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年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,真誠為顧客服務(wù),開展?jié)M意在,服務(wù)為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家,我們服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時(shí)候變多了,增強(qiáng)了自信心,也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。年我柜組完成銷售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門,部分員工,剛到超市時(shí),包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊,認(rèn)識統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng),深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),較好了解整個(gè)服裝市場的動態(tài),走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我從一個(gè)普通員工成長為柜的柜長,我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),另一方面是我覺得困難很多,社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時(shí)候,經(jīng)理給我布置任務(wù),由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?,給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。在工作中,我更加認(rèn)真敬業(yè),真誠為顧客服務(wù),團(tuán)結(jié)柜組一班人,努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,言簡意賅,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務(wù),去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,說服顧客購買產(chǎn)品。
英國《皇家醫(yī)學(xué)會志》最近刊登的一份研究報(bào)告指出,每天固定一個(gè)坐姿在辦公桌前坐3小時(shí)以上的人,患下肢深靜脈血栓的風(fēng)險(xiǎn)是其他人群的兩倍。研究還表明,不論是一天中坐著不動的總時(shí)間過長,還是一天中某段時(shí)間久坐不動,都會增加患深靜脈血栓的風(fēng)險(xiǎn),且每多坐1小時(shí),患血栓的風(fēng)險(xiǎn)就會增加20%。這一研究成果為辦公室白領(lǐng)和喜歡成天盯在電腦前上網(wǎng)或玩游戲的“桌前一族”,以及必須經(jīng)常坐飛機(jī)、汽車或火車長途旅行的“商旅一族”的健康敲響了警鐘。
廣東省第二中醫(yī)院外科主任趙冬指出,近年來白領(lǐng)精英猝死的個(gè)案常見諸報(bào)端,醫(yī)學(xué)家在對他們的尸體進(jìn)行解剖時(shí)發(fā)現(xiàn),不少人就是因血栓栓子脫落并隨著血液流動被帶至肺部,引起嚴(yán)重肺栓塞而突然死亡的。由于約80%的深靜脈血栓發(fā)病前期沒有明顯癥狀,只有到發(fā)作時(shí)才會出現(xiàn)下肢腫、脹、痛的癥狀,因此常常未能引起病人足夠的重視。他建議,在日常工作和生活中應(yīng)多加注意,如果不得不久坐或久臥,也要想方設(shè)法做些腿部運(yùn)動以保持血液的循環(huán)順暢,不要給血栓形成以可乘之機(jī)。
