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大學生消費心理學論文范文第1篇

摘 要：文章通過對90后消費群體的消費能力和心理進行解讀，了解了這一群體的消費現(xiàn)狀。然后從市場營銷和消費心理學兩個角度，采用多種方式方法對90后消費群體是否可以以及如何促進主題日租房企業(yè)發(fā)展進行了具體的分析和論證。

關(guān)鍵詞：主題日租房 90后 市場營銷 消費心理學 促進

1.前言

1.1 90后群體的消費能力現(xiàn)狀

在當今時代隨著我國高等教育的發(fā)展以及青年人消費能力的不斷增加，90后群體逐漸成為了一只消費生力軍，中國的90后作為一個1.4億規(guī)模的超級群體，勾勒出的消費素描已然清晰，并正在改變我們的商業(yè)形態(tài)。

90后中國青年是改革開放后出生的獨生子女一代；屬于思想更為開放，個性凸顯，最少保守、消費觀念超前、消費潛力大的一代；是生活在一個物質(zhì)越來越豐富的市場經(jīng)濟時代的一代。

根據(jù)調(diào)查顯示到2016年在部分低線級城市90后（以28歲為界，將28歲以下化為泛90后）的消費占比已經(jīng)達到了主導地位，在一些一線城市甚至也達到了四成。他們的市場潛力巨大，投其所好，生產(chǎn)或發(fā)展年輕人喜愛的產(chǎn)品便成了一種企業(yè)走向成功的發(fā)展道路。

1.2 90后的消費心理

90后一代作為一個正在不斷崛起的消費群體，他們的消費觀念、消費意識、消費話語正在深刻影響著企業(yè)的市場營銷策略。如何深刻地解讀他們的消費心理和消費行為，從而把握他們的消費方向，這對于任何一家企業(yè)都具有非常重要的意義。

90后一代是追求個性的一代，個體需求多種多樣，但總體需求卻較為集中。這樣一來，能做到在符合90后總體需求的基礎(chǔ)上盡量滿足其不同的個體需求的企業(yè)往往會更容易打開這個能量巨大的消費市場。

2.研究對象以及研究方法

2.1研究對象

19―28歲的泛90后一代年輕群體

2.2研究方法

2.2.1 文獻資料法

通過閱讀相關(guān)的學術(shù)論文、期刊報道以及市場營銷、心理學專業(yè)著作等相關(guān)的文獻資料。

2.2.2 問卷調(diào)查法

在哈爾濱商業(yè)大學對校內(nèi)學生分發(fā)問卷，相隔15天后對相同學生再次發(fā)放問卷進行調(diào)查，統(tǒng)計并對比了兩次調(diào)查結(jié)果。

在繁華商業(yè)街等地進行問卷調(diào)查，針對年輕群體進行了調(diào)查。

經(jīng)過統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)90后群體現(xiàn)在對日租房需求較大，并對主題日租房表示期待。

2.2.3網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

通過網(wǎng)上查閱相關(guān)材料，了解90后的消費現(xiàn)狀以及消費心理，總結(jié)其與主題日租房發(fā)展的聯(lián)系和促進作用。

3.現(xiàn)狀與分析

3.1 日租房發(fā)展現(xiàn)狀

3.1.1 日租房定義

日租房也叫短租房、家庭旅館、移動公寓、日租公寓、青年旅館、自助公寓、酒店式公寓和農(nóng)家樂。與傳統(tǒng)的星級酒店相比，酒店式公寓在硬件配套設(shè)施上毫不遜色，部分房型還配有廚房廚具等設(shè)施。

3.1.2 現(xiàn)階段日租房產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

由于市場需求旺盛，近年來，在各大城市的繁華區(qū)域，如旅游景區(qū)、車站、學校周邊等出現(xiàn)了大量的日租房。因為是新興行業(yè)，日租房作為新生事物，給人們帶來廉價、便捷、舒適的同時，還有些方面不盡人意，需要改進。除此之外，雖然現(xiàn)在日租房企業(yè)數(shù)量較多且不斷增加，但是樣式、形式較為單一，缺乏多種方向發(fā)展的主題日租房。

3.2 90后消費群體與主題日租房的聯(lián)系

3.2.1 主題日租房企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢

主題日租房與一般的日租房相比，最突出的區(qū)別同時也是最大的發(fā)展

優(yōu)勢就在于“主題”。

1.主題意味著其不再是單純的短期出租房屋，而是變成了一種更趨向于休閑的休閑場所。

2.主題日租房意味著多種主題可以更大程度的吸引客源，能更好的打開消費市場。

3.當前主題日租房企業(yè)存在數(shù)量較少，現(xiàn)在開辦主題日租房的競爭壓力比較小，盈利的可能性較高。

3.2.2 90后群體的促進作用

前文中已經(jīng)提到，在當今的經(jīng)濟社會中90后消費群體的能量得到了充分體現(xiàn)。而且90后一代是追求個性的一代，個體需求多種多樣，但總體需求卻較為集中。這樣一來，能做到在符合90后總體需求的基礎(chǔ)上盡量滿足其不同的個體需求的企業(yè)往往會更容易打開這個能量巨大的消費市場。恰好主題日租房正是滿足這一要求的行業(yè)。下面我們就從市場營銷和消費心理學的角度來分析一下主題日租房是如何同90后消費群體的消費需求相契合的。

1.市場營銷的官方定義是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。簡而言之，市場營銷就是企業(yè)根據(jù)消費者的需求通過對產(chǎn)品進行包裝以達到吸引消費者對其產(chǎn)品進行消費的一種銷售手段。

自改革開放以來，我國同外界聯(lián)系不斷密切，社會也變得更加開放，其中網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得中國的青年能夠接觸到比之前幾代人更多的信息，90后作為中國新一代青年深受其影響。接觸的東西多了，興趣自然也就更為廣泛，這也使得這一代人對市場上消費品的要求變得千差萬別，即使是對同一類商品的要求也是多種多樣。此外隨著社會的發(fā)展，青年人在其消費能力不斷增強的同時他們的心理壓力也隨之增大，這就促使著著年輕人在娛樂方面的需求越來越大。而且由于我國高等教育的發(fā)展以及高房價的壓力，90后一代不管是學生還是已經(jīng)從業(yè)的人員普遍存在著缺少私人空間的問題。在這樣的情況下日租房產(chǎn)業(yè)應運而生。但是單純的日租房并不能滿足消費者的眾多需求，在這樣的情r下日租房企業(yè)對自身產(chǎn)品根據(jù)實際需求進行多樣的包裝就很必要。

如此一來主題日租房就成為了一種很好的營銷形式。日租房企業(yè)將房間布置成多種主題后，就能在滿足市場上消費者的個性需求的同時還可以保存?zhèn)鹘y(tǒng)日租房的居住、聚會等作用。這樣的話就可以很好的打開90后的消費市場，為企業(yè)取得較多的利潤，從而達到促進企業(yè)自身發(fā)展的目的。

2.消費心理學是心理學的一個重要分支，它研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。對于經(jīng)營者來說，研究消費者的消費心理是可以提高經(jīng)營效益的。

在我看來90后消費群體的兩種消費心理對主題日租房企業(yè)的發(fā)展有較大的促進作用。第一個就是求異心理，90后興趣廣泛，個性鮮明，主題日租房的多種主題符合這一代人的總體特點和需求，可以很大程度的吸引90后消費者。第二種就是從眾心理，當在求異心理的作用下吸引了一批顧客后，剩下的消費者就很有可能在從眾心理的作用下去主題日租房企業(yè)進行消費，進而使得企業(yè)擴大了消費市場。

4.結(jié)論和建議

通過以上問題的分析可知90后消費群體確實會對主題日租房企業(yè)起到巨大的促進作用。但是能產(chǎn)生促進作用的根本原因在于主題日租房符合90后消費群體的消費需求。因此可得企業(yè)若想做大做強，就要把消費者需求放在首位，根據(jù)需求生產(chǎn)或改進自身產(chǎn)品。但是商品符合消費需求更多的作用體現(xiàn)在打開消費市場，若是想要能夠長期占據(jù)市場就必須提升不斷企業(yè)的各方各面，關(guān)注市場、誠信經(jīng)營。

