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我省自全面推行住房制度改革以來(lái)、各地在建立住房公積金制度、加強(qiáng)政策性住房資金管理方面做了大量工作。對(duì)于建立住房新制度起了十分重要的作用。但由于管理體制還不完善,有些管理制度不夠健全、在資金管理中存在著公積金歸集率不高和資金多頭管理、多頭開(kāi)戶、擠占挪用等問(wèn)題。為進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革,加強(qiáng)政策性住房資金的監(jiān)督管理,現(xiàn)就有關(guān)問(wèn)題通知如下:
一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、把政策性住房資金管好、用好。政策性住房資金是深化城鎮(zhèn)住房制度改革、建立住房新制度的關(guān)鍵、住房公積金制度是住房政策性資金的重要組成部分和中心環(huán)節(jié)、各地、各部門要嚴(yán)格按照國(guó)家和省有關(guān)政策規(guī)定。加大對(duì)政策性住房資金的歸集和管理力度、明確責(zé)任,嚴(yán)肅紀(jì)律、加強(qiáng)管理。
二、理順住房資金管理體制、健全管理制度各地要按照“房委會(huì)決策、中心運(yùn)作、銀行專戶、財(cái)政監(jiān)督”的管理體制、對(duì)住房政策性資金實(shí)行統(tǒng)管理、統(tǒng)一運(yùn)作,又相互監(jiān)督、相互制約,防范違紀(jì)行為,提高辦事效率。各級(jí)住房公積金管理機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)政策性住房資金財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。每年年初,公積金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)向同級(jí)財(cái)政部門和上級(jí)房改部門報(bào)送政策性住房資金財(cái)務(wù)收支預(yù)算、業(yè)務(wù)收支預(yù)算和管理機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)預(yù)算草案,經(jīng)同級(jí)財(cái)政部門審核后,報(bào)房改領(lǐng)導(dǎo)小組審定執(zhí)行。使用政策性住房資金時(shí),公積金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)編制資金使用計(jì)劃,報(bào)同級(jí)財(cái)政部門審核,由房改領(lǐng)導(dǎo)小組審定后并報(bào)上級(jí)房改部門備案。重大開(kāi)支項(xiàng)目報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)。公積金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向同級(jí)財(cái)政部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)告。要加強(qiáng)對(duì)政策性住房資金信貸業(yè)務(wù)管理,嚴(yán)禁多頭開(kāi)戶。要建立和完善對(duì)住房抵押貸款的審批制度、加強(qiáng)貸款本息的清收工作,防范貸款風(fēng)險(xiǎn),確保政策性住房資金??顚S谩?/p>
關(guān)鍵詞 血液透析;血液灌流;尿毒癥;頑固性高血壓;護(hù)理
我科自2000年3月~2004年6月,對(duì)34例患者行血液透析加血液灌流治療,取得良好效果,現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料和方法
1.1 研究對(duì)象:本課題共選擇了我院2003年3月~2004年6月間尿毒癥頑固性高血壓患者76例,其中男41例,女25例,年齡18~76歲,平均38.6歲。隨機(jī)分為兩組,治療組34例,在常規(guī)血液透析基礎(chǔ)上(每周2~3次),每2周加做血液灌流1次;對(duì)照組42例行常規(guī)血液透析。每周2~3次。所有患者均經(jīng)詢問(wèn)病史、腎臟B超檢查.排除了急性腎功能衰竭。治療組中納差34例,惡心嘔吐癥狀19例.皮膚瘙癢31例,胸腔積液2例,心包少量積液1例,有尿毒癥腦病表現(xiàn)煩躁多語(yǔ)1例。原發(fā)病中慢性腎小球腎炎18例,高血壓腎小動(dòng)脈硬化癥6例,糖尿病腎病4例,多囊腎3例,狼瘡性腎炎2例.慢性腎盂腎炎1例。對(duì)照組中納差42例,惡心、嘔吐20例,皮膚瘙癢36例,心包積液2例。原發(fā)?。郝阅I小球腎炎19例,高血壓腎小動(dòng)脈硬化癥7例.糖尿病腎病5例,過(guò)敏性紫癜2例,梗阻性腎病2例。多囊腎3例,馬兜鈴酸腎病1例,狼瘡性腎炎3例。所有患者經(jīng)24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓監(jiān)測(cè),血壓收縮壓160~220 mmHg,舒張壓90~130 mmHg。
