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王玫（地稅局副局長）：重點圍繞改進“兩風”（行業(yè)作風和工作作風）、增進“兩情”（對人民群眾的感情和對稅收工作的激情），推動職能轉(zhuǎn)變和作風轉(zhuǎn)變，使稅收服務(wù)水平得到提高。一是觀念體系的更新。重新定位納稅服務(wù)的價值，從保護納稅人的合法權(quán)益的角度，樹立現(xiàn)代稅收服務(wù)觀，建立健全文明、規(guī)范的執(zhí)法服務(wù)標準和體系。二是服務(wù)手段的更新。從全面提升納稅服務(wù)工作效率的角度，利用信息化手段服務(wù)納稅人，解決網(wǎng)上政策咨詢服務(wù)和網(wǎng)上辦稅方面存在的障礙，提升納稅服務(wù)體系的科技含量。三是服務(wù)方式的更新。認真思考怎樣才能滿足納稅人日益增長的個性化服務(wù)需求，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)的方式。四是機制的更新。將建立納稅人合法權(quán)益和服務(wù)質(zhì)量的保障機制，同時確保社會各界意見反饋渠道的暢通，建立健全內(nèi)外并重的納稅服務(wù)評議評價機制。同時，要堅持以人為本，培育人文精神，創(chuàng)建和諧地稅團隊。

易建宏（國稅局副局長）：第一，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，謀劃好國稅事業(yè)的發(fā)展思路。樹立經(jīng)濟稅收觀，堅決貫徹落實有利于促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的各項稅收政策，當前特別要貫徹落實好促進三峽庫區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及支持民營經(jīng)濟發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策；加強調(diào)查研究和大膽探索，建立與客觀稅源相適應(yīng)的稅收收入持續(xù)穩(wěn)定增長的良性機制。第二，創(chuàng)新管理理念，通過科學(xué)化精細化管理提高稅收征管效率。進一步摒棄大而化之隨意的粗放式管理習慣，注重細節(jié)，加強稅源監(jiān)控與分析，進一步整合現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，提高管理信息的透明度和共享性。第三，進一步樹立服務(wù)意識，使國稅事業(yè)在“三個服務(wù)”中得到發(fā)展。轉(zhuǎn)變單純的管制監(jiān)督思想，樹立服務(wù)意識，積極為地方經(jīng)濟發(fā)展建言獻策，以一流的服務(wù)為地方招商引資作出貢獻。充分尊重和維護納稅人權(quán)利，切實解決他們在辦稅過程中的實際問題。