參考文獻：

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大學生消費心理學論文范文第2篇

關(guān)鍵詞： 學生；體育消費；特征

引言

體育消費是指人們用于體育健身娛樂與休閑的個人支出，它包括參與體育活動和觀賞運動競賽表演的過程中，對體育服務產(chǎn)品及體育活動直接有關(guān)的體育實物消費品、精神產(chǎn)品等體育消費資料的消費，以及為參與或觀賞運動競征賽而支出的交通費、住宿費、餐飲費和入場券等。隨著校園體育文化氛圍的不斷濃厚，大學生體育意識的不斷加強，大學生在體育方面的消費也不斷增長。為此，探析他們自身獨有的體育消費心理與行為特征，將有助于引導大學生進行正確合理的體育消費。大學生作為一個特殊的消費群體他們的體育消費具有一定的規(guī)模也具有一定的代表性，體育消費作為人們增進身心健康、娛樂休閑、強身健體的手段和方法被越來越多的人手接受。而在我國對體育消費的研究才剛剛起步，并且以大學生體育消費為研究對象的更是不多。另一方面吧，目前我國對大學生體育消費的研究主要集中于概念的界定，大學生體育消費的意識、體育消費的動機、體育消費的水平等方面的研究。本文以曲靖師范學院的學生為研究對象，對他們的體育消費進行研究，主要從他們的體育消費動機、消費水平、消費結(jié)構(gòu)等方面進行研究，一起能夠為正確引導大學生進行體育消費和高校體育市場開發(fā)及高校的體育工作開展提供參考作用。

1.研究對象和方法

1.1研究對象

以曲靖師范學院的男女大學生共150名為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1問卷調(diào)查法

現(xiàn)場隨機發(fā)放問卷，共發(fā)放調(diào)查問卷150份，并在現(xiàn)場直接回收。（男生共收回79份，女生收回71份。）總回收150份，回收率為100%，其中有效問卷150份，有效率為100%。

1.2.2文獻資料法

首先查找翻閱社會學、統(tǒng)計學、體育經(jīng)濟學、消費心理學、教育學、教育心理學與體育消費相關(guān)書籍和文獻資料。接著按照目前的研究思路，把收集到的資料與原來的研究思路進行比較分析根據(jù)需要調(diào)整研究思路和選擇材料，進行資料的初步分析。

1.2.3邏輯分析法

在分析文獻，撰寫論文的過程中，綜合運用分類與比較、歸納與演繹等方法對論文進行邏輯分析。

1.2.4數(shù)理統(tǒng)計法

運用pss16.0 統(tǒng)計軟件，對收集、整理調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

2.結(jié)果與分析

2.1大學生體育消費現(xiàn)狀

2.1.1大學體育消費的內(nèi)容

體育消費分為體育實物消費、體育信息消費及體育勞務消費。體育實物消費主要包括購買運動服裝（如衣服褲子等）、運動器材（如拉力器啞鈴等）、體育保健品、體育郵票、體育彩票等；體育信息消費包括訂購體育報刊雜志和書籍以及觀看各種體育比賽的門票，還包括購買體育音像制品等；體育勞務消費包括參加各種體育俱樂部的會費、參加各種體育項目培訓班的學費、前往體育健身場館的門票費用等。調(diào)查結(jié)果表明（表1），在曲靖師范學院學生的體育消費中，體育實物消費占65.3%，體育信息消費占21.7%，體育勞務消費占13%。說明大學生的體育消費以體育實物消費為主。列前三位的體育消費內(nèi)容依次是：體育運動器材、體育運動服裝、訂購體育報刊雜志和書籍。其中，體育運動器材位于所有體育消費內(nèi)容之首位，而體育郵票、體育音像制品、參加各種體育項目培訓班費用水平最低。

2.1.2大學生體育消費的動機

體育消費動機是促進大學生主動參加體育活動，進行體育消費的主觀原因。調(diào)查結(jié)果顯示，大學生體育消費排在前五位的是：強體健身（60.84%）；滿足興趣愛好（52.68%）；豐富業(yè)余文化生活（38.45%）；愉悅身心（33.01%）和擴大交往（24.58%）（見表2）。說明了現(xiàn)代大學生對體育能促進人的身體、心理、審美和社會性等各方面功能的認識較全面，形成了一定的價值取向?！盎ㄥX玩體育”、“花錢買健康”的現(xiàn)代生活消費理念正逐漸被大學生們所接受。

2.1.4大學生參與體育健身活動主要消費項目及場所的選擇

大學生參與體育活動主要消費項目的選擇是與個人對體育興趣愛好、需求、消費動機和消費觀念有著直接的關(guān)系。學生對自己喜歡的項目的程度不同，對所消費的程度也不同。在消費項目的選擇上，男生排在前3位的是：羽毛球、乒乓球和游泳；女生排在前3位的是：健美操、乒乓球和游泳；總體傾向于室內(nèi)項目的選擇。（見表3）

2.3大學生體育消費觀念

2.3.1小部分學生能有計劃地理性消費

大學生消費的隨意性強，他們既想很好地使用手中的錢，又想自由一些來支配，但其不穩(wěn)定的心理狀態(tài)往往影響了支配的自由度。在調(diào)查的學生中，30.3%的男生認為自己能理性的有計劃的體育消費，而女生只有20.1%，19.61%的女生認為自己易受打折、廣告、促銷等的影響？而男生只有8.33%。這可以反映出，在體育消費方面，大部分男生比女生更為理性？

2.3.2價格與質(zhì)量是首先考慮的因素

雖然大學生渴望自由地消費，但由于其掌握的資金有限，因而在消費中首先會考慮到價格，而質(zhì)量也是他們不會忽略的一大因素。在質(zhì)量相當時，大學生更愿意多花錢購買名牌，17.26%的學生在消費時追求時髦新潮、個性化，這些都反映了大學生對名牌的一種追慕心理？

2.3.3大學生對超前消費持寬容態(tài)度

在調(diào)查中，3.1%的學生贊成超前消費，其中非常贊成的8%。另外，在被調(diào)查的學生中，69.2%學生偶爾出現(xiàn)入不敷出的情況，10.71%的學生經(jīng)常出現(xiàn)入不敷出的情況，只有20%的學生從來沒有出現(xiàn)過入不敷出的情況。由此可見，超前消費是當前大學生的消費誤區(qū)之一？

3.結(jié)論與建議

3.1結(jié)論

？3.1.1曲靖師范學院學生的體育消費以實物性消費為主

在曲靖師范學院學生的體育消費中，體育實物消費占65.3%，體育信息消費占21.7%，體育勞務消費占13%。說明大學生的體育消費以體育實物消費為主。列前三位的體育消費內(nèi)容依次是：體育運動器材、體育運動服裝、訂購體育報刊雜志和書籍。其中，體育運動器材位于所有體育消費內(nèi)容之首位，而體育郵票、體育音像制品、參加各種體育項目培訓班費用水平最低。但大學生對體育消費的健身價值、娛樂價值及審美價值等認識不夠，體育消費動機不明確。

3.1.2曲靖師范學院學生具有體育消費的愿望受一些主、客觀因素的影響。

由于受社會環(huán)境、人文因素、體育興趣愛好、消費動機和消費觀念的影響，大學生對體育消費的認識還不夠全面，主動參與意識和和現(xiàn)代體育消費意識還很薄弱。大部分學生選擇去免費場所，如籃球、足球、排球等場地。很少有學生選擇收費的體育場地參加鍛煉。男、女大學生的各項體育消費在個人體育總消費中的比例相差不大，大學生體育消費的支出主要在體育服裝上。部分大學生對體育鍛煉沒有興趣，不懂得體育鍛煉的方法。

3.1.3曲靖師范學院學生體育消費的觀念男女生有一定的區(qū)別。

體育消費觀念、就業(yè)形勢等條件的制約，使得部分大學生對體育運動缺乏興趣，從而導致其體育消費水平較低。但隨著年齡的增大，大學生的消費傾向也逐漸趨向穩(wěn)定和成熟，因為經(jīng)濟條件有限，大部分學生對收支會進行計劃性安排。但部分大學生體育消費動機存在盲目性，多進行正確引導，并多提供體育消費方面的知識。大學生的體育消費呈現(xiàn)多元化特征。大學生體育消費以實物消費為主，享受型、文化型的非實物性體育消費為輔；男生的體育消費水平明顯高于女生；但大學生的總體體育消費仍處在一個較低的水平。

3.2建議

3.2.1合理正確的選擇有意義和有價值的消費

應采取積極的教育手段促其樹立正確的體育觀、消費觀和生活方式，積極引導其進行正確的體育消費。學校在安排教學上要真正體現(xiàn)新的體育課程指導綱要提倡的“三個自主”原則。

3.2.2提供和加強硬件設(shè)施的改善

要積極開展一些簡單實用的體育活動，便于學生參加；長遠觀點來看，要不斷開拓適合不同層次體育消費的體育活動方式和場所，不斷縮小他們之間參加體育活動的差異，為其參加體育活動創(chuàng)造便利條件。同時應加大學校體育場地、場館、器材的投入，充分認識到大學生體育消費對于高等學校的影響，改變觀念，采取積極和理性的措施引導大學生進行體育消費。發(fā)揮學生社團的作用，對他們開展的體育活動給予支持和指導。同時，高校還應努力改善體育場地和設(shè)施條件，推廣大學生喜愛的體育項目，使大學生有更多的活動場所，進而引導和促進大學生的體育消費行為和體育消費水平。

