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各郵政支局：為進(jìn)一步提升城市文明形象，提高郵政服務(wù)水平，展示郵政人良好素養(yǎng)。根據(jù)縣委縣政府文件精神，現(xiàn)將在全縣郵政加強(qiáng)推廣普通話(huà)工作提出如下要求：

一、高度重視學(xué)習(xí)和推廣使用普通話(huà)

推廣使用普通話(huà)是《憲法》、《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》、《國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》的要求，也是社會(huì)主義文化建設(shè)和精神文明建設(shè)的重要組成部分。普通話(huà)的普及程度是一個(gè)城市文明、繁榮、開(kāi)放程度的重要標(biāo)志。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和使用普通話(huà)，不僅有利于構(gòu)建和諧的語(yǔ)言交際環(huán)境，加強(qiáng)信息交流和傳播，而且對(duì)于促進(jìn)文明城市創(chuàng)建，塑造企業(yè)文明形象，提高工作效率等都具有重要意義。目前，一些工作人員自覺(jué)規(guī)范運(yùn)用普通話(huà)的意識(shí)不強(qiáng)，在公務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交往中經(jīng)常使用方言，影響個(gè)人形象、企業(yè)形象和城市形象。要通過(guò)多種形式加強(qiáng)宣傳教育，使員工充分認(rèn)識(shí)推廣使用普通話(huà)的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)使用普通話(huà)的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性。

二、確保普通話(huà)真正成為企業(yè)的日常工作用語(yǔ)

各部門(mén)要加強(qiáng)普通話(huà)的推廣應(yīng)用，真正使普通話(huà)成為企業(yè)的日常工作用語(yǔ)。

（一）郵政員工在下列場(chǎng)合必須使用普通話(huà)：

1.各級(jí)、各類(lèi)會(huì)議的主持、發(fā)言、講話(huà)；

2.對(duì)上級(jí)組織和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作或向下級(jí)傳達(dá)指標(biāo)；

3.對(duì)外宣傳，包括新聞會(huì)、接受新聞媒體采訪(fǎng)等；

4.接聽(tīng)電話(huà)、接待群眾來(lái)訪(fǎng)；

5.接待上級(jí)和外地來(lái)賓、外來(lái)客商、對(duì)外聯(lián)系工作；

6.參加公務(wù)活動(dòng)，面向社會(huì)公眾講話(huà)等。

（二）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須率先垂范，帶頭說(shuō)好普通話(huà)。

（三）郵政支局、投遞及各窗口服務(wù)單位必須以普通話(huà)作為基本服務(wù)用語(yǔ)。

三、全面提高員工普通話(huà)水平

各單位要采取多種形式加強(qiáng)推廣普通話(huà)工作，全面提高員工普通話(huà)水平。要認(rèn)真貫徹落實(shí)人事部、教育部、國(guó)家語(yǔ)言文字工作委員會(huì)印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展國(guó)家公務(wù)員普通話(huà)培訓(xùn)的通知》精神，將提高普通話(huà)水平，作為提高員工素質(zhì)的一項(xiàng)任務(wù)列入工作日程。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定工作計(jì)劃，有著對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)，使員工逐步達(dá)到規(guī)定的普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。要結(jié)合文明城市和省級(jí)文明單位創(chuàng)建，開(kāi)展形式多樣的推廣普通話(huà)活動(dòng)。要懸掛擺放“請(qǐng)說(shuō)普通話(huà)”、“說(shuō)普通話(huà)，從我做起”的提示標(biāo)牌，在顯要位置張貼宣傳畫(huà)、設(shè)置語(yǔ)言文字宣傳欄等。要定期不定期的對(duì)本單位工作人員使用普通話(huà)情況進(jìn)行檢查考核，積極鼓勵(lì)使用普通話(huà)。

四、明確推廣使用普通話(huà)的工作職責(zé)

各部門(mén)要充分履行職能，扎實(shí)做好推廣使用普通話(huà)工作。綜合辦公室要組織系列主題活動(dòng)，營(yíng)造推廣普通話(huà)的濃厚氛圍。人力資源部要將普通話(huà)納入員工素質(zhì)提高培訓(xùn)規(guī)劃，并將推廣普通話(huà)工作納入年度考評(píng)，鼓勵(lì)年齡在50歲以下的郵政員工通過(guò)普通話(huà)培訓(xùn)測(cè)試并達(dá)到規(guī)定的三級(jí)甲等以上水平；年齡在35歲以下的郵政員工普通話(huà)水平達(dá)到二級(jí)乙等及以上水平。運(yùn)行保障部要將對(duì)外服務(wù)窗口推廣使用普通話(huà)工作情況納入日常檢查，促進(jìn)工作人員養(yǎng)成自覺(jué)使用普通話(huà)的良好習(xí)慣。