1.2 方法:治療組:(1)一般治療:低鹽(小于3g/d)、優(yōu)質(zhì)蛋白1.0~1.2 g/(kg?d)飲食。(2)服用三聯(lián)或三聯(lián)以上足量的降壓藥物,均服用ACEI類、ARB類降壓藥物,并聯(lián)用CCB類或B受體阻斷劑、利尿劑等。(3)其他治療:包括促紅索、補(bǔ)鈣、糾正電解質(zhì)紊亂、支持治療等。(4)常規(guī)血液透析,采用德國(guó)費(fèi)森尤斯A4008S型透析機(jī),每周透析2~3次,每次透析4.5~5小時(shí),脫水量根據(jù)體重變化、有無(wú)水腫、肺水腫、心力衰竭、漿膜腔積液等因素設(shè)定。(5)血液灌流,每?jī)芍?次,在常規(guī)血液透析中于透析器后串聯(lián)一樹(shù)脂吸附灌,吸附灌的動(dòng)脈端向下呈直立位,用5%葡萄糖500 ml沖洗后,再用肝素鹽水沖洗,灌流時(shí)初始肝素量為2000~3000 U由動(dòng)脈端注入,總肝素量為每次6000 U;血流量200~250 ml/min,每次灌流3小時(shí)。對(duì)照組除不做血液灌流外,其余治療均同治療組方法。
1.3 觀察指標(biāo):觀察每次血液透析或血液灌流前后血壓、體重變化;記錄治療前動(dòng)態(tài)血壓1次,治療3月后灌流問(wèn)期動(dòng)態(tài)血壓1次:每2周檢測(cè)血漿腎素、血管緊張素Ⅱ濃度1次(治療組于灌流前后,對(duì)照組于同期血透前后);觀察病人對(duì)治療的反應(yīng)(食欲改善、皮膚瘙癢減輕或消失、心衰糾正、漿膜腔積液減少或消失)及不良反應(yīng)。
1.4 療效判斷:顯效:舒張壓下降至正常(80mmHg)或下降20mmHg以上。有效:舒張壓下降10~19 mmHg,如為收縮性高血壓收縮壓下降大于或等于30 mmHg。無(wú)效:血壓下降未達(dá)上述標(biāo)準(zhǔn)者。
1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理:數(shù)據(jù)以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示,計(jì)數(shù)資料比較采用卡方檢驗(yàn).計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)。
2 結(jié)果
2.1 即時(shí)血壓:測(cè)量上透析機(jī)前及下透析機(jī)半小時(shí)后即時(shí)血壓。
2.2 動(dòng)態(tài)血壓:治療前及治療3月后各測(cè)動(dòng)態(tài)血壓1次,計(jì)算每個(gè)患者的平均收縮壓及舒張壓。
2.3 腎素、血管緊張素:檢測(cè)血漿腎素、血管緊張素Ⅱ濃度。
2.4 治療結(jié)果:治療組于血液灌流后即時(shí)血壓大多數(shù)較上透析機(jī)前下降,治療3月后34例中有11例(32%)舒張壓下降達(dá)顯效;18(56%)例舒張壓下降達(dá)有效;總有效率為88%;其中有16例降壓藥物減量;5例(12%)血壓下降不明顯,無(wú)效。治療組治療前后血漿腎素、血管緊張素Ⅱ濃度亦有明顯下降。而對(duì)照組3月后42例中有9例(21%)血壓下降至有效,其余血壓無(wú)明顯變化;血漿腎素、血管緊張素Ⅱ濃度于透析后升高。治療組27例(79%)食欲改善,19例惡心、嘔吐者有16例(84%)癥狀消失;31例皮膚瘙癢者有21例(68%)減輕,3例(10%)瘙癢消失;2例胸腔積液及1例心包積液均消失;1例尿毒癥腦病癥狀消失。對(duì)照組8例(19%)食欲稍改善,20例惡心、嘔吐者11例(55%)癥狀消失:36例皮膚瘙癢者無(wú)1例減輕或消失;2例心包積液未消失。
2.5 不良反應(yīng):除有1例患者于血液灌流后出現(xiàn)血小板一過(guò)性減低外,其余患者均無(wú)不良反應(yīng)。
3 討論
高血壓是尿毒癥患者常見(jiàn)并發(fā)癥,發(fā)生率為80%~90%。長(zhǎng)期高血壓可導(dǎo)致或加重心血管病變,使尿毒癥患者的存活期明顯縮短。其中80%~90%為容量依賴性,5%~10%為腎素依賴性,前者經(jīng)充分透析及超濾脫水后,保持干體重狀態(tài).血壓可以控制;而后者在透析前后均保持較高的血壓,我們對(duì)這部分患者均服用了足量的轉(zhuǎn)換酶抑制劑及血管緊張素Ⅱ受體拮抗劑,并聯(lián)用鈣離子拮抗劑、β受體阻斷劑、利尿劑等,藥物阻斷了腎素、血管緊張素Ⅱ參與高血壓的途徑,仍持續(xù)高血壓,證明還有其他縮血管物質(zhì)參與其中。長(zhǎng)期血透可增加血漿內(nèi)皮素的基礎(chǔ)水平,Koyama等認(rèn)為:(1)透析過(guò)程中由于脫水刺激內(nèi)皮素的合成和釋放;(2)長(zhǎng)期血透血漿兒茶酚胺水平升高或并低氧血癥刺激內(nèi)皮素合成;(3)血透使內(nèi)皮細(xì)胞損傷引起內(nèi)皮素增加。內(nèi)皮素是強(qiáng)烈的縮血管物質(zhì),使腎血流量、腎小球?yàn)V過(guò)率顯著下降,腎臟缺血、缺氧,腎素、血管緊張素Ⅱ分泌增加,作為刺激因素,使內(nèi)皮素釋放增加,形成惡性循環(huán),導(dǎo)致頑固性高血壓。