3.2.3積極引導，樹立正確的體育消費觀念。

開發(fā)高校體育消費市場，體育消費價格和質(zhì)量要符合大學生的要求，加快體育設(shè)施建設(shè)，深化高校體育課程改革，為促進高校大學生體育消費的發(fā)展提供科學的理論依據(jù)？ 隨著經(jīng)濟、文化的發(fā)展，大學生消費觀念發(fā)生了很大的變化，體育消費需求不斷增長，體育消費水平還有很大的提升空間。要倡導科學合理的體育消費觀念，適度消費，幫助學生樹立正確的體育消費觀念？加大體育消費的引導力度。

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大學生消費心理學論文范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 大學生　體育消費　對策

一、引言

體育消費作為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的晴雨表，已經(jīng)成為現(xiàn)代人們生活中不可缺少的一個重要組成部分。體育消費的研究不但涉及到實際的經(jīng)濟效應，而且還有利于體育市場的良性運行。它一方面可以使商家更深入地了解體育消費者和體育市場，另一方面又可以提升廣大消費者的成熟度，從而促使消費者進行健康、理性的消費行為。另外，體育消費的研究也有助于國家制定宏觀的體育政策和法規(guī)，有利于國家政府機構(gòu)對體育市場進行宏觀調(diào)控。

大學生是我國的高素質(zhì)人才，近年來他們的數(shù)量在逐年的增大。從體育市場的角度講，他們既是巨大的消費群體，又是體育市場的巨大的潛在消費群體。大學生的一個顯著特征就是腦力勞動繁重與興趣愛好廣泛并存，無論從減輕學習負擔的角度還是從興趣愛好的角度，他們都有可能訴諸于體育消費。中國高校比較多，有著巨大的大學生消費群體，所以大學生體育消費的研究具有十分重要的意義。

二、大學生體育消費現(xiàn)狀

根據(jù)馬斯洛需要層次理論與恩格爾系數(shù)的相關(guān)原理可知，人們的消費結(jié)構(gòu)是在不斷變化的。當人們的消費水平較低時實物型消費要占主體地位；隨著人們收入的增加消費水平逐漸提高，消費結(jié)構(gòu)也會相應的發(fā)生變化。下面我們就根據(jù)相關(guān)文獻資料來論述一下大學生消費群體的體育消費水平與體育消費結(jié)構(gòu)的問題。

1.大學生體育消費水平

消費水平有狹義和廣義之分。狹義的消費水平也就是我們通常所說的消費水平，是指按人口平均的消費品（包括勞務）的數(shù)量，反映人們物質(zhì)文化需要實際滿足的程度。廣義的消費水平，不僅包括消費品的數(shù)量，而且包括消費品的質(zhì)量。更廣義的消費水平，不僅包括消費品的數(shù)量和質(zhì)量，而且包括消費質(zhì)量在內(nèi)。消費質(zhì)量就是消費過程中消費主體、消費客體和消費環(huán)境設(shè)想結(jié)合所產(chǎn)生的質(zhì)的規(guī)定性，它反映消費需要的滿足程度。消費質(zhì)量越高，反映消費水平達到了更高的層次。

有關(guān)調(diào)查表明:目前我國大學生的體育消費水平較低，體育實物消費水平高于體育勞務消費水平，購買水平多集中在100元～300元之間，而且是以耐用品為主；不同性別、不同生源和不同省份高校學生的體育消費水平具有一定的差異；近些年，隨著一些體育項目的普及與開展，以及大學生體育技術(shù)水平的提高，大學生體育消費群體對器材、服裝、鞋類的要求越來越高，消費層次有所遞增。

就目前檢索到的有關(guān)大學生體育消費水平理論的文獻而言，大多數(shù)論文僅僅從消費者支出的一項指標來反映大學生體育消費水平的問題，事實上這是遠遠不夠的。因為，體育消費水平不僅包括體育消費品的數(shù)量和質(zhì)量，而且還包括體育消費的質(zhì)量。我們要用許多不同的相關(guān)指標才能真實地反映這個問題。至此，本文認為關(guān)于大學生體育消費水平的問題，還仍然有許多尚待研究的領(lǐng)域。

2.大學生體育消費結(jié)構(gòu)

我們在研究大學生體育消費市場時大學生的體育消費結(jié)構(gòu)是我們所要研究的一個重要領(lǐng)域，因為只有具備了合理的體育消費結(jié)構(gòu)，大學生體育消費市場才能得到蓬勃、健康的發(fā)展，這是大學生體育市場完善的一個前提條件。根據(jù)鮑明曉、左新榮等人的研究成果，大學生體育消費結(jié)構(gòu)概括起來主要有下面幾種劃分方法：第一種：直接性體育消費與間接性體育消費。直接性體育消費結(jié)構(gòu)的特征為經(jīng)濟上的投入。其中主要包括運動服裝鞋襪的消費、去多功能場館、參加健身輔導班、買體育明星畫像與體育書刊。間接性體育消費結(jié)構(gòu)的主要特征為情感上的投入。其中包括看電視、聽廣播、看報刊和書刊、觀賞班級比賽等[3]。第二種：概括起來基本上將體育消費結(jié)構(gòu)分為下面兩個方面，三個層次。第一類實物型體育消費。第二類，非實物型體育消費，包括觀賞型體育消費和參與型體育消費。本文傾向于第二種分類標準，因為在體育產(chǎn)業(yè)研究中，體育消費種類主要是根據(jù)個人有支付能力的、可以從體育市場中購得的體育消費資料的不同來劃分。而且這種劃分方法界限比較明晰、通俗易懂。

眾多的調(diào)查研究表明，全國大學生的實物型體育消費明顯高于勞務型體育消費。而且隨著經(jīng)濟水平的提高，勞務型體育消費的支出呈現(xiàn)出消費傾向遞增的規(guī)律。在何敏學對遼寧省大連市普通高校所做的調(diào)查中表明，在大學生的體育消費總額中，體育實物消費占66.4%多。體育勞務消費占19.3%.這說明大學生的體育消費以實物型體育消費為主。在黃小波對《大學生體育消費現(xiàn)狀的研究》中表明：大學生在體育消費時，所選擇主要內(nèi)容為，體育服裝、鞋類，觀看比賽，體育器材，體育書籍、報刊，租用體育場地，旅游，運動保健。并且男女生在消費內(nèi)容的比例上存在著顯著差異，男生在體育消費總額上高于女生。許多的調(diào)查結(jié)果顯示全國大學生體育實物型消費與體育勞務型消費的比例明顯存在失衡現(xiàn)象。這種結(jié)果主要受大學生的自身主觀因素和外部客觀條件兩方面因素的影響。另外，有關(guān)調(diào)查表明大學生在目前經(jīng)濟狀況下的體育消費選擇與經(jīng)濟狀況許可時的體育消費選擇存在著顯著差異。針對這一現(xiàn)狀我們可以進一步對怎樣提高體育勞務消費份額的問題，以及怎樣開發(fā)女生體育市場的問題進行研究。盡管在我國現(xiàn)階段的經(jīng)濟發(fā)展水平上實物型體育消費應該占主流，但是體育勞務消費卻有很大的發(fā)展空間即體育勞務消費的比例可以加大。

三、大學生體育消費的主要影響因素

根據(jù)消費者行為學、消費心理學，以及體育產(chǎn)業(yè)學理論，影響體育消費的因素可以概括為體育消費環(huán)境，體育消費品價格，消費者的興趣、閑暇時間和收入水平等幾個方面。