危害
久坐可致肺血栓引發(fā)猝死
“現(xiàn)在不但是辦公室白領(lǐng)成天呆在辦公桌前,喜歡上網(wǎng)或玩游戲的人每天‘盯’在電腦桌的時(shí)間也越來越長?!壁w冬指出,這些“桌前一族”有個(gè)共同的特點(diǎn):每天保持相似坐姿的累計(jì)時(shí)間大都超過3個(gè)小時(shí),因此他們的下肢血循環(huán)的確會比其他人群差。
據(jù)趙冬介紹,近年來,國內(nèi)外越來越多的研究發(fā)現(xiàn),這些長期保持一個(gè)坐姿的人患深靜脈血栓的風(fēng)險(xiǎn)也在向動過手術(shù)、需要久臥養(yǎng)病的患者“看齊”。常坐長途飛機(jī)的人也是高發(fā)人群?!安簧俳?jīng)常坐飛機(jī)出國的人都有體會,十幾個(gè)小時(shí)的飛行下來有的人不但腳麻,甚至腳腫得連鞋子都穿不下?!壁w冬表示,“而令人擔(dān)憂的是,由于約80%的深靜脈血栓發(fā)病前期沒有明顯癥狀,有不少患者都不知道自己已患了病,在早期往往得不到及時(shí)的治療?!壁w冬告訴記者,近年來白領(lǐng)精英猝死的個(gè)案常見諸報(bào)端,醫(yī)學(xué)家在對他們的尸體進(jìn)行解剖時(shí)發(fā)現(xiàn),不少人就是因血栓栓子脫落并隨著血液流動被帶至肺部,引起嚴(yán)重肺栓塞以致猝死的。據(jù)臨床統(tǒng)計(jì),不能及時(shí)診斷和恰當(dāng)治療的嚴(yán)重肺栓塞病人,死亡率可高達(dá)35%。
趙冬指出,其實(shí)深靜脈血栓患者進(jìn)入急性發(fā)作期還是有一些癥狀的,多數(shù)人單側(cè)下肢會有不同程度的腫、脹、痛感,具體表現(xiàn)是突發(fā)或漸進(jìn)性下肢腫脹、皮膚溫?zé)岢奔t并可有輕度疼痛,如出現(xiàn)突發(fā)性胸痛、劇烈咳嗽、咳血、伴呼吸困難,可能血栓栓子已脫落并造成了不同程度的肺栓塞,隨時(shí)可有生命危險(xiǎn)。因此,他建議,一向慣于久坐的人若發(fā)現(xiàn)自己單側(cè)小腿酸軟、腿部腫脹甚至伴有腫塊,應(yīng)盡快到醫(yī)院檢查,及早確診治療。
原因
久坐降低肌肉活動性血液流速慢
長期久坐為何易致下肢深靜脈血栓甚至引發(fā)肺栓塞呢?趙冬解釋說,深靜脈的主要功能就是將下肢的血運(yùn)回到心臟,而要達(dá)到這個(gè)目的,需要下肢肌肉的收縮來輔助。久坐會使人的下肢肌肉收縮減少,肌肉活動性一下降,血液的流速就變慢,這客觀上為深靜脈血栓的形成創(chuàng)造了條件。深靜脈一旦由于某種原因形成血栓,就會堵塞血管。不僅如此,血栓栓子還有可能脫落并隨血液四處“游走”,一旦“游走”到肺部影響到肺動脈,就形成了不同程度的肺栓塞,嚴(yán)重者幾分鐘內(nèi)就能令患者猝死。
除了肌肉收縮減少造成血循環(huán)變慢外,近年來深靜脈血栓發(fā)病率的上升也與人們不注意飲食造成的高血脂、高血糖等病癥有關(guān)。
另外,趙冬還特別指出,雖然其他疾病也可能引起腿部脹痛,但往往是雙下肢對稱發(fā)作,而患有下肢靜脈血栓的人腿部的病癥一般只發(fā)生在一側(cè),臨床上經(jīng)??梢钥吹交颊叱霈F(xiàn)兩條腿一粗一細(xì)的怪相,這也是辨別該病的一個(gè)明顯標(biāo)志。
治療
早期可溶栓,后期要手術(shù)
“在治療方面,一般要視血栓的形成時(shí)間來確定治療手段。”趙冬說,從患者察覺到單下肢腫、脹、痛之日起,可粗略判斷為血栓形成,并依此區(qū)分3天內(nèi)或3天后甚至是更長時(shí)間,分別作出藥物溶栓、開刀取栓或用腔內(nèi)支架成型術(shù)來消除血栓對身體的危害――
藥物溶栓:血栓形成的3天內(nèi)可吃一些抗凝藥物以做溶栓治療。但此類藥物副作用大,使用時(shí),量若太多了可能會造成病人出血不止,量若少了又起不到溶栓的作用,因此病人一定要在醫(yī)生的嚴(yán)格指導(dǎo)下謹(jǐn)慎服用。