尿毒癥患者體內(nèi)中分子物質(zhì)蓄積,可抑制胰島素受體后作用,從而抑制細(xì)胞內(nèi)胰島素作用第二信使的產(chǎn)生,使胰島素對(duì)糖代謝調(diào)節(jié)出現(xiàn)紊亂,導(dǎo)致胰島素抵抗;而胰島素抵抗與高血壓關(guān)系密切:刺激交感神經(jīng)系統(tǒng),增加交感神經(jīng)活性,血中兒茶酚胺水平增加,加強(qiáng)縮血管效應(yīng);降低胰島素刺激鈣ATP酶的活性,影響跨膜離子交換系統(tǒng),導(dǎo)致鈣離子內(nèi)流,細(xì)胞內(nèi)鈣離子水平升高,增加血管平滑肌張力,血壓升高。常規(guī)血液透析無(wú)法清除中分子物質(zhì)及縮血管物質(zhì),導(dǎo)致部分患者頑固性高血壓。
血液灌流治療,操作時(shí)在透析器后串聯(lián)一灌流器即可。樹(shù)脂灌流器對(duì)中分子物質(zhì)具有較強(qiáng)的非特異性吸附作用,并能吸附部分血管活性物質(zhì)如腎素、血管緊張素等;但對(duì)水及小分子代謝物質(zhì)的清除效果差。血液灌流加血液透析能彌補(bǔ)血液透析只能清除水和小分子代謝物質(zhì)的缺點(diǎn),增強(qiáng)透析效果.減少中分子物質(zhì)蓄積所造成的高血壓、皮膚瘙癢、神經(jīng)精神癥狀、漿膜腔積液及骨病等,提高患者的生存質(zhì)量,改善預(yù)后。
本組研究,治療組消化道癥狀緩解率及皮膚瘙癢緩解率均明顯高于對(duì)照組,3例漿膜腔積液均吸收,1例尿毒癥腦病癥狀消失;上述癥狀均與中分子物質(zhì)增高有關(guān),此結(jié)果證實(shí)血液灌流對(duì)中分子物質(zhì)良好的清除作用。治療組34例患者中11例血壓下降達(dá)顯效,18例有效,總有效率為88%;治療后血漿腎素、血管緊張素Ⅱ明顯下降,提示血液灌流對(duì)縮血管物質(zhì)的清除作用。腎素、血管緊張素Ⅱ的降低,使內(nèi)皮素分泌及釋放減少。內(nèi)皮素屬中分子物質(zhì),是目前已知的最強(qiáng)的內(nèi)源性縮血管物質(zhì),推測(cè)血液灌流對(duì)內(nèi)皮素也有清除作用,使血壓達(dá)到可控制。而對(duì)照組絕大多數(shù)(79%)血壓未降,提示非容量依賴性因素是導(dǎo)致尿毒癥頑固性高血壓的重要原因;透析后血漿腎素、血管緊張素Ⅱ水平升高,與脫水后腎血流量減少致密斑分泌增加有關(guān),與文獻(xiàn)報(bào)道一致。
4 護(hù)理
現(xiàn)將勞動(dòng)部、國(guó)家工商行政管理局、中國(guó)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)《關(guān)于私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶全面實(shí)行勞動(dòng)合同制度的通知》(勞部發(fā)〔1996〕162號(hào)文)轉(zhuǎn)發(fā)給你們,請(qǐng)你們結(jié)合北京市勞動(dòng)局、北京市工商行政管理局、北京市個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)《關(guān)于私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶雇工實(shí)行勞動(dòng)合同制度有關(guān)問(wèn)題的通知》(京勞關(guān)發(fā)〔1995〕357號(hào)文)的精神,一并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
附件:勞動(dòng)部、國(guó)家工商行政管理局、中國(guó)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)關(guān)于私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶全面實(shí)行勞動(dòng)合同制度的通知
(1996年5月4日 勞部發(fā)〔1996〕162號(hào))
通知
各省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)(勞動(dòng)人事)廳(局)、工商行政管理局、個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)、私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì):