1.大學生體育消費的環(huán)境

消費的環(huán)境包括消費自然環(huán)境、消費的社會環(huán)境、消費的文化環(huán)境。下面我們就目前體育消費環(huán)境中的有利因素和不利因素現(xiàn)狀分別探討一下。（1）有利因素：首先，有關(guān)政府部門逐漸關(guān)注高校的體育工作。在這種宏觀環(huán)境下將有利于大學生進行體育消費。其次，體育教學在某種程度上促進了體育消費的發(fā)展，為大學生體育的“終身化”打下堅實的基礎(chǔ)。再其次，校內(nèi)體育消費以福利體育為主，商業(yè)體育為輔。利于大學生體育消費意識的培養(yǎng)。最后，體育消費對象的相對穩(wěn)定性特征。（2）不利因素：首先，大學生體育消費的場館設(shè)施比較差，完整的服務體系沒有建立起來，體育設(shè)施不足。由于現(xiàn)在各個高校學生的人數(shù)的大量增加而學校場館的數(shù)量增幅較小，場館數(shù)量與人數(shù)的不協(xié)調(diào)造成學生參加運動的人數(shù)相對下降，特別是一些對場館要求比較高的項目――如乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球、游泳等，而過于單純的體育鍛煉，不能滿足學生各種體育項目的愛好，所以高校體育基礎(chǔ)設(shè)施不足制約了高校大學生進行體育消費。其次，體育市場缺乏完整有效的體育法規(guī)政策體系，實施力度不夠。再次，許多公共場館管理機構(gòu)臃腫，缺乏既懂體育又懂經(jīng)濟的專業(yè)人才，從而導致公共場館的各項指標都很差，很難滿足廣大消費者的要求。再其次，校內(nèi)和校外的體育文化環(huán)境都很差，必要的體育消費氛圍沒有形成。另外，目前體育消費市場內(nèi)的服務意識體系還沒建立起來，市場主體的營銷意識不薄弱，缺乏戰(zhàn)略眼光。最后，信息不暢（宣傳力度不夠）。學生普遍反映，對體育旅游、體育比賽等都較有興趣，但由于未能及時得到信息，從而抑制了消費欲望。

2.體育消費品價格與大學生經(jīng)濟來源

體育消費品價格也是影響體育消費水平的一個重要因素。目前，對體育消費價格高低的認定，主要取決于兩方面因素：一是學生的經(jīng)濟承受能力；二是體育消費品本身的問題。質(zhì)量好的價格高，價格便宜的質(zhì)量又低劣，這使學生處于兩難境地。若要改變這種現(xiàn)狀，必須考慮學生經(jīng)濟承受能力的前提下制造出物美價廉的體育商品。此外，在健身領(lǐng)域和競賽表演市場領(lǐng)域也存在著同樣的問題，學生興趣較大的體育項目費用較高，如：網(wǎng)球、保齡球、高爾夫等。學生喜歡看的關(guān)鍵賽事，門票又十分昂貴。這非常不利于巨大潛在消費群體（大學生）興趣的培養(yǎng)。經(jīng)濟來源少是大學生進行體育消費的又一障礙。針對大學生這樣一個特殊群體，調(diào)查中了解到大學生在讀書階段的經(jīng)濟來源主要是依靠父母的資助，他們的體育消費水平在很大程度上取決于父母的收入和體育消費觀念。學生在經(jīng)濟來源受限制時是很難進行體育消費的。從上述的調(diào)查結(jié)果可知，體育消費品價格與大學生的經(jīng)濟來源是呈負相關(guān)的，這兩者之間的矛盾嚴重阻礙了大學生體育消費市場的發(fā)展。從體育市場營銷學的理論我們可知，目前大部分體育產(chǎn)品都打差異化戰(zhàn)略（品牌戰(zhàn)略），價格定的較高（價格與成本并不成比例）。大部分體育市場具有某種程度的壟斷的性質(zhì)。這種狀態(tài)是否有利于大學生體育市場的發(fā)展是一個值得進一步研究的問題。

3.大學生體育興趣與閑暇時間

體育興趣是影響體育消費水平的一個重要因素。興趣是人對事物的一種特殊的認識傾向，這種認識傾向必須帶有肯定的情緒和積極的態(tài)度。興趣的產(chǎn)生和提高是以需要為基礎(chǔ)的，當消費者對某一商品或勞務產(chǎn)生需要時便會對該商品或勞務產(chǎn)生興趣。當人們對體育感興趣時，就會表現(xiàn)出對體育運動的強烈關(guān)心，具體表現(xiàn)在對體育信息較為敏感、喜歡收看體育節(jié)目等方面。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，體育興趣濃的學生，其體育消費除購買體育磁帶外，各項指標均挺高，在報刊雜志、體育彩票兩項消費上體現(xiàn)尤為突出。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)普通大學生體育消費存在這樣兩個極端：一方面，體育興趣濃厚的學生人均消費額遠遠超過平均水平；學生對喜歡的服裝、運動項目，以及其他體育商品等，能夠不考慮其他因素，而積極選擇，有時還愿意花高價、甚至借錢進行體育消費。這說明大學生體育消費偏好程度有較大彈性。另一方面，體育興趣不高的學生人均消費額遠遠低于平均水平。

體育消費時間少是影響大學生體育消費的另一因素。當學生進入高校后，受學校環(huán)境的影響，以及就業(yè)壓力的增大，他們不得不把主要精力放在學習科學文化知識，參加社會實踐和考研上，這樣學生真正用于體育鍛煉方面的時間就會相對的減少。有關(guān)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)80%以上的學生把課余時間都用于上網(wǎng)看新聞、與朋友交流甚至逛街。這樣造成真正在課余時間參加體育鍛煉的人還不到10%。一些調(diào)查結(jié)果表明大學生的閑暇時間要比其他一些社會群體多一些。然而，他們的體育消費時間卻很少，這進一步說明了大學生體育消費意識非常薄弱的問題。我們要想發(fā)展大學生體育消費市場，必須首先解決大學生體育消費意識不強的問題。

四、提高大學生體育消費水平的對策

目前對大學生體育消費的對策研究主要集中在主體、客體、環(huán)境三個方面。從主體角度提出的對策。首先，充分了解大學生體育消費心理和消費方式，從而做到對癥下藥，有的放矢。其次，加強對大學生進行健康教育，引導學生樹立正確的體育消費觀念。第三，大學體育教師不僅要技術(shù)全面，而且要及時地向?qū)W生傳授各種基本的體育運動技能、技巧，以提高學生對體育的興趣。最后，充分利用高校宣傳媒體傳播體育信息和體育鍛煉的科學常識等，激發(fā)起大學生對體育消費的需要，進而產(chǎn)生體育消費的動機。

從客體與環(huán)境角度提出的對策。首先，細分體育市場，注重開發(fā)的層次性。其次，改善高校的體育設(shè)施，增設(shè)適合大學生興趣愛好的體育項目，使大學生有更多的健身場所。再其次，學校領(lǐng)導要把體育設(shè)施及配套服務設(shè)施的建設(shè)納入學校整體建設(shè)和發(fā)展的規(guī)劃中，切實改善學校體育設(shè)施和配套服務，真正為大學生著想，創(chuàng)造良好的體育學習和鍛煉氛圍。第四，大力發(fā)展國民經(jīng)濟，從整體上提高我國居民的收入水平，提高家庭對子女的教育消費和體育消費投入。第五，加快高校體育課程的改革，使高校體育課同大學生的體育消費有機地結(jié)合起來。這里主要探討了通過開展俱樂部型的教學模式，使課堂教學和課外活動互補，同時對發(fā)展學生的體育消費起到促進作用。另外，學校可以用月卡或健身登記卡、俱樂部會員卡的形式適當收費。以解決學生經(jīng)濟來源少與進行體育消費的矛盾。第六，提高體育消費品的質(zhì)量和水平。

目前有關(guān)對策研究的理論很多，但是成體系的、實踐性強的卻很少。我們在提出一些對策的時候不僅要考慮到中國的現(xiàn)實國情與不同地區(qū)的具體特點，而且還要考慮到大學生本身的現(xiàn)實情況。適合于一切領(lǐng)域與時空的對策是不存在的，這樣的對策也是沒有意義的。所以，我們在對策的研究中一定要注意到對策的完整性與實用性。

五、結(jié)語

目前有關(guān)高校大學生體育消費的研究較多，大多數(shù)論文主要針對大學生體育消費的水平、結(jié)構(gòu)、影響因素以及對策等方面進行了研究。論文中主要采用文獻資料分析法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法、邏輯分析法、特爾斐法等幾種研究方法。從總體上看，關(guān)于大學生體育消費研究的涉及面較廣，但一些文章研究深度不夠，提出的對策缺乏針對性和可行性。這一領(lǐng)域仍有許多尚待研究之處。

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大學生消費心理學論文范文第4篇

[論文摘要]采用文獻資料法、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析等方法，對河北省城市女中學生的體育消費結(jié)構(gòu)、體育消費水平、體育消費行為與動機進行比較和分析，探討河北省城市中學女生的體育消費現(xiàn)狀。

一、研究對象與方法

1.研究對象的抽樣采取隨機抽樣法，在河北省的11個地級市的市區(qū)中，每市隨機抽取1所中學（滄州、廊坊、唐山各2所），共14所學校，每個市抽取200名女生（初、高中各100份），共2200名在初級中學和高級中學女生中隨機抽樣。

2.研究方法采用文獻資料法、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析法等。共發(fā)放調(diào)查問卷2200份，收回2084份，占94.73%。其中有效問卷2060份，有效率為98.85%;初級中學為1061人，高級中學為999人;對所獲數(shù)據(jù)進行了數(shù)理統(tǒng)計。

