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國際交流禮儀范文第1篇

關鍵詞：留學服務教育 國際競爭力 指標 政策建議

1 概述

國際教育服務是一種無煙產(chǎn)業(yè)，作為一個新經(jīng)濟增長點將越來越被重視，如今這已經(jīng)是世界許多國家公認的看法，特別是發(fā)達國家。而留學教育服務又是國際教育服務貿(mào)易的重要組成部分，為了適應經(jīng)濟全球化和教育國際化的發(fā)展，中國就要提高留學教育貿(mào)易的國際競爭力，開拓國際市場，使中國的教育在世界上占據(jù)一席之地，面向未來，迎接挑戰(zhàn)，促進中國留學教育服務的發(fā)展。目前對中國教育服務貿(mào)易整體現(xiàn)狀和競爭力的研究比較多，但是數(shù)據(jù)比較陳舊，針對留學服務貿(mào)易專門研究比較少。因此，文章利用最新數(shù)據(jù)分析我國留學教育服務貿(mào)易的現(xiàn)狀，運用定量方法分析留學教育服務貿(mào)易的競爭力，從而提出政策建議。

2 中國留學教育服務貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀分析

2.1 中國留學教育服務貿(mào)易發(fā)展階段 改革開放之后，我國留學服務貿(mào)易才真正開始。從來華留學來看，1978年到現(xiàn)在，自費留學生開始進入中國，而且逐年增加。2009年在華留學生已將近23.81萬人，相較于1978年增加了很多倍。從出國留學來看，2009年度我國出國留學人員總數(shù)為22.93萬人，2010年度中國出國留學人員總數(shù)達28.47萬人，又創(chuàng)新高。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和教育水平的日益提高，我國留學教育服務貿(mào)易規(guī)模逐漸壯大，如今正以更快的速度發(fā)展。

2.2 中國留學教育服務貿(mào)易地區(qū)結構

2.2.1 我國出國留學生的地區(qū)結構分布。出國留學人員分布特點是“大分散”、“小集中”。“大分散”是指我國出國留學教育服務貿(mào)易分布于全球一百多個國家和地區(qū)，“小集中”即集中在一些西方國家，他們教育相對發(fā)達，例如美國是我國學生出國留學的首選國。

2.2.2 來華留學生的地區(qū)結構 各個國家都有在華留學生，但絕大部分來自于亞洲，穩(wěn)居首位。2010年全年在華外國留學生總人數(shù)首次突破26萬人次。不僅人數(shù)越來越多，而且他們的生源國家和地區(qū)數(shù)、我國接受留學生單位數(shù)量及政府獎學金人數(shù)也出現(xiàn)最高值。

3 中國留學教育服務貿(mào)易競爭力分析

國際競爭力有兩種定義，廣義的國際競爭力是指一國在國際市場上出售其產(chǎn)品的能力，這也就是市場占有率。分析各國國際競爭力的差別，就必須用到市場占有率指標和TC指標。狹義的國際競爭力是指一個國家在世界經(jīng)濟的大環(huán)境下，各國的競爭力相比較，其創(chuàng)造增加值和國民財富持續(xù)增長的能力。從這個角度分析，顯示性比較優(yōu)勢指標（RCA）更能體現(xiàn)各國競爭力的差別。

3.1 國際市場占有率 教育服務產(chǎn)業(yè)國際市場占有率，是指一國教育服務出口額與世界教育服務出口額之比，反映該國教育服務貿(mào)易占世界市場教育服務貿(mào)易的比例。市場占有率指標直接反映教育服務貿(mào)易行業(yè)國際競爭力的差距，它的計算方法是：一國家教育服務貿(mào)易出口市場占有率=一國教育服務貿(mào)易出口額／世界教育服務貿(mào)易出口額。根據(jù)有關數(shù)據(jù)得出，美國在境外消費教育服務貿(mào)易上具有很大優(yōu)勢和領先地位，在2002-2006年期間，美國境外消費教育服務貿(mào)易占全球境外消費教育服務市場大約23％。其次是英國，境外消費教育服務貿(mào)易占全球大約10％；再次是澳大利亞、法國和日本。中國的市場份額很少，2006年第一次超過1％，增加到了1.19％，份額提高了很多，但是與美國等國相比還是有很大差距的。

3.2 TC指數(shù) TC=(Xi-Mi)/(Xi+Mi)。Xi：某國或某一產(chǎn)業(yè)、某一產(chǎn)品的出口額。Mi：某國或某一產(chǎn)業(yè)、某一產(chǎn)品的進口額。TC指數(shù)（競爭優(yōu)勢指數(shù)）的結果一般在1和－1之間，當比值是1時，表明該國完全出口專業(yè)化，服務貿(mào)易有很強的競爭力；當比值為－1時，表示完全進口專業(yè)化，服務貿(mào)易競爭力很弱。TC表明越接近1競爭力越強，越接近－1競爭力越弱。

根據(jù)各國報告數(shù)據(jù)分析，我國服務貿(mào)易競爭優(yōu)勢指數(shù)都小于零，即我國留學服務貿(mào)易在國際上處于劣勢，國際競爭力比較弱。雖然美國的留學教育服務貿(mào)易競爭優(yōu)勢較明顯，但是優(yōu)勢也在縮小。我國服務貿(mào)易競爭力有提高的趨勢。