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)私營(yíng)企業(yè)暫行條例》、《城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶管理暫行條例》的有關(guān)規(guī)定,私營(yíng)企業(yè)和請(qǐng)幫手帶學(xué)徒的個(gè)體工商戶(以下簡(jiǎn)稱個(gè)體工商戶),均應(yīng)通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。為了保障私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶與勞動(dòng)者雙方的合法權(quán)益,依法調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系,促進(jìn)私營(yíng)和個(gè)體經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,現(xiàn)就私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶實(shí)行勞動(dòng)合同制度的有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)厝嗣裾畡趧?dòng)行政部門的統(tǒng)一部署,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同,建立勞動(dòng)關(guān)系。已經(jīng)簽訂勞動(dòng)合同的,要做好合同管理工作,認(rèn)真履行勞動(dòng)合同,切實(shí)保障雙方的合法權(quán)益。
二、各級(jí)勞動(dòng)行政部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶實(shí)行勞動(dòng)合同制度做為今年的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,做好組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。通過(guò)提供政策指導(dǎo)、推薦勞動(dòng)合同范本、加強(qiáng)勞動(dòng)合同鑒證等工作,促進(jìn)私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶盡快依法建立勞動(dòng)合同制度。同時(shí),要充分運(yùn)用勞動(dòng)監(jiān)察手段,檢查、督促私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶按照《勞動(dòng)法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,依法履行勞動(dòng)合同。到1996年年末,應(yīng)當(dāng)全面完成建立勞動(dòng)合同制度的工作。
三、各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)要積極配合全面實(shí)行勞動(dòng)合同制度工作,督促私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶依法實(shí)行勞動(dòng)合同制度。
四、各級(jí)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)、私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)要和勞動(dòng)、工商行政管理部門積極配合,加強(qiáng)溝通,做好宣傳和發(fā)動(dòng)工作。通過(guò)參與指導(dǎo)、培訓(xùn)人員等方式,進(jìn)一步提高私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶對(duì)建立勞動(dòng)合同制度必要性的認(rèn)識(shí),加快私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶實(shí)行勞動(dòng)合同制度的步伐,并引導(dǎo)其做好勞動(dòng)合同管理工作。
借鑒臺(tái)灣醫(yī)院的管理模式,結(jié)合我院的特點(diǎn)組建五大委員會(huì),每個(gè)委員會(huì)下設(shè)不同的小組,共有25個(gè)一級(jí)小組(圖1)。各管理委員會(huì)成員由主任委員、副主任委員、組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)和組員組成。其中環(huán)境與用品管理委員會(huì)和護(hù)理資訊管理委員會(huì)為新增管理委員會(huì),環(huán)境與用品管理委員會(huì)主要涉及環(huán)境和護(hù)理用品管理,下設(shè)5個(gè)小組,其中用品管理小組對(duì)護(hù)理相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行篩選,選出最經(jīng)濟(jì)適用的物品,對(duì)不良物品進(jìn)行反饋和更換;護(hù)理資訊管理委員會(huì)的建立是護(hù)理信息化建設(shè)和發(fā)展的需要,下設(shè)3個(gè)小組,其中護(hù)理信息小組主要職責(zé)是收集護(hù)理信息需求,同信息科溝通聯(lián)系,完善護(hù)理信息系統(tǒng)建設(shè)。其他新增小組為健康教育質(zhì)量小組,該小組的職責(zé)是統(tǒng)籌全院健康教育工作的設(shè)計(jì)、質(zhì)量改進(jìn);E-learning小組負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái),方便護(hù)理人員在繁忙的工作之余在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核,同時(shí)提供溝通交流的平臺(tái)。