二、結(jié)果與分析

1.河北省城市中學女生體育消費水平總體現(xiàn)狀與分析?！绑w育消費水平是指按人口平均的體育實物消費資料和體育勞務或服務消費資料的數(shù)量，可用價值(貨幣)單位來表示?！北疚耐ㄟ^對河北省城市中學生在體育消費金額方面的調(diào)查，從貨幣單位上體現(xiàn)出其目前的體育消費水平。在所有2060份有效問卷中，中學女生每年平均體育消費水平為287.78元，（經(jīng)區(qū)間估計，95%置信區(qū)間)其中年度體育消費金額在801元～1000元以上者為424人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的18.89%～22.27%;601元～800元者為178人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的7.45%～9.81%;401元～600元者為286人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的12.45%～15.35%;201元～400元者為470人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的21.08%～24.56%;200元以下者為702人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的32.09%～36.05%。近幾年我國人均消費有了較大發(fā)展，但總體消費水平相對還很低，最新的《中國統(tǒng)計年鑒-2004》中的數(shù)據(jù)顯示，我國2003年的全國城鎮(zhèn)居民人均消費水平為8472.20元。當今美國社會在消費觀念中認為體育消費應占全部生活支出消費總額的20%左右，如果把河北省城市中學生體育消費與之相比還有很大差距。因此我們可以說，河北省城市中學女生的體育消費水平總體上還是相對較低的。

2.河北省城市中學女生體育消費基本情況比較分析。消費是人類社會經(jīng)濟活動的重要行為和過程，消費也是社會經(jīng)濟生活的一個重要領(lǐng)域，“人從出現(xiàn)在地球舞臺上的第一天起，每天都要消費，不管他在開始生產(chǎn)以前和生產(chǎn)期間都是一樣?！边@句話充分說明，消費行為是人類生存和發(fā)展的必要條件，人類不能脫離開消費行為而獨立存在。體育消費是指人們購買或使用體育有形產(chǎn)品與無形的體育勞務以滿足自身體育需求的活動，它包括有形的實物消費和無形的勞務消費兩種。根據(jù)有形的實物消費和無形的勞務消費的內(nèi)涵，運動服、運動飲料、體育健身器材(球、球拍等)、體育書報(音像制品)等屬于有形的實物消費；觀看體育比賽(門票)、參加體育健身培訓、體育彩票、醫(yī)療康復、體育旅游等屬于無形的勞務消費。從發(fā)放回收調(diào)查的情況看，初級中學女生的體育消費主要集中在購買運動服裝、健身器材和運動飲料等有形的實物消費上，而高級中學女生也基本以實物性消費為主，但用于勞務消費的女生比例略高于初級中學女生(見表)。

由表可知，初級中學女生選擇的消費對象依次為運動服裝、體育健身器材、運動飲料、體育書刊、參加體育健身培訓、觀看比賽、體育醫(yī)療、體育彩票和體育旅游。高級中學女生選擇的消費對象依次為運動服裝、體育健身器材、運動飲料、體育書刊、參加體育健身培訓、觀看比賽、體育醫(yī)療、體育旅游和體育彩票。經(jīng)過卡方檢驗p＞0.05可以認為河北省城市初、高級中學女生之間體育消費結(jié)構(gòu)沒有顯著性差異，大部分女生主要傾向于有形的實物消費，消費結(jié)構(gòu)比較單一。

通過表可以看出用于運動服購買的學生初級中女學占50.24%，高級中學占42.54%說明運動服裝、鞋帽不僅可用于上體育課和課外體育活動，而且還可以用于日常生活，比較實惠，因此體育服裝(鞋帽)占了較大的女生體育消費比例；用于購買身器材初級中學女生占25.07%，高級中學女生占21.92%，購買運動飲料的初、高級中學女生都在10%以上，說明價廉物美的體育健身器材(球、球拍等)和時尚的運動休閑型飲料是中學女生普遍追求的體育消費形式，這可能與中學女生追求時尚有直接關(guān)系。購買體育書刊雜志和體育音像制品作為消費對象的高級中學女生(6.61%)略高于初級中學女生(5.18%），說明她們?yōu)榱双@取一些合理的健身及減肥方法以滿足愛美的心理需求。另外，可能是由于經(jīng)濟條件的制約無論初級中學還是高級中學的女生用于體育健身培訓、觀看比賽、體育醫(yī)療、體育旅游和體育彩票的支出比例相對較低。說明初級中學女生對無形的勞務消費的重視程度不夠，相信隨著生活水平的不斷提高和教師們的正確引導，需求將會不斷增加。

3.河北省城市初、高級中學女生消費動機的比較與分析。體育消費動機是指激起一個人在體育方面進行消費的一種內(nèi)在的原因，也就是直接促使一個人去進行體育消費的直接動力。本研究在問卷調(diào)查時，把學生的體育消費動機分為增強體質(zhì)、陶冶情操、健美減肥、校園交際、提高運動水平、攀比炫耀6類。在對城市中學女生體育消費動機的調(diào)查中，要求每位學生選擇一種自己認為最直接、最強烈的動機。在該調(diào)查中，要求每位同學選擇一種最直接、最強烈的動機，調(diào)查顯示，無論初級中學還是高級中學的女生排在首位的都是“健美減肥”分別占38.08%和31.13%，通過訪談發(fā)現(xiàn)中學女生樂意花錢在體育方面主要是為使自己擁有健美、勻稱的身材，高雅、大方的氣質(zhì)，這可能跟女美的天性有關(guān)；初級中學女生消費動機排在第二位的是“陶冶情操”占總?cè)藬?shù)24.22%，高級中學女生消費動機排在第二位的是“增強體質(zhì)”占27.33%，說明高級中學學生面臨高考學習壓力的不斷增大,體育活動作為一種增進健康、消除疲勞、愉悅身心的獨特有效的方法,自然會成為高級中學女生的選擇，通過訪談得知，把提高運動水平作為體育消費動機的學生主要是幾個學校運動隊成員,他們在體育某一方面較有天賦，希望自己在這一方面有所成績;把攀比炫耀作為體育消費動機的學生,主要分布在初級中學的個別家庭經(jīng)濟條件較好的女生占總數(shù)的2.45%，他們追求名牌運動服飾、出入校外的高檔健身場所，并以此作為炫耀自己的資本。

三、結(jié)論

1.河北省城市中學女生的體育消費水平仍處于低消費階段。

2.河北省城市中學女生的體育消費的結(jié)構(gòu)仍比較單一實物性消費占了其消費比例絕大多數(shù)，對于體育健身培訓、觀看比賽、體育醫(yī)療、體育旅游和體育彩票的支出比例相對較低。

3.對體育功能的認識上河北省城市高級中學女生比初級中學女生逐漸全面并趨于合理。

四、建議

1.要求中學體育工作者在體育教學中認真向?qū)W生灌輸體育課的目的和任務，使學生樹立正確的學習動機，同時激發(fā)學生的體育興趣，使其體育消費觀念得到進一步的轉(zhuǎn)變。

2.教師們通過對學生的正確引導，使城市中學女生認識到哪些消費更有益于身心的健康發(fā)展，從而激發(fā)其體育意識的內(nèi)在動力，切實保障和促使她們投入到中學生實質(zhì)性體育人口的隊伍當中，不斷增加無形的勞務消費需求。

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大學生消費心理學論文范文第5篇

關(guān)鍵詞：美國；大學生學習滿意度；理論；機制

美國是個測量大國，實證性、數(shù)量化和證據(jù)性的研究在美國的社會科學研究領(lǐng)域占有一席之地，并且以嚴謹?shù)姆椒ㄔO(shè)計和可操作的研究過程作為基準。為此，測量（measurement）、評價（assessment）、評估（evaluation）在美國高等教育研究領(lǐng)域?qū)儆诟哳l詞，高等教育中的一系列現(xiàn)象、問題都需要通過測量、評價或者評估作為有效手段，以幫助結(jié)論形成和決策制定。當然，對于美國高校大學生的研究，滿意度是一個重要的話題之一。大學生的滿意度不僅僅是要測評出學生對高等教育期望與感知的績差，更是牽涉到學校、學生、家長以及社會各利益相關(guān)者的大事件?？梢哉f，目前在美國所開展的各項大學生滿意度測評與研究，是建構(gòu)了一個學生聲音的平臺，形成了一種有效的機制，用以加強高等教育機構(gòu)與其他社會群體的認識和聯(lián)系。