3.3 RCA指數(shù) 顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)(RCA指數(shù))是指國家在教育服務貿(mào)易的比較優(yōu)勢可以用教育服務貿(mào)易在該國出口中所占的份額與世界貿(mào)易中該產(chǎn)品占總貿(mào)易的份額之比來表示。RCA=(Xia/Xit)/(Xwa/Xwt)。Xia：國家i在產(chǎn)品a上的出口。Xit：國家i在t時期的總出口。Xwa：是a產(chǎn)品在世界市場上的總出口。Xwt：世界市場上在t時期的總出口。RCA指數(shù)表示的是顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)，小于1表明教育服務貿(mào)易相對出口優(yōu)勢弱；等于1表示處于國際平均水平；大于1表示教育服務貿(mào)易相對優(yōu)勢較強。美國、英國等西方發(fā)達國家的RCA指數(shù)都大于1，說明這些國家的境外消費教育服務貿(mào)易的國際競爭力較強。在所有國家中，我國教育服務貿(mào)易的國際競爭力最弱，只有德國的一半。

4 提升中國留學教育服務貿(mào)易競爭力的政策建議

國際金融危機對世界各國的影響是很大的，但是對中國來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)，中國應該抓住機遇，提高國際競爭力。

4.1 加大在國際上的宣傳力度，促進中國教育的發(fā)展 中國留學生的地區(qū)分布很不均衡，大部分來自亞洲國家，來自其他國家的人數(shù)很少。而且我國教育機構的國際營銷做的不是很好，缺乏到國際市場上的主動性。因此，我國可以借鑒發(fā)達國家的豐富經(jīng)驗，加大在國際上的宣傳力度，大力發(fā)展海外辦學，建立海外機構，招生信息，加強與國外政府、學校的合作，為中國教育機構的發(fā)展提供一切方便。

4.2 發(fā)展留學教育服務貿(mào)易重點在于質量提高和特色建設 一些發(fā)達國家發(fā)展教育服務貿(mào)易中的基本戰(zhàn)略是形成本國競爭優(yōu)勢和比較優(yōu)勢。與發(fā)達國家相比，雖然我國的教育競爭力較弱，但提供的教育服務在要素稟賦方面也有一定的比較優(yōu)勢，如充分發(fā)揮我們在漢語、中醫(yī)、戲曲傳統(tǒng)領域的優(yōu)勢，創(chuàng)設特有的專業(yè)，發(fā)揮專業(yè)特色，以吸引更多的留學生。另外，要想贏得國際競爭優(yōu)勢，還必須與世界教育接軌，開設國際化的專業(yè)和課程，以吸引留學生來中國學習。

4.3 通過設立獎學金制度，吸引國外的廣大留學生 我國對外國留學生實行的是高收費的政策，給留學生帶來了很多的不便。在中國留學生大部分是自費，享受到政府獎學金的學生很少。而一些發(fā)達國家的獎學金制度非常優(yōu)越，中國可以借鑒發(fā)達國家的成功經(jīng)驗，建設獎學金制度來吸引外國留學生。為了吸引外國留學生，中國政府可以考慮適當增加獎學金的類型和數(shù)量，擴大享受獎學金的名額。

5 總結

通過分析中國留學教育服務的現(xiàn)狀，分析其中存在的問題，為提高我國留學教育服務貿(mào)易的國際競爭力，通過國際市場占有率、競爭優(yōu)勢指數(shù)和顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)三個指標，并結合發(fā)達國家境外消費教育服務貿(mào)易的相關數(shù)據(jù)進行分析，得出解決其中存在問題的方案。服務貿(mào)易在國際市場上發(fā)展很快，特別是留學服務教育，提高中國留學服務教育的國際競爭力，這將有利于中國留學服務教育的發(fā)展，使我國在國際市場上有更大的競爭優(yōu)勢。提高留學服務教育的競爭力，進而使中國的整體競爭力得到提高，促進中國經(jīng)濟的發(fā)展。

參考文獻：

[1]徐堅.中國國際教育服務貿(mào)易發(fā)展中的問題及解決思路[J]，商業(yè)時代.2009(10).

國際交流禮儀范文第2篇

【關鍵詞】溝通技能 醫(yī)院管理 工作交流 運用

有效的溝通在實際管理和工作交流中所起的作用是顯而易見的。無論是傳遞管理決策、營造組織文化還是建立和諧醫(yī)患關系或工作交流，都需要運用恰當?shù)姆绞?、語言或過程進行實施。溝通在管理學中的定義是指可理解的信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程。溝通從對象來分有主體與客體之分，主體與客體可以是醫(yī)院領導、員工、就醫(yī)者、內(nèi)部橫向部門、外部管理部門、外部相關業(yè)務部門、醫(yī)院政治思想工作者等等，一切可能發(fā)生信息交流的參與者。因此，有效溝通與整個管理過程和工作交流都有關。