2管理委員會(huì)的組成
現(xiàn)代護(hù)理人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明,護(hù)士都有參與管理的要求與愿望,創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓護(hù)士參與醫(yī)院和科室管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法[6]。為調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)理人員的積極性和保障護(hù)理人員的權(quán)益,在“護(hù)理管理委員會(huì)工作制度”中規(guī)定各小組(考核小組除外)成員要求一線護(hù)理人員比例須達(dá)到25%~35%,以保證管理委員會(huì)的決策廣泛聽(tīng)取一線護(hù)理人員的意見(jiàn)和建議。因此護(hù)理專業(yè)管理組織中臨床一線護(hù)理人員參加人數(shù)達(dá)到了373人,大于全院護(hù)士人數(shù)的30%。各小組、委員會(huì)需要對(duì)各事項(xiàng)進(jìn)行決議時(shí),需要80%應(yīng)出席人員參加,一線護(hù)理人員比例≥25%,參加人員須三分之二通過(guò)方可生效。如果需要解決某項(xiàng)問(wèn)題,首先由相關(guān)小組成員收集資料,制定工作方案,小組進(jìn)行投票,再提交給相關(guān)委員會(huì)決議,最后由護(hù)理管理委員會(huì)進(jìn)行表決,保證了決策的群眾基礎(chǔ),符合臨床護(hù)理人員的愿望。
3護(hù)理行政管理組織與護(hù)理業(yè)務(wù)管理
組織運(yùn)行模式的完善2013年4月經(jīng)由醫(yī)院辦公會(huì)議討論通過(guò)“護(hù)理管理委員會(huì)工作制度”,制度中明確規(guī)定護(hù)理管理委員會(huì)是醫(yī)院護(hù)理管理體系中的專業(yè)管理組織,對(duì)護(hù)理管理、護(hù)理教育、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)等領(lǐng)域?qū)嵤Q策職能;護(hù)理管理委員會(huì)會(huì)議定期舉行,有主管護(hù)理副院長(zhǎng)、護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、各委員會(huì)主任委員和副主任委員參加,便于了解全院護(hù)理工作的現(xiàn)狀和制定下一步工作的計(jì)劃,同時(shí)對(duì)提交委員會(huì)的議題進(jìn)行決議。會(huì)議形成的決議由護(hù)理部進(jìn)行公告和實(shí)施。這樣體現(xiàn)了護(hù)理管理委員會(huì)的決策作用,保證了決策和執(zhí)行的有序進(jìn)行,護(hù)理部推行的各項(xiàng)工作保證了廣大護(hù)理人員的利益,同時(shí)促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。
4各管理委員會(huì)的運(yùn)作
護(hù)理管理委員會(huì)作為護(hù)理組織的決策組織發(fā)揮了巨大作用,各委員會(huì)每季度舉行例會(huì),各個(gè)小組針對(duì)護(hù)理工作存在問(wèn)題進(jìn)行討論,在充分進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上形成議題,每個(gè)議題至少有2~3個(gè)解決方案,小組提交給自己所在委員會(huì)投票,委員會(huì)通過(guò)后提交給行政管理委員會(huì),行政管理委員會(huì)組織五大委員會(huì)的主任委員和副主任委員、護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)和主管院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決議,決議通過(guò)后由護(hù)理部進(jìn)行具體實(shí)施。2013年護(hù)理部根據(jù)委員會(huì)的提案制定“護(hù)理管理組織工作制度”“護(hù)理人力管理制度”“護(hù)理職業(yè)安全管理制度”等,制定多項(xiàng)工作方案例如“優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選工作方案”“護(hù)士節(jié)活動(dòng)方案”“護(hù)理人員分配方案”“護(hù)理人員出國(guó)培訓(xùn)選拔方案”“護(hù)理創(chuàng)新大賽方案”“靜脈輸液競(jìng)賽方案”“??