shù)輕資產(chǎn)模式的電商更多的是擁有無形資產(chǎn)。比如，它們除了自營商品之外，還有較多的入駐商家，但是，當(dāng)入駐商家產(chǎn)品出現(xiàn)問題之后，消費者可能將其歸因于所在的電商平臺，從而對品牌形象產(chǎn)生負(fù)面影響。所以，電商企業(yè)應(yīng)提前與入駐商家簽訂協(xié)議，使得入駐商家確保提供商品的質(zhì)量與服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

四、結(jié)論

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及電商采用差異化戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢，平臺類型電商的競爭已經(jīng)不再是單純的價格廝殺，電商在格局和模式上將會發(fā)生轉(zhuǎn)變。經(jīng)過了2014年、2015年的喧囂，2016年的電商行業(yè)可能會產(chǎn)生更劇烈的震蕩，無論是用戶、業(yè)務(wù)模式，還是外延上，因此電商應(yīng)積極理性地尋找適合自身發(fā)展的商業(yè)模式，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。本文建議實施輕資產(chǎn)戰(zhàn)略防范運營風(fēng)險。

（一）提高平臺業(yè)務(wù)商品與服務(wù)質(zhì)量，加強控制

目前，通過網(wǎng)上購買商品已經(jīng)逐漸成為人們生活方式的一部分，而網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量問題最為客戶所擔(dān)憂，假冒盜版書籍也被越來越多的人們所詬病。當(dāng)當(dāng)想要保持自己的競爭力，提高增加用戶粘性，首先需要保證商品質(zhì)量，進(jìn)行內(nèi)部清查整頓，加強自身進(jìn)貨渠道管理；對于入駐商家設(shè)置相應(yīng)的準(zhǔn)入機制，提供相應(yīng)的資質(zhì)證，并張貼到店鋪頁面；商家若被發(fā)現(xiàn)提供虛假產(chǎn)品，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)產(chǎn)品，應(yīng)采取相應(yīng)的懲罰措施；開通第三方評價體系，而不是僅僅依靠在商品頁面上的評價，使客戶擁有一個公共的平臺進(jìn)行評價和選擇；重視客戶投訴，配備相應(yīng)的保險措施，充分保障顧客的利益，使客戶能夠放心購買商品。同時，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，比如通過建立網(wǎng)購商品物流的跟蹤系統(tǒng)，及時向消費者反饋商品的遞送信息；客戶在網(wǎng)購過程中遇到問題，與客戶進(jìn)行溝通解決；制定并公開嚴(yán)格的隱私保護(hù)措施等等，用戶只有擁有愉快的購物體驗，才能樹立在當(dāng)當(dāng)購物的信心，有利于培養(yǎng)顧客忠誠度，使顧客成為當(dāng)當(dāng)?shù)闹覍嶎櫩停黾赢?dāng)當(dāng)?shù)钠放苾r值，避免與其他網(wǎng)站陷入價格戰(zhàn)之中。

（二）注重客戶行為分析，提高研發(fā)費用投入，挽回潛在流失客戶

電商企業(yè)只有對消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為特征進(jìn)行深入研究分析，才能更好地了解消費者的需求，使企業(yè)更加重視以消費者為核心的營銷理念，通過創(chuàng)新的技術(shù)手段和經(jīng)營行為來吸引消費者，提高企業(yè)流量及轉(zhuǎn)化率。而且加大研發(fā)費用投入，利用數(shù)據(jù)建立流失預(yù)警模型以及網(wǎng)站流量統(tǒng)計結(jié)果，采取相應(yīng)措施挽回潛在的流失用戶。根據(jù)流量統(tǒng)計主動推薦消費者感興趣的促銷商品；建立模型在成千上萬的瀏覽者中高效、準(zhǔn)確、及時地挖掘出潛在客戶，并進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶推薦產(chǎn)品策略等等，讓數(shù)據(jù)為用戶服務(wù)。另外，研究顯示，在電子商務(wù)環(huán)境下，面對與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品相同或類似的情況下，大多數(shù)顧客在進(jìn)行購買對比選擇時考慮最多的是價格因素，低價競爭的結(jié)果就是產(chǎn)品品質(zhì)的喪失和企業(yè)利潤的流失，是一個雙輸?shù)慕Y(jié)局，解決這一困局的最重要的途徑就是加大研發(fā)投入，盡量避免價格戰(zhàn)，通過更好滿足客戶使用價值來增加企業(yè)的價值。

（三）改善資金流結(jié)構(gòu)，提升毛利率，降低運營費用

當(dāng)當(dāng)應(yīng)首先采取相應(yīng)措施降低其運營費用，提升毛利率。在毛利率提升有限的情況下，通過開源節(jié)流，采用新的倉儲管理技術(shù)，開放物流戰(zhàn)略聯(lián)盟以實現(xiàn)對第三方物流的整合和管控，從而降低物流倉儲費用。具體措施主要包括：（1）將庫存控制在最低水平，追求零庫存運轉(zhuǎn)。通過與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，保證低庫存，促進(jìn)資金周轉(zhuǎn)。（2）降低退貨比率。對商品品種進(jìn)行適當(dāng)選擇，商品質(zhì)量和配送服務(wù)等盡量滿足顧客需要，降低退貨率，從而降低企業(yè)的退貨成本。（3）根據(jù)不同商品類別建立不同的配送中心，提高配送中心作業(yè)效率和專業(yè)化作業(yè)程度，降低配送中心的管理和運營費用。

（四） 建立顧客評價體系，提高客戶忠誠度

顧客通過網(wǎng)站頁面、客服人員、配送人員了解企業(yè)，而物流配送人員的自身素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度都極大影響著客戶的購物體驗，影響著客戶的重復(fù)購買，也會對企業(yè)的形象造成不可估量的影響。因此，對于當(dāng)當(dāng)來說，應(yīng)該建立完善的顧客評價體系，與物流公司達(dá)成協(xié)議，加強對物流配送人員的監(jiān)督和管理，把物流配送的服務(wù)質(zhì)量與薪資水平掛鉤，促進(jìn)物流配送人員改進(jìn)自身的服務(wù)質(zhì)量，帶給顧客良好的購物體驗。同時，當(dāng)當(dāng)應(yīng)采取有效的激勵機制，比如評論獲得的積分可以抵現(xiàn)，鼓勵顧客發(fā)表商品的評價，不刪掉對于商品的負(fù)面評價，力求客觀真實地反映商品的質(zhì)量和特點，以幫助顧客更好地選購商品，減少退換貨次數(shù)，提高顧客滿意度。Z

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