1.有效溝通在醫(yī)院管理中的運用

有效溝通在醫(yī)院管理中的運用主要是通過控制、交流、協(xié)調、激勵等環(huán)節(jié)發(fā)生作用。

1.1控制。控制是指醫(yī)院的工作目標，采取合適的方式、途徑，以簡潔、高效語言傳遞給客體（醫(yī)務工作者、就醫(yī)者）。有效溝通不僅要對客體能傳遞目的和意義，還要以容易理解的方式讓客體達成共識，如“愛心、仁術”等警語就向就醫(yī)者和員工傳遞了簡潔明了的醫(yī)院文化。要實現(xiàn)這個目的，必須通過有效溝通，把組織的方針政策傳達給客體，并把客體的意愿反饋給管理層，以適時調整，控制才真正得以實現(xiàn)。有效溝通使管理層的決策得到準確理解，并迅速得以實施[1]。在實際的有效溝通運作中，決策的描述應該是準確、清晰、簡潔的，決策的表述應該能夠充滿活力，引起相對人的注意力和共鳴。有效溝通要考慮到相對人的理解能力和接受程度。在實際工作中，只有經(jīng)過這么一個有效的溝通過程，組織的新決策才能得到準確，有效地實施。作為醫(yī)院在有效溝通的控制過程中，首先，目的要明確。創(chuàng)建良好的醫(yī)患關系是醫(yī)院管理中至關重要的內(nèi)容，因此，圍繞這一目的，醫(yī)院從構建和諧醫(yī)患關系、營造醫(yī)院文化建設等方面，明確要求，實施控制。其次，措施要有力。如何實現(xiàn)目的，必須制定具體實現(xiàn)的途徑。在構建和諧醫(yī)患關系過程中，只有認真學習黨的創(chuàng)新理論，進一步加強醫(yī)院文化建設，提高醫(yī)德行風，才能保障醫(yī)患關系的和諧，才能推動醫(yī)院各項事業(yè)不斷地健康發(fā)展。再次，方式要具體[2]。如：通過倡導醫(yī)院文化的重要性，建立醫(yī)院文化的體系，實現(xiàn)醫(yī)患關系和諧目的。在構建和諧醫(yī)患關系中，創(chuàng)新醫(yī)院文化，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導向功能、凝聚功能、協(xié)調功能、激發(fā)功能、約束功能和育人功能，對提高醫(yī)院的核心競爭力、凝聚力，提升人才的整體素質，構筑和諧醫(yī)患關系，展示醫(yī)院良好形象，促進醫(yī)院的健康發(fā)展都有著非常重要的意義。正是醫(yī)院文化對打造一流醫(yī)院具有重要作用，因此，在營造醫(yī)院文化的過程中，需要通過有效的溝通方式把醫(yī)院管理層方針、政策和理念傳遞給每個員工。

1.2協(xié)調。協(xié)調是有效溝通各個體，各部門，形成良好醫(yī)院文化的途徑。醫(yī)院部門之間、醫(yī)患之間能否及時消除誤解，密切合作，不僅關系到同事間的團結，而且關系到醫(yī)院中心工作的順利完成，甚至會影響到醫(yī)患關系的和諧。這就需要部門之間認清目標，明確各自的責任、義務和權利，進行有效溝通，達到互相補充，互相信任的溝通效果。每個部門要想做到有效溝通就應該擅長相互理解，正視差異的存在，不斷調整自己的溝通風格，確保信息接收能被準確理解，這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準確性，即溝通的有效性，促進部門間的團結和合作，保持工作的高效性，避免不必要的損失的發(fā)生。 另外，一個組織要提高整體形象，要提升可持續(xù)發(fā)展的能力，就要全體員工全身心的投入。管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時、清晰、準確地認可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以醫(yī)院為本，醫(yī)院以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好醫(yī)院文化。使其真正成為一種極有價值的軟約束和軟激勵[3]。

1.3激勵。 在實際生活和工作中，每個員工都有要求得到他人尊重和自我價值實現(xiàn)的需要。對于員工來說，他們能否有效地工作，是否會對醫(yī)院及其經(jīng)營目標萌生出責任感、忠誠心和熱情，以及他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于醫(yī)院與員工之間“心理契約”的實現(xiàn)程度。構建“心理契約”過程，是一個充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性與智慧的過程，也是保證員工產(chǎn)生高水平的內(nèi)聚力和承諾（表現(xiàn)為高能量、延長工作時間、意愿多干并對工作滿腔熱情等）的過程。一個優(yōu)秀的管理者就是要通過有效的溝通轉變職員對工作的態(tài)度，對生活的態(tài)度，通過激勵使職員從拖拖沓沓的精神狀態(tài)中解脫出來，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，把員工改造成充滿樂觀精神、積極向上的人。在實際的溝通激勵工作中，對待不同的職員，管理者采取不同的溝通激勵方式。如對待年輕員工，管理者應給予更多的關心和愛護，經(jīng)常與他們交流，把組織對他們的期望和要求直接傳達給他們，并多給他們鼓勵和提醒，必要時給予指導和幫助[4]。在時機成熟時，給他們自主行動的自由，讓他們獨自承擔和完成較重要的工作，保持經(jīng)常的接觸，并及時給予他們鼓勵，肯定成績和進步，公開地表揚和獎勵工作優(yōu)秀的員工等。

1.4交流。在知識爆發(fā)的國際化、信息化時代中，醫(yī)院與其它組織的交流日趨頻繁。在實際的有效溝通運作中，醫(yī)院的觀點、意愿及立場首先應該是準確、清晰、簡潔的，富有說服力，引起對方的注意與共鳴。“無論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解，都是毫無意義的。”其次要選擇通過何種方式傳達和溝通，是用書面形式還是面對面商談，是堅決還是委婉，是肯定還是留有協(xié)商余地，是告知方式還是警告方式等，應根據(jù)事情的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度，選擇合適的傳播溝通方式、方法。

2.有效溝通在工作交流中的運用

醫(yī)院作為社會交流的窗口，醫(yī)護工作者與就醫(yī)者的有效溝通尤其重要。醫(yī)護工作者要與方方面面、各種性格、社會背景的人打交道。掌握溝通技能，化解就醫(yī)者的心理疙瘩，建立和諧的醫(yī)患關系，具有十分重要的作用[6]。有的人可以把復雜的事情經(jīng)過，概括為主要節(jié)點，通過簡煉的語言或形式傳遞給別人；有的人把簡單的事情，因為表達不妥，與人爭論。正所謂“巧于溝通者，大事化小、拙于溝通者，小大”。所以，在工作交流中要做到善于溝通，應該掌握以下幾點：

