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一是建成了"民情通"呼叫中心。

全市建立了以現(xiàn)代通信與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合。以電話為基礎(chǔ)，采用"集中建設(shè)、共享使用。以信息服務(wù)為主導(dǎo)。

以互聯(lián)網(wǎng)為依托，為市民提供24小時(shí)親情化服務(wù)的"民情通"呼叫中心。將模擬街區(qū)和街區(qū)實(shí)景，轄區(qū)電子視頻監(jiān)控、數(shù)字城管及處置交互式服務(wù)評(píng)價(jià)等管理服務(wù)有機(jī)整合，通過呼叫服務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一指揮調(diào)度，解決群眾遇到各類問題，使涉及居民服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)得到及時(shí)高效辦理，提高了基層應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題和突發(fā)事件的能力。

二是建成了"三維數(shù)字社區(qū)"

全國首創(chuàng)研發(fā)設(shè)計(jì)出了利用GIS地理信息技術(shù)、傳統(tǒng)拍照技術(shù)、三維仿真模擬技術(shù)及實(shí)景視頻技術(shù)。

將城市基層管理的100多項(xiàng)職責(zé)有效整合起來，實(shí)現(xiàn)街道社區(qū)多元數(shù)據(jù)共享集成的"三維數(shù)字社區(qū)"集成管理應(yīng)用系統(tǒng)。

實(shí)現(xiàn)了街道社區(qū)管理和服務(wù)的信息化，提升了街道社區(qū)綜合服務(wù)管理的能力，極大地節(jié)約了人力，提高了效率。目前，"三維數(shù)字社區(qū)"集成管理系統(tǒng)在全市52個(gè)街道和390個(gè)社區(qū)中進(jìn)行了推廣應(yīng)用。

三是建成了"數(shù)字城管"網(wǎng)絡(luò)。兩級(jí)監(jiān)督、兩級(jí)指揮"模式。

形成全方位、立體式、多元化的社會(huì)管理服務(wù)支撐體系，先后建成了無線數(shù)據(jù)采集、監(jiān)督指揮、綜合評(píng)價(jià)等九大數(shù)字城管標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用系統(tǒng)。

為加強(qiáng)城市信息化管理、創(chuàng)新便民服務(wù)、提升政府效能起到積極的促進(jìn)作用。