谱o(hù)士培訓(xùn)選拔方案”“護(hù)理人員輪科方案”“懷孕護(hù)士關(guān)懷方案”等,促進(jìn)了護(hù)理部在業(yè)務(wù)管理之外的人力資源管理、職業(yè)安全、質(zhì)量管理方面的職能,各項(xiàng)工作方案的實(shí)施均在醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行公告,有效增加了護(hù)理工作的影響力,提升了護(hù)理隊(duì)伍的形象;由于各項(xiàng)工作制度和方案征求了一線護(hù)理人員的意見(jiàn)和建議,方案設(shè)計(jì)更加合理,政策更加公開(kāi)、公平、公正,極大提高了護(hù)理人員的積極性。2013年護(hù)理管理委員會(huì)通過(guò)舉行各種活動(dòng)調(diào)動(dòng)了大家的積極性,例如第一屆護(hù)理用品創(chuàng)新大賽共收到正式參賽作品39件,參與設(shè)計(jì)與展示人員達(dá)到200人,還有沒(méi)能報(bào)名到現(xiàn)場(chǎng)演示的護(hù)理人員,通過(guò)創(chuàng)新大賽鼓舞全院護(hù)理人員投入到發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)中,更加注意觀察和思考;靜脈輸液競(jìng)賽摒棄舊模式,采用視頻錄像的方法參賽,增加現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽環(huán)節(jié),創(chuàng)下了全院人員積極參與的新記錄;還有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、英語(yǔ)角座談會(huì)等各種各樣的活動(dòng),極大調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作熱情,由于護(hù)理人員積極參與護(hù)理管理,對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)制度與活動(dòng)了解更多,對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展更加明晰。
5結(jié)果
采用護(hù)士滿意度和離職率作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。護(hù)理管理組織改革前后數(shù)據(jù)對(duì)比,護(hù)理人員離職率下降0.44%;護(hù)士滿意度采用第三方調(diào)查,2012年調(diào)查733名護(hù)士滿意度為(74.48±9.26)分,2013年調(diào)查795名護(hù)士滿意度為(80.25±6.46)分,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=-28.85,P=0.01)。護(hù)理部的工作在全院職能科室的滿意度評(píng)價(jià)中進(jìn)入前3名。我院門診病人滿意度采取第三方調(diào)查的方式進(jìn)行,2013年整體滿意度提升0.83%。住院部病人滿意度由護(hù)理管理委員會(huì)進(jìn)行調(diào)查,2013年總體滿意度在95%以上。
6討論
6.1護(hù)理管理組織改革有利于提高護(hù)士
滿意度和參與度由于一線護(hù)理人員加入護(hù)理管理委員會(huì),建立了網(wǎng)狀的聯(lián)絡(luò)系統(tǒng),能夠充分征求一線員工的意見(jiàn)和建議,同時(shí)具有一定的決策權(quán),體現(xiàn)了護(hù)理人員的價(jià)值,護(hù)士滿意度得到提升,工作積極性加強(qiáng),同時(shí)離職率降低。
6.2護(hù)理管理組織改革有利于提高護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度
護(hù)理人員作為醫(yī)院的內(nèi)部顧客,其滿意度提高會(huì)促進(jìn)外部顧客滿意度的提高。經(jīng)過(guò)護(hù)理管理組織架構(gòu)及功能的重新疏理、定位,各管理委員會(huì)針對(duì)臨床中遇到的問(wèn)題發(fā)揮護(hù)理管理者、一線護(hù)理人員的集體智慧,尋找解決方案,極大提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。
7小結(jié)
1實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理