2.1學會傾聽。有效溝通要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。我們花了兩年學會說話，卻要花上六十年來學會閉嘴。大多數(shù)時候，我們說得越多，彼此的距離卻越遠，矛盾也越多。在溝通中，大多數(shù)人總是急于表達自己，一吐為快，卻一點也不懂對方的感受。兩年學說話，一生學閉嘴。懂與不懂，不多說。心亂心靜，慢慢說。若真沒話，就別說。不要過分的依賴語言，不要總是企圖在語言上占上風，語言解不開的事實可以解開。語言解開了，事實沒有解開，語言就會失去價值，甚至于添亂[5]。用事實說話的人能安詳。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。

2.2克服情緒。與那些充滿憂慮的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就必須學會控制情緒。即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要對他還擊。別人的情緒或是反應很可能是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：“請告訴我你所關心的事”、“你需要得到什么幫助”或“我理解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”要好。

2.3換位思考。在人與人交流中，多用換位思考的方式，往往能達到有效溝通的目的。懂得這個道理我們就會在溝通中掌握分寸，能夠顧及他人，相處得更融洽。你不再因自私而表現(xiàn)武斷，而是與人商量，彼此都有參與感，相異的看法就可以認真地推敲，最終得到雙方都可以接受的共同點，達成共識。彼此關系融洽時，幾乎不說話，也能心意相通。一個手勢，一個眼神就能傳達完整的意思。說錯了話也不要緊，彼此一笑，依舊能理解話中的意思。相反，彼此關系惡劣時，千言萬語也等于一句話沒說，障礙依舊是障礙。溝通就是為了彼此建立關系，要以關系為重，雙方情緒抵觸時，一定要推敲自己語言中的字眼，避免讓人難堪和受辱，同時避免誤解[7]。 溝通就是追求彼此認同，舍去自己的執(zhí)著，從他人方面理解問題，耐心認真傾聽，接受他人的意志，他人也愿意接納你。

2.4提高情商。溝通能力有兩個相關聯(lián)的部分：一是外在技巧；二是內(nèi)在動因。兩者有機結合，就是情商。在實際工作和交流中，情商比智商更重要。與同事、朋友、領導、市場交往相處，關系良好，工作就順當。表現(xiàn)平庸的人遇到難題時，會打電話向各方面的技術專家求助，然后等他們回音，卻往往等不到，徒然浪費時間。而情商高的人卻很少遇到這種情況，因為他們平時已經(jīng)建立了可靠的關系網(wǎng)，當他要找某人幫助時，很快就有回音。全新的溝通理念一是不要以為自己永遠是正確的。二是有正確的態(tài)度。在心理狀態(tài)上要和他人平起平坐，不要高估自己，也不要一味地抬高他人。三是有正確的行為。在溝通時應該認真地傾聽他人意見，這是每一本溝通技能書籍中都倡導的最基本的一項原則，在傾聽中了解他人，就等于為他人傾聽你的意見和建議打好基礎，在互相傾聽的行為中，力爭，你就會發(fā)現(xiàn)求同的同時，相異的觀念常常不自覺地彼此融合，變成了相同點，溝通就變得容易。如何提高情商，我認為以下幾點值得考慮：（1）控制自己，不可情緒化地負氣而中傷他人。（2）耐心溝通。（3）以事情為主。（4）悄悄地為他人提供幫助。提供幫助而不求回報是個性富足、寬容的表現(xiàn)，讓他人產(chǎn)生信任感。（5）信守承諾。（6）要有愛心。要用愛心去關懷他人，缺乏愛心的人，就算有點金術，也不能達到溝通的目的。（7）先理解人，再讓人理解。（8）勇于承認錯誤，又能掌握時機去糾正他人的錯誤。（9）邀請他人參與有意義的事。（10）情理結合，指點迷途。在生活中有很多事不是在情中，就是在理中，溝通時二者要分別對待，要合情合理。對重大抉擇，不要憑一時沖動，要理智地考慮各種可能的場景，幫助他人找出周全之策。

所以，準確把握溝通技能對一個班子，一個單位，一個社會來說非常有意義，它能促進團隊和諧，經(jīng)濟發(fā)展，百姓富足，身心健康，事業(yè)興旺，班子團結，戰(zhàn)斗力增強。誰掌握了溝通技能，誰就抓住了機遇，誰就贏得溝通帶來的最大利益。

參考文獻：

[1]盧仲毅、唐時奎.實施醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關系[J].中華醫(yī)院管理雜志，2002，18（2）：721-728

