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今年以來，我站在上級主管部門的正確領導下，堅持以*理論和“三個代表”重要思想為指導，大力發(fā)展創(chuàng)建文明行業(yè)窗口活動，做到兩手抓，兩手硬，形成了兩個文明建設協(xié)調發(fā)展的良好局面，我們的做法是：

一、領導重視，組織落實，超額完成全年工作任務。

創(chuàng)建文明行業(yè)窗口力度不斷加大，我們始終把創(chuàng)建文明行業(yè)窗口納入年度工作目標，兩個文明一起部署、一起落實、一起檢查。實際工作中做到落實：一是組織落實，專門成立了領導小組，組長：馬帥、成員：呂德軍、任勝利、徐志峰。指定專人負責，形成了專人負責的工作局面。二是措施落實，制定工作目標，明確創(chuàng)建文明行業(yè)窗口內容，辦法及激勵措施，有計劃的安排年度工作，并納入各崗位責任制考核，實行工作責任制分階段實施，同時加強監(jiān)督檢查，做到“兩個任務一起下，兩個成果一起要”。三是經(jīng)營投入落實，不斷加大對創(chuàng)建文明行業(yè)窗口的創(chuàng)建經(jīng)營，使文明創(chuàng)建工作成效順利開展。同時，狠抓行業(yè)管理與征費，20*年我站三項規(guī)費征收任務218萬元，實際完成257.9萬元，超收39.9萬元，為我站有始以來最好成績。

二、制定規(guī)劃，突出重點，創(chuàng)建文明行業(yè)窗口工作不斷加強

創(chuàng)建文明行業(yè)窗口的落腳點就是提高人的素質，我們明確了創(chuàng)建文明行業(yè)窗口工作的重點：即以人為本，深入開展職工職工道德教育，規(guī)范執(zhí)法行業(yè)，認真做好糾風治亂工作鞏固無“三亂”成果，由于工作措施得力，行業(yè)風氣端正，杜絕吃拿卡要、坑蒙欺詐等行業(yè)不正之風，全站職工無違紀現(xiàn)象，并在全站杜絕了公路“三亂”現(xiàn)象。

1、*年我站進一步加強了精神文明創(chuàng)建工作的領導，使創(chuàng)建活動抓在平時，落在實處，堅持把創(chuàng)建文明單位活動貫穿于各項工作的始終，在“十六大”的精神鼓舞下以“三個代表”重要思想為工作指南，狠抓理論學習教育，從社會公德，家庭美德，職業(yè)道德和世界觀、人生觀、價值觀教育入手，利用支部學習和每周五站務學習日，采取靈活多變的學習方式，深入開展*建設有中國特色社會主義理論和“三個代表”的學習教育，同時加強保持共產黨員先進性的教育學習，20*年12月期間，全站13名同志參加了縣交通局組織為期一周的全封閉訓練，以提高全站人員的綜合素質。訓練中，我站同志發(fā)揚吃苦耐勞，尊師守紀的作風，被縣交通局評為“優(yōu)秀班級”稱號。

2、規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，我們既是執(zhí)法部門，也是窗口服務單位，這個“窗口”亮不亮，直接關系到交通部門乃至黨和政府的形象，為此，首先是建規(guī)立制，明確執(zhí)法責任，保證正確執(zhí)法，我站按照統(tǒng)一、公開、公正，規(guī)范的標準要求，依據(jù)《行政處罰法》、《交通行政處罰程序規(guī)定》等法律法規(guī)、結合運政執(zhí)法工作的實際，制定了責任書，實現(xiàn)了執(zhí)法權限法定化，執(zhí)法責任明晰化，執(zhí)法程序公開化，執(zhí)法行為規(guī)范化，保證執(zhí)法責任，分解細化到各執(zhí)法崗位，每個執(zhí)法人員。注重安全生產制度落實檢查，我們成立了安全生產領導小組，責任到人，定期對可能存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行逐一檢查，以杜絕事故發(fā)生。

3、加強監(jiān)督檢查，我站設立了舉報電話，確保了群眾業(yè)戶投訴舉報途徑通暢、并對群眾業(yè)戶反映的問題，及時調查嚴肅處理，及時反饋。

三、嚴格標準，完善制度，創(chuàng)建文明行業(yè)窗口機制不斷健全。

圍繞“用管理規(guī)范，以制度約束人”的目標，一是實行優(yōu)質服務承諾制，我站將執(zhí)法內容，執(zhí)法程序，辦事程序，執(zhí)法要求等公布上墻，廣泛向社會公布，做到五公開，一監(jiān)督。二是抓制度完善建立制約機制，先后建立健全了《關于實行黨風廉政責任制的規(guī)定》、《文明公約》等各項制度，規(guī)范了辦事程序，增加了工作透明度，明確了工作責任制。三是增加便民設施的投入，我站先后為群眾業(yè)戶設置了飲水機，座椅等便民設施，方便了辦事群眾。我們經(jīng)常組織人員登門為轄區(qū)內業(yè)戶上門征費辦證送票上門，并對上次性交納半年或全年規(guī)費的運輸業(yè)戶按政策予以減免優(yōu)惠，通過這一舉動，增強了業(yè)戶的主動繳費意識，體現(xiàn)人性化管理，今年我站組織職工參加義務獻血活動，獨山中學陸倩同學因家庭困難，20*年考取合肥農業(yè)大學，我站全體職工捐款1000元，為她上大學解決了一定困難，并為半塔中學六名孤兒學生捐助棉被15床。為緩解我站征費壓力，20*年，我們派出人員去*、*、*等地上門為業(yè)戶服務，共征收規(guī)費13余萬元，受到廣大業(yè)主的普遍好評。

四、協(xié)調發(fā)展，相互促進

堅持兩個文明一起抓，促進各項事業(yè)全面發(fā)展，扎實開展道路運輸市場整頓工作，加強對運輸市場的行業(yè)管理，下大力整治打擊“黑頭車”及違章車輛，保護合法經(jīng)營者的權益，使群眾業(yè)戶的經(jīng)濟效益和社會效益增加。

我站在創(chuàng)建文明行業(yè)窗口工作中做了一些工作，也取得一定的成績，但與上級的要求差距很大，在今后的工作中，我們將更加努力工作，奮力拼搏，以十六大精神為動力，以實踐“三個代表”為宗旨，永葆共產黨員先進性，努力把創(chuàng)建文明行業(yè)窗口工作做好，為道路運輸事業(yè)的發(fā)展作出應有的貢獻。