一是完善護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系。⑴完善組織構(gòu)架。2015年把大科護(hù)士長(zhǎng)納入護(hù)理部行政管理,分設(shè)臨床保健護(hù)理、質(zhì)量控制、畢業(yè)后教育三個(gè)專業(yè)質(zhì)控組,逐步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化護(hù)理管理,強(qiáng)管理保安全。⑵明確各級(jí)護(hù)理管理崗位職責(zé)。建立護(hù)士長(zhǎng)行政管理考核機(jī)制,持續(xù)提高我院護(hù)理管理水平。二是推進(jìn)護(hù)理人力資源科學(xué)管理。(1)實(shí)施護(hù)理人力資源全院調(diào)配。成立應(yīng)急機(jī)動(dòng)護(hù)士庫(kù),全面實(shí)施N2級(jí)以上(包括N2級(jí))臨床護(hù)士輪崗轉(zhuǎn)科強(qiáng)化培訓(xùn),在提高護(hù)士個(gè)人綜合服務(wù)能力的同時(shí),滿足院內(nèi)緊急情況下的護(hù)士調(diào)配需求,提升個(gè)人職業(yè)價(jià)值。實(shí)行新進(jìn)護(hù)理人員先在院內(nèi)各護(hù)理單元輪轉(zhuǎn),一年后確定科室制度。(2)深入貫徹落實(shí)《衛(wèi)計(jì)委關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》,不斷完善我院護(hù)士崗位管理相關(guān)規(guī)定。(3)完善并實(shí)施護(hù)士定期考核制度。包括護(hù)士的工作業(yè)績(jī)考核、職業(yè)道德評(píng)定和業(yè)務(wù)水平測(cè)評(píng)。護(hù)士的個(gè)人收入以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為主要依據(jù),與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤,并向夜班、工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜,體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬,充分激發(fā)每一位護(hù)士護(hù)理服務(wù)的創(chuàng)造性和積極性。三是著力護(hù)理安全管理。(1)認(rèn)真落實(shí)護(hù)理不良事件管理制度。做到發(fā)現(xiàn)一例、報(bào)告一例、處理一例、整改一例,人人得警示受教育。(2)加強(qiáng)核心制度的落實(shí)和重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人物、薄弱時(shí)間段的管理。(3)完善護(hù)理查房、會(huì)診、病案討論制度并作為今年每月護(hù)士長(zhǎng)管理重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。四是優(yōu)化培訓(xùn)。(1)加強(qiáng)護(hù)理管理人員培訓(xùn)。年內(nèi)完成所有科室護(hù)士長(zhǎng)省級(jí)管理崗位培訓(xùn),以提高他們業(yè)務(wù)能力。(2)加強(qiáng)??谱o(hù)理、急診急救技能培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案演練。年內(nèi)擬組織精神科、老年科、急診、消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室、新生兒監(jiān)護(hù)理??萍夹g(shù)等護(hù)理人員參加省級(jí)??谱o(hù)士培訓(xùn)。(3)加強(qiáng)新護(hù)士、在崗護(hù)士培訓(xùn)。護(hù)理部年組織對(duì)新上崗護(hù)士和在崗護(hù)理進(jìn)行實(shí)崗前培訓(xùn)、崗位規(guī)范化、三基三嚴(yán)培訓(xùn)。(4)不斷更新護(hù)理新知識(shí),了解行業(yè)新進(jìn)展,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士參加省級(jí)專題學(xué)習(xí)和參觀學(xué)習(xí)。
2多舉措持續(xù)改善臨床服務(wù)
一是扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。(1)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。以單位為家,視病人如親人,讓患者及家屬切身感受到、享受到與其他醫(yī)院不一樣的、一流的溫馨的家的服務(wù)。(2)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。要繼續(xù)堅(jiān)定不移地推行扁平化責(zé)任制整體護(hù)理。逐步完善護(hù)理人員分級(jí)管理機(jī)制,明確分層設(shè)崗以護(hù)士能力為主要評(píng)價(jià)指標(biāo),同時(shí)參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷、技術(shù)水平,使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出,使合適的人在最合適的崗位上,為患者提供全面、全程、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。