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什么是領(lǐng)導？這一個簡單的概念，對于我們?nèi)绾卫斫饨M織變革和發(fā)展過程卻有著重要的影響。企業(yè)管理應(yīng)對領(lǐng)導投入更多的關(guān)注。在很多情況中，我們都理所當然的接受一些什么是領(lǐng)導的常識性看法。但是，當企業(yè)處于變革發(fā)展的條件下，面臨加倍動蕩的環(huán)境時，這些關(guān)于領(lǐng)導的概念、認識或許沒有足夠的豐富的內(nèi)容來應(yīng)對組織變革所產(chǎn)生的問題。組織變革發(fā)展理論和實踐的核心在于發(fā)展對領(lǐng)導的更為廣泛的理解，幫助企業(yè)成員豐富、明確他們對領(lǐng)導的概念。隨著以往對領(lǐng)導概念的限制逐步放開，企業(yè)將形成更有效的結(jié)構(gòu)和流程。本文探討了現(xiàn)有領(lǐng)導概念的主要觀點，以及如何成功擴展領(lǐng)導概念。

關(guān)于領(lǐng)導的現(xiàn)有觀點

現(xiàn)有觀點大部分將領(lǐng)導看作某一個體（也就是領(lǐng)導人）所固有的各項特征。這一觀點可以這樣理解：各職位分布在組織的各個層次，每一職位都具有一定的權(quán)威、責任和義務(wù)。處于這一職位的人擁有這一職位所賦予的特權(quán)，簡要來說，人與職位是相連的。領(lǐng)導職位意味著找到或培養(yǎng)杰出的人物來擔任領(lǐng)導。這一觀點延續(xù)了領(lǐng)導的英雄主義神秘色彩——領(lǐng)導者是擁有特殊能力的杰出人物，他們擁有平凡的追隨者們所需要的特殊能力。因此，我們看到了大量的領(lǐng)導學的文獻在研究領(lǐng)導者的素質(zhì)。

以上的領(lǐng)導概念對于處于穩(wěn)定環(huán)境下的組織是足夠的。在確定性相對較高的情況下，用獎金激勵制定有效方案，用命令和控制系統(tǒng)確保計劃實施是可行的。當管理環(huán)境變得較為復雜，信息處理量增大時，領(lǐng)導者有能力監(jiān)控外部環(huán)境和內(nèi)部職能的關(guān)鍵信息，對于重要問題做出有效決策。

組織變革發(fā)展（ODC）領(lǐng)域的占有支配地位的理論和實踐活動似乎并未嚴加思考的接受了這一觀點。然而，越來越多的人達成共識，目前更多的人可以成為領(lǐng)導者。對授權(quán)的重視正可以說明這一點。授權(quán)的核心是組織的高層將權(quán)利下放到組織的低層。高層明確表述組織核心價值觀的遠景和戰(zhàn)略，并給出指引被授權(quán)的經(jīng)理制定決策的前提。這確保了公司低層所做出的決策與公司高層了解當?shù)丨h(huán)境后所做的決策相同。授權(quán)要求組織高層確定將多少權(quán)利下放。典型的授權(quán)程序包括對授權(quán)者和被授權(quán)者的培訓。授權(quán)似乎可以揭示好的領(lǐng)導者更善于授權(quán)，當?shù)蛯訐碛懈嘣诟邔宇I(lǐng)導者給定參數(shù)下針對當?shù)丨h(huán)境做出決策的權(quán)力時，組織運行將更為有效。簡要來說，授權(quán)可以在不強調(diào)基本領(lǐng)導職能的情況下進行操作。

領(lǐng)導過程觀點

所以我們可以換一個角度，從過程角度理解領(lǐng)導，將領(lǐng)導看作眾多管理職能的一種。

企業(yè)是對個體有一定目的的匯聚體，達成目的要求實現(xiàn)特定職能，其中一個關(guān)鍵職能是領(lǐng)導——確定組織方向。領(lǐng)導有兩個重要的子職能是：1）確定、維持、調(diào)整組織目標；2）通過一系列四個步驟不斷重建組織的方向感，這四個步驟包括：監(jiān)視和調(diào)整與產(chǎn)品有關(guān)的活動；將影響過程和戰(zhàn)略合法化；培養(yǎng)符合組織需要的人；解釋復雜或矛盾的局面。