開刀取栓:血栓形成若剛超過3天不久,應(yīng)對患肢進(jìn)行彩超,并用超聲波確定栓子的位置,直接開刀取栓。
腔內(nèi)支架成型術(shù):這是一種微創(chuàng)的介入療法,如今較常用在血栓形成時(shí)間較長、造成血管堵塞的患者身上。醫(yī)生會用一根很細(xì)的導(dǎo)絲把血栓打出一個(gè)小通道,然后用支架把這個(gè)小通道撐開,從而消除堵塞,使患者的血管重新順暢起來。
預(yù)防
“桌前一族”應(yīng)設(shè)法多動腿
趙冬稱,大部分的深靜脈血栓是可以預(yù)防的,只要適當(dāng)設(shè)法多動動腿,完全可以解除深靜脈血栓的威脅。長期久坐人群不妨試試下面幾招――
1 如果每天因?yàn)楣ぷ鞯脑虿荒鼙苊饩米梢宰鲆恍┰氐倪\(yùn)動,如類似踩縫紉機(jī)踏板的小幅度腿部運(yùn)動。有條件的可適當(dāng)把腿抬高,并不時(shí)用手拍拍腿部或做簡單的按摩。
2 如果條件許可,建議在桌前坐一個(gè)小時(shí)左右就應(yīng)起身動一動,并適當(dāng)做些腿腳的運(yùn)動。
3 養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,工作再忙也別忘了適當(dāng)補(bǔ)充水分,使血液不至于太黏稠以影響血循環(huán)。另外,要合理飲食、戒煙限酒,有研究表明煙酒會對血管壁造成損傷。
1 我的讀書故事作文 我的課余生活豐富多彩,有游泳、彈鋼琴、輪滑、踢足球、搭積木、做游戲……其中,我最喜歡的是讀書。
別看我年紀(jì)不大,可是一個(gè)博覽群書的“小靈通”!我看過四大名著中的《三國演義》、《水滸傳》、《西游記》,外國名著《簡愛》、《假如給我三天光明》,幽默故事《阿凡提》,漫畫故事《三毛流浪記》、《父與子》,童話故事《365夜故事》、《格林童話》、《安徒生童話》、《伊索寓言》等,兒童文學(xué)書籍《笨狼的故事》,畫報(bào)《布奇樂樂園》等,經(jīng)典繪本《爺爺一定有辦法》、《打瞌睡的房子》、《活了一百萬次的貓》、《大衛(wèi),不可以》等,還有少兒必讀的《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》和《百家姓》。
從這些書中,我認(rèn)識了許多人物,豐富了知識,懂得了道理,享受了讀書的樂趣。每每看到高興處,樂得前仰后合;傷心處,也難過的留下眼淚。常常拿看過故事中的人物和閱讀的疑惑問爸爸不停。爸爸也總能耐心的給我一一解讀。
我讀書入迷,也是常有的事。有一天晚上,我在書房看書,奶奶睡覺時(shí)對我說:“貝貝,別忘9點(diǎn)睡覺”。我心不在焉地對奶奶說:“好,奶奶,您去睡吧。我到9點(diǎn),就去睡覺?!闭f完,接著看起書來,書里的故事完全吸引了我。半小時(shí)、一小時(shí)過去了,奶奶的提醒我忘到了腦后。不知道什么時(shí)候爸爸起床上衛(wèi)生間,看書房燈光還亮著,走進(jìn)來,看我還津津有味地看著書,就從我手里拿起書,說,“明天還要上課呢,貝貝!你知道現(xiàn)在幾點(diǎn)了嗎?”我匆匆跑到客廳,一看表,零點(diǎn)多了!明天還要上課,我慌忙跑上床,和衣睡去。
杜甫曾經(jīng)說過,“讀書破萬卷,下筆如有神?!蔽乙囵B(yǎng)自己良好的讀書習(xí)慣,爭取做到多讀書,讀好書,讀完整的書。牢記我?!皭傋x”的校訓(xùn),把自己培養(yǎng)成為一名樂學(xué)、上進(jìn),知識全面的好學(xué)生。
王磐
喇叭,嗩吶,曲兒小,腔兒大。
官船往來亂如麻,全仗你抬身價(jià)。
軍聽了軍愁,民聽了民怕,
哪里去辨什么真共假?眼見的吹翻了這家,
吹傷了那家,只吹的水盡鵝飛罷!
[注釋]
1. 朝天子:曲牌名。
2. 嗩吶:與喇叭相似的一種樂器。這里喇叭和嗩吶都隱指宦官。
3. 水盡鵝飛罷:形容把百姓的財(cái)產(chǎn)搜刮干凈。
[今譯]
喇叭和嗩吶,
曲兒雖然小,腔調(diào)卻很大。
官船來往亂糟糟,
全靠你來抬身價(jià)。
軍人聽了軍人愁,
百姓聽了百姓怕。
哪里能辨別出真和假?
眼看著吹翻了這一家,
又吹傷了那一家,
又吹得水流干枯鵝也飛跑啦!