作為高等教育測評的重要內(nèi)容之一，大學在校生對學習的滿意度是其對體驗大學學習過程的評判，是美國民眾、學者、校方以及社會長期以來的持續(xù)關(guān)注對象，因此美國社會通過多種手段和方式來獲取大學生滿意度的相關(guān)信息，并且利用豐富數(shù)據(jù)資源開展相關(guān)方面的研究。從目前的研究現(xiàn)狀來看，對大學生的滿意度測量及評估主要由商業(yè)化機構(gòu)和學術(shù)性機構(gòu)進行。商業(yè)機構(gòu)主導的調(diào)查研究會根據(jù)其商業(yè)組織及其客戶、市場反映而有具體指向；學術(shù)性機構(gòu)的調(diào)查與研究主要由從事社會科學研究領(lǐng)域的學者組織進行。因而，本文將討論的重點放在學術(shù)型研究，從高等教育研究領(lǐng)域剖析美國大學生滿意度測量與評價的現(xiàn)狀與機制。

一、美國大學生學習滿意度測評的理論基礎(chǔ)

大學生是高等教育的對象，對其所接受、體驗的高等教育具有重要的發(fā)言權(quán)，以大學生為主體進行的調(diào)查、實驗和研究已經(jīng)得到高等教育研究者和實踐者的共識。在學生消費時代，大學生是體驗和評價高等教育的主體，大學生有必要也必須進入評價高等教育的范疇。那么滿意度即是反映大學生參與高等教育直接而重要的指標群，是大學生作為主體與教育對象參與高等教育過程并分享教育成果的必然結(jié)果。

滿意度這個指標群本身來源于消費心理學，與質(zhì)量管理和改進緊密相關(guān)。當然，大學生的滿意度調(diào)查與研究是在借鑒顧客滿意度理念的基礎(chǔ)上，從高等教育與管理的理論與規(guī)律出發(fā)，從而構(gòu)建適切的測量方法與評價方式。

（一）大學生學習滿意度的可測量本性

大學生作為高等教育的主體，既是高等教育的對象，也是高等教育的參與者，更是高等教育成果的體現(xiàn)者，具有多重身份。從高等教育的目標指向來看，大學生需要通過參與教育教學過程，而取得各方面的發(fā)展與進步。根據(jù)布魯姆的教育目標分類，這種發(fā)展與進步主要體現(xiàn)在知識領(lǐng)域、動作技能領(lǐng)域與情感領(lǐng)域，這同時也是大學生滿意度測評的理論基石。[1]因而，大學生可以根據(jù)在認知、技能與情感方面的增長與否，對所獲得大學體驗是否滿意、滿意程度作出自我評估與評判。

大學生滿意度是美國高等教育評估與管理的重要內(nèi)容之一，是學生參與高等教育之后，對其感知最直接的評價，因此這個評價的結(jié)果對評價主導者和利益相關(guān)者具有重要的參考價值。從評價理論的角度講，滿意度具有“價值”（value）。那么這種價值是可以被測量的，大學生滿意度作為有價值的事物，是能夠被評價的。[2]因此，滿意度的價值性便成為進行測量和評估的起點。

（二）大學生學習滿意度測評的多學科特性

美國是大學生學習滿意度測量與評估的先行者。在經(jīng)典理論的奠基下，美國進行了多種類型的大學生滿意度測量與評估實踐，尤其針對學習滿意度，既有高校組織的測量也有學者進行的評估與研究，又有商業(yè)機構(gòu)的參與和推廣，并在這些實踐中不斷改進，使得大學生滿意度能夠從多角度進行測評和研究。因此，該領(lǐng)域不僅是一個龐大的整體機制，其中各個部分均可以單獨成為子結(jié)構(gòu)，可以從各個具體角度切入，整體和局部均具有研究價值。

從學習學的角度，美國大學生的學習滿意度測評涉及對學習行為、學習方式和學習環(huán)境這幾個層面的探測。這種測評與研究是以學習者為中心的評價方式，將研究的重點從“教授”轉(zhuǎn)向至“學習”，是測評主動學習建構(gòu)效果的重要途徑。在該角度之下進行的滿意度測評，有別于傳統(tǒng)班級授課的研究范式，從學習者主動參與學習并進行創(chuàng)新、批判性思維和體驗式學習的角度進行假設(shè)和開展研究。[3]它是基于主動建構(gòu)學習過程滿意度的測評，考察學生進行參與式學習的滿意度。

從教學過程的角度，教師教學過程、專業(yè)培養(yǎng)過程對大學生學習成果具有影響力，當然也成為研究大學生滿意度的一個重要角度。盡管美國通識教育進展程度較高，也根據(jù)學生志向與特長建立“個人專業(yè)”（individual program），但學生仍會參與、體驗到教師教學和所在院系、專業(yè)的開展的教學相關(guān)活動，并受到影響，并且成為滿意度研究的一個切入點。[4]

從心理學的角度，滿意度是對心理狀態(tài)的一種度量。目前美國進行的大學生學習滿意度測評，將學生的性格、情感、動機、自我效能等視作干預性變量（mediator），試圖從情感性的心理歸因來對滿意度測評進行探究。[5]在心理學的視域中，以不同的切入點推進整體滿意度的研究進程。

（三）大學生學習滿意度測評在美國高等教育研究與實踐中的重要性

大學生學習滿意度測評是美國高等教育搜集大學生信息的有效渠道。無論是大學生個人發(fā)展，還是大學生群體的現(xiàn)狀與進展，滿意度測量與研究都是反映問題的重要渠道。從時間上，能夠?qū)Υ髮W生從入學到畢業(yè)的滿意度進行測評與追蹤，形成時間序列的有效數(shù)據(jù)；從分類上，能夠根據(jù)不同維度形成各種類目下的大學生群體，進行滿意度研究，不僅有助于高等教育學與社會學的研究方案進行結(jié)合，更有助于研究的精細與深入。

大學生學習滿意度測評是體現(xiàn)項目績效的有效機制之一。滿意度概念的深刻內(nèi)涵表明其有著豐富的外延，因此很容易成為項目績效評估的指標，并且根據(jù)項目的指向與目標進行不同的測量建構(gòu)。[6]通過對教育對象滿意度的測評，可以很清楚了解項目實施的效果，有助于項目的績效評定和改進循環(huán)，從而成為質(zhì)量保障的一個重要環(huán)節(jié)。

大學生學習滿意度測評是高等教育機構(gòu)進行決策的重要參考指標。美國的高等教育機構(gòu)十分重視學生利益，因為這也關(guān)系到學校聲譽、學生忠誠與保持率。因此不難看出，美國高校領(lǐng)導層（無論是院系還是學校）都會將學生的學習滿意度指標群作為其制定決策的重要參考，以幫助決策制定既符合學生利益，又有利于學校發(fā)展。

二、美國大學生學習滿意度測評具有充分的現(xiàn)實基礎(chǔ)

美國高等教育在市場化的洪流中前行，因而有關(guān)高等教育的行為、活動以及決策會以現(xiàn)實作為基礎(chǔ)，并能夠充分運用于實踐，使其行之有效。從目前的進展情況看，美國進行的各類大學生滿意度的調(diào)查，不僅類目眾多而且研究問題廣泛而具體，但歸結(jié)起來則是需要通過這些調(diào)查與研究反映真實的現(xiàn)實狀況，并期望研究結(jié)果運用至解決實際問題。

（一）以雙向需求為導向

美國對各大學在校生的調(diào)查與研究之所以能夠如火如荼進行，需求就是一個不能忽視的原因，也是值得一提的現(xiàn)實因素之一。這種需求既來自高等教育內(nèi)部，同時也來自高等教育外部。兩方面共同作用形成合力，構(gòu)成推動美國大學生學習滿意度測評的現(xiàn)實需求。

1.學生發(fā)展需求

大學生在校期間的智力、道德水平、心理、職業(yè)和自我認知均應得到相應的發(fā)展，而這種發(fā)展是建立在一定的心理需求之上。通過調(diào)查和實驗已經(jīng)證實，大學生的心理需求滿意度是進行正向教學評估的先決條件，并且隨著年級、性別、民族等人口統(tǒng)計學變量的不同而有不同的結(jié)果。[7]當然，學習滿意度調(diào)查也是檢測高等教育質(zhì)量能否滿足大學生發(fā)展需求的重要媒介，同時動機往往和需求緊密相連。因此，大學生的發(fā)展動向及蘊涵其中的心理需求從高等教育的內(nèi)部要素角度，構(gòu)建出美國進行大學生學習滿意度調(diào)查研究的現(xiàn)實基礎(chǔ)之一。

2.社會需求

縱觀美國高等教育體系的運營程序，私立大學需要向董事會匯報學校的運行狀況，公立大學需要向州政府或者州教育委員會匯報學校的運行狀況。在校生的學習滿意度就是匯報材料中很重要的部分。此外，大學生的各項滿意度還與學校的社會聲譽息息相關(guān)，各大學都希望滿意度能夠在可接受的范圍，并能夠向社會公開發(fā)表，以維持學校的聲望和獲取更多的社會資源。