(3)提高專科護(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出??铺攸c(diǎn),各護(hù)理單元執(zhí)行??谱o(hù)理常規(guī),??谱o(hù)理技能運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí),對(duì)患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育,指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉,促進(jìn)功能恢復(fù),提高??谱o(hù)理服務(wù)水平。(4)創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式。積極開(kāi)展延伸護(hù)理服務(wù)和有保健特色護(hù)理服務(wù)。A、優(yōu)化門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù),將有一定急診、急救識(shí)別、處理能力、熟悉院內(nèi)科室設(shè)置、診療、檢查、出入院等流程的護(hù)理人員調(diào)整到門診醫(yī)導(dǎo)崗位,對(duì)醫(yī)導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn);護(hù)理部將醫(yī)導(dǎo)質(zhì)量納入管理。B、實(shí)施由病區(qū)科主任及護(hù)士長(zhǎng)隨訪出院患者及家屬,進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,邀請(qǐng)患者家屬參加“優(yōu)護(hù)明星”選舉。C、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為服務(wù)象提供更多、快速、直接醫(yī)療保健護(hù)理服務(wù)。D依托我院健康體檢專科特色優(yōu)勢(shì),開(kāi)展“家庭式護(hù)理服務(wù)”不斷提升我院知名度。二是持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。(1)落實(shí)《四川省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)試行—2014年版》包括通用標(biāo)準(zhǔn)和專科標(biāo)準(zhǔn)2個(gè)部分共36項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求,指導(dǎo)和規(guī)范今后一段時(shí)期內(nèi)院護(hù)理質(zhì)量管理與質(zhì)量改進(jìn)。制定和完善與之相配套的制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、重點(diǎn)部門管理標(biāo)準(zhǔn)與措施,對(duì)其執(zhí)行落實(shí)情況定期檢查、分析、反饋、評(píng)價(jià),不斷改進(jìn)工作,切實(shí)保證護(hù)理質(zhì)量。(2)改進(jìn)質(zhì)控方式。實(shí)行護(hù)理三級(jí)管理、三方評(píng)價(jià)和臨床護(hù)理質(zhì)量控制手冊(cè)管理?!稑?biāo)準(zhǔn)》中36個(gè)質(zhì)控項(xiàng)目,每月按自查、講評(píng)、總結(jié)、改進(jìn)的流程進(jìn)行科內(nèi)質(zhì)控,護(hù)理部進(jìn)行終末質(zhì)控,督促科室自查整改,按PDCA程序達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。(3)落實(shí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)護(hù)理評(píng)價(jià)細(xì)則要求。實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理全覆蓋。繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)護(hù)先進(jìn)科室、優(yōu)護(hù)明星等評(píng)選活動(dòng)。⑷改進(jìn)護(hù)理部工作作風(fēng)。認(rèn)真執(zhí)行主任聯(lián)系科室蹲點(diǎn)制度,深入科室,指導(dǎo)督導(dǎo)工作,幫助科室及時(shí)協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難和問(wèn)題,促進(jìn)各項(xiàng)工作有序順利開(kāi)展。
作者:蔣瓊?cè)A 陶姝君 單位:廣元市精神衛(wèi)生中心
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