以上這個領(lǐng)導過程可以通過成型的、描述清晰的任務(wù)和角色，來說的更加清楚。在任務(wù)和角色中的人，使整個過程運轉(zhuǎn)起來。有多種多樣的人可以滿足多種多樣的角色。而對于領(lǐng)導職能的特征的描述，有許多不同的方法。

上述的過程觀點，為我們在關(guān)于領(lǐng)導的思考上，帶來了一個轉(zhuǎn)變。我們更容易從思考領(lǐng)導者本身的角度轉(zhuǎn)移開，去思考處于領(lǐng)導職能的人。我們從歸納領(lǐng)導者所應(yīng)當具備的特質(zhì)，轉(zhuǎn)變?yōu)樗伎及才沤M織內(nèi)不同種類的人處于不同角色，更好實現(xiàn)組織過程的能力。這一視角下，我們需要思考怎樣設(shè)計領(lǐng)導過程的方法，確保組織內(nèi)所擁有的技能和能力得到充分利用，并避免存在對個體要求極高，難以滿足的職位。這一觀點使我們對領(lǐng)導的理解更豐富、更全面，并脫離有關(guān)領(lǐng)導者和管理者有何不同的爭論。最后，由于它將領(lǐng)導看作具有高度靈活性的應(yīng)對變化的內(nèi)外環(huán)境的過程，這一觀點對學習能力的要求更高。

領(lǐng)導的過程觀點的啟示

自我管理的團隊的概念提供了領(lǐng)導過程觀點的最佳范本，并暗示了組織可以將這一觀點應(yīng)用于較高層級。在傳統(tǒng)的工作團體中，主管的職位被賦予對整個工作組的權(quán)威、責任和義務(wù)。處于主管位置的人是整個工作團體的領(lǐng)導者和決策制定者。而在自我管理團隊中，一系列重要的團隊職能被細分并確定下來（如產(chǎn)品、運作流程、安全、人員調(diào)整等），并針對不同職能安排對職能負責的職位。而后整個團隊成員通過培訓承擔不同的角色，并可以在職位間輪換。

自我管理團隊的關(guān)鍵在于揭示出過程觀點的關(guān)鍵問題。人們?nèi)绾卫斫忸I(lǐng)導對于他們所理解的不同工作安排有著重要的影響。只要人們把領(lǐng)導看作是只有工作團體管理者才能做的事情，就很難想象工作團體可以被重組。人們對于領(lǐng)導的理解塑造了他們關(guān)于人們?nèi)绾喂餐ぷ鞯幕炯僭O(shè)。即使是在今天，人們評價約束他人行為的方法也沒有得到普遍認可。當我們將領(lǐng)導角色在組織中進行分散時，以往領(lǐng)導者的新角色也會帶來問題。

其實，將領(lǐng)導概念從過程角度理解，在社會科學中的理論發(fā)展，已經(jīng)存在近四十年了。然而，企業(yè)實踐中的領(lǐng)導觀念卻始終未發(fā)生相應(yīng)的變革。

組織變革發(fā)展的角色

不斷增長的環(huán)境變動要求企業(yè)具有更高的靈活性和適應(yīng)能力。目前出現(xiàn)了一些新的組織形式以適應(yīng)上述要求。組織變革發(fā)展可以幫助中高層領(lǐng)導者更好的明確他們對領(lǐng)導的概念。一旦明確這一概念，那么概念中內(nèi)在的局限將顯現(xiàn)出來。這將成為重塑適應(yīng)復雜環(huán)境中新的領(lǐng)導概念的起點。

僅獲取高層管理的支持對于現(xiàn)今的外部環(huán)境所帶來的大范圍的系統(tǒng)變革是不夠的。幫助高層管理明確他們對于領(lǐng)導概念的理解是處理組織變革的一大難點，因而也變得更為重要。塑造不同的領(lǐng)導概念可以轉(zhuǎn)換他們對于自身的看法，并使他們意識到，在要求他人做出變化時，他們自身應(yīng)該做出怎樣的變化。