【摘要】我國作為世界第三大貿(mào)易國，急需大量優(yōu)秀的國際商務(wù)談判人員。文章認(rèn)為一名優(yōu)秀的國際商務(wù)談判人員除具備一般談判人員的素質(zhì)外，還需要具備以下六條關(guān)鍵素質(zhì)，即：紳士/淑女，知識豐富，做事靈活，觀念獨特，幽默風(fēng)趣和樂觀向上。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)；談判；素質(zhì)

隨著中國在2001年加入世界貿(mào)易組織，中國的對外貿(mào)易步伐一年上一個臺階。到2004年底，中國的進(jìn)出口貿(mào)易總額達(dá)到1萬多億美元，一躍成為世界上僅次于美國和德國的第三大貿(mào)易國。而隨著對外貿(mào)易的突飛猛進(jìn)，中國企業(yè)急需大量優(yōu)秀的國際商務(wù)談判人員。因為，商務(wù)談判人員是生意達(dá)成與否的關(guān)鍵?？墒?，一名優(yōu)秀的國際商務(wù)談判者應(yīng)該具備什么素質(zhì)呢？本文從國際商務(wù)談判的特點出發(fā)，論述了六條優(yōu)秀國際商務(wù)談判人員必備的素質(zhì)。

一.國際商務(wù)談判的特點

（一）談判的來歷?！罢勁小币辉~來源其動詞“談判”，該詞又由拉丁詞negotiar(意為“做生意或貿(mào)易”)而來。該動詞本身又來源于另一個意為“拒絕”的動詞和意義“休閑”的名詞。因此，古羅馬商人有在交易達(dá)成之前是“不會閑下來去享受閑暇的”之說。

（二）談判的定義。談判是各方為化解沖突而進(jìn)行溝通的過程，目的是使各方達(dá)成一項協(xié)議，解決一個問題或做出某種安排。談判是獲取利益的基本方式。談判是在各方擁有共同利益和沖突利益的情況下，為達(dá)成一項協(xié)議而進(jìn)行的相互間的交談。

摘要：隨著全球化經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國茶葉出口貿(mào)易增長較快，這就對我國高校培養(yǎng)創(chuàng)新型國際商務(wù)英語人才提出更高的要求。本文選取創(chuàng)新型國際商務(wù)英語人才培養(yǎng)作為研究對象，從其當(dāng)前人才需求的迫切性談起，分析茶文化在創(chuàng)新型國際商務(wù)英語人才培養(yǎng)中重要影響，進(jìn)而嘗試從高校、社會與國家三個層面積極探索培養(yǎng)的有效途徑，旨在促進(jìn)茶文化產(chǎn)業(yè)與茶葉經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康的發(fā)展，提供良好的智力支持。

關(guān)鍵詞：茶文化；國際商務(wù)英語人才；培養(yǎng)；創(chuàng)新

人才戰(zhàn)略是國家實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的目標(biāo)一種戰(zhàn)略資源決策，如何全面實現(xiàn)神話改革，如何攻克社會轉(zhuǎn)型時期各種困難，如何在國際舞臺保持大國形象，如何實現(xiàn)和諧社會，如何推動中國特色社會主義建設(shè)實現(xiàn)偉大復(fù)興的中國夢等等社會方方面面的發(fā)展說到底都要依靠人才。尤其是隨著我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深化，我國參與的國際商務(wù)活動與日俱增，如2015我國茶葉出口貿(mào)易量價齊增，根據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2015年中國茶葉出口量達(dá)32.5萬噸，同比上升7.8%，出口金額88億元人民幣，同比上升8.6%。[1]作為國際溝通、交流的紐帶———英語，在茶葉出口貿(mào)易中有著重要作用，創(chuàng)新型國際商務(wù)英語人才成為各行各業(yè)進(jìn)出口爭搶的目標(biāo)，因此，如何培養(yǎng)創(chuàng)新型國際商務(wù)英語人才成為我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，事關(guān)我國茶葉經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，因此，社會人才需求對高校培養(yǎng)創(chuàng)新型國際商務(wù)英語人才提出更高的要求?；谶@樣的社會現(xiàn)狀，本文選取創(chuàng)新型國際商務(wù)英語人才培養(yǎng)作為研究對象，從其當(dāng)前人才需求的迫切性談起，分析茶文化在創(chuàng)新型國際商務(wù)英語人才培養(yǎng)中重要影響，進(jìn)而嘗試探索培養(yǎng)的有效途徑，旨在促進(jìn)茶文化產(chǎn)業(yè)與茶葉經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康的發(fā)展，提供良好的智力支持。

