前言：本站為你精心整理了情感管理與企業(yè)管理研討范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、情感管理的重要性

1.情感管理與企業(yè)文化的關(guān)系

現(xiàn)代企業(yè)都非常重視建立自己企業(yè)的文化。企業(yè)文化除了體現(xiàn)在宣傳、灌輸?shù)葘用嫱?，更要拓展其深層次的引?dǎo)作用，需要從價(jià)值觀上增強(qiáng)職工的企業(yè)歸屬感。情感管理的核心是“以人為本”，目的是調(diào)動(dòng)職工的自覺(jué)意愿和發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性。情感管理依托企業(yè)文化建設(shè)，把對(duì)“人”的認(rèn)識(shí)提升到更高的層次。企業(yè)倡導(dǎo)“以人為本”的文化理念，就是指一切以職工的權(quán)益為中心，營(yíng)造尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人、善待人的濃厚文化氛圍，使每個(gè)職工都能以飽滿的熱情投入到所從事的工作中，快樂(lè)工作，快樂(lè)生活。從這個(gè)層面來(lái)講，情感管理與企業(yè)文化建設(shè)是一致的，其管理理念和管理方式就是將人置于管理過(guò)程的中心地位，以情感為橋梁紐帶，培養(yǎng)和建立與職工不可分割的情感關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的共同價(jià)值。例如一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)每逢春節(jié)，都要在大年初一前往慰問(wèn)一線值班職工，給他們拜新年，發(fā)紅包。這就是企業(yè)情感管理中很好的例子。這其中,“紅包”并不是最吸引職工的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的慰問(wèn)、關(guān)懷才是對(duì)職工的一種肯定、認(rèn)可與感謝，也是職工最看重的，正說(shuō)明了精神鼓勵(lì)、情感慰藉的作用勝過(guò)物質(zhì)褒獎(jiǎng)。管理者運(yùn)用情感管理使職工有歸宿感、安全感、溫馨感，像家長(zhǎng)一樣關(guān)心和愛(ài)護(hù)職工,職工才會(huì)為這個(gè)家自覺(jué)自愿地付出，這個(gè)企業(yè)必然有更廣闊的發(fā)展空間。

2.情感管理在溝通過(guò)程中的重要性

企業(yè)管理工作中，溝通是經(jīng)常性發(fā)生的狀況，不僅考驗(yàn)一個(gè)人的智商，也與這個(gè)人的情商密不可分，也能夠體現(xiàn)一個(gè)管理者的情感管理水平。從事管理工作，需要具備認(rèn)知他人情緒的能力，除了體貼、關(guān)心、照顧、愛(ài)護(hù)，也要將心比心，以心換心，最大限度地爭(zhēng)取被管理者的理解、認(rèn)可和支持。管理者所表現(xiàn)出來(lái)的親和力不僅可以起到探究被管理者需求的作用，也能進(jìn)一步改善上下級(jí)關(guān)系。架起這座溝通橋梁的正是情感管理所發(fā)揮的作用。相反，如果忽視了情感元素，只是一味地用剛性的制度落實(shí)管理的各項(xiàng)措施，便有激發(fā)矛盾、使管理制度不能得到切實(shí)落實(shí)的可能，甚至有時(shí)還會(huì)加深管理者與被管理者之間的誤解，造成不必要的影響和損失。著名電子產(chǎn)品企業(yè)富士康公司屢屢發(fā)生的“員工跳樓事件”就是一個(gè)很好的例證，這當(dāng)中固然存在多方面主客觀原因，但不可否認(rèn)的是，管理者對(duì)職工缺乏必要的、基本的溝通，職工心中的壓力和不快無(wú)處排解，也是導(dǎo)致慘劇發(fā)生一個(gè)不容忽視的因素。

二、如何將情感管理更好地融入日常工作

1.尊重和支持職工的勞動(dòng)創(chuàng)造成果

每個(gè)人都盼望被別人尊重，因?yàn)?這是最起碼的人格尊嚴(yán)；每一個(gè)處于弱勢(shì)的群體或個(gè)人也都渴望被關(guān)注、被愛(ài)護(hù)。因此，在管理過(guò)程中，要尊重職工的主人翁地位和民主權(quán)利，肯定職工在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用，讓職工感受到自身的價(jià)值。管理者只有在工作上信任和支持被管理者，尊重他們的勞動(dòng)成果，重視他們的合理訴求，才能進(jìn)一步融洽彼此的關(guān)系，被管理者的內(nèi)心也才能迸發(fā)出與管理者同命運(yùn)、共患難的真摯感情。情感管理的核心思想就是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的前提下，充分信任和支持職工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，從而激發(fā)職工為企業(yè)分擔(dān)責(zé)任、承擔(dān)任務(wù)、共同振興企業(yè)的感情。通過(guò)這些具體的做法，職工的工作熱情才能得到激發(fā)，工作積極性才能充分發(fā)揮，和諧向上的工作氛圍才能夠得以形成。

2.重視對(duì)職工生活和情感的關(guān)懷

物質(zhì)生活的富足是職工追求精神生活的基礎(chǔ)，沒(méi)有充足的物質(zhì)生活，精神追求就無(wú)從談起。管理者要真心實(shí)意地從生活上關(guān)心職工，盡力為職工解決現(xiàn)實(shí)生活問(wèn)題，以此來(lái)增進(jìn)與職工的情誼。從建設(shè)適合各類人群居住的住房滿足職工“住”的需要；從修建各類文化活動(dòng)設(shè)施滿足職工的體育文化活動(dòng)需求；從關(guān)注解決單身職工的婚戀、居住問(wèn)題到逢年過(guò)節(jié)對(duì)困難職工的關(guān)心慰問(wèn)；從職工健康體檢到為退休職工發(fā)放護(hù)理費(fèi)等等，這些都能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)以及管理者對(duì)職工的關(guān)懷。這些體貼和關(guān)心看似理所應(yīng)當(dāng)，有些或許微不足道，但正因?yàn)榕c生活息息相關(guān)的小事往往能使職工的工作潛能得到極大釋放，這種情感更容易拉近與職工的關(guān)系，培育積極向上的工作氛圍和輕松、平等的人際關(guān)系，使職工自覺(jué)地把自己的思想升華到愛(ài)崗敬業(yè)和樂(lè)于奉獻(xiàn)中去。將情感理念融入到管理制度中，讓職工在工作的同時(shí)感受到家庭式的工作氛圍，激發(fā)職工內(nèi)心對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)，使職工能夠滿腔熱情地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，與企業(yè)建立起榮辱與共的密切關(guān)系，和企業(yè)同舟共濟(jì)，這是管理者的使命，也是企業(yè)管理的崇高境界，這樣的企業(yè)必將會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

作者：李永紅單位：陜西凌云電器集團(tuán)有限公司