[作者簡介]
王磐(約1470-1530),明代詩人、畫家。字鴻漸,高郵(今江蘇高郵)人。精通音律,以創(chuàng)作散曲著稱。
被告:湖南證券股份有限公司衡陽證券交易營業(yè)部(以下簡稱衡陽證券部)。
第三人:張崇軍,男,原湖南證券股份有限公司衡陽證券交易營業(yè)部股票交易員。
第三人:汪旅衡,男,系原告之夫。
1993年,原告朱曉玲在被告衡陽證券部開設(shè)資金帳戶,并辦理了上海交易所股東代碼和深圳交易所股東代碼,投入資金炒股。與此同時(shí),其夫汪旅衡也在被告處另設(shè)資金帳戶并投入資金炒股。1995年4月11日上午,原告委托被告購買上海儀征化纖一萬股,因被告漏單而未能成交。當(dāng)時(shí)在場的汪旅衡認(rèn)為漏單的主要責(zé)任在被告,遂要求被告賠償由此而造成的4000余元損失,被告的領(lǐng)導(dǎo)接到汪旅衡的報(bào)告后,指定當(dāng)時(shí)在該部營業(yè)廳交易柜臺負(fù)責(zé)的張崇軍處理此事。之后,被告與原告達(dá)成協(xié)議,由被告替原告買賣儀征化纖股,盈歸原告,虧歸被告,以彌補(bǔ)漏單所造成的損失。同月14日,被告動用原告資金6萬余元,共為原告買賣儀征化纖股三次,原告的漏單損失得到補(bǔ)償,事態(tài)平息。從此,張崇軍與朱曉玲、汪旅衡互相認(rèn)識并有所了解。同年5月19日,汪旅衡書面委托張崇軍為其深滬股票經(jīng)紀(jì)人,委托書的內(nèi)容是:風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任由汪旅衡負(fù)責(zé);汪旅衡提供資金、帳戶供張操作,贏利汪得七,張得三,張不得造成人為責(zé)任虧損,不得提出帳戶內(nèi)資金;汪有權(quán)隨時(shí)終止協(xié)議,同時(shí)結(jié)清利潤。張崇軍接受了為汪旅衡買賣股票的委托。因市場因素,張?zhí)嫱舫垂商潛p18000余元。同年7月17日,汪旅衡將其帳戶上僅有的35000元資金,轉(zhuǎn)入原告的帳戶上,其委托張買賣股票的委托書被自行終止。
張崇軍出于幫助汪旅衡之目的,于1995年10月20日至12月7日,未經(jīng)原告任何委托和授權(quán),擅自動用原告資金8次,累計(jì)金額259018.08元,買賣粵華電、汕電力、海南銀通、廣發(fā)基金、銀廣廈、時(shí)裝股份、沈陽富民、華信基金等8只股票,造成虧損17397.94元。同年11月28日,原告發(fā)現(xiàn)后,令張崇軍寫出賠款保證書。
1996年4月,股市行情好轉(zhuǎn),第三人張崇軍未經(jīng)原告委托和授權(quán),又將原告于1995年8月7日買進(jìn)并被套牢的74215元的瓊金盤(A)股票賣出,造成虧損27715.25元同年4月18日至5月10日,張崇軍未經(jīng)原告的委托和授權(quán),擅自動用原告帳戶資金6次,累計(jì)金額180864.73元,買賣中福實(shí)業(yè)、中國嘉陵、石勸業(yè)、深大通、深益力、鳳凰A權(quán)等6種股票,盈虧相抵,共造成虧損15642.30元。同年5月16日,原告得知后,責(zé)令張崇軍賠償損失,張遂于當(dāng)日寫出了對造成損失的深益力、深大通、鳳凰A權(quán)三只股票賠償保證書。
同年5月16日至30日,張崇軍仍未吸取教訓(xùn),再次動用原告帳戶資金6次,累計(jì)金額131262.38元,買賣穗恒運(yùn)、飛亞達(dá)、藍(lán)天基金,申購東海股份、國際大廈、常林等6只股票,盡虧7477.50元。
