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自本縣人民政府決定開展優(yōu)化政務環(huán)境活動以來，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，迅速行動，成立領導小組，制定實施細則，積極、主動的開展工作，制度推行取得成效，現(xiàn)將情況匯報如下：

一、我們一定要加強領導，優(yōu)化組織，確保工作有序、有效推進

縣人民政府《關于印發(fā)“優(yōu)化政務環(huán)境活動實施意見問責令問責辦法推行服務承諾制限時辦結(jié)制”的通知》下發(fā)后，鄉(xiāng)黨委、政府立即就推行“一個辦法，三項制度”工作召開會議進行專題研究，詳細討論了實施細則、推行辦法，成立了優(yōu)化政務環(huán)境活動領導小組和優(yōu)化政務環(huán)境活動辦公室，全面負責制度的貫徹落實，為工作的順利開展奠定了堅實的基礎。

二、加強宣傳，結(jié)合實際，確保干部群眾廣泛參與

根據(jù)實施細則，及時召開由全鄉(xiāng)干部職工、各站所、各村委會參加的宣傳大會，認真學習文件精神，部署推行辦法以及時間安排，要求各干部職工對照“一個辦法，三項制度”要求，深刻反省，結(jié)合工作實際進行深入總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)形成一種大反省，大改進的氛圍。

為了讓更多的群眾了解“一個辦法，三項制度”，鄉(xiāng)以黑板報、貼宣傳標語的形式進行宣傳，力爭讓人民群眾廣泛參與監(jiān)督制度的實施，確保制度實施中有人民群眾的監(jiān)督，讓人民群眾真切體會到“熱情、高效、民主、透明”的工作作風，給人民群眾帶來方便。

在相關文件的學習上，采用集中學習與自行學習相結(jié)合的方式進行。在大會上集中學習，讓干部職工了解優(yōu)化政務環(huán)境活動的情況，初步了解相關知識，掀起學習熱潮；在會后要求自行學習，結(jié)合自身工作實際，讓“一個辦法，三項制度”融入日常工作中，以實事求是的精神，貫徹落實，以刻苦鉆研的作風，不斷提高。在學習的監(jiān)督上，實行領導層層負責，層層考核的方式，主要領導督促分管領導，分管領導督促分管干部職工，確保每個干部職工都得到認真的學習，保證學習的實效。

二、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)法，讓“一個辦法，三項制度”的實施取得實效

（一）實施《問責辦法》的情況

鄉(xiāng)要求干部職工嚴格對照《縣行政問責令》及《縣人民政府關于縣人民政府部門及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）行政負責人問責辦法》，進行自查自糾，查找問題，改進不足。同時，對有違反規(guī)定情形的，將嚴格根據(jù)上述規(guī)定進行處理，及時進行整改。

制定層層問責制度。根據(jù)《問責辦法》，鄉(xiāng)制定了干部職工層層問責的制度，確保工作任務到人、責任到人，嚴格責任追究制度，切實加強干部職工責任意識，轉(zhuǎn)變工作作風。

（二）實施《服務承諾制首問責任制限時辦結(jié)制》的情況

1、服務承諾制

鄉(xiāng)嚴格推行8項工作承諾：不讓來辦事的人員在我這里受到冷遇；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作機密在我這里泄露；不讓影響團結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀違法行為在我身上發(fā)生；不讓機關的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。

2、首問責任制

根據(jù)實際情況，鄉(xiāng)要求干部職工要熱情主動的接待來訪人員，凡是來訪人員，都要送上一杯開水，在工作中要面帶笑容，熱情主動。首位接待或受理的工作人員要認真解答、負責辦理或引薦到相關部門辦理；對來訪人員、來訪事項進行登記，以備查詢。

3、限時辦結(jié)制

嚴格按照限時辦結(jié)制的要求處理行政事項，對違反規(guī)定的，交由優(yōu)化政務環(huán)境活動領導小組辦公室處理。

四、實施“一個辦法，三項制度”中存在的問題及下一步打算

（一）對貫徹實施三項制度重要性的認識有待進一步提高

在開展優(yōu)化政務環(huán)境活動中，由于各種主客觀原因，還存在一些問題。主要表現(xiàn)在對貫徹實施“一個辦法，三項制度”還僅僅限于行政行為規(guī)范及制度本身，還沒有完全站在轉(zhuǎn)變政府職能、改變行政管理方式、提高執(zhí)政水平的高度，將“一個辦法，三項制度”蘊含的精神和原則落實在各項具體工作中，依法行政的狀況離要求還有差距，這些差距有立法方面的，有執(zhí)法方面的，也有法律意識方面的。

（二）建立長效措施，鞏固取得的成果，繼續(xù)改善不足，讓“一個辦法，三項制度”得到長久落實

要把握好和執(zhí)行好“一個辦法，三項制度”，妥善解決好執(zhí)行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題。執(zhí)行落實“一個辦法，三項制度”對行政機關效能建設是一個新的挑戰(zhàn)，通過執(zhí)行和完善“一個辦法，三項制度”，使機關工作有章可循，將依法行政工作納入規(guī)范軌道，才能確保法律法規(guī)和各項政策措施得到有效實施。這就需要我們在建立長效機制，更進一步深化查擺問題、深刻剖析原因，認真實施“一個辦法，三項制度”，徹底解決鄉(xiāng)機關作風中存的突出問題，樹立機關干部新形象，建設親民、簡明、務實的機關作風，努力建設“依法規(guī)范、高效優(yōu)質(zhì)、民主透明、清正廉潔、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、群眾滿意”的良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境和人居環(huán)境。