[2]肖雪初、田士忠.淺析化解醫(yī)患矛盾的途徑[J].醫(yī)患關系，2008，28（8）：76-77

[3]謝曉非、李潔、于清源.怎樣會讓我們感覺更危險-風險溝通渠道分析[J].心理學報，2008，40（4）：456-465

[4]宋寒、但斌、張旭梅.服務外包雙邊首先風險的關系契約激勵機制[J].系統(tǒng)工程理論與實踐，2010，30（11）：1944-1953

[5]王兆琴.提高護理溝通技巧的培訓方法與效果[J].護理管理雜志，2008，8（1）：46-47

[6]印菊.交流與溝通在護士長工作中的應用[J].中國民族民間醫(yī)藥，2011，20（4）：126-127

國際交流禮儀范文第3篇

關鍵詞： 學生國際交流協(xié)會 來華留學生 教育國際化

學生社團是高校校園文化的重要載體，是高校第二課堂的重要組成部分。當前中國高校社團出現(xiàn)“百花齊放、百家爭鳴”的景象，凡思想探討、學術研究、社會實踐、志愿服務、國際交流和文體活動，無不有學生社團為其先鋒，其在繁榮校園文化生活、促進精神文明建設、培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質人才等方面起到重要作用。大部分社團是學生根據(jù)自己的興趣愛好集合在一起，自發(fā)形成的一個有規(guī)范活動的組織，在這樣一個充滿年輕活力的團隊中，交流促進成長，協(xié)力推動發(fā)展，熱情服務校園。高校學生社團作為在校大學生自我教育、自我管理、自我服務的有效載體，應當成為校園國際文化建設交流的主要途徑。高校學生國際交流協(xié)會是以服務學校國際化戰(zhàn)略，促進國內(nèi)外文化科學交流，提升學生國際交流能力，致力于創(chuàng)建學生的國際交流平臺，豐富校園文化生活，由在校中國學生自發(fā)組成的一個學生社團。他們的日常工作通常包括：模擬聯(lián)合會、組織涉外講座、接待外國來賓、協(xié)助宣傳學校海外學習項目和服務留學生。學生國際交流協(xié)會在留學生教育管理工作中，在淺層作用上可以幫助留學生提高學習成績和解決日常生活問題，在深層意義上可以優(yōu)化外國留學生來華就學的大環(huán)境，為中國學生提供增強跨文化交流能力的平臺和感受國際化生活環(huán)境的親身體驗。在做好留學生教育管理工作的同時，應充分重視并發(fā)揮學生國際交流協(xié)會產(chǎn)生的積極作用，切實加強中外學生之間的交流活動，幫助當前留學生的日常管理和教育工作做得更有聲有色。

一、學生國際交流協(xié)會對留學生教育管理工作的重要作用

（一）幫扶留學生的學習和生活。

中國高校國際學生大多來自母語非漢語的國家，少部分來自歐洲和美洲等發(fā)達國家，大多來自非洲、亞洲等第三世界國家，所以他們的語言水平和各方面能力素質并不是很理想。留學生工作辦公室負責留學生的培養(yǎng)安排，但很難兼顧每一個留學生的學習和生活。當留學生上課聽不懂老師的話語，寫作業(yè)時讀不懂題目要求，出行時迷路找不到方向，傳統(tǒng)節(jié)日時思念親人，生病時需要安慰等，在留學生迷茫困惑的時候，學生國際交流協(xié)會的學生以學生的身份親密走進留學生，他們一起上課寫作業(yè)，一起外出購物，協(xié)會的中國學生幫扶著每一位留學生盡快適應中國校園的學習和生活。

（二）協(xié)助留學生辦公室工作。

留學生來到中國，學習先進的科學文化知識，感受文明古國的文化積淀。留學生工作辦公室在設置專業(yè)課學習和工程實踐的同時，也要開展很多的活動以實現(xiàn)留學生教育的目標。學校內(nèi)部積極與中國學生開展文藝聯(lián)歡、體育競技、文化交流等方面的溝通交流工作，以提高留學生漢語水平和為人處事能力；走出學校采風游覽感受中國優(yōu)美風景、與兄弟院校的國際學生共話友誼、熱情志愿服務社會等，以提高留學生的修為素養(yǎng)。在這些活動的組織中，學生國際交流協(xié)會成員充分參與其中，協(xié)助留學生辦公室順利完成來華留學生的第二課堂建設，營造校園國際化氛圍，為留學生的成才做出應有的貢獻。

（三）各方面交流的橋梁作用。

這里的橋梁包含兩層含義：（1）學生國際交流協(xié)會是留學生和中國學生的友誼之橋；（2）學生國際交流協(xié)會是留管部門管理留學生工作的堅實梁柱。

學生國際交流協(xié)會定期組織英語角、漢語角、中外聯(lián)誼等活動，有效組織留學生和帶動其他中國學生一起參與其中，不但加強中外學生之間的交流，而且有力地配合學校留管部門對來華留學生的管理工作，對建立和諧校園、促進學校國際化進程發(fā)揮積極的推動作用。

同時，作為溝通各種教育力量的橋梁紐帶，學生國際交流協(xié)會能處在學生的角度貼近留學生的生活和學習，能最直接地發(fā)現(xiàn)留學生中存在的矛盾，繼而幫助留學生工作辦公室相關老師找出問題的癥結所在，排解學生在學習和生活中面臨的困難，聆聽學生的委屈，平衡學生之間的利益關系，處理好矛盾。發(fā)現(xiàn)問題的及時上報，有利于果斷采取有效的方法化解矛盾，幫助留學生在異國他鄉(xiāng)的生活，為學生創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境。

（四）促進多元文化交融。

在留學生社團的組織管理過程中，存在不同文化觀念之同互相沖突與融合、不同思想理念之間相互交流與對話。在此基礎上，可以構建多元文化的人文校園環(huán)境。這個環(huán)境不僅給留學生對中國文化的適應提供很好的外界條件，而且給中國學生提供一個開展社會活動、施展才華的舞臺，不但使他們的外語運用、國際化交流等能力得到鍛煉和提高，而且使他們的思想觀念得以更新、國際化視野不斷擴大。

二、學生國際交流協(xié)會的建設存在的問題和困難

為了更好地了解學生國際交流協(xié)會存在的問題，我們對中國石油大學、北京外國語大學、北京化工大W、北京郵電大學等八所北京高校的國際交流類協(xié)會學生做了一次問卷調查。本次調查面向這幾所高校的國際交流社團負責人和干事共發(fā)放問卷50份，回收有效問卷50份，回收率100%，對協(xié)會的基本情況和活動開展兩個方面進行調查。