同年5月31日至6月3日,張崇軍擅自動用原告資金2次,累計(jì)金額107500.17元,購買蘇常柴、粵宏遠(yuǎn)股票,原告發(fā)現(xiàn)后雖表示認(rèn)可,但立即制止張崇軍擅自賣出,同時(shí)報(bào)告了被告的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助制止張繼續(xù)賣出上述兩只股票。同年6月26日、27日,原告由其丈夫汪旅衡填單將上述兩種股票賣出,盈利20979.45元。
綜上所述,第三人張崇軍未經(jīng)原告授權(quán)和委托,共動用原告帳戶上的資金和已套牢的股票23次,總金額達(dá)752880.36元,買賣股票23次,扣除蘇常柴和粵宏遠(yuǎn)兩只股票,盈虧相抵,共虧損68232.99元。
1996年6月中旬,第三人汪旅衡將張崇軍擅自動用原告帳戶資金炒股的情況報(bào)告被告領(lǐng)導(dǎo),被告在給予張崇軍開除工籍、留用察看一年處分的同時(shí),責(zé)令張與原告夫婦處理此事。同年7月18日,張、汪達(dá)成協(xié)議,由張賠償原告經(jīng)濟(jì)損失1萬元,被告給予汪夫婦炒股的便利條件。協(xié)議簽訂后,汪收到張現(xiàn)金一萬元,但給予汪夫婦炒股條件并未付諸行動。之后,汪將上述情況告知原告,原告以其本人沒有委托汪與張?zhí)幚泶耸聻橛?,拒收張的一萬元賠償金,要求被告如數(shù)賠償其經(jīng)濟(jì)損失。至今,張賠償原告的一萬元現(xiàn)金仍在汪旅衡處。
此后,朱曉玲經(jīng)與被告衡陽證券部多次協(xié)商賠償事宜未果,即以上述事實(shí)向衡陽市城北區(qū)人民法院提起訴訟,認(rèn)為衡陽證券部股票交易員未經(jīng)其授權(quán)和委托,動用其帳戶資金買賣股票,違反了有關(guān)證券法規(guī)之規(guī)定,嚴(yán)重侵犯了其合法權(quán)益,請求法院判令被告賠償其直接經(jīng)濟(jì)損失9萬元和其它損失。
被告衡陽證券部答辯稱:原告朱曉玲訴我部侵權(quán),事實(shí)上是由我部原工作人員即本案第三人張崇軍受原告丈夫即本案第三人汪旅衡的委托所引起,而汪旅衡委托張崇軍買賣股票,應(yīng)是其夫妻共同財(cái)產(chǎn)的委托,且本案已由張、汪協(xié)商解決,故我部沒有責(zé)任。
第三人張崇軍述稱:我替原告買賣股票是受原告丈夫汪旅衡之托,原告在1996年5月份以前已知道我動用她的資金炒股。我動用原告帳戶資金只有22次,累計(jì)金額67萬余元,實(shí)際虧損19000余元。
「審判
衡陽市城北區(qū)人民法院經(jīng)審理,查明上述事實(shí)屬實(shí),認(rèn)為:原告朱曉玲在被告處開戶投資進(jìn)行股票交易,被告有義務(wù)保障原告保證金及股票的安全和正常的股票交易。而第三人張崇軍無視國家有關(guān)證券法規(guī)關(guān)于“證券從業(yè)人員、證券業(yè)管理人員和國家規(guī)定禁止買賣股票的其他人員,不得直接或間接持有買賣股票”的規(guī)定,利用其柜臺交易員職務(wù)之便利條件,未經(jīng)原告授權(quán)和委托,先后23次動用原告帳戶資金70余萬元,造成經(jīng)濟(jì)損失68232.99元,既是無權(quán),又是違法行為。第三人張崇軍系被告的從業(yè)人員,其在職務(wù)范圍內(nèi)的違法行為屬于職務(wù)違法行為,該行為對股民所產(chǎn)生的全部后果應(yīng)由被告承擔(dān)。原告稱被告給其造成了間接損失,因證據(jù)不足,本院不予支持。被告和第三人張崇軍在訴訟中辯稱,原告的損害事實(shí)與損害結(jié)果是張受汪之托所致。從法律上講,證券從業(yè)人員接受股民委托買賣股票系禁止行為,更何況張?jiān)趶臉I(yè)工作范圍內(nèi)買賣原告的股票,亦未得到原告的委托和授權(quán)。