（二）以研究或?qū)嵺`項目為依托

從美國目前進行或已經(jīng)取得成果的大學生滿意度調(diào)查與研究工作來看，大部分的研究工作是以項目為依托而進行。這主要是從項目實施的流程方面形成了學習滿意度測評的現(xiàn)實背景。從美國高等教育的普遍范疇來看，各個學校都希望在校生滿意度、信譽等指標能夠維持在比較良好的水平，或者能夠得到持續(xù)改善，因此會出臺針對性的改進措施，并且以項目的方式推行。而在項目實施的前后，學生在學習方面的滿意度是否提高、哪些方面有所提高或者還有哪些需要改進的空間，都是校方希望了解的內(nèi)容，并據(jù)此進行有針對性的研究設(shè)計。所以，測量項目實施的滿意度水平是美國大學生學習滿意度測評的一個重要組成部分。

另外，根據(jù)研究方式方法的不同，具體項目之下的學習滿意度會選擇不同的工具進行測評，以各自具體的研究項目為依托進行研究設(shè)計。例如，為了證實網(wǎng)絡(luò)對大學生學習的影響程度，調(diào)查網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是否能夠提高學生的滿意度，便設(shè)計一個調(diào)查項目，對研究對象選區(qū)樣本進行調(diào)查，并得出大學生的網(wǎng)絡(luò)生活與學習滿意度之間存在著因果機制的結(jié)論。[8]當然，采取的方法則視具體研究問題而定，在研究假設(shè)下落實研究設(shè)計。

（三）顧及諸多利益相關(guān)者

大學生學習滿意度的調(diào)查與研究在美國并不是一個孤立、封閉的論題，作為社會科學研究的大課題，必然涉及與之相關(guān)的各個方面?？傮w而言，對大學在校生的所有方面滿意度進行測評，利益相關(guān)者是不能回避的要素。利益相關(guān)者在關(guān)注測評的同時，也給大學生學習滿意度測評與研究提供了長期進行的土壤，使測評與研究能夠更加全面、深入。

大學生學習滿意度測評直接指向存在于高等學校內(nèi)部的利益相關(guān)者。無庸置疑，大學生是學習滿意度調(diào)查最主要、最直接的利益相關(guān)者，其次是大學教師（faculty）、學校領(lǐng)導與管理層。學習滿意度的測評，有助于這三者之間的相互了解與理解，在提供信息幫助改善教學過程、提高服務質(zhì)量的同時，作為一種無形紐帶，幫助加強校生之間的聯(lián)系。

大學生學習滿意度測評兼顧立足于高等學校外部的利益相關(guān)者。家長、教育部門，甚至政府部門是美國大學生學習滿意度測評的外部利益相關(guān)者，牽涉面相對較廣。一方面，家長有意愿了解學生對學校、大學生活的各項滿意度，以便評估其決策或者幫助下一次決策；另一方面，大學生學習滿意度能從學生的角度反映出高等教育質(zhì)量的感知情況，是教育部門、政府部門進行整體規(guī)劃、決策或者利用經(jīng)濟杠桿進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

三、美國大學生學習滿意度的測量方式與實現(xiàn)路徑

一般而言，美國的大學生學習滿意度測評以調(diào)查或者實驗的方式進行，但是根據(jù)調(diào)查目的、研究項目、研究內(nèi)容或者研究問題的不同，會采取不同的方式進行。從宏觀調(diào)查到具體研究，無論是作為獨立結(jié)構(gòu)化量表還是作為量表中的要素，滿意度均是重要的組成部分，并且在嚴謹?shù)难芯吭O(shè)計和科學的研究方法引導下，其地位和重要性可見一斑。

（一）在學校范圍內(nèi)進行的較大規(guī)模（large-scale）調(diào)查

根據(jù)高校學生和高等教育研究的特點，大規(guī)模的調(diào)查普遍采用問卷調(diào)查作為研究手段，并據(jù)此設(shè)計量表。從高校作為發(fā)起者進行的調(diào)查和學者的研究論文來看，在全美范圍內(nèi)雖然鮮有專門的滿意度調(diào)查（商業(yè)性組織發(fā)起的滿意度調(diào)查項目不在此討論范圍之內(nèi)），但是學習滿意度卻是各類大學生調(diào)查的重要因子。

以目前調(diào)查范圍與影響力較大的“美國學生參與度調(diào)查”（NSSE）項目為例，其問卷中涉及到滿意度量表，通過學習參與來評價大學本科生學習體驗的總體滿意度和校園關(guān)系質(zhì)量的滿意度。[9]同時，調(diào)查數(shù)據(jù)被各個學校用于學生事務管理，評估學生的總體滿意度變化趨勢、學習進展與達標狀況。[10]當然，NSSE項目的調(diào)查數(shù)據(jù)主要致力于學術(shù)研究，所形成的大學生報告主要從大學生分組學習、主動學習、多樣化學習、學習滿意度、學生學習與成就、師生交流方面進行編碼。其中滿意度的部分問題集中在與其他學生關(guān)系、如何評價在校期間整體體驗水平、如果重新選擇會不會仍然選擇所在院校這三個方面，分別從肯定性、評價性和假設(shè)性的角度來探測大學生學習滿意度。

（二）根據(jù)教育現(xiàn)象進行的專項調(diào)查（survey）

如前所述，美國研究者偏向從多個角度關(guān)注大學生學習的滿意度水平，因此調(diào)查設(shè)計從各個不同角度進行，根據(jù)所出現(xiàn)的教育現(xiàn)象進行研究設(shè)計，從而完成調(diào)查步驟。從目前的趨勢來看，這種以現(xiàn)象為基準的研究設(shè)計，其維度不再是單一的，取而代之的是以某個現(xiàn)象為基準，研究現(xiàn)象內(nèi)不同條件或者特定條件作用下滿意度情況?？梢哉f，這種研究不再把學習滿意度視作單獨的研究對象，而是根據(jù)一定的條件推導出研究問題，展開研究假設(shè)。與此同時，通過具體現(xiàn)象進行的學習滿意度研究，其結(jié)論更具有現(xiàn)實性和針對性，使研究過程和結(jié)果比較沒有距離感。更進一步說，這類學習滿意度的研究最終走向了學習效果、產(chǎn)出與質(zhì)量層面，使研究結(jié)果有了更深遠的意義。

具體而言，目前以現(xiàn)象為基礎(chǔ)的學習滿意度調(diào)查與研究，主要是在小范圍內(nèi)選擇研究對象作為樣本，通過問卷調(diào)查、追蹤調(diào)查和訪談等方式獲得數(shù)據(jù)?？紤]到各個院校情況的特殊性，這種調(diào)查與研究方式能夠更加深入在某校、某系開展，即是美國高等教育多樣化特色的一種體現(xiàn)。[11]而根據(jù)美國人口組成的復雜性，也有從人口統(tǒng)計學變量上進行分類，針對某一族群大學生而進行的滿意度研究。[12]這種研究方式的結(jié)果雖然不具有普適性，但卻能夠體現(xiàn)教育現(xiàn)象之內(nèi)、具體變量之中學習滿意度的特點，成為具體決策的有力參考。

（三）在具體問題之下的實驗設(shè)計（experimental study）

目前，實驗的方法對于社會科學研究來說是能夠得出有力結(jié)論的一種研究模式，在美國甚至被奉為“黃金標準”（golden standard），雖然這種說法有些偏激，但無可否認實驗不失為高等教育評估、評價研究的一種方式。[13]同樣，實驗也是美國大學生學習滿意度測評的一種重要方式。這種方式往往針對某項更加具體的問題進行實驗設(shè)計，以現(xiàn)實問題為基礎(chǔ)（problem based），研究出現(xiàn)這類問題的原因和導致的結(jié)果，以及在問題之下的學習滿意度測量與評價，最終需要求得解決方案。

由于教育現(xiàn)象的復雜性，實驗必須保證在不破壞教育規(guī)律和沒有人為附加值的環(huán)境下進行，因此對實驗設(shè)計的要求較高，對研究者控制實驗進程的能力也有較高要求。為了說明某問題之下滿意度的情況或者是否受到某變量的影響、影響程度如何等，需要通過多組實驗來驗證研究假設(shè)。例如，在已選定的樣本中通過第一組實驗發(fā)現(xiàn)更多問題，挑出第二組實驗的樣本繼續(xù)進行，利用兩組實驗的結(jié)果作出分析得到結(jié)論。當然，學習滿意度測評的實驗對象不僅包括被試的學生，也涉及相關(guān)老師，以便從多角度進行問題研究。