協(xié)會的基本情況。對于協(xié)會的規(guī)模，統(tǒng)計顯示5%的協(xié)會多于100人，10%的協(xié)會人數(shù)在50人～100人之間，45%的協(xié)會規(guī)模在30人～50人之間，35%協(xié)會人數(shù)是10人～30人，5%的協(xié)會下于10人。40%的協(xié)會沒有要求每個成員撰寫學期工作總結，60%要求寫。對工作總結的撰寫方式，11.76%的協(xié)會成員為上網(wǎng)找來，略有加工；5.89%的協(xié)會總結如實，文章似記流水賬；52.94%總結得失，對自己的工作有較好的認識和評價；29.41%的協(xié)會能夠統(tǒng)籌全局，指出不足和改進方法，并有自我鑒定。關于協(xié)會的管理情況，23.08%的成員認為加強制度建設；23.08%的成員認為應該改善組織結構；38.46%的成員認為應該抓好隊伍建設；15.38%的成員認為應該塑造領導核心。

f會的活動開展。對于國際交流類社團協(xié)會適合開展什么類型的活動，統(tǒng)計顯示，7.14%的學生希望開張學術知識性講座；25%的學生認為集體出行訓練、到企業(yè)進行參觀學習；57.14%的學生認為開展文藝晚會、游園、趣味競技活動等娛樂活動；10.72%的學生希望開展技能、學術知識等方面的競技比賽。協(xié)會在開展活動時面臨最大的困難是什么，15.22%的學生協(xié)會活動缺乏新意，組織向心力不強；32.61%的學生認為經(jīng)費緊張，外聯(lián)工作薄弱；10.87%的學生認為宣傳渠道有限，活動規(guī)模小；13.04%的學生認為學校支持不夠，活動難開展；13.04%的學生認為缺乏制度管理，組織松散15.22%的成員認為學生沒有參與熱情，內(nèi)部人員缺乏積極性。

根據(jù)調查問卷的顯示，現(xiàn)在高校內(nèi)學生國際交流類社團存在以下問題和困難：

（一）形式不規(guī)范。

高校中學生社團與學生會不同，一般只是由少數(shù)學生自發(fā)組建的，沒有規(guī)范的指導和較大的平臺，沒有完善的章程、正規(guī)的機構劃分和職能定義。沒有大品牌的活動作為支撐，會員很容易虎頭蛇尾，不能始終保持較高的積極性和參與性。

（二）規(guī)模較小。

由于學校里的社團數(shù)量較多，而且都是在學生會納新之后才允許進行會員的招募，因此會員數(shù)量較少，加之沒有很好的考評體系，人員流動性較大。

（三）得不到重視。

大學里的社團和學生會不同，多數(shù)得不到學校的重視和支持，參與其中的學生不像學生會里的學生那樣可以得到各種榮譽稱號和項目化加分。缺少獎勵機制，很難長久保持學生的熱情和動力。

（四）活動資金不足。

學生類社團多為學生自發(fā)根據(jù)自己愛好組織起來的，由于學校的不重視和形式的不規(guī)范，很難爭取到較多的活動資金，很多活動需要學生墊付。加之學生沒有足夠的時間和精力參與外聯(lián)工作，在資金不足的情況下，很難開展較大型的活動，挫傷會員的積極性。

（五）會員培訓不足。

各高校學生除了英語課程學習，很難有機會涉獵一些跨文化能力的知識滲透，學校對學生跨文化溝通能力提升、中西文化對比及跨文化禮儀等方面的知識內(nèi)容也很少展開培訓。使很多會員入?yún)f(xié)會的初衷很難達到，加之在沒有培訓的情況下，很難互相理解，和留學生溝通容易出現(xiàn)矛盾，造成“文化沖突”，很難保持長時間的友情。

三、發(fā)揮學生國際交流協(xié)會在留學生教育管理工作中的積極作用

（一）有效指導，提升參與動力。

留學生管理教師也兼任學生國際交流協(xié)會的指導教師，指導協(xié)會的日常運行，協(xié)助其制定章程，確立協(xié)會內(nèi)部各部門的工作職能，參與協(xié)會領導的競選會等，幫助學生國際交流協(xié)會進行規(guī)范化管理。同時指導教師應像對待學生一樣，將協(xié)會里的成員進行素質拓展和深度輔導等，幫助他們解決一些學習、心理和生活上的困難，將中外學生進行一對一結對，以最親密的角色走進協(xié)會成員，讓學生在協(xié)會中找到歸屬感和責任感。

（二）加強宣傳，爭取學校重視。

通過指導教師向學校反映學生國際交流協(xié)會的重要作用，將協(xié)會作為學校學生跨文化實踐基地的重心，為學生積極爭取項目化加分。積極尋找學生國際交流協(xié)會的亮點，加大宣傳力度，如可采取讓留學生參與納新大會等形式，吸引更多優(yōu)秀和樂于參與跨文化活動的中國學生加入進來。

（三）增加經(jīng)費，給予充分支持。

多方位投入活動支持經(jīng)費，課通過申報學校的跨文化交流實踐基地、暑期社會實踐等項目爭取活動經(jīng)費，也可培訓會員主動尋找商家贊助。對于參與度高、表現(xiàn)性好的會員應給予一定的獎勵，增強學生的組織積極性。

（四）開展培訓，制定模塊課程。

可以爭取校內(nèi)外資源，對會員提供培訓。制定跨文化能力提升課程，將中外文化比較、跨文化禮儀、跨文化溝通等內(nèi)容整合成課程，配合和留學生共同開展的實踐活動，加強會員的跨文化知識，提升能力，減少中外學生溝通隔閡。開展各國文化體驗交流和講座等，讓學生在參與活動、幫助留學生管理工作的同時真正學到東西，鍛煉能力，擴大視野。