汪與原告雖系夫妻,但在股市中均系平等的股民,汪不能代表原告,更不能行使原告的委托權(quán),作為證券從業(yè)人員的張崇軍也不能接受委托,況且被告方也舉不出有力的委托證據(jù),故本院對被告及第三人張崇軍的該辯稱不予采納。被告還辯稱原告用于炒股的資金是原告與汪夫妻共同財(cái)產(chǎn),汪委托張炒股的權(quán)限應(yīng)包括原告。根據(jù)證券交易規(guī)則,只有在證券交易所開設(shè)資金帳戶并投入保證金的人才有資格買賣股票。事實(shí)上,原告與其丈夫汪在被告處分別開設(shè)了資金帳戶,投入了資金,各自以其獨(dú)立的主體資格進(jìn)行股票交易,并承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。至于原告夫婦互相轉(zhuǎn)移資金到各自帳戶上或幫對方填單,乃其雙方各自對自己權(quán)利的處分。因此,被告的該辯稱不成立。被告和第三人張崇軍還在訴訟中提出本案的糾紛已由汪旅衡與張崇軍解決,汪已收到了張一萬元賠償金。因本案原告與被告是與被關(guān)系,雙方承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù),享受相應(yīng)的權(quán)利,由于原告保證金損失是第三人張崇軍所造成,這種職務(wù)行為應(yīng)由被告負(fù)責(zé),只有被告才有資格與原告處理此糾紛;同時(shí),被告沒有舉出原告委托汪旅衡與張崇軍處理此糾紛的證據(jù),因此汪、張私自達(dá)成的和解協(xié)議對原告而言是無效協(xié)議,對此,本院不予采納,汪旅衡收到的張崇軍一萬元賠償金應(yīng)予返還。另外,第三人張崇軍在訴訟中辯稱其實(shí)際給原告造成損失只有19538.29元,其理由是賣出瓊金盤A股票所造成虧損的27715.25元是經(jīng)原告許可,蘇常柴和粵宏遠(yuǎn)股票盈利20979.45元是其買入的,應(yīng)折抵損失額。經(jīng)查,原告并沒有委托張崇軍賣出瓊金盤A股票,張也沒有舉出原告有委托其賣出瓊金盤A股票的證據(jù),對第三人張崇軍的這一主張,本院不予采納。至于張于1996年6月3日買入56756.51元蘇常柴和50743.66元粵宏遠(yuǎn)股票,張事前雖未得到原告的委托,但事后原告阻止張?jiān)儋u出,說明原告對張的前述行為予以認(rèn)可,對于這種股票以后賣出是虧是盈的責(zé)任應(yīng)由原告承受。因此,對張崇軍關(guān)于應(yīng)以賣出蘇常柴和粵宏遠(yuǎn)股票的盈利折抵其賣出瓊金盤A股票的虧損的推論,本院不予支持。根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第六十六條第一款,第一百零六條第一、二款,第一百三十四條第一款第(七)項(xiàng)和有關(guān)證券法規(guī)之規(guī)定,該院于1997年11月22日作出如下判決:
一、被告衡陽證券部賠償擅自動用原告朱曉玲股票保證金所造成的經(jīng)濟(jì)損失68232.99元,并支付同期存款利息2002.26元,以上兩款共計(jì)70225.25元,于本判決生效后10日內(nèi)承付給原告,逾期雙倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
二、第三人汪旅衡在本判決生效后10日內(nèi)返還第三人張崇軍人民幣一萬元。
宣判后,衡陽證券部不服,上訴于衡陽市中級人民法院,訴稱:職務(wù)行為只能是合法行為,違法行為不能成為職務(wù)行為。張崇軍的行為是違法行為,所以張崇軍的行為不是職務(wù)行為。本案的形成是基于汪旅衡對張崇軍的委托,由于這種委托系無效委托,其責(zé)任應(yīng)由汪、張共同承擔(dān)。因汪旅衡夫婦的財(cái)產(chǎn)從未約定,也未分開,汪的委托實(shí)際上是汪用其夫婦共同財(cái)產(chǎn)委托,且委托書并未寫明“僅限于汪旅衡戶頭”,無疑,張操作朱曉玲的戶頭是有根有據(jù)的。而且事后也是由汪旅衡代表其妻子與張崇軍達(dá)成處理協(xié)議,由張崇軍賠償一萬元了事。所以本案的責(zé)任應(yīng)由汪、張承擔(dān),上訴人不負(fù)任何責(zé)任。