四、美國大學生學習滿意度的評價機制

從技術(shù)上來說，問卷調(diào)查和實驗是美國現(xiàn)階段使用較多的大學生學習滿意度測量方式，也是目前較為理想的評價工具。涉及到操作層面，將被試大學生在一定標準下進行分組研究的方式較為普遍。歸納起來主要有三種：第一種是根據(jù)研究對象的特征，在同一干預變量下分組，研究該干預變量對各組大學生學習滿意度的影響；第二種是不同的變量作用于同一組大學生，研究這些變量對滿意度的作用效果；第三種是以時間為序，研究項目實施前后、不同年級大學生在學習滿意度感知和評判上的變化。在明確研究問題和確定工具、方法的基礎(chǔ)上，設(shè)定指標體系，進而采用適當?shù)哪Ｐ屯瓿蓽y評與研究。

（一）大學生學習滿意度的指標體系及構(gòu)建

對于美國大學生學習滿意度的測評過程來說，對其是否滿意和滿意程度的測量與評價，不僅僅局限在高等教育所提供的產(chǎn)品或者服務，更重要的是參與該組織（大學）活動的期望是否達成。[14]學習方面的滿意度與大學教學、學習過程相關(guān)，主要指標涉及參與上述活動的教學者與教學過程、學習者的分類維度。

1.教學者及教學過程指標

教師、教學內(nèi)容、教學活動（項目）對大學生學習生涯具有較大的影響力，成為學習滿意度測評指標群的重要組成部分。師生之間與學習相關(guān)的互動在教學內(nèi)容與過程中進行，包括教師個人、群體的特征亦對大學生滿意度水平構(gòu)成影響。[15]因此在評價美國大學生學習滿意度的設(shè)計中，教師部分主要涉及性別、年齡、專業(yè)性、課堂講授、職稱、師生互動等，教學活動部分則由院系培養(yǎng)計劃、培養(yǎng)過程、院校開展的活動等構(gòu)成了非學習者類別的指標群。

2.學習者指標

學習者的指標主要涉及三方面的內(nèi)容：第一方面是以人口統(tǒng)計學特征為變量，包括性別、年齡、種族、家庭背景等；第二方面是以院校特征為變量，具體可以在院校類型、年級、專業(yè)之內(nèi)進行具體和細化；第三方面則涉及學習者的學習過程，主要指學習行為、學習方式以及學習環(huán)境這些因素構(gòu)建出的指標群。

（二）幾種主要的評價模型探析

在確定所需要探求的學習滿意度指標的基礎(chǔ)上，需要使用一定的分析方法進行分析，當然，調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果需要使用模型進行統(tǒng)合，以作出相應的結(jié)論便于討論和下一步研究的繼續(xù)深入。在這里，選取比較有代表性的四種評價模型進行分析。

1.連續(xù)路徑模型

這種模型側(cè)重利用數(shù)量化的方式分析質(zhì)量，是來源于自我決定理論（Self-Determination Theory，SDT）的模型，需要通過四個階段概念模式來考察動機與績效，從指標內(nèi)容輸入到動機確定，再到需求分析，最后通過諸如課程、教學和成績等內(nèi)容來評定學習滿意度的水平。利用調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)，分析各要素之間的相關(guān)性，利用相關(guān)系數(shù)來確定權(quán)重，完成模型的建構(gòu)。[16]使用這種模型分析學習滿意度首先要確定輸入的指標內(nèi)容，分析出學習滿意度中的具體因子，從具體指標、整體滿意度考察到滿意度因子之間形成完整的連續(xù)路徑模型，同時也能夠清晰分析出各因子與整體性滿意度之間的相關(guān)性。

2.相關(guān)矩陣與回歸模型

相關(guān)與回歸是目前美國測評大學生學習滿意度比較常見的分析技術(shù)，尤其是測量多因素之間的相關(guān)性，從而在構(gòu)建回歸模型中比較常用，也比較容易掌握。根據(jù)研究問題與設(shè)計，確定學習滿意度的各因子是考察相關(guān)性的首要步驟。其次需要將因子內(nèi)部之間的相關(guān)性列入矩陣，利用Pearson coefficient排列各因子的相關(guān)性，剔除不相關(guān)因子。最后利用多層回歸分析（Hierarchical Regression Analysis）檢驗和修正變量，建構(gòu)回歸模型。[17]該模型的優(yōu)勢在于相關(guān)矩陣的運用，將自變量細化為各個因子，將研究對象再根據(jù)一定標準分組，從而很迅速分析各因子之間的相關(guān)性，并可以根據(jù)不同研究問題在因子之間進行挑選與多種分析。

3.績效指標模型

績效指標作為理性管理的質(zhì)量保障工具，在美國州立、聯(lián)邦甚至國家機構(gòu)中被廣泛用于評價與問責。這種評價模式較多用于評價項目的效果（effectiveness），尤其適用于院系層面的項目效果評估，利用學生調(diào)查的結(jié)果反推至過程。該模型基于全面質(zhì)量管理（TQM）理論，在質(zhì)量方面重點考慮院系（機構(gòu)）使命與目標的達成，在評價方面注重測量與預期結(jié)果，指標則主要采用量化統(tǒng)計、可比較排名、制度功能和概念框架的方式擬定。在效果檢測方面，側(cè)重整體教育目標與具體任務目標的調(diào)和。對于學生的學習成果，以價值觀形成、技能提升和方法建構(gòu)的滿意度水平作為關(guān)鍵詞，從而考察教育過程在人才培養(yǎng)、教育貢獻、過程設(shè)計與多樣化學習方面的績效。[18]這種模型的優(yōu)勢在于檢測院系、項目的績效，制定標準，并進行橫向比較。

4.潛在課堂模型

課堂一向是滿意度測評研究的重點，當然也是難點之一。課堂的特殊性和不可復制性，無疑給大學生學習滿意度的調(diào)查、測量與評價增加了難度，而潛在課堂模型的目標則在于測評高校提供給學生各種服務的滿意度。研究認為，美國高校給予大學生的各類服務使其形成了的潛在課堂。潛在課堂分析（Latent Class Analysis ，LCA）是學生對學校提供的服務進行自我評級（self-ratings）的數(shù)據(jù)進行分析與建模，利用離散系數(shù)模型對其進行評價，能夠?qū)M意或不滿意的學生進行區(qū)分，從而評估其對此的滿意度。[19]當然，這種分層技術(shù)或者離散系數(shù)的模型能夠用數(shù)據(jù)將持不同滿意度的學生區(qū)分，形成了進一步的組內(nèi)分的基礎(chǔ)，提供了按照不同滿意度（而不是按照人口統(tǒng)計學變量或者院校變量等）區(qū)分被調(diào)查對象的模型。

五、美國測評大學生學習滿意度的審思

綜上所述，美國對大學生學習滿意度的測量、評價熱情仍然有增無減，并且其調(diào)查結(jié)果和研究結(jié)論的適用范圍也在進一步拓寬，得到利益相關(guān)者的樂意參與、配合與推崇?？v觀美國大學生學習滿意度的測量、評價與研究，有下述優(yōu)勢可供借鑒與討論。

首先，強調(diào)對學習滿意度測評具有明確的研究目的和精細化的研究問題。這不僅僅是現(xiàn)狀，更是美國高校、研究界在研究領(lǐng)域的共識。學習滿意度本身是一個很寬廣的概念，內(nèi)涵豐富且延伸空間豐富。強調(diào)研究目的的明確性和研究問題的具體性，才能將學習滿意度的測評做到操作性與現(xiàn)實性兼?zhèn)?，形成深入研究。[20]一來是對現(xiàn)實問題的真實反映，助力改進與循環(huán)；二來用最客觀的視角給理論的發(fā)展提供現(xiàn)實依據(jù)。

其次，遵循嚴謹?shù)膶嶒灮蛘叻椒ㄔO(shè)計。長期以來，美國教育科學研究領(lǐng)域?qū)ρ芯窟^程把關(guān)很嚴格，在對大學生學習滿意度的測評中更是如此。由于所涉及到的利益相關(guān)者對于大學生在學習方面的滿意度尤為重視，政府、社會、學校、院系、教師、家長、學生都高度關(guān)注滿意度的測評與研究結(jié)果，以便對高校作出適當?shù)脑u價和正確的決策。

最后，美國大學生學習滿意度的測評機制實現(xiàn)了兩種評估方式的有機結(jié)合。學習滿意度測評最初是在大學生充分參與、體驗高等教育之后作出的評判，多利用終結(jié)性評估方式。然而美國不少高校、院校研究室將此作為一項長期項目，利用測評結(jié)果來形成機構(gòu)層面的持續(xù)改進，形成了良性改進循環(huán)，使其符合了形成性評估的要義。并且，對于長期實施項目的學習滿意度評估，能夠使得該項目每一階段得到信息反饋，其意義已經(jīng)超出學習滿意度測評的本身。

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