（五）整合資源，推出精品活動。

協(xié)會指導教師應整合校內(nèi)外資源，幫助協(xié)會策劃和組織中外學生共同參與的精彩活動。如用來華留學生資源，開設校園小語種授課、國際文化展、英語俱樂部跨文化能力提升課程等活動；利用學生海外學習的資源，推薦協(xié)會優(yōu)秀骨干參加海外項目等。不僅鍛煉協(xié)會的中國學生的組織力和執(zhí)行力，同時加強中外學生的交流。讓學生在校園里就能了解不同國家的社會、經(jīng)濟、文化，不出國就親臨各國的交流與對比，引發(fā)思考，幫助中外學子互通互識、相互學習、深入交流。超越信仰，超越國界，讓世界各地的中外學子歡聚一堂。

四、結語

《留學中國計劃》的實施需要各高校推出各種有效措施，學生國際交流協(xié)會不僅是推動學校留學事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和提高學校教育國際化水平的有效因素，而且是來華留學生更多地感受中國文化，更好地認知中國社會，感受中國人民的友好和熱情的明亮窗口。在加速大學國際化工程建設中，加強中外學生之間的交流，重視并發(fā)揮學生國際交流協(xié)會的積極作用，活躍校園國際化氛圍。我們在做好留學生教育管理工作的同時，要努力創(chuàng)造各種條件和機會，促進中外學生之間雙向交流活動的健康發(fā)展，并使中國學生在我國高等教育國際化的進程中成為自覺的參與者和積極的推動者。

參考文獻：

國際交流禮儀范文第4篇

關鍵詞：應用型；外語人才；跨文化交際；校內(nèi)實踐

在全球經(jīng)濟、政治、文化交流日漸頻繁的大背景下，外語人才的培養(yǎng)目標更強調培養(yǎng)具有跨文化交際能力和自主學習能力的應用型、復合型人才。如何培養(yǎng)滿足國際社會需求的中外文化交流人才是當前外語專業(yè)建設思考和探索的重要課題。

一、新時期外語人才需求發(fā)展趨勢

單一的外語專業(yè)基礎技能型人才培養(yǎng)在全球化的進程中已遠不能滿足崗位職業(yè)的需求。知識經(jīng)濟時代，全球范圍內(nèi)對語言人才的需求對外語人才培養(yǎng)規(guī)格提出了更高的要求，外語人才除了須要具備扎實的外語知識，掌握聽、說、讀、寫、譯五項基本技能，還要求具有一定的國際視野和跨文化交際能力。教育國際化和文化發(fā)展世界化的新形式要求外語人才具有合理的知識結構和較高的綜合素質，外語人才的培養(yǎng)趨勢不斷向應用型、復合型、國際化發(fā)展。

二、高校外語專業(yè)學生校內(nèi)專業(yè)實踐的特點

校內(nèi)實踐一般由兩個部分組成：一是課堂教學實踐環(huán)節(jié)。目的在于通過課堂實踐教學基礎能力訓練、模擬實戰(zhàn)訓練等方式使學生獲得一定的專業(yè)實踐能力。學校通過開設具體的專業(yè)課程，拓寬學生的文化知識視野，針對各門課程進行教學設計，在課程教學內(nèi)容中突出實踐環(huán)節(jié)，學生在課程學習的過程中可以得到實踐鍛煉的機會。二是課外專業(yè)實踐實習環(huán)節(jié)。學生通過參與各類社團活動（如話劇表演、達人秀等）或語言知識技能比賽（如演講比賽、辯論賽、朗誦大賽等）提高外語聽、說、讀、寫、譯等基本語言技能。

高等教育的國際化發(fā)展使得各國高校間的交流不斷增加，參與頻繁的外事交流活動，擔任青年志愿者，也可以使學生在具體的實踐中進一步了解專業(yè)知識的實用技能，增長才干，培養(yǎng)學生的職業(yè)應變能力。

三、跨文化交際能力對外語專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性

美國教育家溫斯頓·布倫姆伯格說過，“采取只知語言而不懂文化的教法，是培養(yǎng)語言流利的大傻瓜的最好辦法?！彪S著國際交往增多，各行業(yè)所需要的是面向世界、對異國文化有深刻理解力的人才。外語專業(yè)人才提高跨文化交際能力是就業(yè)的迫切需求，只有熟悉掌握一定的跨文化交際技能才能將所學的外語知識發(fā)揮得更好，符合人才市場的需求。

四、在校內(nèi)專業(yè)實踐活動中培養(yǎng)學生的跨文化交際能力

（一）開設相關應用型涉外課程供學生選修

在應用型涉外課程的教學中，培養(yǎng)學生的跨文化交際能力是切實可行的。開設系列應用型涉外課程，如涉外禮儀、涉外秘書實務、涉外法規(guī)等。通過課程的實踐教學環(huán)節(jié)，解決學生知識的內(nèi)化問題，提高學生對跨文化交際知識的重視度，使教學過程生動、豐富、有趣，理論結合實際，深入淺出，學生能夠更好地接受并掌握運用相關知識。

（二）鼓勵學生參與校內(nèi)舉行的各類國際交流活動

外語專業(yè)學生通過參與校內(nèi)各類國際交流活動，可以開闊視野，以更加國際化、綜合化的思維方式更好地進行外語學習；從交流中直接體會知識的運用，進一步鞏固或更新專業(yè)知識。