衡陽市中級人民法院經(jīng)過審理認(rèn)為:張崇軍身為衡陽證券部的柜臺交易員,未經(jīng)朱曉玲授權(quán)和同意,擅自動用其帳戶資金炒股,是職務(wù)違法行為,造成損失,其所在的衡陽證券部應(yīng)予賠償。汪旅衡未經(jīng)朱曉玲同意,私自與張崇軍達(dá)成的損失賠償協(xié)議,因朱曉玲未予接受認(rèn)可,且賠償義務(wù)主體有悖法律規(guī)定,協(xié)議無效。衡陽證券部稱違法行為不能構(gòu)成職務(wù)行為,且張崇軍自始是依法委托行事的理由,與法無據(jù),與實(shí)不符,本院不予采納。原判認(rèn)定事實(shí)清楚,適用法律正確。上訴人的上訴理由不能成立。根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百五十三條第一款第(一)項(xiàng)之規(guī)定,該院于1998年5月19日判決:
駁回上訴,維持原判。
「評析
這是一起因證券公司無權(quán)顧客買賣股票而引起的股票保證金損害賠償糾紛案。要正確處理此案,必須針對本案的特點(diǎn),著重解決好以下三個(gè)方面的問題:
關(guān)于本案第三人即被告原工作人員張崇軍動用原告朱曉玲的帳戶資金炒股,是否屬于衡陽證券部的行為,該部應(yīng)否承擔(dān)民事責(zé)任?!睹穹ㄍ▌t》第四十三條規(guī)定:“企業(yè)法人對它的法定代表人和其他工作人員的經(jīng)營活動,承擔(dān)民事責(zé)任。”1993年4月22日國務(wù)院的《股票發(fā)行與交易管理暫行條例》第39條規(guī)定:“證券從業(yè)人員、證券業(yè)管理人員和國家規(guī)定禁止買賣股票的其他人員,不得直接或間接持有、買賣股票?!睆埑畿娮鳛樽C券交易部的工作人員,執(zhí)行著該證券部的意志,并在自己職權(quán)范圍內(nèi),利用其股票交易員的便利條件,違反證券法規(guī)、證券交易所章程,未經(jīng)原告許可,擅自動用原告資金,買賣股票,給原告造成了損失,其行為應(yīng)視為該證券部的行為。這種行為不僅是未經(jīng)原告委托的無權(quán)行為,而且是違法行為,也有其明顯的過錯(cuò)責(zé)任,該證券部應(yīng)直接承擔(dān)民事責(zé)任,因此該案一、二審的判決是正確的。
關(guān)于汪旅衡委托張崇軍炒股的協(xié)議是否包含原告。本案的原告雖系汪旅衡的妻子,盡管沒有證據(jù)證明其夫妻共同財(cái)產(chǎn)沒有特別約定,但是,證券交易規(guī)則明確規(guī)定,只有在證券交易所開設(shè)資金帳戶的人才有資格炒股。也就是說,顧客在證券公司獨(dú)立開設(shè)資金帳戶,辦理股東代碼等手續(xù),即具有炒股資格。本案的原告與其丈夫汪旅衡分別在衡陽證券部開設(shè)了資金帳戶,分別投入了資金,各自以獨(dú)立的主體資格參與炒股,承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。而汪旅衡于1995年5月19日出具給張崇軍的委托炒股協(xié)議書,只限于汪旅衡個(gè)人的帳戶。因此,不能把張崇軍后來擅自動用原告的資金炒股,看作是這份炒股協(xié)議的繼續(xù)。在股市交易中,汪旅衡沒有受托,不能代表其妻朱曉玲。故此,汪出具給張的炒股協(xié)議不能包含原告朱曉玲。弄清了這一點(diǎn),對于正確處理本案非常重要。