1創(chuàng)新國際商務(wù)英語人才培養(yǎng)的迫切性

1.1社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需要

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀中發(fā)現(xiàn)企業(yè)如果僅僅著想于國內(nèi)市場，是無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，加快國際化發(fā)展步伐，在國際市場中站穩(wěn)腳跟，必須要加強(qiáng)培養(yǎng)創(chuàng)新型國際商務(wù)英語人才。這也是我國社會政治經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，黨的十八大指出，解決百姓最關(guān)心的現(xiàn)實問題、利益問題，就要落實科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展的理念與方法解決現(xiàn)實問題，把社會發(fā)展的成果轉(zhuǎn)化到改善民生的問題這一出發(fā)點與落腳點上，這就需要科技創(chuàng)新帶動社會發(fā)展，需要提高勞動的效率、質(zhì)量以及勞動創(chuàng)造的價值。[2]在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時期提出“中國夢”偉大愿景，都需要創(chuàng)新型專業(yè)人才帶動各方面的發(fā)展，因此，社會發(fā)展迫切需要人才尤其是創(chuàng)新國際商務(wù)英語人才。

一、國際商務(wù)系《國際商法》課程的設(shè)置及教學(xué)過程中存在的問題

1．課程內(nèi)容多，而教學(xué)課時少

《國際商法》是一個制度完善的獨立法律部門，所以涉及內(nèi)容廣而深。包括了:國際商法概論，商事組織法(合伙企業(yè)法、公司法、外商投資企業(yè)法)，商事合同法，國際貨物買賣法，產(chǎn)品責(zé)任法，法，國際海上、鐵路、航空貨物運輸發(fā)，海上保險法，票據(jù)法，國際商事仲裁法等內(nèi)容。非法學(xué)專業(yè)國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在上此門課程之前，并沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過法律知識。而《國際商法》的課時一般安排在五十個左右，課時有限。在有限的課時內(nèi)，如何針對國際商務(wù)專業(yè)調(diào)整課程內(nèi)容，讓學(xué)生在掌握了基本概念的同時，適應(yīng)高職院校的職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，是承擔(dān)這門課的教師面臨的一個難題。

2．傳統(tǒng)教學(xué)方法效果不佳

《國際商法》雖然屬于應(yīng)用法學(xué)，但是法律知識的應(yīng)用以掌握理論知識為前提，學(xué)生掌握理論知識主要還是來自于教師的講授。而高職院校的學(xué)生更注重實操課的學(xué)習(xí)，這是一個毋庸置疑的事實。所以對于國際商法這樣一門體系大且枯燥的法律課程，單向性的教學(xué)缺少師生互動，缺少學(xué)生實踐的機(jī)會，容易使學(xué)生失去興趣，為了應(yīng)付考試盲目死記硬背，從而達(dá)不到對學(xué)生實踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)。有的老師可能會在理論知識講解完畢后，安排案例分析用來加深對理論知識的理解，但是這種單一的案例分析方式，實際上還是老師的個人演示，并不會產(chǎn)生很好的效果。

3．考核方式

1企業(yè)管理中商務(wù)英語的重要性

1.1商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的作用對于企業(yè)來說，日常生產(chǎn)很重要的一個方面就是貿(mào)易。國際貿(mào)易是企業(yè)追求自身利益最大化的途徑，是合作雙方以各自利益為中心展開的斗爭。商務(wù)英語在國際談判中的應(yīng)用極為重要。由于在國際貿(mào)易中，合作雙方來自不同的國家，擁有著不同的文化背景和宗教信仰，每一種文化都確立了一種世界觀，價值觀和信仰，在溝通交流上，難免存在一些障礙，這就需要我們在理性思考后，使用商務(wù)英語來準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法和意見，借助于有效的溝通，使用精確的語言來淡化雙方的文化差異，盡量避免使用有歧義的詞語，以免給談判帶來不必要的誤會，最終導(dǎo)致談判的失敗。在這個過程中，作為來自各個不同國家或地區(qū)工作人員交流工具的商務(wù)英語就發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此在企業(yè)管理中應(yīng)當(dāng)重視商務(wù)英語的作用。