1.參加國際交流團體的接待服務工作

高等教育的國際化發(fā)展，促使大批的各國學術、文體交流團隊、漢語學習者涌入中國高校校園，外語專業(yè)學生可以把握不出國門就能與外國人交流的機會，實踐所學專業(yè)知識。

2.協(xié)助教師進行留學生管理

在教師的指導下，學生可以配合教師進行留學生管理工作。這個過程有利于跨文化溝通能力的訓練，學生通過語言學習伙伴的形式與留學生進行一對一的交流，可以更直接地了解異國文化，掌握跨文化交流的技巧。

（三）引導學生開展跨文化交際社團活動

為學生提供機會開展活動，營造跨文化交際氛圍，促使學生掌握和提高跨文化交流的技巧；舉辦各類能體現(xiàn)外語特色的校園文化活動，加深學生對文化差異的認識與理解，并引導學生探究引起文化沖突的深層原因，提高學生對異域文化的敏感度和包容度，掌握跨文化交際能力。

在學生學習外語語言知識的同時，引導他們接觸目的語國家或更多國家的文化，了解文化差異，培養(yǎng)跨文化交際能力。充分利用校內(nèi)條件，讓外語專業(yè)學生在校內(nèi)實踐中將語言知識學習和文化體驗融合，進一步促進學習積極性，提高學習效率，最終實現(xiàn)外語專業(yè)人才需求的培養(yǎng)目標。

參考文獻：

國際交流禮儀范文第5篇

關鍵詞：學導式；茶文化

《中西文化對比》課程是一門文化知識型兼具應用型的課程，作為外語與國際交流學院的商務英語專業(yè)和應用英語專業(yè)的選修課程，本課程希望通過介紹中西文化傳統(tǒng)以及風俗習慣，使學生了解西方文化，熟悉中國文化，加深對中西方文化體系的認識和比較，增強學生對文化差異的敏感性；從而突破中西方文化交流障礙，提高學生跨文化交際的教學目的。

為了更好地達到本課程的授課目的，根據(jù)商務英語專業(yè)和應用英語專業(yè)的教學大綱要求，經(jīng)過專業(yè)教師的反復論證和歷屆學生的信息反饋，利用山東商業(yè)職業(yè)技術學院外語與國際交流學院的茶室實訓教室，增加了實訓課內(nèi)容。

實訓時間是兩周整。實訓內(nèi)容分別為中西飲食比較―學做沙拉；中西文化電影觀摩――《刮痧》電影欣賞和討論；以及“茶文化課以及茶藝學習”為具體內(nèi)容的“學導式”實訓課等等。其中重點是“茶文化課以及茶藝學習”章節(jié)。實訓場地是外語與國際交流學院的阿里巴巴實訓基地精心打造的茶室。地點在教學樓C306，面積近100平方。茶室裝飾風格高雅文化氛圍濃厚。仿明清式的紅木桌椅，再加上素雅書法的隔斷、意境悠遠的山水國畫、情景怡人的綠色盆栽，還有古色古香的紫砂陶瓷，立即營造出一種溫婉和諧的盎然情趣。茶室還另外配置了六臺的弓形的原木色的小茶桌，上面井井有條地放著茶具，茶玩。

實訓課的教案設計如下：運用“學導式”教學法。本著科學性、主導性、發(fā)展性的原則來保證授課的順利進行?！皩W導式”教學法充分重視教學過程中“學”的因素的教學。在充分發(fā)揮學生主動性的基礎上，教師采用各種教學手段創(chuàng)造條件、積極引導、為使學生主動探索，開發(fā)智力，成為學習的真正的主人。教學的中心從教轉移到學上。整個教學環(huán)節(jié)包括自學、解疑、精講、演練和小結等。下面具體闡述“學導式”教學法在本課程實訓環(huán)節(jié)的具體應用：

自學的環(huán)節(jié)：教師課前布置作業(yè)，內(nèi)容是觀摩并演練茶藝表演的視頻，每個班級選出三名同學到前面演示。

解疑：由學生就茶文化、茶藝展示等提出問題，由教師進行輔導。

精講：教師精講茶藝表演的幾十道程序。本環(huán)節(jié)指定商務英語班的趙培棟同學協(xié)助完成。

演練：在教師和趙同學的指導下，下面的學生依次拿起茶鏟、茶具等反復演練直至熟練為止。

小結：由學生針對小組演示狀況進行互評。并為下一次的活動提出新的要求。

以上的幾個環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣，自然流暢的。

本次實訓主要解決了下面的問題：

第一、茶藝用具的辨e和使用

1.置茶器

包括①茶則 ②茶匙③茶漏④茶荷⑤茶擂⑥茶倉

2.理茶器

包括①茶夾 ②茶匙③茶針④茶槳（簪）

3.分茶器

包括①茶海（茶盅、母杯、公道杯）：

4.品茗器

包括①茶杯 ②聞香杯③杯托

5.滌潔器

包括①茶盤② 茶船（茶池、茶洗、壺承）③ 渣方④水方（茶盂、水盂）

第二、茶藝的技術

茶藝包括：選茗、擇水、烹茶技術、茶具藝術、環(huán)境的選擇創(chuàng)造等一系列內(nèi)容。茶藝背景是襯托主題思想的重要手段，它渲染茶性清純、幽雅、質樸的氣質，增強藝術感染力。

包括茶藝術表演的程序、動作要領、講解的內(nèi)容，茶葉色、香、味、形的欣賞，茶具的欣賞與收藏等內(nèi)容。這是茶藝的核心部分。

第三、茶藝的禮儀

包括服務過程中的儀容儀表、迎來送往、互相交流與彼此溝通的要求與技巧等內(nèi)容。

第四，悟道