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在當前這個充滿生機和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代，面對煙草事業(yè)日新月異的飛躍發(fā)展，作為煙草營銷客戶經(jīng)理，要深感到身上責任的重大與擔子的沉重，要切實提高自身素質(zhì)，完成組織賦予的工作職責，促進煙草營銷，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

首先要抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。煙草營銷客戶經(jīng)理工作，責任重大，任務(wù)繁重，要努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學習，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂在后，努力成為作風優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通的煙草營銷工作的行家里手，搞好新形勢下的煙草營銷工作。

其次要提高服務(wù)技能，開創(chuàng)營銷新局面。煙草營銷客戶經(jīng)理要掌握現(xiàn)代卷煙營銷管理理論，了解卷煙生產(chǎn)、工藝流程，熟悉卷煙推廣文化，能夠熟練運用與經(jīng)營戶溝通，使自己成為能打勝仗、敢打勝仗的堅強營銷團隊成員。要強化對經(jīng)營戶的培訓，提升經(jīng)營戶的卷煙營銷技巧，拓展他們的視野，培養(yǎng)激發(fā)他們銷售卷煙的熱情，引導帶動當?shù)鼐頍熛M。煙草營銷客戶經(jīng)理要創(chuàng)新方式，突出服務(wù)，促進卷煙服務(wù)向零售終端延伸。要認真做好卷煙宣傳、消費者售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測、市場信息調(diào)查分析等工作，關(guān)注消費者需求，收集消費者對卷煙質(zhì)量、包裝、價格，吸味等方面的建議和意見，把這些建議和意見反饋到工業(yè)企業(yè)，提高卷煙的質(zhì)量、形象，促進卷煙銷售，提升經(jīng)濟效益。

再次要強化意識，轉(zhuǎn)變工作作風。煙草營銷客戶經(jīng)理要大興密切聯(lián)系群眾之風、求真務(wù)實之風、艱苦奮斗之風，要每天上門拜訪經(jīng)營戶，做好卷煙銷售工作，做好煙草品牌培育工作，做好網(wǎng)建、基礎(chǔ)資料工作，認真為經(jīng)營戶服務(wù)。要以經(jīng)營戶的需要為第一選擇，以經(jīng)營戶的滿意為第一標準，認真做好自己的工作。煙草營銷客戶經(jīng)理還要求真務(wù)實，解決實際問題，要對照創(chuàng)先爭優(yōu)的要求，認真查擺思想、工作、作風方面存在的突出問題，定立客觀的整改目標，制定切實可行的整改措施，確定合理的整改時限，向社會公開、向經(jīng)營戶承諾，充分聽取經(jīng)營戶的意見，自覺接受經(jīng)營戶的監(jiān)督，取信于社會，讓經(jīng)營戶滿意。要真正做到“服務(wù)為民、廉潔高效”，改進服務(wù)態(tài)度，落實各項便民措施，堅持首問責任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制，無違紀違法現(xiàn)象。要加強執(zhí)行力，堅決執(zhí)行公司的指示、命令和決定，令行禁止、政令暢通，真正成為一名深受經(jīng)營戶滿意的客戶經(jīng)理。