1.2商務(wù)英語在企業(yè)成功進(jìn)行國際商務(wù)談判的作用國際商務(wù)談判，是國際商務(wù)活動中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項條件進(jìn)行協(xié)商的過程。在國際商務(wù)談判中，熟練的談判技巧都需要通過商務(wù)英語這個媒介來展現(xiàn)。因此，靈活掌握商務(wù)英語的重要性并不亞于對談判技巧的熟練運用。在國際貿(mào)易談判中，商務(wù)英語的應(yīng)用主要體現(xiàn)在對國際貿(mào)易知識的掌握上。國際貿(mào)易中的知識涉及法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際貿(mào)易學(xué)的相關(guān)理論，由此可見，國際貿(mào)易知識是一個極其復(fù)雜的體系，員工即使能夠熟練地運用談判技巧，如果沒有對國際貿(mào)易知識的正確掌握，仍然不能在國際商務(wù)談判中獲益。

2商務(wù)英語在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用

企業(yè)管理是一個抽象的概念，在企業(yè)運作過程的許多方面都是企業(yè)管理的對象。在企業(yè)管理過程中使用商務(wù)英語，把商務(wù)英語運用到企業(yè)工作的不同環(huán)節(jié)，從而體現(xiàn)商務(wù)英語在企業(yè)管理中的價值，這就是商務(wù)英語在企業(yè)管理中應(yīng)用。

2.1企業(yè)內(nèi)部成員之間商務(wù)英語的應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部員工之間，使用商務(wù)英語進(jìn)行日常交流，有利于有序工作環(huán)境的形成。尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，越來越多的外籍人員加入中國企業(yè)，越來越多的外資企業(yè)進(jìn)駐中國，企業(yè)人員構(gòu)成已經(jīng)不再是單一的本土員工，越來越多的中國企業(yè)中既有中國員工，也有外籍員工?；蛘呒词乖谝粋€企業(yè)內(nèi)部都是本國的工作人員，但是如果企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是對外貿(mào)易活動的話，那么在企業(yè)管理中使用商務(wù)英語也是必需的。為了企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展、員工之間高效的溝通，在企業(yè)的日常交流中就應(yīng)當(dāng)使用商務(wù)英語，讓本土員工處于良好的英文氛圍中，向外籍員工學(xué)習(xí)語言，通過這樣的方式，減少各方交流的障礙，促進(jìn)本土員工自身英語水平的提高，使得商務(wù)英語融入到企業(yè)的各個部門和企業(yè)工作的各個環(huán)節(jié)，提高員工的工作效率，同時也使企業(yè)跟上國際化的步伐。

美國國際進(jìn)出口協(xié)會創(chuàng)建于1995年，至今，在進(jìn)出口教育方面已發(fā)展成為被國際廣泛承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。而在這之前的國際貿(mào)易領(lǐng)域中，還沒有可以提供國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的組織出現(xiàn)。隨著國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，從事外貿(mào)專業(yè)工作的人數(shù)持續(xù)擴(kuò)大，對人員能力等級、職業(yè)水平的認(rèn)證需求也呈上升趨勢。今天，國際貿(mào)易環(huán)境的變化程度超過以往任何時期，這也要求專業(yè)人員所掌握的知識必須不斷更新.

近期我單位就取得國家外國專家局培訓(xùn)中心進(jìn)出口專員國際職業(yè)資格認(rèn)證項目(簡稱IIEI)的,為了進(jìn)一步開展及推廣（IIEI）項目的培訓(xùn)工作。經(jīng)過對國內(nèi)其他省市開展此培訓(xùn)項目的現(xiàn)狀/經(jīng)驗做法/模式等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研和深摸。在調(diào)研和深摸的基礎(chǔ)上本單位跟據(jù)自身的特點及調(diào)研的內(nèi)容為本單位開展此項培訓(xùn)的推廣做出以下確確可行的方案。

一:(IIEI)的引進(jìn)背景

國家外國專家局培訓(xùn)中心于2005年底與國際進(jìn)出口協(xié)會簽訂引進(jìn)協(xié)議,成為國際進(jìn)出口職業(yè)資格認(rèn)證(IIEI)體系在中國大陸,包括港澳地區(qū)的唯一機(jī)構(gòu).中國加入"WTO"以來,經(jīng)歷了五年的貿(mào)易保護(hù)期,這期間中國政府調(diào)整了外貿(mào)政策,開放了外貿(mào)審批權(quán),使多年來外貿(mào)的國際壟斷地位徹底改變.這些都與國際貿(mào)易人才儲備沒有完成,缺少國際通用型外貿(mào)專門人才密切相關(guān).

國家外國專家局培訓(xùn)中心著眼于為中國培養(yǎng)急需的與國際接軌的國際貿(mào)易人才;為我國更多外貿(mào)企業(yè)減少在國際進(jìn)出口貿(mào)易中的損失;為越來越多走出國門的中國企業(yè)規(guī)避風(fēng)險而引入了IIEI體系.

一、IIEI體系在中國推廣的意義