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為貫徹落實縣創(chuàng)先辦發(fā)號文件的精神，進(jìn)一步提升全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，切實改進(jìn)干部作風(fēng)、提升服務(wù)效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，深入推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定如下實施方案

一、目標(biāo)要求

在全鎮(zhèn)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，按照民生為重、服務(wù)為先的理念和“三個好、五帶頭”的基本要求，推動全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)水平、提高服務(wù)效能，努力爭創(chuàng)“示范窗口”、“便民窗口”和“形象窗口”，不斷提高為人民服務(wù)的質(zhì)量與水平，真正讓人民群眾從中得到實惠。

二、活動范圍

以鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各基層站所、各村（社區(qū)）為重點(diǎn)，涵蓋到學(xué)校、衛(wèi)生院等與服務(wù)群眾密切相關(guān)的所有窗口單位和服務(wù)行業(yè)。

三、主要內(nèi)容

全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)，要緊密結(jié)合自身實際，廣泛開展“三亮三比三評”活動，不斷掀起為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)熱潮。

1、大力開展“三亮”活動.廣泛開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”活動，一是把服務(wù)公開與黨務(wù)、政務(wù)、行業(yè)公開有機(jī)結(jié)合起來，全面公開服務(wù)事項、公示工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限等；二是黨員、干部通過佩戴黨員黨徽、服務(wù)卡和設(shè)立公示欄等形式亮出黨員身份、崗位責(zé)任；三是采用設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺、服務(wù)指南（手冊）等多種形式，公布工作職責(zé)、履職要求、工作時限和行業(yè)服務(wù)用語，接受群眾監(jiān)督。

2、積極開展“三比”活動。廣泛開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”活動，一是鼓勵黨員、干部之間進(jìn)行技能比武，引導(dǎo)黨員、干部當(dāng)表率、樹標(biāo)桿；二是積極開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)；三是爭當(dāng)行業(yè)“排頭兵”和“示范窗口”，不斷提高業(yè)績水平，促進(jìn)服務(wù)效能明顯提高。

3、認(rèn)真開展“三評”活動。廣泛開展“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，黨員互評，群眾評議”活動，一是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和基層黨組織負(fù)責(zé)人要對活動情況進(jìn)行認(rèn)真點(diǎn)評，實事求是地肯定成績、指出問題，提出改進(jìn)意見與努力方向；二是黨員要結(jié)合自身實際開展自評、互評，黨員之間相互監(jiān)督、相互鼓勵，形成比學(xué)趕幫的良好氛圍；三是要深入基層征求群眾意見，讓服務(wù)對象和人民群眾廣泛發(fā)表評議意見，并做好各項意見的反饋和各項問題的整改工作，力求評出動力，評出實效。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)，要嚴(yán)格按照“上下聯(lián)動、條塊結(jié)合”的原則加強(qiáng)溝通，密切配合，共同推進(jìn)，形成長效機(jī)制。各單位要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、明確工作機(jī)構(gòu)、明確工作人員。要根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)，制定實施意見，明確目標(biāo)任務(wù)、活動載體和工作要求。各支部要加強(qiáng)對所在窗口單位和服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

2、強(qiáng)化督查，確保實效。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)，要結(jié)合自身特點(diǎn)，采取召開座談會、隨機(jī)抽查、經(jīng)常性督查等方式加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委要通過現(xiàn)場檢查、明查暗訪等方式進(jìn)行督促檢查，確保窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)工作的各項要求落到實處。各單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常檢查指導(dǎo)，督促任務(wù)落實，努力將本單位建成黨建工作示范點(diǎn)，建成創(chuàng)先爭優(yōu)示范窗口。

3、黨群共建、營造氛圍。堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，充分調(diào)動廣大職工、青年、婦女的積極性，通過開展創(chuàng)建“黨員示范崗”、“青年文明崗”和“巾幗文明崗”等活動，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)成為全社會的自覺行動。充分利用宣傳欄、標(biāo)語、橫幅等載體，大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗，努力營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍，形成基層組織和黨員群眾踴躍創(chuàng)先爭優(yōu)的生動局面。